張春峰　何艷平

企業(yè)文化是一個十分“熱烈”的話題。它的出現至少顯示了企業(yè)人對企業(yè)發(fā)展中文化含量的要求。企業(yè)文化又是一個很含混的概念,文化到底以什么形式“切入”企業(yè)發(fā)展的過程?一個圖書館?一幅標語?一幅宣傳畫?或者一所學校?但有一點是肯定的:企業(yè)人是企業(yè)文化的主體。因為創(chuàng)造產品、效益和創(chuàng)造過程中所創(chuàng)造的任何內涵形式的文化,都離不開人。而人的內核是人的精神。所以,企業(yè)職工精神風貌與企業(yè)文化聯系的密切性更顯而易見了。

服飾美容、言行舉止,這些看似無關大局的“小節(jié)”,其實也能折射出一個企業(yè)的實力與職工素質。

世界著名服裝大師皮爾·卡丹有過一名句言:你穿上這樣的服裝,你就體現了這樣的文化,體現了這樣的一種精神,服飾美容,言行舉止是人的外在,但支撐它的卻是人的內在追求與精神。筆者所在單位,今年初搞了一次大型活動,活動前一天經理指示:企業(yè)職工明天一律穿廠服,所有中心工作人員、接待人員,穿西裝打領帶。我當時并不以為然,第二天,當我目睹了那場景時,才深感領導要求的重要與價值:在那高朋滿座貴賓如云的場合下,我方所有人員如果連衣冠都不齊,個個無精打采,那將給人留下什么印象?當客人在鞭炮彩旗中,目睹穿戴整齊春風滿面的職工隊伍時,一個優(yōu)秀企業(yè)的立體輪廓也就凸現出來了。而那種舉止文雅、談吐大方、風度翩翩的群體不正能體現出一種企業(yè)文化嗎?這種高昂的精神既是個人的,也是企業(yè)的;既是物質的,更是文化的,縱觀中外優(yōu)秀企業(yè)(或單位)都無一不注重職工的服飾美容。廠有廠服,校有校服,連一些注重經營形象的個體老板也愿花錢統一手下打工人員的服飾,至于那被藍色套服裝飾起來的空姐、那些外資合資獨資行業(yè)“白領”、“藍領”們,更是無一不用自已的個人形象再現著他們所在企業(yè)的文化內涵。

思想品德、理想追求,這些看似無形的內在特質,實則一個企業(yè)群體的精神內核,更是企業(yè)文化的深層基石。

企業(yè)人無論在產品生產過程還是營銷過程,無論在把握眼前生產任務,還是在面對未來市場時,其言行都受到本人思想品德、理想追求的制約。很難想象出一個胸無大志得過且過的企業(yè)人能夠積極地面對企業(yè)的今天和明天,很難想象出由一個個沒有責任感把技術作兒戲自私自利的個體組成的群體能創(chuàng)造出一個優(yōu)秀的企業(yè),能營造出優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍。

忽略人的精神思想而使形式外在化簡單化是企業(yè)文化發(fā)展中的一大誤會。筆者在一次企業(yè)文化研究會上,曾聽到一位企業(yè)家把論文寫成數值匯報表的發(fā)言:寫了多少條標語,花錢請人畫了幾幅宣傳畫,給科室訂了多少份報紙等等,至于在職工思想品德形成理想目標樹立上下了多少工夫則是個“0”。培養(yǎng)職工崇高的思想品德與理想目標,是一個廣義上的標準,而落實在工作中便溶化為嚴謹有序的持之以恒的廠規(guī)廠紀,成為學習規(guī)劃、團結互助、愛廠如家、技術過硬以及不計得失的“細節(jié)”。這不是一項急功近利的短期行為,而是一項長期的無處不在的浩繁工程。有道是十年樹木,百年樹人。有了一群思想過硬的職工隊伍,企業(yè)就成功了一半,企業(yè)文化的內涵也不是一句口號。有人把舞臺比成企業(yè)文化,理想作為背景,有了它們 ,企業(yè)人便可導演出一幕幕成功的企業(yè)戲劇來。有家工廠是軍轉民的企業(yè),一直注重職工思想品德,精神風貌的培養(yǎng),職工中的“一個有難大家相幫”的風氣長盛不衰。有個職工的兒子生病需巨資治療,僅在三天之中,全廠職工捐資近萬元,在為希望工程捐款活動中,全廠在幾年之內捐贈現金和物資近十萬元!“愛工廠大家,建個人小家”的風氣使該企業(yè)社會經濟兩大效益一直處于同行業(yè)前茅。

愛廠如家的主人翁精神,身體力行的行為規(guī)范,對產品精益求精的嚴密認真,是企業(yè)文化的中級物化。

企業(yè)人的所有行為最終都要落在產品的社會效益和經濟效益上。但要達到這個目的,“直奔主題”的做法是行不通的。筆者聽說過有一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)由于地理條件優(yōu)越,兩年前效益一直很好,是當地一面紅旗。后來,當家人因成功沖昏了頭腦,忽略了對職工素質的培養(yǎng)(所謂素質,一般指技術、思想、主人翁奉獻精神的綜合反映),而一味用獎金刺激職工,冷漠任何形式、內涵的精神文化的投入,后來,當企業(yè)遭到因營銷受阻而發(fā)生危機時,那些將所有行為都作為金錢的職工們便怒氣連天,消極怠工,從而使產品質量一滑再滑,最終致使企業(yè)破產!

主人翁精神與對商品生產精益求精是緊密相連的。有一廠標兵在接受采訪時說:產品是人的“兒子”不愛兒子還能稱為一個合格的父親嗎?這種“父子之愛”是純精神的,但在生產過程中徹底的物化了。勞動紀律是企業(yè)人必談的一個話題。粗看起來,廠紀廠規(guī),按時上下班便是勞動紀律全部,但其實遵章守紀只是勞動紀律的外在形式,內核則是認真地把握過程和每一個“細節(jié)”,惟其如此,制定勞動紀律的目的才能得以對兌現。這個兌現的過程,就無處不體現職工的主人翁精神,而健康積極向上在企業(yè)文化中起到潛移默化的作用。

企業(yè)當家人,既是企業(yè)文化的倡導者,又是傳播人。

凡是有過采訪經歷的人都有這種感覺:從一個企業(yè)當家人身上,就折射出企業(yè)的大致風采輪廓,一個企業(yè)當家人的精神境界目光理想將影響甚至左右企業(yè)的發(fā)展走向。企業(yè)當家人是導演,他運用自已的修養(yǎng)風格準繩導演出企業(yè)之劇來。一位省報記者朋友給我說起了一位省內企業(yè)的當家人。他是浪漫型企業(yè)家,辦公室掛有油畫、插花、盆景,家中有鋼琴,還愛書法與足球,在技術上他有兩個“高工”職稱。他要求職工俱樂部每夜燈火通明,要求每次歌舞比賽工廠在同行中不能落后,要求企業(yè)報辦得與人不同……他把上級獎的1000元全部送給廠幼兒園,每次捐助困難職工他數額最大——他與工人交朋友,沒有架子,于是,工廠效益在一個又一個“練兵”高潮中一直處于令人欣慰的狀態(tài),省市先進企業(yè)牌子長掛不竭。

創(chuàng)造企業(yè)效益的過程就是創(chuàng)造企業(yè)文化的過程,發(fā)展企業(yè)文化的目的也是為了促進生產經營。而在這兩者互相推進的過程中,企業(yè)人的精神風貌也就完成了從無形到有形的轉換升華的歷程。□ (編輯/丹桔)