周顯明

許多人認為企業(yè)文化是繼人、財、物、信息之后的第五種資源。它作為一種管理理論,已逐步引起了理論界和一些企業(yè)家的高度重視和悉心研究。計劃經(jīng)濟時代,我國企業(yè)文化建設因與國家政治、意識形態(tài)高度一體化,其作為一種管理方式和手段,沒有充分發(fā)揮其應有作用。改革開放后,由于企業(yè)突然面對不規(guī)范的市場往往被忽視,甚至被認為與企業(yè)經(jīng)營毫不相關(guān),致使企業(yè)文化建設目標被不斷引入短期化和功利化的誤區(qū)。在社會主義市場經(jīng)濟體制下,如何營造企業(yè)文化的濃郁氛圍,拓寬其建設領(lǐng)域,發(fā)揮其要素功能,這是當前需要研究和探討的一個重要課題,對此,本文試抒幾點意見。

一、強化主導意識,規(guī)范職工行為

企業(yè)文化作為一種管理理論,是改革開放和經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物,是理論界和企業(yè)思想政治工作者在社會主義市場經(jīng)濟逐漸形成過程中不斷探索實踐的結(jié)果,已經(jīng)成為不少企業(yè)家辦好企業(yè)的法寶。賦予企業(yè)“人格化”,使企業(yè)文化變成職工的“人生觀”,促進職工不斷進步,推動企業(yè)不斷發(fā)展。

企業(yè)文化對企業(yè)職工的導向、調(diào)控、約束功能,不僅依靠企業(yè)的規(guī)章制度,領(lǐng)導的行政指令的約束,而且更多地依賴于企業(yè)職工心目中的共同價值觀來規(guī)范。這要從兩個方面入手去挖掘。一是“以人為本”管理思想入手,側(cè)重從精神文明建設的角度去挖掘。培養(yǎng)在企業(yè)發(fā)展中形成的,能調(diào)控企業(yè)人際關(guān)系,調(diào)動人的積極性,滲透在企業(yè)一切活動中的潛在形態(tài)和群體意識。其要素包括企業(yè)經(jīng)營觀念、經(jīng)營目標、共同價值觀、作風、習慣、行為規(guī)范、規(guī)章制度、文化生活以及由此而展現(xiàn)出來的企業(yè)形象等。企業(yè)文化不是靠外部強行規(guī)定起作用,而是在潛移默化中規(guī)范人們的行為,尤為重要的是培養(yǎng)樹立能左右職工思想導向功能的企業(yè)群體意識和共同價值觀念。二是從樹立形象入手,按照企業(yè)文化內(nèi)涵要求去挖掘。要側(cè)重企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)濟效益、企業(yè)管理、企業(yè)精神、企業(yè)作風、企業(yè)容貌和職工思想、道德作風、儀表等要素。并把這種主導意識形象化,變成看得見、摸得著、易操作、規(guī)范性較強的語言來約束職工思想,進而規(guī)范整個企業(yè)行為和職工行為。

優(yōu)秀的企業(yè)文化把企業(yè)兩個文明建設和企業(yè)管理職能融為一體,具有很強的凝聚、激勵作用。它可以凝聚企業(yè)黨政工團等組織為企業(yè)走向市場實現(xiàn)共同目標,帶領(lǐng)職工共同奮進;它可以激勵職工增強競爭意識與企業(yè)共榮辱,使企業(yè)形成強大競爭力,具有很強的導向功能、調(diào)控功能和約束功能。充分發(fā)揮這些要素功能,就能規(guī)范職工行為,樹立良好形象,促進企業(yè)精神文明建設。同時又能積極營造濃郁的企業(yè)文化氛圍,逐步強化企業(yè)文化建設。

二、樹立系統(tǒng)觀點,拓寬建設領(lǐng)域

隨著對企業(yè)建設意識的不斷增強,在建立社會主義市場經(jīng)濟的過程中,必須樹立系統(tǒng)觀點,全方位地研究企業(yè)文化,并力圖闡明企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)間的內(nèi)在聯(lián)系。把企業(yè)職工的愿望同企業(yè)目標有機結(jié)合起來,把企業(yè)的物質(zhì)因素同文化因素有機結(jié)合起來,探討企業(yè)成功的秘訣和途徑。將企業(yè)文化的各個因素進行綜合研究,將歷史文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)和現(xiàn)代“軟性”管理結(jié)合為一體,凝成整體文化意識觀念,并融合到人的價值觀念中去,全面推進企業(yè)文化建設。需要做好以下四個方面的工作:

1.抓好素質(zhì)教育,增強競爭意識

素質(zhì)教育的基礎(chǔ)作用好比一個企業(yè)文化大廈的根基,越堅實的根基越會有高大的建筑。根基需要一道一道加固,職工通過系統(tǒng)地接受素質(zhì)教育,不僅掌握各方面的業(yè)務技術(shù)知識,而且養(yǎng)成了一定的倫理道德習慣,使一個自然人成長為符合社會需要,體現(xiàn)社會價值的公民和企業(yè)“四有”新人。一個企業(yè)的好壞優(yōu)劣,主要取決于職工素質(zhì),而職工素質(zhì)是多方面的。筆者認為主要是由思想道德素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)素質(zhì)所決定的。因此,應結(jié)合學習、貫徹、落實科學發(fā)展觀,深入開展“四知四愛”教育,即愛中華知國情、愛龍江知省情、愛家鄉(xiāng)知市情、愛企業(yè)知廠情。與此同時,要廣泛開展“樹、創(chuàng)、做”等形式的業(yè)務技術(shù)能手及自學成才活動。眾所周知,市場是實現(xiàn)商品經(jīng)濟交換的條件,要練就一身過硬的業(yè)務技術(shù)本領(lǐng),這樣才能保證企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地。

2.塑造良好形象,優(yōu)化經(jīng)營活動

所謂企業(yè)形象,是指社會公眾和企業(yè)內(nèi)部職工對企業(yè)的整體印象和評價。主要是根據(jù)企業(yè)對社會所做的貢獻和企業(yè)內(nèi)部職工是否對企業(yè)有向心力,企業(yè)是否對職工有凝聚力而定。塑造企業(yè)形象的根本目的就是增強企業(yè)的凝聚力,優(yōu)化經(jīng)營活動,促進企業(yè)整體發(fā)展,人為地有意識地用先進群體意識和共同價值觀念取代不良思想和行為。塑造企業(yè)形象活動要本著思想上求新,方法上求細,效果上求實的工作思路。并堅持五個原則,即堅持認真改造企業(yè)的社會責任原則;堅持群眾性的原則;堅持個體性的原則;堅持人文性的原則;堅持方向性的原則。此外塑造企業(yè)形象活動要把握好以下五個環(huán)節(jié)。一是搞好學習,自己教育自己;二是搞好理論研究,提高理論水平;三是搞好典型宣傳,讓職工“知形、認形”;四是搞好實踐中的塑形,樹立崗位形象標兵;五是搞好與其他工作的結(jié)合,全面促進企業(yè)文化建設的開展。

要樹立良好的企業(yè)形象和職工形象,必須抓好精神文明建設和企業(yè)文化體育生活軟件,樹立企業(yè)的文化形象。組織職工業(yè)余文娛體育活動,作為補充職工“身心”的“生力培訓素”,“精神寄托所”,“人格整理部”,向職工進行精神訓練,陶冶職工情操,豐富職工生活,同時向職工宣傳、灌輸企業(yè)精神和企業(yè)文化,增加歸宿感和凝聚力。另外,優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營活動,增強經(jīng)營觀念,就是要把企業(yè)和職工在社會和企業(yè)表現(xiàn)出來的精神風貌作為企業(yè)日常追求的目標,對外以消費者為本,對內(nèi)以職工為本,各方去滿足用戶和職工需要,使他們無憂無慮無牽無掛地安心工作,去創(chuàng)造自己企業(yè)美好的今天和明天。

3.抓好宣傳工作,倡導企業(yè)文化

一種基本信念、價值觀、道德規(guī)范、規(guī)章制度等,要真正成為“企業(yè)文化”,只有企業(yè)領(lǐng)導層的認同是遠遠不夠的,還必須被廣大職工普遍認可,形成共識。這就需要企業(yè)開展形式多樣,豐富多彩的宣傳教育工作,使職工接受企業(yè)所倡導的企業(yè)文化,并為建設企業(yè)文化多做貢獻。

4.創(chuàng)造順心環(huán)境,營造美好心情

美好的心境需要高尚的情操和博大的胸襟充盈,也需要淵博的學問和美麗的思想點綴,更需要良好的品德修養(yǎng)和正確的價值取向維護,還需要時時刻刻淡泊名利,遠離貪婪。所以衡量生活質(zhì)量的優(yōu)劣,其實并不在于你擁有財寶多少,而在于你擁有的心境如何。愉快是金。一個人心情愉快,他會從早到晚春風拂面,會微笑著待人接物,以充沛的精力和旺盛的熱情投入緊張的工作和學習中去。愉快是氧。它能夠調(diào)節(jié)起快樂的空氣,使大家都感到生活美好。一個人心情愉快,他能夠擁抱幸福,也能夠接納不幸,無論前途是平坦,還是充滿坎坷,都會挺胸闊步堅定地走下去。企業(yè)文化建設的關(guān)鍵就在于創(chuàng)造這種優(yōu)化的順心環(huán)境,使人們感到寬松、和諧、溫暖、愜意、舒暢、生活充滿樂趣,工作充滿意義,這樣才能煥發(fā)充沛的精神活力和旺盛的創(chuàng)造力,讓人們自覺地去釋放出內(nèi)在的光和熱。

三、粉飾“人文”色彩,注重感情效應

要注重企業(yè)文化的人文性。所謂企業(yè)文化的人文性,指的是強調(diào)人們的社會性,把尊重人、關(guān)心人、愛護人、依靠人作為企業(yè)文化的中心內(nèi)容,強調(diào)人的價值觀念體系在企業(yè)中的重要性,提倡團體精神,全局觀念,上下平等和親密合作,并把這些帶有“人文”色彩的信念滲透到職工的靈魂深處。偉大導師列寧同志說:“沒有人的情感,就從來沒有也不能有人對于真理的追求。”可見“情”具有重要作用。可以說,“情”是維系企業(yè)群體的綱繩,是人對人或人對事物好惡的內(nèi)在反映,它廣泛地存在于人際關(guān)系之中。好情感能贏得凝聚力和向心力。毛澤東同志曾指出:“群眾利益、群眾經(jīng)濟、群眾情緒,這些都是領(lǐng)導干部們時刻注意的?！逼髽I(yè)健康向上的情感氛圍的產(chǎn)生,主要取決于企業(yè)內(nèi)部是否能夠做到尊重人、理解人、關(guān)心人。人都是需要被尊重的,職工被企業(yè)尊重是釋放主動性、積極性、創(chuàng)造性和向心力情感的起點。職工愛企業(yè)的感情是企業(yè)愛職工的感情折射回來的。

喜、怒、哀、樂是人所共有的情緒狀態(tài),其表現(xiàn)形式因事不一,有時明顯,有時微妙。對于職工個人的要求、愿望、目標和正當利益乃至種種合理待遇等,企業(yè)領(lǐng)導如能設身處地對待和處理,就能贏得職工的心。軟草就可捆硬柴。只要關(guān)心人、愛護人、理解人,始終“以人為本”,才能促進人與人之間的感情融通。另外,企業(yè)領(lǐng)導只有辦事公道,為人正派,平易近人,與職工同呼吸,共命運,并善于傾聽他人意見,積極為職工排憂解難,職工才會視為知己,愿意敞開心扉。他們的話職工才愛聽,關(guān)鍵時候就能一呼百應。可見,感情投資也是企業(yè)文化建設中一個不可或缺的要素,這個要素功能發(fā)揮得好,其作用是不可低估的?！?/p>

(編輯/梁永安)