摘要:從人性假設(shè)理論的角度出發(fā)，在對麥格雷戈X-Y理論的分析研究基礎(chǔ)之上，分別將X理論和Y理論運(yùn)用到圖書館管理實踐中，通過對兩種管理模式的評析，從而提出“只有將X與Y的有機(jī)結(jié)合運(yùn)用于圖書館管理中，才能保證圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展”。

關(guān)鍵詞:X理論;Y理論;圖書館管理

中圖分類號:G251文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002—2589(2009)18—0146—02

在西方管理思想史上，每一種新的管理理論的產(chǎn)生，都是從人性假設(shè)改變開始的。任何管理者在制定和實施管理措施時，都會對人的本性、本質(zhì)有所看法、假設(shè)，并根據(jù)這些看法、假設(shè)，提出相應(yīng)的管理措施。在圖書館的管理實踐中，不管管理者意識到與否，其管理行為均有不同程度的人性假設(shè)的體現(xiàn)。[1]如果我們能夠?qū)θ诵约僭O(shè)理論進(jìn)行科學(xué)的分析和研究，“取其精華、剔除糟粕”，并進(jìn)而將其恰如其分地運(yùn)用于圖書館管理實踐中，必將會對圖書館事業(yè)的長足發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用。本文以麥格雷戈的X-Y人性假設(shè)理論為研究核心。

一、麥格雷戈的X—Y理論的基本內(nèi)涵

1.X理論:美國的弗雷德里克·泰勒從所謂“享樂主義” 的哲學(xué)觀點和亞當(dāng)·斯密的經(jīng)濟(jì)理論出發(fā)，認(rèn)為人都是“經(jīng)濟(jì)人”。麥格雷戈在他的《企業(yè)中的人性論》一書中把這種人性假設(shè)歸納為X理論，X理論的觀點認(rèn)為:大多數(shù)人天性懶惰，生下來就厭惡工作，并盡可能地逃避工作;大多數(shù)人生下來就缺乏進(jìn)取心，不愿承擔(dān)風(fēng)險與責(zé)任，寧愿接受指揮，沒有雄心大志;人生下來就習(xí)慣于明哲保身、反對變革，把自身安全看得高于一切;人缺乏理性，容易受外界和他人的影響做出一些不適宜的舉動;人生來就以自我為中心，無視組織的需要。

2.Y理論:繼霍桑試驗之后，馬斯洛提出人是“自我實現(xiàn)人”的觀點。所謂“自我實現(xiàn)人”，是指“人都需要發(fā)揮潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人的才能充分表現(xiàn)出來，人才會感到最大的滿足”。[2]麥格雷戈基于馬斯洛的“自我實現(xiàn)人”提出了Y理論。Y理論的基本內(nèi)容是:人都是勤奮的，要求工作是人的本能，就如同游戲或休息一樣自然;人們愿意接受職責(zé)，而且多數(shù)人主動尋求職責(zé);人們投身于組織的目標(biāo)在很大程度上是為了獲得成就感;逃避責(zé)任，缺乏抱負(fù)以及強(qiáng)調(diào)安全感通常是經(jīng)驗的結(jié)果，而不是人的本性;大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問題時，都具有創(chuàng)造才能和主動精神;人對于自己所參與的工作，能夠?qū)嵭凶晕夜芾砗妥晕抑笓];在現(xiàn)代工業(yè)社會條件下，一般人的智能潛力只發(fā)揮了一部分。

二、X理論和Y理論在圖書館管理中的運(yùn)用及評析(以下簡稱X管理和Y管理)

1.X理論在圖書館管理中的運(yùn)用及評析

在X理論思想的指導(dǎo)作用下，圖書館的管理者會采取以下幾方面的措施:首先，在全館建立起嚴(yán)格詳盡的規(guī)章制度，涉及到館內(nèi)各項事務(wù)，例如考勤制、績效制等等;其次，為了更好地貫徹好這些規(guī)章制度，建立起嚴(yán)密的人事體制，幾人一組，幾組一部，幾部一館，設(shè)立逐級匯報制，相互監(jiān)督，事事上報，最后匯總到館長，館長是絕對的權(quán)力行使者;第三，引入競爭機(jī)制，以館員的物質(zhì)需要為核心，給館員群體以精神上和物質(zhì)上的壓力，用擔(dān)心受批評、受罰和被辭退的心理去激發(fā)他們的工作熱情，并用獎勵、升遷等激勵手段使他們看到發(fā)展空間。

X管理有其積極的一面，在一定程度上認(rèn)識到了人的內(nèi)在主動性——物質(zhì)經(jīng)濟(jì)需求，同時在嚴(yán)密的管理制度下，權(quán)力的高度集中可以保證全館事務(wù)的有序進(jìn)行。但與此同時，也伴隨著很大的缺陷:(1)不利于調(diào)動館員的工作積極性，它把館員看成是被監(jiān)督的對象，使館員處于一種被動的狀態(tài)，限制了館員的主觀能動性的發(fā)揮，壓抑了他們的個性發(fā)展，最終影響他們的創(chuàng)造力;(2)使各個部門缺乏應(yīng)變能力。科學(xué)的管理應(yīng)具有應(yīng)變能力，對環(huán)境的變化能及時適應(yīng)?，F(xiàn)代社會環(huán)境變化很快，X理論下的管理難以保持圖書館各部門與社會的協(xié)調(diào)發(fā)展，從而使圖書館的管理效能不能得以有效發(fā)揮;(3)不能應(yīng)用于圖書館中的所有工作，不能有效與館員的責(zé)、權(quán)、利掛起鉤或囊括更廣泛的管理范圍。圖書館內(nèi)部有許多工作是不能用制度和定額來管理的，如圖書管理員對讀者的學(xué)科咨詢就不能以工作量來規(guī)定，如果硬性規(guī)定，館員為了應(yīng)付定額而勉強(qiáng)達(dá)到一種量的需求，那么肯定是有服務(wù)沒質(zhì)量的。因此，圖書館管理采用片面的X管理方式是不可取的。

2.Y理論在圖書館管理中的運(yùn)用及評析

基于Y理論觀點的影響，圖書館管理者的管理措施為:(1)在全館努力營造寬松自由的工作氛圍，注重感情投資，深信只要善待館員，實施引導(dǎo)、激勵館員的自律內(nèi)化管理，比外在的強(qiáng)化管理更易為館員所接受，能更好地發(fā)揮其潛力，從而穩(wěn)定隊伍;(2)充分信任各位館員，認(rèn)為一般人都具有想象力和創(chuàng)造力，有自我實現(xiàn)的要求，因此最大限度地把工作交給他們，相信他們能自覺圓滿的完成;(3)在激勵機(jī)制中，以外在獎勵(如獎金、升遷、榮譽(yù)等)為輔，以內(nèi)在獎勵為主，如通過委以重任、培養(yǎng)、進(jìn)修等方式使其獲得知識，施展才能，滿足自我實現(xiàn)的需要。

然而，Y管理也過于片面，存在其不足之處:(1)對館員的依賴性。Y管理的成功與否，往往與館員的素質(zhì)存在密切的關(guān)系，如果館員的自身素質(zhì)不高，就容易放任自流;(2)容易走向“沒有管理”的極端。為了奉行Y管理，容易偏離了圖書館的目標(biāo)與基本規(guī)范，從而就可能走到“沒有管理”的另一個極端;(3)拋開了人的社會性本質(zhì)。館員也是生活在現(xiàn)實世界里的個人，其對經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)注也是無可避免的，Y管理以抽象化的、理想化的、脫離社會的人性假設(shè)來看待館員，忽視對經(jīng)濟(jì)動機(jī)的激勵，必然會最終引起館員的不滿情緒。

三、X理論與Y理論的有機(jī)結(jié)合

筆者認(rèn)為，X理論和Y理論都屬于太過純粹的理論，過于片面。在圖書館管理中，X管理為圖書館工作提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確定每個人、每個崗位、每道程序的工作標(biāo)準(zhǔn)，是Y管理行之有效的先決條件;而Y管理則能實現(xiàn)X管理所無法實現(xiàn)的功能，它通過信任、激勵、關(guān)懷，注重人的內(nèi)心情感因素，建立有效的情感交流機(jī)制，形成和諧融洽的人際關(guān)系，使每個館員正確認(rèn)識到應(yīng)完成的任務(wù)和擔(dān)負(fù)的責(zé)任，自主地提高工作目標(biāo)。二者的有效結(jié)合，可以產(chǎn)生良好的互補(bǔ)作用，具體為以下幾方面:

1.以X管理為基礎(chǔ)

現(xiàn)代“人本管理”是建立在一系列完整而規(guī)范的制度基礎(chǔ)之上的管理(即X管理)，要實現(xiàn)人本主義Y管理，就必須高度重視制度化建設(shè)。以人為本的制度化管理，從某種意義上來說是以制度化形式，向館員推銷最佳的管理模式、管理體制、和行為規(guī)范。它明確規(guī)定圖書館的職責(zé)和義務(wù)，并從圖書館的藏書管理、讀者行為、館員素質(zhì)和服務(wù)設(shè)施建設(shè)以及服務(wù)方式等方面提出一系列基本準(zhǔn)則，以指導(dǎo)和約束圖書館員和廣大讀者，使之從各自不同的角度有效地利用文獻(xiàn)資源，營造圖書館的人文環(huán)境，從而推動圖書館各項工作有序進(jìn)行、協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.以Y管理為指導(dǎo)的組織構(gòu)建

圖書館中的X管理模式是等級權(quán)力控制，是垂直型的縱向線型管理系統(tǒng)。這種管理形式強(qiáng)調(diào)的是制度+控制，雖然能使人完成既定工作目標(biāo)，但由于其缺乏靈活性而逐漸失去活力，已不能適應(yīng)圖書館的發(fā)展需要，要求取而代之的是扁平化的組織結(jié)構(gòu)(即學(xué)習(xí)型組織形式的結(jié)構(gòu))。這個以Y管理為指導(dǎo)的新形態(tài)組織，具有持續(xù)的創(chuàng)新能力，使圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置盡可能簡單;減少管理層次，增加管理幅度，由集權(quán)管理向分權(quán)管理過渡;注重靈活性與有效性。

3.恰當(dāng)運(yùn)用X管理中的物質(zhì)激勵

在圖書館管理中，運(yùn)用物質(zhì)激勵機(jī)制，是調(diào)動館員積極性和創(chuàng)造性的重要手段。如果物質(zhì)激勵機(jī)制制定得當(dāng)，運(yùn)用合理，能夠起到穩(wěn)定館員隊伍、吸引優(yōu)秀人才、進(jìn)一步提高工作效率的作用。按照“效率優(yōu)先、兼顧公平、按勞取酬”的原則進(jìn)行分配制度的改革，圖書館可以采用靈活的工資福利制度，既體現(xiàn)館員的資本價值，又有利于增進(jìn)圖書館的績效。

4.實施Y管理，堅持“以人為本”的激勵核心

重視圖書館員的發(fā)展機(jī)制，包括崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育。圖書館管理者可以采取館內(nèi)學(xué)習(xí)、館外進(jìn)修等多種方式，有組織、有步驟地對館員進(jìn)行知識更新和技能培訓(xùn)。使館員掌握與崗位緊密相關(guān)的專業(yè)理論、技術(shù)技能和現(xiàn)代管理知識，并隨時了解本專業(yè)的最新科技成果和科研發(fā)展方向;同時可以鼓勵館員讀各專業(yè)的在職研究生，保持學(xué)術(shù)多元化，優(yōu)化圖書館人的知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力。最終使圖書館人由學(xué)究型、專家型人才轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苄?、外向型和?fù)合型人才。[3]

5.X和Y并駕齊驅(qū)營造良好的工作氛圍

圖書館的全體館員都是圖書館的人力資源，現(xiàn)代圖書館的管理工作應(yīng)以“以人為本”的Y管理為主導(dǎo)，以“規(guī)章制度”的X管理為輔助，為館員們營造一個寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。圖書館管理層要努力創(chuàng)造一個知人善任、人盡其才、尊重人才的良好環(huán)境;要善于運(yùn)用積極的情感去激發(fā)、感染、影響?zhàn)^員，形成工作的合力;對待館員要公平、公正，坦誠相待，真心實意地做館員的朋友，增強(qiáng)親和力。同時，館員也應(yīng)了解領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)，彼此溝通，相互理解和支持。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代圖書館工作應(yīng)以“X+Y”的管理為主導(dǎo)，通過二者的有效結(jié)合，調(diào)動圖書館員的積極性，充分發(fā)揮館員的能動性，滿足其自我實現(xiàn)的需要，最大限度地激發(fā)他們的工作熱情，充分發(fā)揮他們的想象力和創(chuàng)造力，為實現(xiàn)圖書館的整體目標(biāo)而奮斗。只有X管理與Y管理的有效結(jié)合，才能促進(jìn)圖書館工作的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]覃冠.圖書館管理中的人性假設(shè)[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2005，15(20):64.

[2]尹鋼，梁麗芝.行政組織學(xué)[M].北京大學(xué)出版社，2005:143.

[3]陶方林.我國圖書館人力資源管理現(xiàn)狀與對策[J].新世紀(jì)圖書館，2009，1:76.

“X+Y”- The Art of Library Management

Yang Yang

(Nanjing Medical University Library， Jiangsu Nanjing 210029)

Abstract:Hypothesis from the human point of view， Mcgregor XY theory in the analysis based on， respectively， X and Y theory applied to library management practice， through the analysis of two management models， thus the \"only X and Y applied to the organic integration of library management in order to ensure the sustainable development of libraries. \"

Key words:X theory; Y theory; Library Management(責(zé)任編輯/田苗)