孫　超

人們熟悉卡莉,是因為她曾經(jīng)多次被譽為“美國最有影響力的商業(yè)女性”、多次蟬聯(lián)“世界第一的女性CEO”。她曾經(jīng)掌管一家總資產(chǎn)和年營業(yè)額都超過750億美元的企業(yè)帝國,統(tǒng)領(lǐng)全球14萬名員工,業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家,集智慧、權(quán)力、財富于一身。

她是一個時尚的令人過目不忘的女人,她是一個巧舌如簧并擁有著鋼鐵般意志的女人,她是一個既迷人又可怕的女人——卡莉·費奧瑞納,現(xiàn)任卡莉·費奧瑞納公司的總裁。今年55歲的卡莉曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)惠普公司長達(dá)6年,并斥資180億美元收購競爭對手康柏公司,而最后以一種不怎么光彩的方式離開惠普,無論怎么樣,她始終身處焦點。

2008年的一天,我們在華盛頓的一家酒店里共進(jìn)早餐,卡莉留著多年不變的短發(fā),身著水粉色的西裝,一如既往地神采奕奕。在交流的過程中,她一直站著,以此表示對我們的尊重。

■ “我們現(xiàn)在最糟糕的事情,并不是我們的不足,而是看不見我們身上隱藏的不可估量的巨大潛能?！?

卡莉1954年出生于牛仔的故鄉(xiāng)——美國得克薩斯州的奧斯汀。父親是一位憲法專家,母親是一位肖像畫家?？ɡ蛟谛r候便跟隨父親游歷了三大洲,在五所不同國家的學(xué)校學(xué)習(xí)。因為她一直是受排斥的外來者,這種經(jīng)歷使她具有很強(qiáng)的適應(yīng)性。

大學(xué)時,卡莉的專業(yè)是中世紀(jì)歷史,那時的她是個“書呆子”,并不清楚自己未來的路。“我之所以大學(xué)畢業(yè)后去上法學(xué)院,是因為恐懼,這完全是父親要求我做的。但是我發(fā)現(xiàn)我實在是不喜歡法學(xué)院,所以念了一個學(xué)期就退學(xué)了。那時候,全家人都被我的決定搞得發(fā)瘋了?！?/p>

卡莉進(jìn)入了一家公司做秘書工作。后來她到了意大利,專門教意大利商人英語。

1978年,卡莉生命中一個重要的轉(zhuǎn)折點到了,她進(jìn)入了馬里蘭大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)。從這時候起,她開始對商業(yè)管理產(chǎn)生了興趣。

“取悅別人永遠(yuǎn)不能成為人生的目標(biāo)。要努力找到自己熱愛的東西?！?卡莉告訴筆者,她最喜歡的一句話出自曼德拉,“我們現(xiàn)在最糟糕的事情,并不是我們的不足,而是看不見我們身上隱藏的不可估量的巨大潛能?！?

畢業(yè)后,卡莉在AT&T;公司謀到了一份實習(xí)經(jīng)理的差使,負(fù)責(zé)推銷長途電話業(yè)務(wù)和電話設(shè)備。即使是這么一份看上去簡單的工作,她能得到也并不容易?！捌鋵?我只是打電話給可能需要的公司的辦公室,和秘書們溝通,而我自己曾經(jīng)也是一位秘書。但是我很害怕,擔(dān)心被拒絕,以至于我拖了一次又一次。兩三個月后,經(jīng)理給我下了最后通牒——如果不打電話就離開?！彼仓^皮,投入了很大精力,下定決心要克服恐懼。

就這樣,她經(jīng)常加班到凌晨兩三點,在餐桌上也不忘制定每周工作計劃。但是生活總不會像童話那樣美妙。在上世紀(jì)七八十年代,美國商業(yè)社會頑固保守和男性占主導(dǎo)的思想依然存在?？ɡ蛟贏T&T;工作蒸蒸日上的時候,觸及到一位男性資深職員的地位,所以他故意把和客戶們的“商業(yè)聚會”放到一家脫衣舞俱樂部,這無疑是對卡莉的羞辱和讓她知難而退的信號。她目不斜視,一本正經(jīng)地與同事和客戶談生意。當(dāng)大家起著哄讓一位女招待站到桌子上表演時,舞娘看著身著藍(lán)色職業(yè)套裝鎮(zhèn)靜地坐在一邊的卡莉說:“這位女士在場的時候不行?！边@個事件令卡莉贏得了曾經(jīng)敵視她的男性同事的刮目相看和友誼。慢慢地,她展現(xiàn)出出色的與人溝通的本領(lǐng)。她也憑借自己的智慧和努力抓住了機(jī)會。

■ “當(dāng)一個人知道自己想要什么時,整個世界都將為之讓路。”

1995年9月,卡莉做了一件令她享有盛名的事:朗訊科技上市。這家有12萬員工的電話設(shè)備公司從AT&T;中分離出來?？ɡ蛘J(rèn)為朗訊能發(fā)展下去惟一的希望是把它重新定位為某種新事物。她連續(xù)幾周與律師們討論在官方文件中如何定義公司的基本業(yè)務(wù),直至他們屈服了,采取了她的表述方式。朗訊不再是保守的電話設(shè)備制造商,而是一個新行業(yè)(通信網(wǎng)絡(luò))的開創(chuàng)者。各種區(qū)別似乎很難解釋,但卻至關(guān)重要。

朗訊上市后,卡莉?qū)Α睹餍卿洝酚浾哒f,從AT&T;分離出來就像“原子的裂變,它釋放了巨大的能量。”電信行業(yè)的老前輩們看著她的所作所為,抱怨她“沖得太快了”。她令他們聯(lián)想到在能見度只允許車速達(dá)到60英里的晚上,一個人在曲折的高速公路上把摩托車開到了90英里。但她的支持者認(rèn)為,能夠在勇敢和莽撞的分界線上正確行動正是她的魅力之一。投資銀行家杰夫·威廉姆斯說:“有人嫉恨她的成功,但她的魅力卻化解了這些嫉恨?！?/p>

1999年7月,在做了900多個性格測試題和漫長的面試后,45歲的卡莉打敗競爭對手,從朗訊公司“空降”惠普,而之前,惠普公司曾一度陷入了經(jīng)營困境,銷售增長緩慢,員工士氣低落。她的到來在當(dāng)時引起了不小的轟動。除了她獨特的女性身份徹底顛覆了惠普公司高層主管由男性當(dāng)家的傳統(tǒng),挽回頹勢、重振雄風(fēng)的使命也落在這個搞營銷而非技術(shù)出身的女高管身上。

卡莉說:“你的第一步就是要開始。即使你心存恐懼也要開始?！彼€引用了一句美國諺語“當(dāng)一個人知道自己想要什么時,整個世界也將為之讓路。”

花費兩億美元打造惠普的新企業(yè)標(biāo)識,并將自己提出的創(chuàng)新之旅印成小冊子郵寄給全球十幾萬名員工?？ɡ蛏先魏笥昧瞬坏絻蓚€月的時間走遍了全球,到惠普全球市場的最前線宣揚她的新想法:朝全面整合的方向前進(jìn)。扭轉(zhuǎn)惠普公司電腦硬件廠商的形象,轉(zhuǎn)型為以服務(wù)為導(dǎo)向的公司。

卡莉到惠普不久就收到了克林頓夫婦聯(lián)合署名的一封感謝信,“卡莉,我們真為你高興。我們真想馬上在白宮和你見面?！笔聦嵣?卡莉和總統(tǒng)的會面很成功。

■ “我首先是管理者,然后才是女人?！?

改革的陣痛隨之而來。美國《商業(yè)周刊》資深記者彼得·伯羅斯曾經(jīng)這樣評價,“卡莉不僅給惠普帶來了鮮明的個人風(fēng)格和商業(yè)新思維,還帶來了摧枯拉朽、觸動多方利益的變革運動?！笨ɡ蛘f,“在變革中,總有人是不支持的甚至是反對的,而往往他們反對的聲音是最響亮的。我總是告訴人們,袖手旁觀是不可取的,你必須作出選擇,幫助我們或者離開,但是不能在一旁妄加評論。”

2001年,卡莉使出了一招“殺手锏”——和競爭對手康柏電腦公司實施總價值超過有180多億美元的合并計劃。而在此之前,她對普華永道公司的收購無功而返。普惠收購康柏在當(dāng)時引起了產(chǎn)業(yè)地震,被稱為IT界的世紀(jì)并購,但同時也為卡莉的“謝幕”埋下了伏筆。在業(yè)內(nèi)人士看來,“卡莉的想法過于樂觀了,惠普與康柏的合并更像是一場賭博,它不僅無法為惠普公司帶來足以與IBM平起平坐的規(guī)模,而且還將因效率不高而淪為戴爾公司的手下敗將?！钡ɡ蛞廊粓猿帧Ｋf,“當(dāng)別人在快速發(fā)展的時候,你是否還能耐心等待?平衡是一種領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù),有時候領(lǐng)導(dǎo)要和整個機(jī)構(gòu)背道而馳。如果公司的整個目標(biāo)趨勢都放緩,CEO就必須反向發(fā)力,努力推動公司快速發(fā)展前進(jìn)?！?/p>

2005年,卡莉被迫離開了惠普,她也未能料到自己在惠普的終點來得這么早?？ɡ蜃钪囊痪湓捠?“我首先是管理者,然后才是女人。只要你行,就沒有什么能掣肘你的發(fā)展。”

目前,卡莉的網(wǎng)絡(luò)公司致力于促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的項目和幫助貧困國家的女性。

有人永遠(yuǎn)是一個斗士,正如卡莉·費奧瑞納,不管她自己是否承認(rèn)。翻閱著卡莉郵寄給筆者的她的自傳《勇敢抉擇》,一頁紙上寫著“獻(xiàn)給我的丈夫弗蘭克,一位改變了我的人生的特殊男人?！蔽蚁?這本書不僅僅是獻(xiàn)給弗蘭克的,更是獻(xiàn)給卡莉自己的,是她挑戰(zhàn)全世界的宣言。人們對她褒貶不一,但是卻不能否定她擁有著非凡的激情、自信、勇氣和毅力,為了達(dá)到目標(biāo),永遠(yuǎn)張開雙臂來迎接巨大壓力和挑戰(zhàn),即使身陷困境,也決不言敗。

(作者單位:《中國經(jīng)濟(jì)報告》雜志社)