殷格非

所謂企業(yè)社會責任的層次分析法就是我們將企業(yè)對各利益相關(guān)方的責任分為必盡、應(yīng)盡和愿盡三個層次，并可輔以相應(yīng)的量化的方法。

最近一段時間，與企業(yè)中負責社會責任工作的主管們溝通較多，即或是有了兩三年社會責任管理經(jīng)驗的主管還是對企業(yè)社會責任的概念比較困惑。他們特別希望能有一個具體簡單的方法把企業(yè)對利益相關(guān)方的責任說個明白，特別能使員工容易掌握和運用。

其實基本的問題還是：企業(yè)究竟要對利益相關(guān)方負什么樣的責任，如何衡量?員工在日常工作中如何能體現(xiàn)社會責任理念?

在與大家的溝通過程中，大家普遍對我們在2007年提出的企業(yè)社會責任層次法相對比較認可。在此也作一個簡單的介紹，期待與關(guān)心企業(yè)社會責任層次法的同行們能有進一步的交流。

所謂企業(yè)社會責任的層次分析法就是我們將企業(yè)對各利益相關(guān)方的責任分為必盡、應(yīng)盡和愿盡三個層次，并可輔以相應(yīng)的量化的方法。

從定性的方面來看，必盡責任是指企業(yè)管理和經(jīng)營行為要符合法律法規(guī)的要求，履行遵循法律法規(guī)的責任，當這種責任沒有得到履行的時候，是會受到法律或行政處罰；應(yīng)盡的責任則是指法律法規(guī)沒有明確規(guī)范，但在企業(yè)所運行的區(qū)域社會所期望企業(yè)要遵守的一系列的行為規(guī)范和標準，這種責任沒有得到履行的時候，是會受到社會輿論和道德的譴責或質(zhì)詢；愿盡責任則是既沒有法律法規(guī)約束，也沒有道德規(guī)范和社會期望，是一種企業(yè)自行決定的責任，而且這種自行決定的責任，當企業(yè)不去做的時候是不會遭到任何處罰和質(zhì)詢。從定量的方面來看，企業(yè)對各利益相關(guān)方所盡不同責任的時候，如果管理到位應(yīng)該也是可以定量化體現(xiàn)。

事實上，這種三層次的社會責任分析方法，在企業(yè)的日常管理中是能夠得以方便運用的。

第一，邏輯非常簡單。對任一利益相關(guān)方做得如何，就看企業(yè)的責任盡到了哪一個層次。當然對每一個利益相關(guān)方的衡量還需要根據(jù)企業(yè)的實際情況確定若干的事項，對每一事項進行相應(yīng)的分析。

第二，為每個員工提供了一個簡潔的分析框架。因為對每一個利益相關(guān)方所要盡的責任就是相關(guān)部門，相關(guān)崗位，實際上是每位員工所要盡社會責任工作職責，也就是上面所說的若干事項。

比如在企業(yè)對員工的社會責任方面，我們可從勞資關(guān)系、健康安全、社會保障、工會以及培訓發(fā)展等事項中細分社會責任事項，再對每件社會責任事項進行責任層次分析。

如用三個層次來分析培訓這件事項，所謂必盡責任是指企業(yè)按照國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定所必須要做的培訓，例如一些要求持證上崗的工種，企業(yè)必須按有關(guān)要求提供培訓或再培訓，保證該崗位對員工所要求的必要資質(zhì)；所謂應(yīng)盡責任是指對員工所進行的技能提高的培訓，這樣員工就能較好的完成工作；所謂愿盡責任是指國家沒有規(guī)定，也沒有社會要求的教育培訓，如為員工提供有關(guān)學位教育機會。這樣每件工作事項都進行這方面的分析，大致就可判斷出社會責任工作所處的層次。