劉衛(wèi)群

隨著社會的變革和經濟的發(fā)展,郵政這個百年老企業(yè),也被歷史的車輪推到了改革的前沿,郵政從以往粗放型管理走上了集約化發(fā)展的道路,并取得了令世人矚目的成績,郵政的企業(yè)管理也邁上了一個新的臺階。

如何保持現(xiàn)有的良好發(fā)展態(tài)勢,使郵政企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,成為我們應該思索的問題。

一、以人為本,首先應樹立正確的人才觀

鄧小平同志曾經指出:“事業(yè)成敗的關鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才,能不能使用人才?！敝挥凶鹬刂R、尊重人才,企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才簡單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應企業(yè)發(fā)展要求,完成企業(yè)給定的目標,給企業(yè)帶來效益的人都可稱之為人才。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來。所以企業(yè)實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。

知識經濟時代的人才觀要求我們,一要破除論資排輩、求全責備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽話作為選拔人的標準的狹隘的人才觀;二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源,為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競爭機會;三要鼓勵人才的合理流動,謀求人才的科學組合,以發(fā)揮整體效能;四要培養(yǎng)復合型人才,激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角,在招募人才、選人用人上,唯才是舉,使企業(yè)充滿生機與活力。

二、以人為本,就要實行人性化企業(yè)管理

現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動順利進行的必要條件,而以人為本強調了將人放在管理的中心地位,關注人的需求。一方面,人性是個抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有惡的一面,并與環(huán)境緊密聯(lián)系,產生不同的需求。這決定了人是一復合體,而非簡單的“經濟人”或“社會人”。另一方面,“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關企業(yè)命運的“個性品質”。再有,制定著重于人的理性,具有強制性、不可變通性,常會導致人們僵化的思維、保守的行為,人們習慣于墨守成規(guī),逃避現(xiàn)實,害怕變革,甚至自欺欺人。所以,企業(yè)必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實施管理。實行人性化企業(yè)管理,一方面要注意利用和發(fā)揚人性中有利的一面,為企業(yè)發(fā)展服務;一方面要對人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業(yè)管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進行管理。尊重個人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現(xiàn)企業(yè)共同目標的前提下,應給員工更多的“個人空間”。

人性化管理可以融入到每一個過程、每一項活動,可以體現(xiàn)在一項制度,一個舉措,其關鍵在于員工的參與。讓下級的自主性得到充分發(fā)揮,使基層人員的意見能很快反映到企業(yè)的決策層。這是對僵化制度的打破,充分體現(xiàn)了對人性的尊重,對員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結合,更是理性與人性的完美結合。

三、強化企業(yè)人力資源管理,實施人力資源戰(zhàn)略

隨著知識經濟的到來,對于現(xiàn)代企業(yè),競爭實質上是對各種資源(如人力資源、物力資源、財力資源、技術資源、信息資源)的競爭,但最終應歸結到人力資源的競爭,因為人是最為重要的資本,沒有人,什么也干不成。

現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標與行為素質與企業(yè)的發(fā)展需要相適應,既保證企業(yè)的正常發(fā)展,又使人的素質不斷提高,我們必需造就“學習型企業(yè)”是知識經濟時代企業(yè)人力資源管理的首要功能,是強化企業(yè)競爭力的必由之路。因此,企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設計、培訓與發(fā)展、評價與激勵、組織設計與控制等幾個方面入手,為企業(yè)成為“學習型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。

實施有效的人力資源戰(zhàn)略(如人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、調整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略)是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一,它涉及企業(yè)內部人事管理的各個方面,服務于企業(yè)的總體目標和綜合戰(zhàn)略。例如實施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員:實施緊縮戰(zhàn)略常常導致裁減;實施轉向戰(zhàn)略會引起人事更迭。但在制定與實施以前,應知道企業(yè)經營環(huán)境對人才的客觀需求是什么,同時還要把握在相應的社會環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識經濟時代是一個“人性回歸”的時代,“以人為本”是一切企業(yè)管理活動所必須遵循的首要原則。關注人的全面發(fā)展,將成為該時代企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質的職工隊伍的形成對企業(yè)的作用是決定性的。隨著郵政企業(yè)的深化改革,全員素質需要大幅提高,企業(yè)需要管理人才,所以人事措施同教育培訓相結合的能力開發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得人才的基本途徑。

四、以人為本是企業(yè)思想政治工作的基點,企業(yè)文化之根基

思想政治工作是通過各種教育指導企業(yè)員工的行為,以形成統(tǒng)一意志的共同理想和奮斗目標。思想政治工作在本質上是群眾工作,其基本任務就在于用科學的理論武裝人、用高尚的精神塑造人、用現(xiàn)代的知識教育人、以健康向上的企業(yè)文化來凝聚人,培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工隊伍。企業(yè)思想政治工作作為宣傳、教育、引導員工的工作,它在發(fā)揮企業(yè)員工的主人翁地位、調動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性方面具有不可替代的作用,其本身就體現(xiàn)了以人為本這一基點。

談到企業(yè)文化,管理學者自然會將企業(yè)文化與以人為本聯(lián)系在一起,正是企業(yè)文化強調對人的尊重、理解、關心和依靠,強調要發(fā)展人和服務人,它們才獲得發(fā)展與成功的永久動力,也正體現(xiàn)出企業(yè)文化所不能離開的以人為本之根基。當今,企業(yè)的信任感、親密度和凝聚力,注重通過人的潛能的發(fā)揮來提高生產效率,這是人本企業(yè)文化魅力之使然。

人是生產力的第一要素,是改革和生產力的主體,是科技創(chuàng)新的支柱。在作為管理對象的整體系統(tǒng)中,人是其他所有構成要素的主宰。人的能動性發(fā)揮的如何,直接關系到企業(yè)的生產經營狀況和科技創(chuàng)新力度。

現(xiàn)代郵政企業(yè)以人為本的宗旨應是抓住人、用活人、培養(yǎng)人、開發(fā)人。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,以最大限度挖掘人的潛能,更好地實現(xiàn)個人目標和組織目標。企業(yè)應在以人為本的企業(yè)理念指導下,針對人的需求進行管理,在實行有效的人力資源戰(zhàn)略的同時,塑造以人為本的健康的企業(yè)文化,這樣才能不斷提高競爭能力,使我們郵政企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。□

(編輯/梁永安)