唐宗禮

小蔣和小楊同時從一所職業(yè)學(xué)校畢業(yè)后來到一家企業(yè)的同一車間工作，小蔣為人沉穩(wěn)，性格內(nèi)向，不怎么喜歡與人溝通交流，是一個“悶葫蘆”，但他平時工作很賣力，做事很踏實，學(xué)習(xí)也很用心，到車間時間不長就熟練掌握了崗位業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能，能夠和其他老師傅一樣單獨頂崗?fù)瓿扇蝿?wù)。小楊與小蔣恰恰相反，他性格外向，喜歡與人交流，有事沒事總愛到車間主任和老師傅面前晃悠晃悠，主任好、師傅好地恭維幾句，幫助車間主任和老師傅倒倒茶水、跑跑腿，但他的崗位勞動態(tài)度和工作能力卻是不怎么樣，業(yè)務(wù)知識和技術(shù)技能也沒有多少長進，在完成任務(wù)方面經(jīng)常拖班組的后腿。

小蔣與小楊相比，無論從哪一方面來評價，其優(yōu)劣高低都是一目了然的。車間主任一開始也不怎么喜歡小楊這種沒有進取心的樣子，但是隨著時間的推移，車間主任與小楊的感情卻是與日俱增，經(jīng)常在不經(jīng)意間流露出對小楊的溢美之詞。最近，車間有一個脫產(chǎn)培訓(xùn)的指標(biāo)，車間主任毫不猶豫地把培訓(xùn)機會交給了小楊，這讓車間的其他職工很是為小蔣抱不平。

為何埋頭苦干者得不到好的評價，而經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)面前晃晃悠悠之人卻能得到賞識呢？這就是心理學(xué)上的“多看效應(yīng)”所起的影響作用。

20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家查榮茨做過一個試驗。他先向?qū)嶒炚叱鍪疽恍┱掌?有的出現(xiàn)了20多次,有的出現(xiàn)了10多次,有的只出現(xiàn)一兩次。然后請實驗者評價，對照片的喜愛程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，被試者更喜歡那些看過20多次的照片，即看的次數(shù)增加了喜歡的程度。這種對越熟悉的東西就越喜歡的現(xiàn)象,心理學(xué)上稱為“多看效應(yīng)”。小楊就是掌握了“多看效應(yīng)”原理，在人際交往特別是與領(lǐng)導(dǎo)的交往中,將“多看效應(yīng)”盡情發(fā)揮，他不是把主要心思用在工作和學(xué)習(xí)上，而是不斷制造與車間主任接觸交流的機會,從而提高了彼此間的熟悉程度,逐步產(chǎn)生相互間的吸引力，贏得了車間主任的好感。

在我們的工作生活中，那些人緣好、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的人有一個共同的特點，那就是喜歡在社交上花費更多的時間和精力。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：有的人平時工作不怎么上心，領(lǐng)導(dǎo)不在場時偷懶耍滑，而一旦發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作時，就盡量往領(lǐng)導(dǎo)身邊湊，主動與領(lǐng)導(dǎo)搭訕，介紹情況，匯報工作，總是不離領(lǐng)導(dǎo)左右，好像與領(lǐng)導(dǎo)本來就是好朋友。而那些兢兢業(yè)業(yè)埋頭苦干的人，卻總是不愿意在領(lǐng)導(dǎo)面前拋頭露面，有意無意地回避與領(lǐng)導(dǎo)的交流。最終使得實干者沒有在領(lǐng)導(dǎo)心中留下多少印象，而那些沒有干多少實在工作、喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前轉(zhuǎn)悠的投機者卻在領(lǐng)導(dǎo)心中打下了良好的烙印。

“多看效應(yīng)”在現(xiàn)實生活中影響對人的公正評價表現(xiàn)在許多方面，諸如干部提拔、先進評選、推薦深造等等。“多看效應(yīng)”對隊伍的影響是顯而易見的，由于其對人的評價缺乏公正與公平，實干者受氣，偷懶者得志，容易導(dǎo)致老實人吃虧的不正常現(xiàn)象產(chǎn)生，最終使得隊伍的執(zhí)行力下降，戰(zhàn)斗力削弱。

為此，基層領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中，必須十分重視防止“多看效應(yīng)”左右自己的思想，影響對人的公正評價。一要堅持經(jīng)常性地深入基層調(diào)查了解情況，從生產(chǎn)一線、生產(chǎn)崗位掌握第一手的資料，及時全面地占有真實準(zhǔn)確的信息，防止因信息失真而影響對人的評價。二要堅持經(jīng)常性地與職工群眾進行溝通交流，特別要有意識地同那些與自己交往比較少的普通職工群眾交流感情，發(fā)現(xiàn)他們思想和工作中的閃光點，征詢他們對自己和單位工作的意見，在溝通中加深了解。三要堅持發(fā)揚民主作風(fēng)，特別是在涉及職工群眾切身利益的崗位晉升、獎金分配、評選先進等方面，把權(quán)力交給職工群眾，讓大家進行民主推薦，好中選優(yōu)，防止因領(lǐng)導(dǎo)個人的偏好而影響公正。四要堅持工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷完善各項管理制度和機制，依照制度開展工作，按照機制進行考核評價，多定量，少定性，既不讓投機者得巧，也不讓老實人吃虧，以規(guī)范的管理和嚴(yán)格的考核，避免“多看效應(yīng)”左右自己的思想，影響對人的客觀公正評價。