劉曉芳

[摘 要]:教務管理工作是高校管理的重要環(huán)節(jié),涉及學校及各個教學部門教學工作和人才培養(yǎng)的全過程。要在提高教務管理人員的素質水平的同時,進一步加強建立現(xiàn)代化教務管理工作體系和激勵機制的建設,建立與完善教務管理崗位的晉升制度,以保證學校教學工作的和諧有序發(fā)展。

[關鍵詞]:教務管理 隊伍建設 人性化管理 激勵機制

高校教務管理是學校管理工作的核心,處于學校教學管理工作的中樞,是建立穩(wěn)定教學秩序和良好教學運行機制的保證。因此,認真做好高校教務管理工作,其重要性不言而喻。隨著高等教育改革的不斷深入,高校辦學規(guī)模擴大,辦學層次多元化,以及教學內容與手段的不斷更新,對教務管理工作的要求也越來越高,要做好高校教務管理工作,逐步實現(xiàn)教務管理的科學化和現(xiàn)代化,必須注意進一步做好以下幾個方面的工作。

一、高素質的隊伍建設

高校教務管理人員雖然承擔的是日常教學事務的管理工作,但卻是高校教學工作的最重要的環(huán)節(jié)。黨的教育方針落實得如何,教學思想和教學計劃能否執(zhí)行到位,很大程度上取決于教務秘書的整體素質和工作水平。為此,對處于高校教學“樞紐”地位的教務秘書提出了新的素質要求,即優(yōu)良的政治思想素質、熱情的服務素質、嫻熟的業(yè)務素養(yǎng)、健康的心理素質等。

首先,高校教務管理人員要有優(yōu)良的政治思想素質,高校建設要把堅定的政治方向擺在首位。面對新的改革形勢,高校教務秘書必須具有較高的思想政治素養(yǎng),正確理解和執(zhí)行黨的路線、方針、政策,正確認識自己所從事工作的意義,同時,對高等教育改革的形勢和高等教育的發(fā)展趨勢必須有一個科學的判斷和把握。

其次,高校教務管理人員要有熱情的服務素質,服務意識是教務管理中的靈魂。教務工作是一種默默無聞為他人做嫁衣的工作。教務秘書的宗旨是為教學服務,為領導服務,為教師服務,為學生服務,這是教務秘書一切工作的出發(fā)點和歸宿點。教務秘書必須把服務作為基本職能,充分認識和理解服務的崇高偉大,樹立自覺服務的意識。這種服務落實到具體的工作中。

此外,高校教務管理人員要有嫻熟的業(yè)務素養(yǎng),教務管理工作本身也是一門科學。對教務管理工作者來說,教學計劃的制訂、課程的設置、課程表的合理編排,教師教學質量的監(jiān)控,學生學業(yè)成績的綜合評估,檔案的綜合利用等等,都是必備的工作技能,要提高管理水平,教務管理工作者必須掌握管理學、高等教育學、學校管理學等理論知識,并用以指導工作實際。高校教務管理人員應該具備較為扎實的專業(yè)基礎知識和多學科知識。任何一個系都有其獨特的學科和專業(yè)特色,系教務秘書對本學科、本專業(yè)的知識結構必須有一個從宏觀到微觀的了解和把握。如果教務秘書沒有較為扎實的專業(yè)基礎知識,就不可能熟練掌握本系教學特點和教學規(guī)律;就不可能協(xié)助制定合理的教學計劃;就不可能根據(jù)課程特點對課表進行合理編排從而達到更好的教學效果;就不可能有效地對教師教學質量進行監(jiān)控;就不可能公平合理地對學生學業(yè)進行評估。所以較為扎實的專業(yè)基礎知識是教務秘書知識結構中的“重中之重”,是其從事教學管理和服務工作的重要支撐。

最后,高校教務管理人員特別是教學秘書要有健康的心理素質,教學秘書工作一方面是平凡的、繁重的,處于配角的地位。這就要求教學秘書克服名利思想,甘當鋪路石,默默無聞服務于人。對工作中碰到的誤解和委屈,增強心理承受力,學會自我梳導,自我調節(jié)。另一方面,教學秘書人員處在領導之間、領導與教師之間、教師與學生之間工作,常會碰到各種挫折和困難,有時還要被人誤解。如果沒有良好的、健康的心理素質,就不能擔當這一重任,就不可能勝任該工作。

二、制度化管理與人性化管理相結合

在對教務團隊的管理中,僅僅依靠完備的規(guī)章制度、等級森嚴的組織結構等剛性管理模式是不夠的,還應該配合以人性化管理,注重管理藝術的運用,以人為本,積極有效地調動教務人員的積極性,使人員、時間、物質設備及環(huán)境的潛力充分地發(fā)揮出來。剛性管理與柔性管理的有機結合,才是高質量、高效率的源泉。

人性化管理,指管理者在實施管理的過程中,從人性出發(fā)、以人為本,把人視為組織最重要的資源和管理的主體;關注人的情感、崇尚人的價值,給人以充分的理解、尊重和信任,充分激勵人的積極性和創(chuàng)造性;以組織與組織成員的共同發(fā)展為目標,以滿足人的需要和人的全面發(fā)展為根本目標的一種管理模式。

領導者要樹立“以人為本”和“領導就是服務”的管理理念。在管理過程中,首先,要了解每個崗位的工作性質,了解每個管理人員的特點,做到人盡其用。其次,熟悉教務工作的各個業(yè)務環(huán)節(jié),及時了解管理人員在工作過程中遇到的實際困難并加以解決。要關心教務管理人員的工作環(huán)境、待遇福利、業(yè)務培訓、職稱晉升以及身心健康等,讓他們有歸屬感和地位感。最后,領導者在管理過程中要克服居高臨下、按個人意志約束管理人員的工作方法,有意識地創(chuàng)建民主管理氛圍,以平等的姿態(tài)和職工交流思想、交換意見、互相啟發(fā),做到信任人、尊重人、教育人、理解人、培養(yǎng)人并提高人的素質,在學校教務管理水平發(fā)展過程中也發(fā)展人的自身。

三、完善教務管理崗位的晉升制度

長期以來,高校教務管理崗位晉升的途徑多為職務上的晉升。由于職務升遷的合理性受許多因素的制約,在客觀上,受職數(shù)的限制,許多教務管理人員一輩子默默耕耘在管理崗位上而無職務晉升的機會。高校教務管理人員在這樣的環(huán)境中,一般是很難心情舒暢的,他們既看不到自身在現(xiàn)實工作中的地位,也看不到在教務管理崗位上未來的發(fā)展方向。

我們在高校校園里經(jīng)?？梢月牭竭@樣的抱怨,教師抱怨管理部門官僚、工作效率低下、服務態(tài)度惡劣等等,而管理部門則抱怨教師工作不配合,抱怨教學工作難管理、難協(xié)調,抱怨工作條件差、工作待遇低,等等。隨著高校體制改革的深入進行,教師的激勵機制日益完善,而高校管理人員卻成了被遺忘的群體,他們的各種需要被人為地忽視了,這勢必極大地挫傷了這一群體的工作積極性,嚴重影響了高校管理工作的高效運行和人員素質的提高。

有效的激勵是教務管理人員努力工作的動力源泉。要通過各種激勵方法調動教務人員的工作積極性。晉升是管理人員事業(yè)得到認可的一種激勵機制,對有志于高校教務管理崗位的年青人來說,它較薪酬的激勵機制更具激勵意義。教務管理人員的晉升可從縱向職務上的晉升和橫向職級上的晉升兩條途徑上考慮,尤其應重視橫向職級上的晉升,因為它客觀上較少地受職位上的限制,可綜合學歷、職稱、能力、年資和經(jīng)驗等多方面因素建立一整套適合高校教務管理崗位特點的干部職級晉升制度。對工作責任心強、業(yè)務水平高、成績突出者給予表彰和獎勵,在職稱評審時予以優(yōu)先考慮,增強其工作的積極性。

近年來,高等學校高度重視思想政治工作,為了保護思政工作者的積極性,對助理政工師、政工師、高級政工師任職資格基本條件做出說明,建立與完善了政工系列工作人員的崗位的晉升制度?，F(xiàn)在,應該要考慮在高校設立助理管理師、管理師、高級管理師,建立與完善教務管理崗位的晉升制度。

四、創(chuàng)建和諧的教務管理文化、提供和諧的工作環(huán)境

教務管理文化是教務管理團隊在長期工作實踐中逐步形成的觀念、行為規(guī)范、習慣等相對穩(wěn)定的意識形態(tài),是教務制度、組織精神及教務人員的工作精神和價值取向的總和。當教務人員樂于接受并遵循時,會使他們產(chǎn)生強烈的歸屬感,并愿意奉獻忠誠、責任心和創(chuàng)造力。要以“學習、合作、創(chuàng)新、共享” 為特征,創(chuàng)建良好的教務文化。

首先,領導者要有良好的人格形象、不僅全面掌握自己所管理領域的工作,具有敏銳的觀察力和應變能力,而且在品格上寬容大度、謙虛謹慎,能容人之過,為人誠懇,對自己的工作敢于負責。在行使權力時要講究藝術,曉之以理,動之以情,通過情感的維系來激發(fā)管理者,充分調動他們的工作熱情和積極主動精神。在處理問題上,要做到公平、公正,既要維護被管理者的尊嚴,又要敢于指出存在的問題,要多溝通、多交流、多協(xié)商,讓教務人員心悅誠服地理解領導的用意。其次,教務人員要具有較強的業(yè)務能力、良好的職業(yè)道德、高度的責任心和使命感,愛崗敬業(yè),把教務管理的組織目標內化為個人努力的目標。在業(yè)務上,愛崗敬業(yè),不僅能夠完成本職任務,而且還能根據(jù)實際需要不斷接受新知識、新思想,創(chuàng)造性地開展工作,提高工作效率。在工作方式上,要講究方法,堅持原則,耐心細致。最后,整個教務管理團隊在工作中要有團結協(xié)作精神,學校教務管理雖然劃分各科室的工作職責,但工作往往具有上下、左右的相互牽連以及集體合作完成的性質,教務人員要明確自己的崗位職責,各在其位,各盡其責。同時各科室團結協(xié)作,分工不分家,與集體有一種榮辱與共的一體感,共同合作實現(xiàn)組織目標。

五、做好教務管理人員的培訓、進修工作

要力所能及地為教務管理人員提供一些進修、培訓的機會。首先,是教育管理專業(yè)知識的培訓以及現(xiàn)代化教學管理手段的學習培訓。組織教務管理人員系統(tǒng)地學習教育學、管理學等知識,為教務管理人員提供有關計算機文化基礎知識、網(wǎng)絡、語言編程及一些系統(tǒng)功能的培訓,以應用為主,使教務管理人員能夠使用現(xiàn)代化管理技術處理經(jīng)常性的教學事務。通過有效的專業(yè)性培訓,提升教務管理人員服務意識和管理技能,激勵其對教務管理工作的興趣,使其不斷地對教務、教學管理進行探索與創(chuàng)新。其次,抓好教務管理系統(tǒng)人員的進修,尤其是年青教師的學歷進修,不但有利于教務管理人員個人知識的豐富,文化素質與技能的提高,以便做好教務管理工作;而且也有利于教務管理人員辨識個人發(fā)展的潛能,確定自己的發(fā)展方向,為個人的發(fā)展提供機會,可以起到穩(wěn)定教務管理人員隊伍的作用。

六、結語

高校的教務管理工作是一項系統(tǒng)性很強的工作,對人員素質、管理體系要求很高,學校要十分重視教務管理工作,進一步加強高素質的隊伍建設,積極加強管理制度與激勵機制的建立,將制度化管理與人性化管理相結合,建立與完善教務管理崗位的晉升制度,創(chuàng)建和諧的教務管理文化,提供和諧的工作環(huán)境,做好教務管理人員的培訓、進修工作。為教學水平的不斷提高和高素質創(chuàng)新人才的培養(yǎng)提供服務,全面促進高校教學工作的和諧穩(wěn)定發(fā)展。

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