[摘要] 隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益完善，近年來許多高校相繼開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，由于傳統(tǒng)的英語院系開設(shè)的這種新興專業(yè)時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)尚且不足，缺乏相應(yīng)的理論研究作為依托，因此在課程設(shè)置方面還存在不少問題。本文聯(lián)系教學(xué)實(shí)際，介紹了專門用途英語的需求分析理論，闡述了需求分析理論對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的指導(dǎo)作用，探討了基于需求分析理論的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置。

[關(guān)鍵詞] 需求分析 商務(wù)英語 課程設(shè)置

一、引言

在經(jīng)濟(jì)全球化浪潮風(fēng)起云涌、中國(guó)加入WTO的形勢(shì)下，我國(guó)亟須培養(yǎng)既通外語又懂國(guó)際商務(wù)的復(fù)合型人才。為了適應(yīng)這一形勢(shì)的需要，近年來越來越多的高校開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)，旨在培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)、嫻熟的英語交際能力、系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)，善于跨文化交際，能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化，具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型英語人才。商務(wù)英語是專門用途英語(ESP——English For Specific Purposes)的一個(gè)分支，要使商務(wù)英語專業(yè)辦出特色、辦出成效，我們有必要吸取專門用途英語的一些研究方法，用專門用途英語的一些研究成果來指導(dǎo)我們的課程設(shè)置。專門用途英語的研究者們普遍認(rèn)為，只有基于需求分析的商務(wù)英語課程才能成為有效的課程項(xiàng)目。

二、商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置存在的問題

商務(wù)英語專業(yè)是我國(guó)高校的新興專業(yè)，目前還沒有統(tǒng)一的教學(xué)大綱，課程設(shè)置也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各校大多根據(jù)自己的辦學(xué)思想或校情各自為政。筆者從事過多年的商務(wù)英語教學(xué)和研究工作，考察過多所高校的商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)情況，并對(duì)各校商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)大綱和課程設(shè)置進(jìn)行了較深入的調(diào)查和研究，現(xiàn)將本人在課程設(shè)置中所發(fā)現(xiàn)的主要問題概括如下:

1.不以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

在設(shè)置課程前，對(duì)市場(chǎng)需求沒有進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，僅是憑著感覺走，這樣設(shè)置的課程往往帶有一定的盲目性，難免會(huì)與學(xué)生未來的實(shí)際工作需要存在差距。

2.不從實(shí)際出發(fā)

各地方院校在辦學(xué)條件、辦學(xué)模式、師資力量、學(xué)生層次等方面都存在差異，有些高校未結(jié)合自己學(xué)校的實(shí)際情況量力而行，而是盲目照搬其他院校的課程設(shè)置模式。

3.缺乏系統(tǒng)性和深度

商科課程設(shè)置龐雜，國(guó)際商法、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、國(guó)際金融、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、電子商務(wù)、國(guó)際支付與結(jié)算、國(guó)際商務(wù)單證、貨幣銀行學(xué)、會(huì)計(jì)英語、財(cái)經(jīng)英語等等，無所不包。商科知識(shí)廣泛而籠統(tǒng)，缺乏系統(tǒng)性和深度。

4.重語言能力輕專業(yè)知識(shí)，大部分課程以語言技能的培養(yǎng)為目的，在高年級(jí)階段只開設(shè)幾門專業(yè)課程，而這些課程基本上采用漢語教材或用漢語授課的模式，導(dǎo)致課程設(shè)置中“商務(wù)”與“英語”脫節(jié)，兩者缺乏切合點(diǎn)。

5.重理論教學(xué)輕實(shí)踐訓(xùn)練

大部分學(xué)校對(duì)于實(shí)踐課程的重視度不夠，校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地的數(shù)量和條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了學(xué)生商務(wù)實(shí)踐能力培養(yǎng)的需要，相當(dāng)一部分商務(wù)英語教師沒有從事過實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)，學(xué)生以課堂學(xué)習(xí)為主，實(shí)際操作能力都很薄弱，畢業(yè)后難以適應(yīng)工作崗位的需要。

為了使課程設(shè)置更具科學(xué)性和合理性，我們有必要借鑒專門用途英語中需求分析的方法，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)目的和學(xué)生的學(xué)習(xí)需求進(jìn)行深入的調(diào)查和分析，根據(jù)社會(huì)的需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、改革課程設(shè)置，把學(xué)生培養(yǎng)成具有國(guó)際商務(wù)知識(shí)和技能的復(fù)合型英語人才。

三、需求分析理論

1.需求分析的概念

需求分析(needs analysis)是指在課程設(shè)計(jì)和實(shí)施的過程中，設(shè)計(jì)人員和教師通過內(nèi)省、訪談、觀察和問卷等手段對(duì)學(xué)生的主觀與客觀需求進(jìn)行調(diào)查分析，從而確定使學(xué)生學(xué)什么和如何學(xué)的問題。需求分析是課程設(shè)計(jì)過程中的重要環(huán)節(jié)，也是大綱設(shè)計(jì)、教材編寫、教學(xué)評(píng)估的依據(jù)。

2.需求分析的具體內(nèi)容

Hutchinson and Waters 從不同的著眼點(diǎn)提出了目標(biāo)需求(target needs)和學(xué)習(xí)需求(learning needs)這兩個(gè)概念，構(gòu)成了需求分析的主要內(nèi)容。學(xué)習(xí)情景需求和目標(biāo)情景需求直接影響到整個(gè)教學(xué)過程(包括教學(xué)大綱、教學(xué)資源、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)等因素)。教育者一定要認(rèn)真研究和分析學(xué)習(xí)者的目標(biāo)需求和學(xué)習(xí)需求，并在設(shè)置課程時(shí)中盡可能滿足這兩種需求。

(1)目標(biāo)需求分析

需求可以指學(xué)習(xí)者將來語言使用的客觀需要，也就是為了在目標(biāo)場(chǎng)合有效使用語言，學(xué)習(xí)者應(yīng)該掌握的語言知識(shí)和技能，這種在將來目標(biāo)場(chǎng)合(target situation)使用語言的客觀需求稱為“目標(biāo)需求”。目標(biāo)需求又被細(xì)分為必學(xué)知識(shí)(necessities)、欠缺的知識(shí)(lacks)和想學(xué)的知識(shí)(wants)。所謂必學(xué)知識(shí)，即是學(xué)習(xí)者將來為順利完成他的工作所必須掌握的知識(shí);欠缺的知識(shí)即為目前的知識(shí)水平與目標(biāo)水平之間的差距;想學(xué)的知識(shí)即為學(xué)習(xí)者面對(duì)特定情景而感到想要學(xué)習(xí)的部分。

(2)學(xué)習(xí)需求分析

學(xué)習(xí)者為了達(dá)到客觀目標(biāo)需要一個(gè)學(xué)習(xí)過程，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)習(xí)者對(duì)自己的語言能力與實(shí)際水平、學(xué)習(xí)材料、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣、教學(xué)過程有自己的觀點(diǎn)和看法，學(xué)習(xí)者在當(dāng)前學(xué)習(xí)過程中所需要的條件和需要做的事情稱為“學(xué)習(xí)需求”。Waters Vilches 認(rèn)為學(xué)習(xí)者有打基礎(chǔ)(foundation building)和開發(fā)潛能(potential-realizing)這兩種不同層次的需求。在開展學(xué)習(xí)者需求分析和設(shè)置課程的過程中，應(yīng)充分考慮學(xué)生的接受能力，采取自下而上的方式，即從滿足學(xué)生打基礎(chǔ)方面的需求逐步過渡到開發(fā)潛能的需求，并確定各層次需求的重點(diǎn)。

需求分析是課程設(shè)置的前端分析，其最終目的是獲取有效數(shù)據(jù)，并在此基礎(chǔ)上確定教學(xué)目標(biāo)、采取教學(xué)策略、實(shí)施教學(xué)活動(dòng)，最終滿足學(xué)生的需求，提高教學(xué)的效能。因此，能否做好深入細(xì)致的需求分析，對(duì)于設(shè)置課程大綱，選用合適的教材，起著至關(guān)重要的作用。需求分析除了對(duì)課程設(shè)計(jì)具有重要意義外，對(duì)于教師改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)效率，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)也有重要意義。

四、基于需求分析理論的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置

為了順應(yīng)我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)事業(yè)不斷擴(kuò)大的需要，近年來許多高校相繼開設(shè)了商務(wù)英語專業(yè)課程，課程門類逐年增加。課程設(shè)置是教學(xué)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是教學(xué)實(shí)施的基礎(chǔ)。Hutchinson和Waters是這樣定義課程設(shè)置的:“設(shè)置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設(shè)計(jì)、教材編寫、課堂教學(xué)與評(píng)估提供一個(gè)理論基礎(chǔ)?！鄙虅?wù)英語課程就是把商務(wù)知識(shí)與英語語言結(jié)合到商務(wù)活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)技能和英語技能的一門課程。然而，如何將商務(wù)知識(shí)的傳授和技能的培養(yǎng)融入到英語教學(xué)中去，這是我們每一個(gè)商務(wù)英語教師亟需探討的問題。要使商務(wù)英語課程真正能提高學(xué)生商務(wù)英語能力，在設(shè)置課程前，我們有必要從實(shí)際出發(fā)，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)課程目標(biāo)需求和學(xué)生的學(xué)習(xí)需求等進(jìn)行深入調(diào)查和客觀分析。

1.商務(wù)英語專業(yè)課程目標(biāo)需求分析

高校商務(wù)英語專業(yè)肩負(fù)著為社會(huì)輸送合格的商務(wù)英語復(fù)合型人才的重任，商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向，課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容應(yīng)使學(xué)生通過學(xué)習(xí)掌握以下知識(shí)和能力:具有扎實(shí)的英語語言基礎(chǔ)和廣博的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易知識(shí)，對(duì)國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際法規(guī)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律有相當(dāng)?shù)牧私?，具有一定的理論和?shí)踐知識(shí)，能適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展要求，具有較高的獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力，能用英語在經(jīng)貿(mào)、教育、外事等部門從事翻譯、談判、教學(xué)、管理等工作的高質(zhì)量、有特色的應(yīng)用型英語專門人才。由于學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語專業(yè)的最終目的是為了走向用人單位，因此，我們完全有必要調(diào)查分析這些用人單位對(duì)商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的要求和期待，充分聽取他們的意見和建議，并適時(shí)地調(diào)整、

2.商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求分析

Waters Vilches 提出的確定學(xué)習(xí)者“打基礎(chǔ)”和“開發(fā)潛能”兩個(gè)層次需求的不同重點(diǎn)，并在開展需求分析和實(shí)施課程方案中的自下而上的方法，是商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)計(jì)者在對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)需求分析時(shí)應(yīng)該注意的問題。我們可以通過學(xué)生小組討論、假期實(shí)習(xí)實(shí)踐和企業(yè)專家講座等形式，讓學(xué)生親身感受自身的不足，提出切合實(shí)際的學(xué)習(xí)需求。根據(jù)Waters Vilches 的需求分析框架，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的需求分為以下內(nèi)容:(1)對(duì)教材的需求。學(xué)生對(duì)教材的需求包括難度和實(shí)用性兩個(gè)層面的內(nèi)容;(2)對(duì)課堂上獲得實(shí)用專業(yè)技能的需求。學(xué)生對(duì)提高實(shí)用技能的需求是指學(xué)生最大限度上對(duì)適應(yīng)市場(chǎng)需要的一種期待;(3)提高學(xué)生自身綜合能力的需求，包括扎實(shí)英語語言基本功、商科專業(yè)知識(shí)、商務(wù)操作技能和自主學(xué)習(xí)能力等。

課程設(shè)置就是在需求分析的基礎(chǔ)上確定課程的教學(xué)目標(biāo)，需求分析的關(guān)鍵是要找出學(xué)習(xí)者現(xiàn)有的語言能力和商務(wù)知識(shí)水平與他們所期望達(dá)到的程度之間的距離，從而在確定教學(xué)目標(biāo)時(shí)，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)大綱、設(shè)置課程、編寫教材，并根據(jù)目標(biāo)對(duì)教與學(xué)各環(huán)節(jié)進(jìn)行評(píng)估。當(dāng)然，社會(huì)對(duì)人才的實(shí)際需求是不斷變化的，課程的設(shè)置也應(yīng)時(shí)刻把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)， 通過社會(huì)調(diào)研、畢業(yè)生隨訪、聽取業(yè)內(nèi)人士和用人單位的意見建議等方式，了解市場(chǎng)對(duì)人才能力素質(zhì)的最新要求，適時(shí)調(diào)整和修訂教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱，檢驗(yàn)和調(diào)整課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，豐富課程內(nèi)涵，開設(shè)符合社會(huì)要求和學(xué)習(xí)者需求的課程。

五、結(jié)語

綜上所述，要使商務(wù)英語教學(xué)上一個(gè)新臺(tái)階，我們有必要從“需求”出發(fā)，用需求分析理論來指導(dǎo)我們的課程設(shè)置。需求分析理論視角下的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置的實(shí)質(zhì)就是以調(diào)查學(xué)習(xí)者具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)和目標(biāo)工作場(chǎng)景對(duì)語言技能的實(shí)際需求為前提，其在商務(wù)英語課程設(shè)置中要解決的本質(zhì)問題是重視培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下實(shí)際使用英語進(jìn)行交際的能力。需求分析為決策者提供事實(shí)依據(jù)，同時(shí)也是保證實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的的重要步驟和環(huán)節(jié)。因此，在課程設(shè)置之前的需求分析就顯得尤為重要。另一方面，需求分析是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它并非是一件一勞永逸的事情，而是連續(xù)的、重復(fù)的，它應(yīng)該是隨著課程的進(jìn)展不斷進(jìn)行適時(shí)的、反復(fù)的分析。因此，要出色地完成課程設(shè)置的工作，必須以需求分析為前提，只有在大量的需求分析的基礎(chǔ)上才能使課程設(shè)置具有靈活性、科學(xué)性、時(shí)代性和實(shí)用性。

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