陳 靜

摘要:企業(yè)文化通過習俗、習慣等行為觀念影響個體。當企業(yè)核心價值觀與員工價值觀一致時,能促進企業(yè)的發(fā)展。當兩者分離時,企業(yè)各部門工作效率低下,企業(yè)效益差。文章追蹤分析了十年來G集團企業(yè)文化及業(yè)績的演變;論證了企業(yè)文化是影響企業(yè)經營業(yè)績的重要因素;豐富補充了企業(yè)文化的實例研究。

關鍵詞:企業(yè)文化;經營業(yè)績;集團管理

中圖分類號:F270文獻標識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)29-0050-02

一、G集團發(fā)展歷程

G集團經歷了三個發(fā)展階段:

G廠建立之初,全廠職工不過五十余人。1985～1989年,G廠以產品經營為突破口,積累了利潤。1990～1997年,產銷規(guī)模由1989年的1000多萬元增加到1997年的6.9億元。1994年,確立了全國市場的銷售策略,組建了覆蓋全國的銷售、物流體系,提出了“全員營銷”概念。1997年G股份上市建立集團公司。

1998～2000年期間,G集團成功并購十多家同業(yè)企業(yè)。1999年,總資產達30億元,當年銷售收入突破16億元,利稅3億元。

2000-2003年,G集團通過并購實現(xiàn)高速發(fā)展,擁有三個上市公司。主營業(yè)務收入每年以40%多的速度增長。

2004～2009年,由于資本運作上出現(xiàn)問題,導致資金緊張,銷售增長變緩。

二、企業(yè)文化的形成與發(fā)展[1]

B是備受老一代員工推崇的企業(yè)英雄。隨著企業(yè)成功,他的價值觀和經營理念深入人心,逐漸發(fā)展形成為企業(yè)文化。

1990年,G廠面臨關閉,26歲的大學生B臨危受命。在他的帶領下,企業(yè)于1997年成功上市且產銷規(guī)模為行業(yè)老大。至2003年,擁有三個上市公司。2009年,職工人數(shù)1.1萬余人,實現(xiàn)銷售100億元。

B一直擔任企業(yè)一把手,是一個實干家,是國家五四獎章和國務院專家津貼的獲得者。在他的倡導和踐行下,“忠誠、團結、努力、責任”的價值觀和“全員營銷”的經營理念為核心的企業(yè)文化于1997年初步形成。其形成過程大致如下:

自1997年開始,G集團每年通過例行儀式、團體活動、內部刊物等活動不斷強化“忠誠、團結、努力、責任”的價值觀和“全員營銷”的經營理念。

1.每年年初和年中舉辦兩次營銷大會,分批召回分布在各地的銷售職員。會議以營銷知識培訓,嘉獎營銷標兵,經驗交流為主。往來均由總部派車到各口岸進行接送。

2.組織各生產廠及行政管理部門職員及退休職工參加每年夏季夏令營,以交流、增強凝聚力為主。

3.公司內部報刊定期,通報公司業(yè)績,表彰先進,介紹產品,鼓舞士氣。

4.倡導各處室不定期舉行聚會活動。

5.每年的新員工均有兩周的企業(yè)文化培訓。

這些活動每年進行,但是,隨著逐年員工離職率的攀升,一系列的現(xiàn)狀表明,G集團企業(yè)文化正在發(fā)生改變。

三、企業(yè)文化的演變

(一)2009年,在集團管理機構,對60個員工進行的問卷調查

1.關于價值觀:58%的人認為,公司最為彰顯價值觀的職位晉升主要依賴于領導賞識,而與能力、技術無關。61%的人認為“忠誠、團結、努力、責任”的企業(yè)價值觀,只是凝聚人心的口號,與具體工作無關。

2.關于工作:57%的員工認為,工作僅是一份生活需要。12%的員工認為工作是一個發(fā)揮才能的地方。其中,在公司呆了十年以上的受調查員工中:64%的人認為目前的工作僅是一份生活需要;61%的人認為公司內職位晉升,最重要的是得到領導賞識。

3.除了本職工作外,57%的人最感興趣的是:公司內發(fā)生的事件內幕和人事變動;僅有32 %的對銷售情況感興趣。

企業(yè)文化的現(xiàn)狀:(1)公司倡導的價值觀與員工所持的價值觀不一致,“忠誠、團結、努力、責任”的價值觀,在大部分員工心中,由“對領導忠誠、受領導賞識”的實際行為所取代,與“公平、公正”等個體需求相矛盾。(2)員工更注重內部事件的發(fā)生?！叭駹I銷”的經營理念,已被削弱。

(二)員工素質、結構的改變,兼并企業(yè)的文化與G企業(yè)文化的沖突,是導致G集團強企業(yè)文化逐漸變弱的兩大主要原因

1997年以前,G廠人員思想單純,致富是員工最大的需求。公司的景愿與員工的期待一致,公司的經營理念得到徹底的執(zhí)行。隨著全國性營銷網絡建立,人員素質多樣化,對企業(yè)價值觀的認同不一。1998年,G集團開始大規(guī)模并購。人員結構呈多樣化。分公司與集團總部、分公司之間的文化差異突出。

四、企業(yè)文化與經營業(yè)績

(一)從1998年開始到2008止,G公司的經營業(yè)績發(fā)生了很大的變化

1998～2003年,我國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅速,每年以18%以上的比率增長。G集團所在城市1999年到2004年藥品及醫(yī)療器械零售增長如下:

(數(shù)據來源:當?shù)亟y(tǒng)計局限額以上零售貿易企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據)

1998年,G集團在醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展良好的情況下,兼并了下游企業(yè)J公司,利用G的的營銷網絡提升J的運營效率,同時,利用J的銷售網點,擴大G的銷售規(guī)模,取得了成功。2003年,G的主營業(yè)務收入同比增長67.25%,主營業(yè)務利潤增長363.70%,總資產周轉率由1998年的0.63上升到2003年的0.81,應收賬款周轉率由1998年的5.45上升到2003年的9.99,存貨周轉率由1998年的1.47上升到2003年的3.91。[2]

但是,G集團盈利指標反而下滑。2003年G集團的凈利潤為5720萬元,比1998年的9069萬元下降了36.93%;2003年G集團的營業(yè)費用、管理費用和財務費用分別是1998年的2.09倍、2.28倍、3.73倍。管理費用增長128%,營業(yè)費用增長109%。管理費用增長高過營業(yè)費用增長19個百分點。各項盈利指標如下表所示:[2])

2003年,G公司各項盈利指標落后于行業(yè)平均水平。2003年G集團的主營業(yè)務收入為32.11億元,比行業(yè)平均值高出182.79%;但是,利潤總額分別為8004萬元,比行業(yè)平均值低17.43%。2003年行業(yè)稅前利潤率平均值為9%,與2002年基本持平;而2003年G集團的稅前利潤率比2002年降低2個百分點,比行業(yè)平均值低6個百分點。

2004年,G集團因關聯(lián)擔保出現(xiàn)問題,而導致資金運轉極為緊張。至2008年為止,G集團還未完全走出資金吃緊的狀況。

(二)巨額的管理費用致使G集團整體盈利水平低于同行水平主要在于各公司間的文化差異

1998年,在行業(yè)發(fā)展良好,內部資金充裕環(huán)境下,G集團采取擴張發(fā)展戰(zhàn)略,通過其全國性的營銷網絡,使其主營業(yè)務收入及主營業(yè)務利潤的增長遠遠高于同業(yè)平均水平。但是巨額的管理費用反而致使其整體盈利水平低于同行水平。其問題主要在于各公司間的文化差異:

1.G、J、X三大上市公司價值觀存在巨大差異。并購時,J公司是一個具有濃厚計劃體制色彩的公司,人均年齡40多歲,員工文化水平不高,以計劃為中心的經營機制跟不上市場變化。而G公司的平均年齡僅為28歲,員工文化水平高,以市場為導向的經營理念與J公司格格不入。X公司購并前,本身就是一個成功的企業(yè),是因宏觀產業(yè)調整而進行的并購。其核心價值觀是“公正,用心”。

2.價值觀的不同反映在G、J、X三公司管理機制上。G集團“全民營銷”的經營理念以市場為導向,強調“忠誠、團結”的團隊精神。管理上注重機制的靈活多變,快速響應市場。J公司龐大臃腫的管理機構,與市場嚴重脫節(jié),人浮于事,人心渙散。而X公司近十年來一直是地方上的明星企業(yè),“質量第一”的經營理念,造就重質量輕營銷的管理體制。這些文化的巨大差異,導致G集團“低成本擴張,高成本運作”的結果。J公司在因虧損被收購十年后,經營上只能持平。X公司在收購后,業(yè)績下滑嚴重。G集團原有業(yè)務增長也開始變緩。

五、結論

在經營戰(zhàn)略正確,內部管理機制完善,資源充足的情況下,G集團與各分公司,以及各分公司間文化的差異,導致管理費用的大幅增長,其經營效益也由好變差,低于同行水平。

企業(yè)文化通過禮儀、習俗、習慣、升遷、激勵等行為觀念影響個體。個體的觀念、行為方式,直接影響到其工作效率的高低。企業(yè)文化通過對個體的影響,而影響到個體的工作業(yè)績。當企業(yè)核心價值觀與員工價值觀一致時,能促進企業(yè)的發(fā)展。當員工不認同企業(yè)文化,僅是因為生活而工作時,其對工作的投入不會太多。企業(yè)人心渙散,工作效率低下,企業(yè)效益差。從G集團企業(yè)文化及業(yè)績的演變中,可以看到:企業(yè)文化是影響經營業(yè)績的重要因素。文化的匹配性,是企業(yè)并購時,決策者應考慮的重要指標。

參考文獻

[1](美)迪爾,(美)肯尼迪.企業(yè)文化[M].北京:中國人民大學出版社,2008.

[2]劉姝威,佘友華,陸豐.劉姝威看年報[N].上海證券報,2004-04-27.

[3](美)科特,(美)赫斯克特.企業(yè)文化與經營業(yè)績[M].北京:中國人民大學出版社,2009.

作者簡介:陳靜(1970- ),女,重慶人,太極集團管理處經濟師,研究方向:企業(yè)管理。