陳飛宇　胡曉林

【摘要】 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和全球化的到來,知識(shí)管理對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的重要性也日漸顯露出來,因此本論文主要從知識(shí)管理的內(nèi)涵、企業(yè)應(yīng)用知識(shí)管理的必要性、知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的必然選擇及知識(shí)管理的作用四個(gè)方面來研究,說明知識(shí)管理在企業(yè)發(fā)展中應(yīng)用的重要性。

【關(guān)鍵詞】 知識(shí)管理;企業(yè)發(fā)展;應(yīng)用研究

美國管理大師彼得·杜拉克曾說:知識(shí)生產(chǎn)力己成為競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵,知識(shí)己成為首要產(chǎn)業(yè),這是不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)。所以當(dāng)前的企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入到全球化和知識(shí)化的階段,培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成為管理的目標(biāo),知識(shí)管理成為管理的主題之一。知識(shí)管理在企業(yè)中的應(yīng)用會(huì)給企業(yè)帶來持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,從而形成和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此本文從加強(qiáng)知識(shí)管理在企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用這個(gè)角度來論述。

一、知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)管理是管理領(lǐng)域的新生事物,所以關(guān)于知識(shí)管理的定義還沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的定義,本文綜合國外的定義:知識(shí)管理就是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲,然后將這些知識(shí)與技能分不到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜?以便是他們能夠做出最好的決策。

二、知識(shí)管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的必然選擇

企業(yè)管理中最本質(zhì)的問題就是如何調(diào)動(dòng)人的積極性,充分發(fā)揮人的潛能,以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。知識(shí)管理就是一種以知識(shí)為基礎(chǔ),以人為本的人性化管理。它通過有效的方法發(fā)揚(yáng)人的優(yōu)點(diǎn),抑制人的缺點(diǎn),提供能發(fā)揮人的潛能、智慧和創(chuàng)造力的環(huán)境,利用人所擁有的知識(shí),創(chuàng)造財(cái)富。隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展由工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)意義上的稀缺資源日益緊張,人與自然和諧發(fā)展的嚴(yán)重障礙,因而社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須依靠物質(zhì)資源以外的動(dòng)力—知識(shí);另一方面,對(duì)于非連續(xù)變化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力都要受到極大的威脅。企業(yè)面面對(duì)如此豐富的知識(shí)資源及其在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無以替代的巨大作用,自然會(huì)由過去重視物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)資源的管理。

知識(shí)資源的壟斷與共享需要知識(shí)管理,知識(shí)資源的商品化導(dǎo)致了其壟斷與共享的矛盾。企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須實(shí)施知識(shí)管理。在當(dāng)今市場(chǎng)中,一方面顧客由于知識(shí)素質(zhì)的提高,其主要消費(fèi)將越來越多的轉(zhuǎn)向知識(shí)含量高的產(chǎn)品或服務(wù)。;另一方面,科技進(jìn)步的日新月異與世界范圍內(nèi)的迅速擴(kuò)散使企業(yè)進(jìn)入新的市場(chǎng)從技術(shù)的角度來說更加容易。在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng),而創(chuàng)新能力歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競(jìng)爭(zhēng)。因此,加強(qiáng)知識(shí)資源的充分開發(fā)和有效利用,開展全方位的企業(yè)知識(shí)管理,已經(jīng)成為企業(yè)管理中最重要的管理問題。

三、知識(shí)管理的作用

知識(shí)管理的好處與公司所掌握的知識(shí)有直接聯(lián)系,但是比其他資源給企業(yè)帶來的好處相比更難量化。美國一家知名顧問公司的研究報(bào)告指出,企業(yè)導(dǎo)入知識(shí)管理后所獲得的具體效益分別是:可以協(xié)助企業(yè)作更佳的決策、可以對(duì)顧客的掌握度更高、可以協(xié)助企業(yè)降低成本、可以協(xié)助企業(yè)增加利潤(rùn)。企業(yè)成功的知識(shí)管理實(shí)踐表明,它至少有提高質(zhì)量、改善客戶關(guān)系、支持業(yè)務(wù)變革和創(chuàng)新、提高流程效率以及全面提升績(jī)效等八個(gè)方面的作用。

企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的目的就是通過知識(shí)管理提高企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、決策能力等,從根本上培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,其作用具體表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面:

(1)知識(shí)管理有助于提高企業(yè)創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的核心內(nèi)容,以“創(chuàng)新論”為代表的學(xué)者就認(rèn)為創(chuàng)新是核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂,而知識(shí)管理的核心是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。在科技高速發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、產(chǎn)品生命周期越來越短的現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中起決定作用是產(chǎn)品的創(chuàng)新性,這已經(jīng)是企業(yè)獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素。企業(yè)通過知識(shí)管理活動(dòng),鼓勵(lì)和培育新思想、新主張,新知識(shí),最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動(dòng)中來,一共同開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

(2)知識(shí)管理有助于提高企業(yè)的適應(yīng)能力

隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的加快,企業(yè)為了保持和穩(wěn)固自己的地位,不被過早地淘汰出局,要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能做出快速的反應(yīng),具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力,知識(shí)管理通過對(duì)知識(shí)的積累、存儲(chǔ)、應(yīng)用,能夠幫助企業(yè)感知瞬息萬變的商業(yè)信號(hào),獲得微弱的市場(chǎng)信息,并按要求對(duì)資源進(jìn)行組織,對(duì)突發(fā)事件做出迅速有效的反應(yīng),過知識(shí)管理提高企業(yè)成員的素質(zhì)和技能,在很大程度上會(huì)加強(qiáng)其對(duì)信息和市場(chǎng)最出正確的判斷,提升企業(yè)的應(yīng)變能力,為保持和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。

因此我們從上述的論述中可以得出結(jié)論為,知識(shí)管理在當(dāng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)揮著的作用越來越明顯,能夠很好地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。