[摘要] 具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)已是當(dāng)今社會(huì)對(duì)現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)人才的要求。本文介紹了作者在教學(xué)過程中有意識(shí)培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)踐心得，意在與大家共同探討樹立高職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神之方法與途徑。

[關(guān)鍵詞] 高職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成

目前我國(guó)社會(huì)正經(jīng)歷著深刻的變化，對(duì)各個(gè)年齡階段的學(xué)生也產(chǎn)生了不同的影響。例如，中國(guó)的獨(dú)生子女現(xiàn)象引發(fā)小學(xué)生過分依賴父母，過度自珍自愛，缺乏合作互助的精神;學(xué)業(yè)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，造成中學(xué)生心理負(fù)擔(dān)加重，不少學(xué)生內(nèi)心封閉，排斥交流與溝通;就業(yè)壓力加大，使部分大學(xué)生習(xí)慣于以自我為中心和個(gè)人打拼。然而，當(dāng)今社會(huì)所期待的優(yōu)秀人才，應(yīng)當(dāng)是既具有專業(yè)技能、創(chuàng)新精神和獨(dú)立生存能力，同時(shí)又具有良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。因此，在學(xué)校教育中，有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，日益突顯出其重要意義。筆者在近年來的高職教學(xué)中，有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，潛移默化地灌輸團(tuán)隊(duì)理念，以期能幫助學(xué)生適應(yīng)就業(yè)要求和社會(huì)環(huán)境。以下是筆者在課程教學(xué)中組建團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)、組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和考核團(tuán)隊(duì)等方面的一些心得體會(huì)，意在與大家共同探討培養(yǎng)高職學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的有效途徑。

一、組建任務(wù)團(tuán)隊(duì)

高職教學(xué)對(duì)象通常是以班級(jí)為單位。團(tuán)隊(duì)工作的第一步是組建任務(wù)團(tuán)隊(duì)，即將一個(gè)班的學(xué)生分成若干個(gè)組，每組人數(shù)可視情況而定，但應(yīng)掌握5至8人為宜的原則(人數(shù)太少會(huì)使團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)技能單調(diào)，缺少豐富性;人數(shù)過多則易導(dǎo)致溝通障礙和部分學(xué)生的懈怠心理)。一般地，任務(wù)團(tuán)隊(duì)可以有以下幾種構(gòu)建方式:隨機(jī)組合法、學(xué)生自愿組合法、教師組合法。其中，學(xué)生自愿組合法組建的團(tuán)隊(duì)成員互相了解，可以減少團(tuán)隊(duì)的磨合期，較快地投入工作。但是，要防止出現(xiàn)“小團(tuán)體”現(xiàn)象。而教師組合法則講究在了解學(xué)生特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)、性格等因素將學(xué)生分組，并力求使每一團(tuán)隊(duì)的成員搭配合理，成員間能優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，各團(tuán)隊(duì)實(shí)力相當(dāng)。另外，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的另一重要步驟是選定組長(zhǎng)，并為團(tuán)隊(duì)取名或代號(hào)。組長(zhǎng)好比是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，是團(tuán)隊(duì)工作的核心和組織者。為團(tuán)隊(duì)取諸如“拼搏”、“和諧”之類具有鼓勵(lì)性的“番號(hào)”，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和凝聚力。

二、確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

教學(xué)中，有意識(shí)地布置團(tuán)隊(duì)作業(yè)，如以小組形式的討論、調(diào)查等，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作能力。針對(duì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)，可以只考慮提出作業(yè)的基本要求、要達(dá)到的目的、應(yīng)完成的任務(wù)，而不指定如何完成之類的具體細(xì)節(jié)，將思考性和自主性留給學(xué)生自己。譬如，在對(duì)高職酒店管理專業(yè)《前廳服務(wù)與管理》課程的教學(xué)中，筆者設(shè)計(jì)了讓學(xué)生自行參觀調(diào)查杭州任意一家三星級(jí)以上酒店的前廳部的作業(yè)，要求學(xué)生以團(tuán)隊(duì)為單位合作完成。筆者事先交代了應(yīng)調(diào)查的基本項(xiàng)目和內(nèi)容，如畫出酒店大廳布局圖、觀察服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)酒店軟硬件的優(yōu)勢(shì)和不足等，最后要求各團(tuán)隊(duì)完成一份調(diào)查報(bào)告，并進(jìn)行課堂陳述。經(jīng)過實(shí)踐，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)生在沒有條條框框限制的前提下，反而更能發(fā)揮主動(dòng)性，并能有“頭腦風(fēng)暴”式的思考，團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)得以出色發(fā)揮。如就該次作業(yè)而言，學(xué)生在沒有教師帶隊(duì)的情況下，自己想辦法進(jìn)入酒店了解相關(guān)情況，得到所需要的信息，所撰寫的調(diào)查報(bào)告涉及面廣、內(nèi)容深刻，大大超出筆者預(yù)想的要求。

三、關(guān)注團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

團(tuán)隊(duì)的工作要得到認(rèn)可。對(duì)于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)作業(yè)，每一優(yōu)秀之處都予以表?yè)P(yáng)和肯定，這樣有助于團(tuán)隊(duì)保持士氣，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)特長(zhǎng)。如在進(jìn)行酒店管理專業(yè)的《前廳服務(wù)與管理》課程的教學(xué)設(shè)計(jì)中，布置了有關(guān)酒店前廳部的調(diào)查團(tuán)隊(duì)作業(yè)。作業(yè)反饋時(shí)，有幾個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)主動(dòng)收集了酒店的相關(guān)資料，如酒店介紹冊(cè)、房?jī)r(jià)表、酒店名片等;有些團(tuán)隊(duì)在課堂陳述時(shí)，制作了多媒體課件，以便更好地說明和表現(xiàn);有的團(tuán)隊(duì)在陳述時(shí)還統(tǒng)一著裝，精神風(fēng)采頗佳。這些閃亮之處都是各團(tuán)隊(duì)有效合作和智慧匯集的結(jié)果，是非?？少F的團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，理應(yīng)得到贊許和激勵(lì)。當(dāng)然，對(duì)于團(tuán)隊(duì)工作存在的不足，應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)指出，并提出可行性建議供其參考和改進(jìn)。值得注意的是，當(dāng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行表現(xiàn)時(shí)，筆者還特別留意團(tuán)隊(duì)的表達(dá)用語(yǔ)。例如，當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)和陳述團(tuán)隊(duì)觀點(diǎn)時(shí)，提倡說“我們認(rèn)為……”、“我們覺得……”，而非原先習(xí)慣的“我認(rèn)為……”、“我覺得……”。

四、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)

在學(xué)生中提倡競(jìng)爭(zhēng)是提高學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力的重要手段。我們國(guó)家的文化傳承了儒家思想中的謙遜、平和、禮讓、集體主義等精髓，有其值得肯定的一方面，但另一方面卻表現(xiàn)出人們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力方面的缺失，這與當(dāng)今國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)格格不入。在教學(xué)中，營(yíng)造學(xué)生團(tuán)隊(duì)間健康的競(jìng)爭(zhēng)氛圍很有必要?？梢圆扇F(tuán)隊(duì)辯論、團(tuán)隊(duì)計(jì)分比較、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)公示等方式，讓團(tuán)隊(duì)成員更具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，尤其是以團(tuán)隊(duì)提升為目標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。團(tuán)隊(duì)工作要與團(tuán)隊(duì)考核掛鉤，這樣學(xué)生才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)的源動(dòng)力。另外，教師要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)的合理性，即要努力避免學(xué)生團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段，提倡堂堂正正的競(jìng)爭(zhēng);教師要在把握方向的同時(shí)體現(xiàn)出公平，切忌追求只顧結(jié)果而不理過程的競(jìng)爭(zhēng)。

五、組織團(tuán)隊(duì)游戲

常規(guī)的教學(xué)是以教師講、學(xué)生聽為主的課堂教學(xué)。在打破常規(guī)教學(xué)模式、實(shí)踐互動(dòng)教學(xué)的過程中，除學(xué)生討論、情景演練等手段外，游戲和活動(dòng)不失為有效的教學(xué)方法。對(duì)于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)，僅僅靠諄諄教誨往往達(dá)不到理想效果。寓教于樂的游戲或活動(dòng)可讓學(xué)生在輕松歡樂之余體驗(yàn)到團(tuán)隊(duì)的快樂，感悟到團(tuán)隊(duì)的神奇力量，養(yǎng)成自主積極的團(tuán)隊(duì)行為習(xí)慣。例如，課堂游戲、戶外活動(dòng)等。對(duì)于這些游戲和活動(dòng)，教師事先應(yīng)該進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，并做好物質(zhì)方面、時(shí)間方面的準(zhǔn)備，同時(shí)注意在游戲和活動(dòng)過程中進(jìn)行必要的協(xié)調(diào)。值得一提的是，在組織戶外團(tuán)隊(duì)活動(dòng)時(shí)，對(duì)學(xué)生的安全監(jiān)控十分必要，力求“安全第一”。

六、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)考核

培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神的教學(xué)初衷，以及在教學(xué)中的團(tuán)隊(duì)任務(wù)布置，已使對(duì)團(tuán)隊(duì)行為進(jìn)行考核成為必需。筆者對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)的考核，采取個(gè)人成績(jī)與團(tuán)隊(duì)成績(jī)相結(jié)合的辦法。個(gè)人成績(jī)部分由考試，個(gè)人作業(yè)、出勤、課堂表現(xiàn)等方面組成。團(tuán)隊(duì)成績(jī)是對(duì)團(tuán)隊(duì)共同合作與個(gè)人努力程度的綜合評(píng)估。團(tuán)隊(duì)成績(jī)來自于兩方面，一方面是團(tuán)隊(duì)共有成績(jī)，即教師對(duì)團(tuán)隊(duì)作業(yè)及團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的考查，通常地，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員共享一個(gè)分?jǐn)?shù);另一方面來自于團(tuán)隊(duì)自評(píng)，即由小組長(zhǎng)組織團(tuán)隊(duì)成員對(duì)各位的表現(xiàn)進(jìn)行討論后評(píng)估。所以，要在學(xué)生中強(qiáng)調(diào)“人人為我， 我為人人”的意識(shí)?？茖W(xué)公正地考核學(xué)生的團(tuán)隊(duì)成績(jī)，是保持團(tuán)隊(duì)認(rèn)同感、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力、維系團(tuán)隊(duì)致力性的保障，也是防止個(gè)別學(xué)生缺乏責(zé)任感和行為懶散的有效途徑。

Robbins定義團(tuán)隊(duì)為“工作的整體輸出結(jié)果勝于個(gè)人努力輸入的累加的群體”，即具有團(tuán)隊(duì)精神的工作團(tuán)體，通過成員間的協(xié)作努力，會(huì)產(chǎn)生正面的“1+1>2”的工作效果。正因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)具有的高效性、聰慧性、靈活性和競(jìng)爭(zhēng)性等優(yōu)勢(shì)，工作團(tuán)隊(duì)在當(dāng)今非常普遍，它已經(jīng)成為世界標(biāo)桿企業(yè)在組織設(shè)計(jì)上的主流趨勢(shì)和保持高度競(jìng)爭(zhēng)力的主要利基之一，如英國(guó)IBM、中國(guó)的聯(lián)想、美國(guó)的大眾快餐等，都是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的典范。具有良好的團(tuán)隊(duì)精神，也已經(jīng)成為當(dāng)代企業(yè)對(duì)包括高職學(xué)校在內(nèi)的畢業(yè)生的期待。同時(shí)，在第二屆國(guó)際技術(shù)與職業(yè)大會(huì)上，有關(guān)專家就已經(jīng)提出職業(yè)教育的人才應(yīng)該具備四種素質(zhì)，即學(xué)會(huì)求知(learning to know)、學(xué)會(huì)做事(learning to do)、學(xué)會(huì)共同生活(learning to live together)、學(xué)會(huì)生存(learning to be)。其中，“共同生活”意味著要能與他人有效溝通、和諧相處、協(xié)同合作，“求知”、“做事”和“生存”等諸方面亦隱含著人與人的交往與合作關(guān)系，這都已體現(xiàn)出了對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)的要求。

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