陳林行

以人為本的管理已成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素,企業(yè)中的非正式組織是客觀存在的,研究它很有必要。研究非正式組織的目的,在于將其視為可開(kāi)發(fā)的一種人力資源來(lái)正確引導(dǎo),發(fā)揮非正式組織的積極作用。

一、企業(yè)中非正式組織存在的客觀性

非正式組織的概念是哈佛大學(xué)教授梅奧于20世紀(jì)30年代提出的,是指企業(yè)成員在工作的過(guò)程中,由于抱有共同的社會(huì)感情而形成的非正式團(tuán)體。它的客觀存在是因?yàn)?

1.正式組織的不完全性

主要指正式組織在權(quán)力安排、社會(huì)交往、成就感和安全感等方面的不完全性。

2.組織成員的多層次需要

在正式組織中,人們的心理需要、情感需要往往難以得到滿足,因而組織成員要加入非正式組織以獲得心理和情感需要的滿足。

3. 非正式組織有其自身的特點(diǎn)和多種類型

企業(yè)員工由于工作性質(zhì)相近、社會(huì)地位相當(dāng),對(duì)一些問(wèn)題的認(rèn)識(shí)基本一致、觀點(diǎn)基本相同,或者性格相近、業(yè)余愛(ài)好相同,使得他們相互吸引和理解,從而自發(fā)形成非正式組織。

二、企業(yè)中非正式組織對(duì)企業(yè)的影響

1.非正式群體對(duì)企業(yè)的積極影響

(1)為員工提供安全的情緒釋放渠道。為員工提供了一個(gè)傾訴和發(fā)泄不滿的場(chǎng)所,有利于調(diào)整員工情緒,保持其心理健康,有益于安全生產(chǎn)。

(2)溝通作用。非正式組織群體的活動(dòng)不受行政界限限制,比正式組織溝通的范圍大。正式組織可以利用非正式組織群體這一特點(diǎn),擴(kuò)大溝通的范圍。

(3)可以為企業(yè)發(fā)現(xiàn)人才提供機(jī)會(huì)。有些非正式組織群體是以各種愛(ài)好為基礎(chǔ)形成的,這些群體為某些人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供了機(jī)會(huì)。

2.非正式群體對(duì)企業(yè)的中性影響

非正式組織對(duì)企業(yè)的中性影響表現(xiàn)為:非正式群體對(duì)員工凝聚力的影響和非正式群體對(duì)企業(yè)內(nèi)部溝通的影響。對(duì)企業(yè)而言,一個(gè)高凝聚力的團(tuán)隊(duì)意味著高工作效率。但如果員工與企業(yè)之間出現(xiàn)不一致甚至矛盾的時(shí)候,高凝聚力的群體就比低凝聚力的群體對(duì)的企業(yè)負(fù)面影響更大。

3.非正式群體對(duì)企業(yè)的消極影響

(1)影響工作效率。非正式組織群體會(huì)有約定俗成的工作標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)這一標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)的目標(biāo)相沖突時(shí),會(huì)阻礙或干擾企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(2)阻礙企業(yè)決策的貫徹。企業(yè)中千絲萬(wàn)縷的裙帶關(guān)系和群體利益網(wǎng)絡(luò)形成了獨(dú)立于正式組織并與企業(yè)抗衡的力量,阻礙了企業(yè)方針政策、決策的貫徹執(zhí)行,尤其體現(xiàn)在既得利益集團(tuán)對(duì)組織變革的反作用上。

(3)容易傳播流言蜚語(yǔ)。非正式組織易于利用人際間交往關(guān)系,擴(kuò)散子虛烏有或者擴(kuò)大了的小道消息。

(4)滋生小團(tuán)體傾向,影響企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定。

三、企業(yè)中非正式組織的人本化管理方式

1.從尊重人的角度出發(fā),賦予非正式組織合法地位

企業(yè)管理者應(yīng)從尊重人的角度出發(fā),尊重員工加入非正式組織的需要,賦予非正式組織存在的合法地位。企業(yè)管理者要接受非正式組織存在的客觀事實(shí),任何不承認(rèn)或輕視非正式組織存在的態(tài)度和行為都是不正確的。

2.從重視人的角度出發(fā),合理利用企業(yè)中的非正式組織

管理者應(yīng)從重視人的角度出發(fā),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用,把所有管理工作的落腳點(diǎn)放在如何調(diào)動(dòng)員工隊(duì)伍的積極性上。善于研究非正式組織的成因、特點(diǎn),融合企業(yè)特有的組織文化,妥善運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)策略,充分發(fā)揮非正式組織的積極作用,使非正式組織成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的動(dòng)力。

3.從引導(dǎo)人的角度出發(fā),區(qū)別對(duì)待企業(yè)中的非正式組織

企業(yè)管理者應(yīng)該根據(jù)不同類型非正式組織的特點(diǎn)和作用,區(qū)別對(duì)待,進(jìn)行靈活的控制。深入研究企業(yè)非正式組織的性質(zhì)、成因、結(jié)構(gòu)和核心人物,做到“知己知彼”,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)非正式組織的正確引導(dǎo),使非正式組織的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致。

4.從發(fā)展人的角度出發(fā),削弱非正式組織建立的可能性

事實(shí)上,探討非正式組織如何管理,是很不切實(shí)際的研究企圖。非正式組織的特點(diǎn)是以潛規(guī)則為行為規(guī)則,不僅無(wú)形,而且不穩(wěn)定,變化多端,如果能被管起來(lái),就是非正式組織正式化了,除非采用一套“非正式的管理方法”對(duì)待非正式組織,做到這一點(diǎn)關(guān)鍵是要從發(fā)展人的角度出發(fā),幫助、促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)從發(fā)展人的角度出發(fā),建立有助于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的價(jià)值觀體系,通過(guò)創(chuàng)造良好的環(huán)境使企業(yè)員工從情感需求、個(gè)性需求以及社會(huì)交往等方面的不完全性中解放出來(lái),幫助、促進(jìn)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。如果每個(gè)員工都能在正式組織中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,那么自行組織或參加非正式組織的可能性就會(huì)大大減少。

(作者單位:山東省淄博市技術(shù)學(xué)院)