在17世紀(jì)教堂的鐘聲里，那枚神奇的蘋果落了下來，經(jīng)典物理學(xué)之門徐徐開啟，牛頓的時(shí)代悄然來臨。

幾個(gè)世紀(jì)以來，牛頓的物理學(xué)創(chuàng)造了燦爛的工業(yè)文明。它使我們生活在一個(gè)井然有序的世界里，它是如此美妙，以至于我們確信世界本該如此。我們的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)也已習(xí)慣了按照牛頓式的思維來建立和運(yùn)轉(zhuǎn)，人們逐漸形成了一個(gè)“機(jī)械”的世界觀：我們所生活的世界就是一部龐大的機(jī)器，機(jī)器內(nèi)部的零件各司其職：只要這些零件沒有故障，機(jī)器就可正常運(yùn)轉(zhuǎn)；即使出現(xiàn)了問題，只要將損壞的零件換下，整部機(jī)器仍可以繼續(xù)“工作”。

運(yùn)用牛頓的哲學(xué)，我們?cè)诮M織中看到的是資源、作業(yè)程序、輸入與輸出、屢緞結(jié)構(gòu)以及作為工縣的消耗品和員工。于是，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜的管理問題，我們首先要做的就是將事物簡化、分解。我們樂觀地認(rèn)為：要對(duì)組織進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，廣泛地收集數(shù)據(jù)，采用先進(jìn)的數(shù)學(xué)方法進(jìn)行決策，制定詳盡的計(jì)劃就可以感知并預(yù)測(cè)未知世界。然而，每當(dāng)我們置身其中，卻總是驚訝地發(fā)現(xiàn)，盡管當(dāng)代組織管理已發(fā)展出完善的理論和分析工具，我們的周圍仍然充斥著無法解決的難題。我們不禁要問：我們錯(cuò)了嗎，問題究竟出在哪里?

愛因斯坦說過：“不改變制造問題的意識(shí)，就無法解決問題?！痹凇额I(lǐng)導(dǎo)力與新科學(xué)》牛，惠特利，以新科學(xué)為代表，實(shí)則是在質(zhì)問西方自牛頓以來對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)知方式。諸如：把世界看做一部沒有生命的大機(jī)器；將勞動(dòng)者商品化；過分強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理。

在經(jīng)典力學(xué)體系中，牛頓造就了一個(gè)因果的世界，若沿著因果關(guān)系的思維線索推論，西方就不得不為感性的現(xiàn)實(shí)世界尋找一個(gè)最初的創(chuàng)造者，所以，在牛頓的科學(xué)中，世界被看做一部因“上帝第一捺動(dòng)”開始運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。

看看我們今天的組織吧，我們總是將整體進(jìn)行分割，如戰(zhàn)略目標(biāo)、細(xì)分市場(chǎng)等。然后再將各組成部分拼裝為一個(gè)整體，我們想當(dāng)然地認(rèn)為對(duì)部分進(jìn)行研究是認(rèn)識(shí)總體的關(guān)鍵，但是卻忽略了單獨(dú)考慮部分和部分之間的相互關(guān)系與將想象中的“部分”一開始便從整體中考慮是迥然不同的，后者是系統(tǒng)觀的體現(xiàn)，而前者只是機(jī)械的方法論。顯然我們?cè)趯?shí)踐中沒有注意到這一點(diǎn)，我們努力對(duì)組織進(jìn)行“合理”地分解，尋找構(gòu)成總體的最基本、最合適的“積木塊”，于是我們的組織變成了一張張界限明晰的結(jié)構(gòu)圖，我們?nèi)蝿?wù)就是按照這些圖表“井然有序”地工作：我們有明確的權(quán)力、責(zé)任、角色，我們有屬于自己的位置與邊界我們有明確的相互聯(lián)系規(guī)則，我們被告知可以向誰咨詢、向誰評(píng)論以及向誰提建議……

生活在牛頓的世界里，我們可以預(yù)測(cè)時(shí)針的下一格指向哪里；施加一個(gè)力，我們可以知道撞球滾動(dòng)的方向。

300年來，我們賦予包含具體數(shù)據(jù)的計(jì)劃至高無上的權(quán)威，我們用大量的圖表和計(jì)劃進(jìn)行思考和預(yù)測(cè)，希望這樣可以對(duì)組織進(jìn)行控制，使計(jì)劃得以有效執(zhí)行。然而，當(dāng)我們面對(duì)林林總總的組織管理圖表時(shí)卻迷失其中。我們發(fā)現(xiàn)，理性的、結(jié)構(gòu)化的、剛性的組織并不能實(shí)現(xiàn)良好的績效，我們驚詫于精心編制的計(jì)劃無法執(zhí)行下去；驚詫于組織的疲憊、遲鈍、無力；驚詫于小小的擾動(dòng)竟會(huì)使組織處于崩潰的邊緣，這似乎并不是牛頓所描述的，迷人的、確定的世界所應(yīng)有的圖景。

古蘇菲教義告訴我們：“你認(rèn)為你知道1，所以你知道2，因?yàn)?加1等于2。但你還必須知道‘加’。”當(dāng)我們面對(duì)錯(cuò)誤的關(guān)注點(diǎn)時(shí)，我們是否誤解了“加”的真諦呢?

不管有意還是無意，我們總是根據(jù)自然科學(xué)的發(fā)現(xiàn)建立我們的世界觀a始于20世紀(jì)初的量子物理，能夠幫助我們重新認(rèn)識(shí)大型復(fù)雜系統(tǒng)中影響和聯(lián)系。新科學(xué)的發(fā)展，使我們暫時(shí)拋開了科學(xué)管理的細(xì)枝末節(jié)，從全新的高度來觀察宇宙的固有規(guī)律、創(chuàng)建過程以及為維持秩序而進(jìn)行的動(dòng)態(tài)、持續(xù)的改變。

借鑒量子物理理論，組織成為一個(gè)包絡(luò)非層級(jí)結(jié)構(gòu)、多功能與整臺(tái)、互動(dòng)的權(quán)力中心、弱化監(jiān)督干預(yù)、反應(yīng)迅速的彈性組織架構(gòu)。區(qū)別于“1+1”的機(jī)械的總體，我們將組織看做一個(gè)系統(tǒng)的、有生命的單元，內(nèi)部存在著我們稱之為“場(chǎng)”的共同愿景、使命和價(jià)值觀，組織強(qiáng)調(diào)的是效率和效果而不是職能和角色。在組織里，我們可以自由呼吸和充分交流，信息成為保證組織生命的重要資源，組織的工作就是要保證信息可以順暢流動(dòng)。

以量子力學(xué)為代表的新科學(xué)與牛頓科學(xué)的最大差別在于：前者關(guān)注整體，而后者關(guān)注部分。新科學(xué)對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)不僅著眼于系統(tǒng)整體，而且十分關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)部各部分之間的相互關(guān)系。這種關(guān)系不是簡單的因與果，也不是通過對(duì)事物進(jìn)行簡化、描述和分解，最后以線條和圖框的形式來解釋總體，而是研究組織連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)態(tài)過程，然后觀察這些過程是怎樣物化為可見的行為和形態(tài)的。牛頓的世界是一個(gè)寂靜的、獨(dú)立的世界，而量子的世界是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、關(guān)系的世界，所有的粒子都不可能脫離關(guān)系而獨(dú)立存在。伴隨著新科學(xué)的發(fā)展，我們?cè)诮M織管理領(lǐng)域步入了由關(guān)系構(gòu)成的新世界。

關(guān)系大師葛瑞利·貝特森提出了組織管理的“關(guān)系模式”，建議我們不再聚焦“事物”本身，而應(yīng)將關(guān)系作為一切的基礎(chǔ)。于是，我們不再指望預(yù)測(cè)，而是轉(zhuǎn)向潛在的可能性。按照這種邏輯推演至自身，我們就像世界上所有的事物一樣，無法定義、無法分析，只是一種潛能，不同的環(huán)境和人將它們釋放或隱藏。既然所有事物都不可能脫離與外界的關(guān)系而獨(dú)立存在，那我們就不需要按照牛頓式的“分解一組合”方式進(jìn)行思考。

新科學(xué)帶給我們不同的思考方式，那是一種將組織看做系統(tǒng)的、生命的、關(guān)系的方式，引領(lǐng)我們對(duì)現(xiàn)今的管理組織進(jìn)行探索，哪怕這個(gè)過程中會(huì)有因改變“穩(wěn)定”與“可控”的現(xiàn)在而產(chǎn)生的迷茫與恐懼。

質(zhì)疑的聲音當(dāng)然會(huì)有，有人認(rèn)為，提煉科學(xué)理論中隱含的思想并將其應(yīng)用到社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域是很危險(xiǎn)的，因?yàn)閿U(kuò)展應(yīng)用范圍之后，科學(xué)理論產(chǎn)生的隱含思想與科學(xué)理論之間的關(guān)系就不夠密切了；而且所有的科學(xué)都是對(duì)現(xiàn)實(shí)的一種假想和描述，而對(duì)于真正的現(xiàn)實(shí)，我們可能永遠(yuǎn)都無法認(rèn)識(shí)清楚。我們不妨看看物理學(xué)家弗蘭克，奧本梅默如何回答這個(gè)問題：如果一個(gè)人有一種新的思考方式，為什么不應(yīng)用到他認(rèn)為可能適用的地方呢?人們?nèi)绻軌蜻@樣聯(lián)想，一定非常有趣，這經(jīng)常會(huì)引導(dǎo)我們獲得更深刻的認(rèn)識(shí)。