〔關(guān)鍵詞〕議論;咨詢(xún);具體化;自我中心意識(shí)

一、“老師，請(qǐng)您相信我”

咨詢(xún)室的門(mén)被輕輕推開(kāi)了，從狹小的門(mén)縫中擠進(jìn)一個(gè)身穿黑色棉服的清秀女孩兒，她怯生生地站在門(mén)口，小聲而迫切地說(shuō):“郝老師，我想找您咨詢(xún)?！蔽艺酒鹕?，招呼她坐在椅子上，溫和地說(shuō):“來(lái)，坐在這兒慢慢說(shuō)，你希望我?guī)湍闶裁茨?”

“老師，班里的同學(xué)都在議論我?！痹挍](méi)說(shuō)完，兩行傷心委屈的淚水禁不住撲簌簌滾落下來(lái)。原來(lái)，自從上高三以來(lái)她總能聽(tīng)到座位后的同學(xué)在議論她:“偷看別人學(xué)習(xí)”“別人學(xué)啥她學(xué)啥”等，就連她值日掃地時(shí)也能聽(tīng)到別人說(shuō)她“借著掃地看別人桌上的書(shū)”。為了證明自己有自己的學(xué)習(xí)安排，她在學(xué)習(xí)時(shí)總用胳膊支著頭，以便用胳膊擋住看同桌的視線，可是這樣做還是不能止住別人的議論。為了擺脫別人的議論，她調(diào)了三次桌，但是到了新座位后，還是能聽(tīng)到身后的議論。現(xiàn)在她感到心里特別壓抑，整天腦子昏沉沉的，上學(xué)就是在走形式，根本沒(méi)心思學(xué)習(xí)。

作為局外人，我有九成把握肯定她講述的事是自己多心的結(jié)果，于是我問(wèn):“你的朋友聽(tīng)到過(guò)別人議論你嗎?”她不假思索地說(shuō):“他們沒(méi)聽(tīng)到過(guò)?！笨磥?lái)她曾經(jīng)詢(xún)問(wèn)過(guò)朋友們，然而接著她就提高聲調(diào)，懇切地說(shuō):“但是這就是事實(shí)，您不用懷疑。老師，請(qǐng)您相信我。”

二、“我能為她咨詢(xún)”

在女孩兒陳述的同時(shí)，我內(nèi)心激烈地沖突著。

聽(tīng)了她的敘述，我的第一個(gè)反應(yīng)是——幻聽(tīng)。從理論上講，如果是幻聽(tīng)，就不屬于心理咨詢(xún)的范疇，應(yīng)該轉(zhuǎn)介到精神科，因?yàn)樾睦碜稍?xún)對(duì)于這種癥狀的療效是微乎其微的。

“難道我真的對(duì)此無(wú)能為力嗎?必須要告訴眼前這位可愛(ài)的女孩子我不能給她希望。” “也許，她的問(wèn)題不是那么嚴(yán)重?！蔽遗樽约旱募僭O(shè)尋找答案。我發(fā)現(xiàn)，在咨詢(xún)室里她并沒(méi)有聽(tīng)到別人的議論，只是在教室那個(gè)特定的場(chǎng)所、特定的人群中才會(huì)有那種體驗(yàn)。也許因?yàn)樗幱谧晕乙庾R(shí)極強(qiáng)的年齡階段，致使她過(guò)度關(guān)注自己，過(guò)度自我中心，認(rèn)為別人的一言一行都是針對(duì)自己，把別人的談話誤聽(tīng)為對(duì)自己的議論。如果真是這樣，她的癥狀就不是“幻聽(tīng)”，而是由于焦慮、緊張引起的“錯(cuò)覺(jué)”了，我為她咨詢(xún)就能取得好的效果。

與以往接待的學(xué)生相比，這位女孩的問(wèn)題看似要嚴(yán)重些?！皢慰孔稍?xún)能解決她的問(wèn)題嗎?我的能力是不是很有限?”我的心頭又泛起了顧慮。這時(shí)，平日里接觸到的兩句給我以震撼的話鼓勵(lì)了我。一句是“不要太依賴(lài)醫(yī)學(xué)和藥物，心理咨詢(xún)應(yīng)該有自己的方法”，這是一名強(qiáng)迫癥患者自愈后的100條經(jīng)驗(yàn)之一;另一句是魏書(shū)生老師的經(jīng)驗(yàn)——“相信學(xué)生內(nèi)心有幫助老師實(shí)施教育的助手?！蔽野底詫?duì)自己說(shuō):“我應(yīng)該相信咨詢(xún)工作的價(jià)值，應(yīng)該相信女孩兒擁有使自己解脫出來(lái)的潛能，應(yīng)該相信我的努力能夠?yàn)榕狐c(diǎn)燃希望之火，照徹眼前的黑暗。”

看著眼前這位被心理問(wèn)題困擾得很疲憊的女孩兒，我的思想不再左右搖擺了，而是信心百倍地認(rèn)為——“我能為她咨詢(xún)”。

三、“被別人議論沒(méi)什么了不起”

也許是我本人對(duì)這次咨詢(xún)的信心十足，也許還因?yàn)榕呵笾涡那?，整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程我們的交流非常順暢，配合十分默契。

首先，我不否認(rèn)有同學(xué)在議論她，而是假設(shè)她向我講述的就是事實(shí)。我不是認(rèn)為她的想法可笑，而是理解和同情她的處境;我沒(méi)有輕描淡寫(xiě)地說(shuō):“這是你多心了，大家都在學(xué)習(xí)，誰(shuí)有時(shí)間談?wù)撃隳?”而是很體諒地說(shuō):“被別人議論確實(shí)很難堪，我能理解。”我們接下來(lái)的一切交流都是建立在“別人確實(shí)在議論她”這個(gè)基礎(chǔ)上的。這樣我們很快建立了良好的咨詢(xún)關(guān)系。

接著，我采用具體化技術(shù)幫她緩解焦慮。

“同學(xué)們都在議論你嗎?”我問(wèn)她。

“是?！彼芸隙ǖ鼗卮?。

“當(dāng)感到同學(xué)們都在議論你的時(shí)候，心情怎么樣?”

“很壓抑，很灰暗。”

“現(xiàn)在，你能具體算算一共有幾個(gè)人議論過(guò)你嗎?”我開(kāi)始把問(wèn)題具體化。

“我調(diào)了三次桌，算起來(lái)一共——九個(gè)人。”女孩認(rèn)真地回答，她配合得很好。

“你們班一共多少人?”

“七十多人?！?/p>

“看來(lái)還有六十多人對(duì)你并沒(méi)有什么不好的評(píng)價(jià)。當(dāng)你告訴自己——同學(xué)們都在議論你的時(shí)，仿佛全班都站在你的對(duì)立面，現(xiàn)在一算，才有九個(gè)同學(xué)議論你，他們和其他六十多人相比，簡(jiǎn)直是太微不足道了。這幾個(gè)人說(shuō)的話，又有什么分量呢?這樣一想是不是輕松很多?”

聽(tīng)了我的解釋?zhuān)恢睉n郁的面容有了一絲笑意。

然后，我用心理知識(shí)幫她分析為什么她對(duì)別人的議論很敏感。一是因?yàn)樗幵诘摹白晕抑行囊庾R(shí)”極強(qiáng)的年齡階段，感到別人都在關(guān)注自己;二是因?yàn)樗龑儆凇皥?chǎng)依賴(lài)”型的人格，這種類(lèi)型的人自信心不足，容易受別人評(píng)價(jià)的影響。為了克服自我中心意識(shí)，我讓她嘗試著“換位思考”，讓她意識(shí)到自己也有對(duì)別人的評(píng)價(jià)，既然如此，別人對(duì)她的行為有評(píng)論也是自然的、合情理的，沒(méi)有理由攔住別人的嘴，不讓別人發(fā)表見(jiàn)解，沒(méi)有必要追求完美，奢求每個(gè)人都對(duì)自己有好的評(píng)價(jià)。

為了增強(qiáng)她的自信心，我讓她說(shuō)出自己的五條優(yōu)點(diǎn)，她開(kāi)始很快地說(shuō)出了兩點(diǎn):“善良”“真誠(chéng)”。接著就很費(fèi)心思了，看來(lái)她真的沒(méi)意識(shí)到自己的那些優(yōu)點(diǎn)，最后終于又找出了“節(jié)儉”“孝敬父母”“單純”三個(gè)優(yōu)點(diǎn)。通過(guò)這個(gè)環(huán)節(jié)，她對(duì)自己面臨的困境由感性體驗(yàn)上升到了理性的分析認(rèn)識(shí)。

最后，我列舉事例幫她理解如何辯證地對(duì)待別人的評(píng)價(jià)。我告訴她，別人對(duì)自己有好的評(píng)價(jià)，未必事實(shí)真的如此，我給她例舉了楊沫被某些人的吹捧所蒙蔽，寫(xiě)《東方欲曉》成為敗筆的事;反過(guò)來(lái)講，別人對(duì)自己的不利評(píng)價(jià)，也不一定是事實(shí)，我給她例舉了曾志在延安整風(fēng)運(yùn)動(dòng)中的頑強(qiáng)表現(xiàn)。同時(shí)，我還告訴她:社會(huì)是由形形色色的人構(gòu)成的，活著就要能承受各種人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，無(wú)論評(píng)價(jià)是好是壞，最關(guān)鍵的是要對(duì)自己有個(gè)相對(duì)合理、正確的認(rèn)識(shí)。

女孩兒終于釋然地笑了，她認(rèn)真地對(duì)我說(shuō):“老師，我知道了，其實(shí)，被別人議論沒(méi)什么了不起。謝謝您!”

“我成功了!”望著女孩兒輕松離去的背影，我在心里為自己喝彩。我仿佛找到了“高峰體驗(yàn)”的感覺(jué)——超脫、喜悅、飽含成就感。然而瞬間，我也感到了由于剛才精力高度集中而帶來(lái)的疲憊。但是我由衷地快樂(lè)，學(xué)校心理咨詢(xún)工作的樂(lè)趣就在于看到求助的學(xué)生走出心理陰影，重新振作。這種樂(lè)趣是無(wú)價(jià)的!(稿件編號(hào):090313007)

點(diǎn) 評(píng)

中學(xué)階段正是青少年自我認(rèn)同發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在這個(gè)階段，如何認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己，如何與同學(xué)和師長(zhǎng)相處，如何正確對(duì)待挫折等，都是中學(xué)生常常會(huì)遇到的困擾。

中學(xué)生自我意識(shí)較高，正因?yàn)槿绱耍３?huì)受到社會(huì)心理學(xué)中“焦點(diǎn)效應(yīng)”(spotlight effect)困擾，即認(rèn)為周?chē)蠖鄶?shù)的人都在關(guān)注自己。事實(shí)上，人們常常高估周?chē)藢?duì)自己的關(guān)注程度。心理學(xué)家通過(guò)實(shí)驗(yàn)證實(shí)了“焦點(diǎn)效應(yīng)”的存在。心理學(xué)家讓康奈爾大學(xué)的學(xué)生被試穿上某一品牌的T恤，然后進(jìn)入一個(gè)有其他學(xué)生的房間，穿這一品牌T恤的學(xué)生猜測(cè)大約一半的同學(xué)會(huì)注意到他的T恤，而實(shí)際上注意到的人只有23%。這一現(xiàn)象同樣也會(huì)發(fā)生在我們的情緒上:焦慮、憤怒、厭惡、謊言等。實(shí)際注意到我們的人要比我們估計(jì)的要少。

本案例中的學(xué)生就是認(rèn)為自己的焦慮情緒大多數(shù)同學(xué)都覺(jué)察到了。在輔導(dǎo)過(guò)程中，教師用客觀的分析幫助來(lái)訪的學(xué)生重建了理性的思維，達(dá)到了緩解焦慮情緒的目的，避免了學(xué)生在自己主觀的世界里越走越遠(yuǎn)。

有待改善的地方是:如果能夠多一些耐心的傾聽(tīng)，少一些過(guò)快的判斷和假設(shè)，或許在交流的過(guò)程中會(huì)更順暢;咨詢(xún)結(jié)束后，還需要后續(xù)的追蹤與評(píng)估。

總體來(lái)說(shuō)，這是一篇比較成功的咨詢(xún)案例，值得中學(xué)一線教師借鑒。

點(diǎn)評(píng)人:宋振韶博士，北京師范大學(xué)心理咨詢(xún)中心

(作者單位:河北省香河縣第一中學(xué)，065400，電郵:hhjymg@163.com)

編輯/何 妍 終校/于 洪