[摘要] 近年來，戰(zhàn)略觀念的發(fā)展經(jīng)歷了從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)觀到資源基礎(chǔ)觀，既有的資源基礎(chǔ)觀的局限在于，它過于關(guān)注企業(yè)自身的能力和內(nèi)部的資源，忽略了企業(yè)與外部其他企業(yè)或相關(guān)者的關(guān)系，忽略了“關(guān)系”也是一種資源。本文以嵌入和關(guān)系觀點，分析了關(guān)系聯(lián)結(jié)給企業(yè)帶來的利益及機會，從而表明關(guān)系資源對企業(yè)有其他資源不可替代的影響和作用，企業(yè)通過嵌入在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系經(jīng)營可以很大程度地增強其對環(huán)境不確定性的適應(yīng)性，同時有助于提高企業(yè)的績效。

[關(guān)鍵詞] 戰(zhàn)略觀念嵌入關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，專業(yè)化分工越來越細，企業(yè)的競爭往往已突破某個區(qū)域性局部市場，范圍更廣、程度更深。同時，環(huán)境的不確定性在增加，高效、柔性(適應(yīng)性)成了企業(yè)不得不行之的生存之道。我們看到在這種大背景下，不少曾經(jīng)擁有優(yōu)良資源的大企業(yè)因為成本、欠缺柔性或適應(yīng)性而經(jīng)營困難甚而解體。新環(huán)境特點對企業(yè)經(jīng)營提出了新的要求，比如快速的反應(yīng)及適應(yīng)(信息搜集處理、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新)、更低的成本、更強的資源調(diào)用或組合能力，而這些，都需要企業(yè)在戰(zhàn)略思想上的轉(zhuǎn)變。

一、嵌入和關(guān)系觀點

近年來，戰(zhàn)略觀念的發(fā)展經(jīng)歷了從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)觀到資源基礎(chǔ)觀，資源基礎(chǔ)觀(RBV)認為，比起產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，企業(yè)的異質(zhì)性更能決定企業(yè)表現(xiàn)的差異(Barney，1991; Rumelt，1984)?？梢苑e累資源和能力的企業(yè)是稀少的、有價值的、不可替代的和不易被模仿的，這樣的企業(yè)在競爭中可以獲得優(yōu)勢地位(Barney，1991;Dierickx Cool，1989;Bumelt，1984)。資源基礎(chǔ)觀的提出，為實踐中企業(yè)的戰(zhàn)略設(shè)計提供指導(dǎo):專注培育企業(yè)的核心能力及獨有資源。資源基礎(chǔ)觀的局限在于，它過于關(guān)注企業(yè)自身的能力和內(nèi)部的資源，忽略了企業(yè)與外部其他企業(yè)或相關(guān)者的關(guān)系，忽略了“關(guān)系”也是一種資源。在全球經(jīng)濟一體化的背景下，環(huán)境因素增加了更多的不確定性，只傳統(tǒng)地練“內(nèi)功”而忽略掉企業(yè)經(jīng)濟活動的“嵌入”性，勢必極大降低企業(yè)的適應(yīng)性及生存力。

Granovetter倡導(dǎo)的新經(jīng)濟社會學(xué)的基本觀點“嵌入”指出，經(jīng)濟行動是在社會網(wǎng)的互動過程中做出決定的。換言之，對經(jīng)濟行動的分析和理解不能脫離了社會情境因素，這里，可以指與經(jīng)濟行動者(企業(yè))相關(guān)的其他行動者或個人及其與之關(guān)系。嵌入理論表明企業(yè)經(jīng)濟活動(決策等)與他人(企業(yè))密切相關(guān)的客觀存在性，從而也就提示了企業(yè)可能從這種互動關(guān)系中尋找機會、有意經(jīng)營這種互動關(guān)系就有可能促進企業(yè)的績效表現(xiàn)。企業(yè)的各種關(guān)系聯(lián)結(jié)形成了網(wǎng)絡(luò)，這種網(wǎng)絡(luò)是多維的、立體的、復(fù)雜的，企業(yè)嵌入于這種網(wǎng)絡(luò)群中，其行動受其中各種關(guān)系的影響。這些關(guān)系對其績效的影響可能是正向的、也可能是負向的。促進抑或約束與這些關(guān)系的質(zhì)量相關(guān)。在不可能獨享蛋糕的大環(huán)境下，分析清楚經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系結(jié)構(gòu)、占據(jù)位置(尤其是擁有結(jié)構(gòu)洞資源)、經(jīng)營好有價值的關(guān)系聯(lián)結(jié)，是應(yīng)對高不確定性、取得滿意績效的辦法。企業(yè)的經(jīng)營不能忽略關(guān)系及關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

由企業(yè)關(guān)系發(fā)展而形成的網(wǎng)絡(luò)包括企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)及雇員網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)間因為交易關(guān)系或合作關(guān)系形成的網(wǎng)絡(luò);企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)家(經(jīng)營者)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò);雇員網(wǎng)絡(luò)指企業(yè)雇員的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這三種網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)的績效都產(chǎn)生影響。以嵌入的觀點來看，這些關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都給企業(yè)產(chǎn)生了社會資本。

二、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)帶給企業(yè)的利益及機會

根據(jù)Bourdieu(1986)的定義，社會資本是現(xiàn)實的和潛在的資源的集合，是由于擁有一個或多或少相互熟識和認可的制度化關(guān)系的持久網(wǎng)絡(luò)而產(chǎn)生于個人或集體的。社會資本是嵌入的結(jié)果。企業(yè)所擁有的社會資本就嵌入于與之聯(lián)結(jié)的各種關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)中。企業(yè)的發(fā)展受限于其管理關(guān)系的能力，包括如何建立、如何維持以及如何發(fā)展各種關(guān)系的能力。這些嵌入的資源包括了網(wǎng)絡(luò)資源和關(guān)系資源，網(wǎng)絡(luò)資源是指企業(yè)自我網(wǎng)絡(luò)中的資源，是可以被“攝取”的資源，關(guān)系資源是指關(guān)系人所擁有的有價值資源，是可以被“動員”的資源。這樣，當企業(yè)需要某項資源時，它既可依據(jù)傳統(tǒng)通過購買、交換而獲得，也當然可以通過攝取或動員從關(guān)系網(wǎng)絡(luò)取得，這樣既節(jié)約成本又提高效率。具體來說，企業(yè)可以從如下方面獲取利益或機會

1.信息利益

比較起一次性交易的企業(yè)來，擁有關(guān)系聯(lián)結(jié)和網(wǎng)絡(luò)成員身份的企業(yè)在信息獲取、學(xué)習(xí)交流進而捕捉機會上更具優(yōu)勢。有關(guān)系聯(lián)結(jié)的企業(yè)間互動增加，信息及知識隨著互動在網(wǎng)絡(luò)成員間流動及溢出。根據(jù)Burt的研究，這種信息利益包括了通路、先機和舉薦。通路指獲得一條有價值的信息，并知道誰能夠利用它;先機指個人關(guān)系的存在可能使你早于他人或其他企業(yè)更先獲知特定信息;舉薦是指關(guān)系聯(lián)結(jié)人幫助或支持企業(yè)提高獲得成功的機會。

2.成本利益

成本利益體現(xiàn)在兩方面。一方面是降低搜尋成本。網(wǎng)絡(luò)成員幾乎都是企業(yè)現(xiàn)實的或潛在的交易伙伴，由于關(guān)系的聯(lián)結(jié)和成員身份，企業(yè)與這些潛在伙伴之間彼此較為了解、熟悉，因此，當需要選擇交易伙伴時，較為容易從這些成員中進行選擇，從而降低了每次交易的搜尋成本。另一方面是降低了侃價成本。因為彼此的熟悉和了解或者曾有過的合作經(jīng)驗，企業(yè)在達成契約時，不需要花費過多的時間和精力進行議價，從而降低了侃價成本。

3.獲取信任資源

傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)有關(guān)理性人的假設(shè)前提，認為交易雙方面對交易時，是基于完全自利而進行算計，這種交易基礎(chǔ)不僅增加了交易成本而且有可能促成機會主義。事實上，有信任關(guān)系的交易雙方，總會懷有共贏和對對方善意的期待來面對交易，這樣，既可盡量減少增加交易成本的環(huán)節(jié)，又可減少機會主義的發(fā)生，甚至還可能在遭遇難關(guān)時獲得關(guān)系伙伴的支持。在實現(xiàn)復(fù)雜、周期長的交易中，信任關(guān)系尤為重要。信任對企業(yè)來說，成了一種無形的資源。信任不是憑空形成，關(guān)系和關(guān)系結(jié)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò))產(chǎn)生信任(Granovetter，1985)，信任是嵌入性關(guān)系的主要特征(Uzzi，1998)。企業(yè)之間通過關(guān)系的聯(lián)結(jié)形成信任的基礎(chǔ)，因為長期的互動經(jīng)驗增進信任的內(nèi)容和程度。由關(guān)系網(wǎng)絡(luò)所具備的傳遞性還可產(chǎn)生第三方信任，比如與A企業(yè)有關(guān)系的C企業(yè)因為B企業(yè)與A企業(yè)之間的伙伴關(guān)系而產(chǎn)生與B企業(yè)之間的交易信任，這在實踐中常常發(fā)生并且非常有用。

4.協(xié)同或協(xié)作利益

企業(yè)間的關(guān)系聯(lián)結(jié)尤其是長期的互動經(jīng)驗，更能促進企業(yè)間基于利益的協(xié)同或協(xié)作，甚至共擔風(fēng)險。如Uzzi對紐約服裝業(yè)23家女裝公司展開的研究發(fā)現(xiàn)，制造商與它的合作伙伴如設(shè)計工作室、縫紉承包商、展廳、零售商、中間商等之間通過關(guān)系聯(lián)結(jié)，形成組織網(wǎng)絡(luò)，在面對市場問題時，可以通過共同協(xié)商、協(xié)調(diào)及協(xié)作，進行聯(lián)合的問題解決安排，如承包商發(fā)現(xiàn)染色影響織物品質(zhì)進而影響剪裁，于是承包商主動告知相關(guān)合作者如制造商，同時與制造商協(xié)商通過剪裁的區(qū)別來解決了這個問題。事實上在這個過程中，承包商不必負責，但如果剪裁方式不改變的話，制造商損失慘重?？墒腔陂L期的互利的關(guān)系聯(lián)結(jié)，關(guān)系聯(lián)結(jié)者會更有負責任的共贏以及共擔風(fēng)險的思想和行為，他們都會更主動地發(fā)現(xiàn)問題、分享信息以致共同面對下的共同解決。

5.獲取關(guān)系租金

根據(jù)Dyer和Singh的研究，關(guān)系聯(lián)結(jié)可以為聯(lián)結(jié)的企業(yè)創(chuàng)造關(guān)系租金。關(guān)系租金不同于一般的利潤，這種利潤是由于一種交換關(guān)系產(chǎn)生的，而不是一個孤立的企業(yè)產(chǎn)生的。在特定聯(lián)盟中，只有合作者的特質(zhì)可以創(chuàng)造這種利潤。關(guān)系租金往往高于一般利潤。關(guān)系聯(lián)結(jié)者之間可以因為投資關(guān)系專用性資產(chǎn)(減少機會主義等)、共享知識路徑(促進創(chuàng)新)、擁有互補資源(產(chǎn)生協(xié)同)以及有效的治理而獲取關(guān)系租金。

6.結(jié)構(gòu)洞資源

結(jié)構(gòu)洞是指競爭場中玩家之間無聯(lián)結(jié)或非等位的情形，這里的玩家可理解為參與市場競爭的眾企業(yè)或其他相關(guān)角色。結(jié)構(gòu)洞理論由Burt在1990年提出，Burt的理論思想基礎(chǔ)是:其他行動者如果自身之間無聯(lián)結(jié)或好好組織起來，行動者(人們、組織、或市場)就可以由于處于一個更好的位置，從與其他行動者的互動和交易中獲利。與其他行動者的聯(lián)結(jié)提供了機會;其他行動者之間聯(lián)結(jié)的缺乏就形成了結(jié)構(gòu)洞。官僚系統(tǒng)中，權(quán)力嵌入在層級里，隨著組織的扁平化，權(quán)力掌握在網(wǎng)絡(luò)的信息經(jīng)紀人手中(Uzzi， Dunlap， 2005哈商)，即Burt所謂擁有結(jié)構(gòu)洞的行動者。結(jié)構(gòu)洞資源一定是建立在關(guān)系聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)上。所以，企業(yè)構(gòu)筑多重關(guān)系，就有可能處于兩個沒有聯(lián)結(jié)的企業(yè)之間的中介位置，通過在兩個企業(yè)之間的橋連發(fā)揮類似經(jīng)紀人的作用，從而獲取經(jīng)紀利益或者發(fā)現(xiàn)新的機會。

三、經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

基于上述討論，在經(jīng)濟全球化、專業(yè)分工愈發(fā)精細的環(huán)境下，企業(yè)的戰(zhàn)略思維要從重視自身的能力和資源基礎(chǔ)發(fā)展到以嵌入的觀點發(fā)展”關(guān)系”、網(wǎng)絡(luò)資源。從經(jīng)營關(guān)系的角度，可以考慮如下方面:

1.識別達成戰(zhàn)略目標的資源缺口

這里的資源包括了有形資源和無形資源，從關(guān)系觀的角度，不僅僅指必需要求企業(yè)自身擁有或控制的資源，還可以是企業(yè)可以“調(diào)用”的資源。

2.與有資源稟賦的潛在合作伙伴或既有網(wǎng)絡(luò)建立關(guān)系

識別在資金、技術(shù)、人力、信譽、市場等方面有資源稟賦的潛在合作伙伴，尤其是與自己的資源具有互補性的伙伴，與之建立聯(lián)結(jié)。或發(fā)現(xiàn)與自己存在資源相關(guān)的既有網(wǎng)絡(luò)，以嵌入的方式參與進去。如某企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個網(wǎng)上技術(shù)論壇，該論壇成員主要來自大學(xué)及研究機構(gòu)，所討論技術(shù)正是與該企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展相關(guān)。于是，該企業(yè)也以參與討論的方式申請了成員身份，通過這個論壇，給企業(yè)的研發(fā)工作以不少啟示，同時也通過在論壇的了解引進了優(yōu)秀人才。

3.經(jīng)營企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)與雇員網(wǎng)絡(luò)

與組織間關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不同，企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)與雇員網(wǎng)絡(luò)不是基于交易或合作的關(guān)系，而是基于人際關(guān)系。企業(yè)家人際關(guān)系可以在信息獲取和資源調(diào)用上獲得好處，有研究表明，企業(yè)家與企業(yè)外甚至行業(yè)外的聯(lián)結(jié)越多越豐富，越有助于企業(yè)的績效表現(xiàn)。雇員網(wǎng)絡(luò)在促進團隊合作及知識共享、學(xué)習(xí)方面發(fā)揮作用。

4.建設(shè)與維護網(wǎng)絡(luò)

從內(nèi)容上看，企業(yè)經(jīng)營關(guān)系網(wǎng)絡(luò)包括了關(guān)系聯(lián)結(jié)的數(shù)量建設(shè)以及關(guān)系聯(lián)結(jié)的質(zhì)量建設(shè)，尤其以后者為重。從形式上看，以關(guān)系聯(lián)結(jié)形成的網(wǎng)絡(luò)包括以企業(yè)自身為中心的網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)作為成員身份嵌入的其他網(wǎng)絡(luò)，還有企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)及雇員網(wǎng)絡(luò)。在建立關(guān)系時，尋找和發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)洞資源進而通過關(guān)系聯(lián)結(jié)獲取經(jīng)紀利益對企業(yè)具有較高回報。對網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護，企業(yè)除了關(guān)注關(guān)系聯(lián)結(jié)本身而外，還需要從網(wǎng)絡(luò)的整體結(jié)構(gòu)把握關(guān)系聯(lián)結(jié)所處的位置。比如，已有不少研究指出，企業(yè)在由關(guān)系聯(lián)結(jié)形成的網(wǎng)絡(luò)中的結(jié)構(gòu)位置也會影響企業(yè)的績效表現(xiàn)，比如在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中高中心性既有可能促進企業(yè)在信息、先機、信譽度等方面的好處，但過于中心化又可能影響企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)外部信息的掌握及創(chuàng)新。因此，對中心性能帶來顯著好處的網(wǎng)絡(luò)，盡量通過經(jīng)營提高自己在網(wǎng)絡(luò)中的中心性;同時，可以通過發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)外成員或其它網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)結(jié)關(guān)系以規(guī)避過強中心性可能帶來的弊端。另外，對長期的、極可能形成機會主義風(fēng)險的聯(lián)結(jié)可以考慮通過建立共同專有性投資加強協(xié)同以規(guī)避。

綜上，關(guān)系資源對企業(yè)有其他資源不可替代的影響和作用，企業(yè)通過嵌入在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系經(jīng)營可以很大程度地增強其對環(huán)境不確定性的適應(yīng)性，同時有助于提高企業(yè)的績效，根據(jù)Uzzi的研究，這種因為成員間協(xié)同或協(xié)作等實現(xiàn)績效的提高從整個網(wǎng)絡(luò)層面看，也是符合經(jīng)濟學(xué)的帕累托改進的，即網(wǎng)絡(luò)中單個成員的績效提高并未使得其他任何成員的績效得以降低。這是一種通過關(guān)系聯(lián)結(jié)實現(xiàn)競爭中的合作。

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