李季明

摘要:探討了高校計算機(jī)機(jī)房應(yīng)如何建設(shè)和進(jìn)行軟硬件管理才能適應(yīng)教學(xué)和科研的需求,發(fā)揮出計算機(jī)的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞:計算機(jī);高校;公共機(jī)房;建設(shè);管理

中圖分類號:TP308文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2009)35-10020-02

Construct and Management of Public Computer Room in Colleges and Universities

LI Ji-ming

(Business School, University of Shanghai for Science and Technology, Shanghai 200093, China)

Abstract: To explore how to construct and management hardware and software of computer room in Colleges and Universities, in order to meet the needs of teaching and research, and play out the advantages of a computer.

Key words: computer; colleges and universities; public computer room; construct; management

隨著我國教育改革和高校的擴(kuò)招,計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)的迅速發(fā)展,以及社會對信息化人才的大量需求,加之計算機(jī)硬件價格的持續(xù)下降,各高校為了提高教學(xué)和科研質(zhì)量以及培養(yǎng)滿足社會需求的人才,紛紛設(shè)立公共計算機(jī)機(jī)房,以滿足教學(xué)以及科研要求,并給學(xué)生提供一個上機(jī)實踐的場所。

應(yīng)如何建設(shè)機(jī)房,且以較少的人力,管理好、維護(hù)好這些設(shè)備,并能適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展而不至于過早地被淘汰,以更好地服務(wù)于教學(xué)及科研呢?本文以上海理工大學(xué)管理學(xué)院機(jī)房的建設(shè)和管理為例進(jìn)行探討。

1 機(jī)房的建設(shè)

1.1 計算機(jī)機(jī)房的定位要合理

在機(jī)房籌建的初始階段,要對機(jī)房的預(yù)期功能進(jìn)行充分的定位,并根據(jù)經(jīng)濟(jì)實力制訂合理的組建計劃。如我們學(xué)院共設(shè)置5個機(jī)房:一個本科生用(我們學(xué)院還有一個專門用于本科生進(jìn)行模擬實驗的國家經(jīng)濟(jì)管理實驗室),兩個碩士用,兩個博士用。計劃制定過程不但要考慮機(jī)房應(yīng)用于那種用途,包含多少技術(shù)成分,還要考慮設(shè)備如何在日新月異的計算機(jī)技術(shù)沖擊下能夠持續(xù)發(fā)揮作用。如:機(jī)房空間大小的裁定,要考慮其主要用途;計算機(jī)硬件的配置要遵循當(dāng)今計算機(jī)軟硬件發(fā)展的趨勢,以實用為原則,適當(dāng)留有余地,配置不要太高,以免浪費(fèi)有限的資金,但也不能太低,否則有些軟件無法正常使用,影響教學(xué)科研,并對未來的升級不利。建設(shè)原則是使機(jī)房的功能盡可能地發(fā)揮到極限,來滿足教學(xué)和科研的需要,盡量延長機(jī)房的使用期。因此合理配置好計算機(jī)硬件,是機(jī)房科學(xué)管理的前提,也是教學(xué)科研質(zhì)量的保證。

1.2 計劃書的內(nèi)容要詳盡務(wù)實

根據(jù)事先的定位標(biāo)準(zhǔn),擬出采用何種機(jī)型、哪一種網(wǎng)絡(luò)類型,安裝什么軟件,布線的標(biāo)準(zhǔn),照明、換氣、防火、防盜、衛(wèi)生設(shè)施等初步計劃,然后寫出計劃書。

機(jī)房的建設(shè)計劃書內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞著機(jī)房的定位進(jìn)行精心策劃,包括機(jī)房用途、場地、設(shè)備設(shè)施清單、施工方案以及施工圖紙等。例如:我們學(xué)院南校區(qū)新機(jī)房根據(jù)現(xiàn)在及未來學(xué)院發(fā)展的教學(xué)和科研需求,本科生機(jī)房的學(xué)生容納量定為110名;博士生機(jī)房容納量各為30名;碩士生機(jī)房容納量各為40名。每個機(jī)房作為一個內(nèi)部局域網(wǎng),然后把所有機(jī)房的交換機(jī)放在同一個房間進(jìn)行管理,局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)類型定為星型網(wǎng),室內(nèi)采用超5類非屏蔽雙絞線進(jìn)行布線,每個機(jī)房通過路由器與外部互聯(lián)網(wǎng)相連。本科生機(jī)房由一臺Intel服務(wù)器控制,碩士生和博士生機(jī)房由一臺IBM服務(wù)器控制。在征詢學(xué)院老師及同學(xué)的意見下,將需要安裝的軟件列出清單,并確定網(wǎng)絡(luò)布線圖和電路布線圖。采用日光燈照明,中央統(tǒng)一換氣通道,防靜電地板,安置滅火器,安裝防盜門等設(shè)施,也要在計劃書內(nèi)明確加以說明。計劃書完成后,應(yīng)多方征求意見,反復(fù)修改,經(jīng)有關(guān)部門審批通過后,即可以招標(biāo)、采購、施工。

1.3 布線

因為我們學(xué)院的計算機(jī)機(jī)房使用的是防靜電地板,要求所有的電源電路和網(wǎng)線都從防靜電地板下面走,并且所有計算機(jī)及其他設(shè)備的擺放位置都是固定的,在進(jìn)行布線時,滿足設(shè)備定點(diǎn)的同時,既要考慮到電源電路的走向,又要考慮到網(wǎng)線的走向,網(wǎng)線與電源電路最好平行鋪設(shè)且分別走不同的管道,這樣可以減弱由電源電路所產(chǎn)生的磁場對網(wǎng)絡(luò)傳輸性能的干擾,還要考慮到防靜電地板支架所處的位置。電源電路的設(shè)置還要考慮計算機(jī)用電、照明用電、空調(diào)用電、投影機(jī)用電、以及應(yīng)急燈用電等多種因素,以免造成各系統(tǒng)用電相互干擾。對于計算機(jī)設(shè)備、空調(diào)以及其他較貴重電器的電源應(yīng)采用三相電源來減少靜電對電器的威脅。雖然網(wǎng)線數(shù)量較多,布線時要線路平行流暢,配線架上及交換機(jī)上的布線要整齊美觀,盡可能避免交叉?？紤]到便利性和安全性,布線工作以及通風(fēng)設(shè)施等工程要在計算機(jī)和其他設(shè)備進(jìn)入機(jī)房之前完成。

1.4 設(shè)備的擺放與安裝調(diào)試

計算機(jī)的放置也要精心安排,計算機(jī)在搬運(yùn)及運(yùn)行的過程中,切忌碰撞,放置時要盡可能平穩(wěn),各類連線不能拉得太緊,也不能壓在機(jī)箱或顯示器下,主機(jī)周圍要保留足夠空間,顯示器之間要保留一定距離,以減少相互間的干擾。

所有設(shè)備安裝好后要檢測各種設(shè)備的運(yùn)行狀況。首先,按原定計劃裝好所有軟件,然后測試軟件運(yùn)行狀態(tài),通過登錄服務(wù)器測試每臺計算機(jī)與相應(yīng)服務(wù)器的通訊是否流暢,以及空調(diào)、投影儀、應(yīng)急燈等其他設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。等待驗收部門的驗收。

1.5 驗收

機(jī)房的驗收工作是對設(shè)備的數(shù)量、質(zhì)量、運(yùn)行狀況、安全等方面進(jìn)行全面評估。當(dāng)機(jī)房竣工后,驗收部門必需對機(jī)房的設(shè)備的數(shù)量進(jìn)行核查,對施工質(zhì)量與設(shè)備質(zhì)量進(jìn)行檢查?？词欠裼羞z漏,哪些不足的地方需要改進(jìn),設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)是否良好,網(wǎng)絡(luò)通訊是否通暢等等。驗收通過后,機(jī)房就可以投入試用了,在這個階段里,可能會發(fā)生種一些問題,任何問題都要一絲不茍地解決,否則會對日后的維護(hù)管理工作帶來許多麻煩。

2 機(jī)房的管理

機(jī)房的主要任務(wù)是保證教學(xué)和科研工作的順利進(jìn)行,為了確保這個任務(wù),就需要不斷地對機(jī)房設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù),保證設(shè)備的安全,并隨時處于優(yōu)良的運(yùn)行狀態(tài)。為了達(dá)到這個要求,從制度管理、使用管理、設(shè)備管理、賬目管理、環(huán)境和安全管理等五個方面來分析。

2.1 制度管理

規(guī)章制度是管理人員和機(jī)房使用者所必需遵守的法則,也是為了維持機(jī)房正常的教學(xué)秩序、降低機(jī)房的維修率、保持衛(wèi)生的清潔以及人身和設(shè)備的安全所必要的。制度的制定也要具有一定的人性化,比如我們在機(jī)房內(nèi)張貼的是機(jī)房使用意見,而不機(jī)房使用制度,且所有的條目都以“請”字開頭,因為我們考慮到機(jī)房的使用者都是具有高素質(zhì)的本科生、碩士生及博士研究生,客氣的言語會讓使用者更加容易接受,這樣既充分考慮到使用者的感受又能讓他們遵守相應(yīng)的注意事項。但是機(jī)房管理人員,必須遵守機(jī)房管理制度,這樣才能讓機(jī)房良好的運(yùn)作。

2.2 機(jī)房使用管理

機(jī)房是為教學(xué)科研服務(wù)的,要千方百計地滿足教學(xué)科研的需要。因此,機(jī)房的管理不但要有規(guī)章制度,保證設(shè)備正常運(yùn)行,還要便于使用。

管理人員要按照教學(xué)科目和課程表安排機(jī)房,并按時提供給使用者使用。如我們學(xué)院的本科生機(jī)房使用是由各任課老師在學(xué)期初向機(jī)房管理人員提出申請,確定使用時間后由教務(wù)處審批?？紤]到研究生機(jī)房的特殊性(研究生機(jī)房開放時間為8:00-22:00),使用管理模式采用開放式管理,我們用一臺服務(wù)器控制研究生機(jī)房的所有機(jī)器(所有計算機(jī)都需要給定的用戶名和密碼登陸后才能使用),在每個機(jī)房安置一臺刷卡客戶端,且每個研究生機(jī)房都由一名勤工助學(xué)的研究生協(xié)助管理人員進(jìn)行管理,管理學(xué)院的研究生只要憑借個人的校園一卡通到機(jī)房管理辦公室激活一下,就可以免費(fèi)使用相應(yīng)機(jī)房的設(shè)備。使用過程中,管理人員要幫助首次使用者知道如何按規(guī)定使用機(jī)房及正確的操作各種設(shè)備,并負(fù)責(zé)監(jiān)督使用者是否按規(guī)定進(jìn)行操作,適時提供相應(yīng)的服務(wù)和設(shè)施,方便使用者完成教學(xué)任務(wù)。如我們在每個機(jī)房都張貼有相應(yīng)的設(shè)備使用指南,以幫助使用者使用各種設(shè)備。

2.3 機(jī)房設(shè)備的管理

對機(jī)房設(shè)備的管理主要是對機(jī)房內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)維修等方面的工作,其中包括軟件、硬件維護(hù)和安全問題。

管理人員雖然不需要會使用所有軟件,但對于各種常用軟件要有一定的認(rèn)識和操作能力,機(jī)房的基本功能大多是由軟件來決定的,安裝的軟件越多,其功能就越多,但運(yùn)行的速度和穩(wěn)定性就降低了,這就需要管理人員對各類軟件進(jìn)行篩選和測試軟件的可執(zhí)行性,并對軟件經(jīng)常出現(xiàn)的故障有所了解。管理人員還要隨時對損壞的軟件進(jìn)行恢復(fù),為新增的教學(xué)項目添加新的軟件。如我們在裝任何軟件之前,都會在虛擬機(jī)上或還原卡保護(hù)下先安裝測試軟件的可執(zhí)行性,確保軟件的可使用性后再進(jìn)行實體安裝,這樣就有效地避免了那些問題軟件對計算機(jī)上已安裝軟件的影響。我們使用還原卡的功能,依據(jù)使用需求和應(yīng)用軟件的兼容性要求在一臺計算機(jī)上安裝了多個不同的操作系統(tǒng),包括DOS、Windows XP(中文版和英文版)、Windows 2000 Server、Windows 2003 Server、Linux等操作系統(tǒng),并安裝有相關(guān)的應(yīng)用軟件,然后通過安裝在計算機(jī)內(nèi)部的還原卡把相應(yīng)的分區(qū)全部或增量傳輸?shù)姆绞椒职l(fā)給機(jī)房的所有計算機(jī)。我們在計算機(jī)系統(tǒng)里面安裝了多媒體教室管理軟件,在進(jìn)入系統(tǒng)后可以由教師機(jī)控制某些或全部的學(xué)生機(jī),這樣對教學(xué)有很大的幫助,并受到了上課教師的好評。

與軟件維護(hù)相映的就是對計算機(jī)硬件的維護(hù)與維修。由于計算機(jī)在使用過程中,會出現(xiàn)各種各樣的問題,有許多硬件上的問題會影響到軟件,也有許多軟件存在與硬件不兼容問題,管理員要判斷問題是屬于哪一種,并及時進(jìn)行處理。除此之外,管理人員還要熟悉機(jī)房的建立、使用等全部過程與操作,熟悉計算機(jī)的硬件和配置,對一些經(jīng)常出現(xiàn)硬件故障的機(jī)器,要特別關(guān)注其故障因由,想出妥善的解決方案。

計算機(jī)使用過程中,還要考慮到計算機(jī)的安全問題,一種情況是因為在計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速傳播的同時,計算機(jī)病毒也在肆意的傳播,計算機(jī)病毒的存在經(jīng)常會造成計算機(jī)操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的崩潰,從而影響計算機(jī)的正常使用;另外一種情況是用于某些學(xué)生在使用過程中進(jìn)行惡意的刪除和修改計算機(jī)軟件的配置文件,可能會造成計算機(jī)不能正常工作;最后一種情況就是計算機(jī)硬件本身的問題。在管理過程中主要的安全問題是前面兩種,這兩種問題往往都是惡意的,不確定性的,即使安裝相應(yīng)的防毒軟件也很難解決。針對這種問題,我們在對計算機(jī)BIOS進(jìn)行加密的同時采用還原卡技術(shù),即在每臺計算機(jī)內(nèi)部安裝一塊PCI接口的還原卡對硬盤數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù),在計算機(jī)每次重新啟動后都會還原到設(shè)定的最初狀態(tài),并定期的對計算機(jī)操作系統(tǒng)和還原卡驅(qū)動進(jìn)行更新升級操作,這樣就有效的控制了計算機(jī)病毒和某些人對軟件的惡意破壞。

2.4 機(jī)房賬目的管理

采用相應(yīng)的設(shè)備管理系統(tǒng),對機(jī)房內(nèi)固定的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行登記。由于機(jī)房包含眾多的設(shè)備,且機(jī)房的設(shè)備在維護(hù)維修過程中,免不了要更換一些設(shè)備或配件,物資的流動性較大,對于零配件的進(jìn)采購與使用等也要隨時登記,做到資產(chǎn)與賬目清晰明了,以減少和避免資產(chǎn)的流失。如我們自己開發(fā)了專門的設(shè)備管理系統(tǒng)對機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行管理。

2.5 機(jī)房環(huán)境和安全的管理

機(jī)房環(huán)境對計算機(jī)設(shè)備和其他設(shè)施的影響是非常大的,為了防止計算機(jī)等硬件設(shè)施受到損壞,管理人員要時刻關(guān)注機(jī)房的環(huán)境,如門、窗、電、以及衛(wèi)生等狀況。安裝防盜門以防止盜竊事件的發(fā)生;房間在做到通風(fēng)透氣的同時,要注意窗子的開合,防止在雨雪天氣風(fēng)將雨水從窗子吹入室內(nèi)危害設(shè)備、設(shè)施;安裝隔光窗簾防止陽光的直射導(dǎo)致電器的老化加速;經(jīng)常檢查電源電路以防止火災(zāi)隱患;要經(jīng)常打掃衛(wèi)生防止灰塵對設(shè)備的侵害,以及防止昆蟲、鼠、蟻等對電源線路、網(wǎng)線乃至設(shè)備、設(shè)施的危害。故對硬件的維護(hù)并不是簡單地針對計算機(jī)設(shè)備、設(shè)施維護(hù)和維修,而是要對機(jī)房產(chǎn)生不良影響的各種因素都要有一整套的管理防治措施。

3 結(jié)束語

在一些人的眼里,機(jī)房管理部門的職能和其他的行政部門沒有區(qū)別,但實質(zhì)上機(jī)房管理部門是一個對于學(xué)校的教學(xué)和科研都非常重要的服務(wù)部門。

機(jī)房管理部門的服務(wù)職能,主要體現(xiàn)在為使用者提供性能可靠的設(shè)備、設(shè)施,提供與教學(xué)和科研相關(guān)的正確的、安全的機(jī)房操作方法,同時也要承擔(dān)部分教育職能,如輔助指導(dǎo)教師更好地進(jìn)行機(jī)房內(nèi)的教學(xué)活動,維持教學(xué)秩序,協(xié)助教師完成實驗教學(xué)任務(wù)。比如我們每年短學(xué)期期間帶領(lǐng)學(xué)生的完成實習(xí)及實踐實驗任務(wù),以及每年完成一定的教學(xué)工作量要求。服務(wù)質(zhì)量的好與壞,除了取決于管理人員的專業(yè)技術(shù)之外,還要看管理人員的管理能力和職業(yè)素質(zhì),對工作是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。好的服務(wù)會得到別人的認(rèn)同,而差的服務(wù)只會給管理工作帶來麻煩。

在機(jī)房管理工作中,會接觸到各種不同的人,因此管理方法也要因人而異。且機(jī)房管理者要具有端正的服務(wù)態(tài)度,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)水平,搞好人際關(guān)系,努力適應(yīng)工作環(huán)境,盡心盡力,忠于職守,是機(jī)房管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì),也是做好機(jī)房管理工作的基礎(chǔ)。

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