摘 要:本文對高職院校學(xué)分制、課程標(biāo)準(zhǔn)、課程考核方式涵義予以詮釋，在分析當(dāng)前課程考核方式存在問題的基礎(chǔ)上，結(jié)合課程考核方式的指導(dǎo)思想，探討在學(xué)分制條件下基于課程標(biāo)準(zhǔn)的《物業(yè)管理概論》課程考核方式的具體改革和實踐。

關(guān)鍵詞:學(xué)分制;課程標(biāo)準(zhǔn);課程考核方式;物業(yè)管理概論

中圖分類號:G71文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1003-949X(2009)-08-0075-02

高職院校學(xué)分制的實施，是推進高職院校教育教學(xué)改革的重要措施。學(xué)分制引起的課程模塊修讀的學(xué)分化必然改革一系列相關(guān)課程體系和教學(xué)內(nèi)容，推動相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和實施，而新的課程標(biāo)準(zhǔn)如何實施，如何評價，如何考核教學(xué)效果，這又必然引起課程考核方式的改革。

一、課程考核方式改革的指導(dǎo)思想

1.高職院校學(xué)分制的推進和實施

《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中指出:加快建立彈性學(xué)習(xí)制度，逐步推行學(xué)分制和選修制。逐步建立有別于普通教育的，具有職業(yè)教育特點的人才培養(yǎng)、選拔與評價的標(biāo)準(zhǔn)和制度。學(xué)分制是一種以學(xué)分為計量單位來衡量學(xué)生學(xué)業(yè)完成狀況的教學(xué)管理制度，其中包括教學(xué)和學(xué)生管理兩大方面制度的改革和發(fā)展。作為一名專業(yè)教師，本文著重從學(xué)分制引起的教學(xué)方面的變化來分析。從教學(xué)上看，學(xué)分制引起的最主要的變化就是以學(xué)分的修讀情況來衡量學(xué)生的學(xué)業(yè)情況，這首要改變的就是課程模塊修讀的學(xué)分化，通過各專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，需達到的專業(yè)核心能力，確定各專業(yè)專業(yè)核心課程及學(xué)分。學(xué)分制下的課程分為必修課和選修課，從性質(zhì)上又可分為公共課和專業(yè)課，選修課又分限選課和任選課。必修課是指各專業(yè)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，要求學(xué)生必須掌握的基本理論、基本技能，是每個學(xué)生都必須修讀的課程。選修課是指各專業(yè)學(xué)生需要掌握的某個方面專門知識或擴大知識面而開設(shè)的課程。其中，限選課是根據(jù)專業(yè)的發(fā)展方向而組合的課程模塊。任選課是指學(xué)生為改進知識結(jié)構(gòu)、拓寬知識面、發(fā)展個人特長和愛好，在全校范圍內(nèi)開設(shè)的課程模塊。

2.在學(xué)分制條件下促進課程標(biāo)準(zhǔn)的改革

由上述分析可以看出，學(xué)分制引起的課程模塊修讀的學(xué)分化必然改革一系列相關(guān)課程體系和教學(xué)內(nèi)容。這其中首要的就是課程標(biāo)準(zhǔn)的改革，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)適應(yīng)了學(xué)分制，才能使后續(xù)的課程教學(xué)跟上來。

顧明遠主編的《教育大辭典》將課程標(biāo)準(zhǔn)解釋為:確定一定學(xué)段的課程水平及課程結(jié)構(gòu)的綱領(lǐng)性文件。高等職業(yè)教育的課程標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本文課程的課程目標(biāo)，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)技能為核心，為教與學(xué)提供詳細指導(dǎo)而編寫的指導(dǎo)性文件。是在本門課程的教學(xué)中，我們希望學(xué)生期間應(yīng)掌握的特定的知識、技能和態(tài)度的非常清晰明確的闡述，也是為了給教師和學(xué)生提供期望的教學(xué)成果的清晰陳述。

學(xué)分制推動相應(yīng)課程標(biāo)準(zhǔn)體系的制定和實施，而新的課程標(biāo)準(zhǔn)如何實施，如何評價，如何考核教學(xué)效果，這又必然引起各課程考核方式的改革。

二、當(dāng)前課程考核方式存在的問題

1.課程考核內(nèi)容重理論，輕技能，忽視學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)

雖然在現(xiàn)行高職院校中，很多專業(yè)改革教學(xué)，將理論教學(xué)與實踐教學(xué)學(xué)時比例改為1:1，但在實際考核中，實踐教學(xué)的考核確被忽視，期末考試仍以卷面理論考試形式為主，重知識點的考核，導(dǎo)致學(xué)生大都采用突擊背誦課本或筆記取得所謂的高分，忽視了學(xué)生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。這也是為什么高分學(xué)生不等于找到好工作的主要原因之一。

2.課程考核形式單一，重結(jié)果輕過程

絕大部分高職教育采用的課程考核形式仍以閉卷、筆試的形式，只求從卷面考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果，確無從了解學(xué)生的個體優(yōu)劣。以考試分數(shù)定優(yōu)劣，一直是評定好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)，諸如獎學(xué)金要求考試分數(shù)達85分或90分的道理一樣，正因如此，絕大多數(shù)學(xué)生只注重最后拿高分，而忽視了平時的知識和技能的積累。

3.無法全方位考核學(xué)生

學(xué)生有共性也有個性，在本門課程的學(xué)習(xí)中，如何挖掘其個性和潛力，之后又如何考核、評價，是當(dāng)前課程考核方式無法實現(xiàn)的。高職教育實現(xiàn)的是“就業(yè)導(dǎo)向”向“生涯發(fā)展導(dǎo)向”的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，知識不僅僅是夠用就行，更要為后續(xù)生涯做好充足的儲備。

三、《物業(yè)管理概論》課程考核方式改革的具體實施方案

在上述指導(dǎo)思想下，本校改革《物業(yè)管理概論》專業(yè)核心課程課程標(biāo)準(zhǔn)，以將技能培養(yǎng)、創(chuàng)新思維的理念貫穿教學(xué)全過程;根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)崗位群要求，突出職業(yè)能力培養(yǎng);加強實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，強化實踐能力的綜合訓(xùn)練;突破傳統(tǒng)教學(xué)手段和方法，結(jié)合職業(yè)任務(wù)，增強現(xiàn)場感受作為改革理念，改革該課程教學(xué)模式和教學(xué)方法，堅持物業(yè)管理教育與社會相結(jié)合，堅持理論與實踐相結(jié)合，轉(zhuǎn)“專業(yè)對口”為“專業(yè)適應(yīng)”，轉(zhuǎn)“知識重心”為“就業(yè)為導(dǎo)向、素質(zhì)培養(yǎng)為重心”，將教學(xué)模式與物業(yè)管理行業(yè)的管理、服務(wù)、技術(shù)開發(fā)和推廣應(yīng)用等緊密結(jié)合起來。逐步形成將物業(yè)管理活動業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識、實訓(xùn)操作、職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和多方面評價向結(jié)合的教學(xué)模式，結(jié)合物業(yè)管理“全程就業(yè)”培養(yǎng)模式促進本課程的全面改革。

充分考慮物業(yè)管理行業(yè)崗位群的要求，結(jié)合國家勞動與社會保障部物業(yè)管理職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展物業(yè)管理服務(wù)活動的完整業(yè)務(wù)內(nèi)容和處理程序(物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組建、物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)管理財務(wù)、物業(yè)管理制度、早期介入、入伙、裝修管理、業(yè)主大會的召開和業(yè)主委員會的成立、日常物業(yè)管理活動的開展、物業(yè)管理法律法規(guī)、管理文化的塑造和物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提升)這條基線，以課題為基準(zhǔn)，結(jié)合多方面教學(xué)條件(網(wǎng)絡(luò)、教材、參考資料、音像資料、多媒體教室、校內(nèi)校外實訓(xùn)實習(xí)基地等)，采用有針對性的教學(xué)手段和方法(小組學(xué)習(xí)法，項目教學(xué)法，情景模擬法，角色扮演法和案例分析法等)，實現(xiàn)對綜合素質(zhì)的培養(yǎng)(專業(yè)知識的掌握;專業(yè)實踐能力的培養(yǎng);從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng):認真、耐心、細心、誠實、守法、客觀、公正;專業(yè)知識)。

1.引入PCDA循環(huán)模式理念進行教學(xué)質(zhì)量管理，改革課程考核方式

PDCA循環(huán)又稱為“戴明環(huán)”，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。對于教學(xué)質(zhì)量管理具體運用如下圖所示:

P-授課計劃，根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)方案和目標(biāo)，專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)，授課課程在實現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)中的地位及作用，制定凸顯職業(yè)特色的授課計劃。

D-授課計劃的執(zhí)行，即教學(xué)的展開，以實現(xiàn)授課計劃中的內(nèi)容。

C-考核，總結(jié)按照授課計劃開展教學(xué)的效果。通過考核，了解學(xué)生課程學(xué)習(xí)的情況，評定優(yōu)劣，對后進學(xué)生進行及時的輔導(dǎo)，調(diào)整與之相適應(yīng)的教學(xué)設(shè)計。并總結(jié)教師在自身教學(xué)過程中存在的問題，并提出解決或改進措施。

A-對考核結(jié)果進行處理，成功之處加以肯定并運用，失敗之處進行改進，避免重現(xiàn);未能解決的問題進入下一個PDCA循環(huán)。

通過引入PDCA循環(huán)，增加考試和頻率，并進行各階段的總結(jié)和分析，促進教師教學(xué)的開展，以及對授課對象情況的了解，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容與方法。實踐證明，這種方式極大地改善了學(xué)生的過程學(xué)習(xí)和課程的質(zhì)量管理，有效提高了教學(xué)效果。

2.引入半開卷考核形式

考試目的不在如何難住學(xué)生，而在于如何能最大限度地體現(xiàn)學(xué)生在這門課到底學(xué)到了什么，學(xué)的知識應(yīng)用性是否廣泛，這門課講授完畢后是否按照達到了人才培養(yǎng)的要求，實現(xiàn)其職業(yè)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，因此應(yīng)提高對專業(yè)知識和職業(yè)能力的考核。半開卷考核形式多樣，考試題目內(nèi)容豐富、非常靈活，學(xué)生單憑死記硬背是無法完成答卷的，需要大量實踐技能的積累、總結(jié)和闡述。通過引入半開卷考試?yán)砟?，豐富、靈活考核方式，將知識轉(zhuǎn)化為技能，將理論轉(zhuǎn)化為方法，將思想轉(zhuǎn)化為素養(yǎng)。

3.引入面試考核環(huán)節(jié)，融入雙語考核形式

社會是不斷發(fā)展和變化的，行業(yè)亦是如此，高職院校畢業(yè)生進入社會最大的弱點就在于英語口語差，應(yīng)試教育的犧牲品就是造就了一批卷面高分的啞巴畢業(yè)生。物業(yè)管理行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，面對的客戶千千萬萬，從職業(yè)角度出發(fā)，應(yīng)更重視學(xué)生口語的訓(xùn)練。在《物業(yè)管理概論》課程考核中，增加面試考核環(huán)節(jié)，改變學(xué)生課程考核時間，由學(xué)期末考試改為下學(xué)期初，學(xué)生開展暑假/寒假行業(yè)調(diào)查，撰寫調(diào)查報告，這一環(huán)節(jié)的考核在面試中得以體現(xiàn)。面試考核形式多樣，內(nèi)容以課程為中心，重點考核學(xué)生活學(xué)活用能力，并多方位考核學(xué)生的應(yīng)變、表達、溝通和創(chuàng)新等能力。融入雙語考核形式，考核學(xué)生對專業(yè)及日常用語的掌握程度和熟練運用程度，提高學(xué)生英語口語表達能力。

4.考慮物業(yè)管理行業(yè)崗位群的要求，結(jié)合國家勞動與社會保障部物業(yè)管理職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，整合考核內(nèi)容

考慮物業(yè)管理崗位群的要求，結(jié)合物業(yè)管理活動業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識、實訓(xùn)操作、職業(yè)素質(zhì)整合考核內(nèi)容，調(diào)整考核體系，對理論知識考核的同時實現(xiàn)實踐教學(xué)的考核評價。盡可能靠近企業(yè)用人評價體系，注重學(xué)生的個性化發(fā)展考核。

通過以上實施方案，極大地改善了《物業(yè)管理概論》教學(xué)評價效果，多方位考慮了學(xué)生的個體差異，跟進了教學(xué)檢查，增加了教學(xué)互動，促進了教學(xué)效果的提升。

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責(zé)任編輯:劉雨凡