梁永清

摘要SARS是一種疾病,從某種角度上講它成為了心理疾病。隨著SARS的蔓延,一些人夸大非典的危險性,扭曲事實,制造流言。主流媒體在SARS危機中的缺席與失語,使得次要媒體占了主導(dǎo)地位。我們有必要對主流媒體的邊緣化進行探求。本文分析了主流媒體邊緣化的原因,并提出了相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞SARS危機 公眾 媒體 信息

中圖分類號:G206 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-0592(2009)05-242-01

SARS危機一個看似遙遠的事件,但留給我們許多值得思考的地方。我們有必要分析媒體在這次危機中的作用。馬凌諾斯基說文化包括物質(zhì)設(shè)備、精神方面的文化、語言、社會組織。而物質(zhì)設(shè)備是文化中最易明白、最易捉摸的一方面,它不僅決定了文化的水準(zhǔn),還決定了工作效率。媒體尤其是主流媒體在SARS危機中發(fā)揮了不盡如人意的作用,我們應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗,汲取教訓(xùn),使主流媒體在以后的突發(fā)事件中發(fā)揮中流砥柱的作用。

一、SARS期間主流媒體的邊緣化

馬凌諾斯基說人是為了生活或生活的更好才創(chuàng)造文化,文化的意義在其功能。SARS危機期間,媒體滿足了人們的需求。但主流媒體前期回避SARS一度報道伊拉克、兩會致使次要媒體占據(jù)了主導(dǎo)地位,尤其是網(wǎng)絡(luò)、手機的信息傳播以及流言極大地滿足了人們的需求。

(一)網(wǎng)絡(luò)、手機的信息傳播

網(wǎng)絡(luò)的特點使公眾可以自由表達觀點,致使一些虛假信息自由傳播,加劇了人們的恐慌。手機也發(fā)揮了巨大的作用,人們認(rèn)為不能和別人照面的情況下,利用手機交流,但手機短信內(nèi)容的含糊不清,導(dǎo)致了流言的產(chǎn)生。始自2003年2月8日的一條手機短信:“廣州發(fā)生致命流感”,這條只有八個字的短信以每天遞增100-500萬條的速度悄悄在南方蔓延,并且據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)時廣東短信的流量數(shù)據(jù)為:2月8日約有4000萬條,9日為4100萬條,10日為4500萬條。手機短信以及網(wǎng)絡(luò)的難以把關(guān),致使信息封鎖變得不可能。網(wǎng)絡(luò)以及手機短信所傳播的一些虛假信息造成了公眾心理不安的局面。

(二)流言的產(chǎn)生以及擴散

SARS報道中,由于信息流通不暢,大量的流言從天而降,北方一些地方流傳著“白醋可以防非典”、“板藍根可以防非典”等。2月廣州流傳著“打個照面或者對望都會傳染”、“只要家家戶戶放鞭炮即可防治非典”等荒謬的說法。3月又出現(xiàn)了“食鹽可治療肺炎”、“食鹽、大米、油要漲價”等流言。據(jù)南大調(diào)查結(jié)果表明:中國五大城市北京、上海、廣州、重慶、南京的民眾中,他們通過流言途徑知道SARS信息的比例分別為39.25%、37.9%、58.2%、29.4%39.6%。從這一數(shù)據(jù)可以看出平均40%被調(diào)查居民不是通過主流媒體而是通過流言途徑最先知道SARS有關(guān)信息的。

二、主流媒體邊緣化的原因分析

電視、報紙、廣播等媒體在前期一味回避SARS,沒有及時發(fā)揮它們的主導(dǎo)作用,致使次要媒體成了公眾關(guān)注的焦點,所以有必要分析導(dǎo)致主流媒體邊緣化的原因。

(一)SARS中政府的控制

SARS危機時,政府控制的出發(fā)點是平息人們的恐慌。但一些政府或部門為了維護自身利益采取嚴(yán)厲手段封鎖、控制消息,致使大眾傳播媒介陷入失語狀態(tài)。一些地區(qū)要求媒體在報道SRAS時要統(tǒng)一口徑,且為了不至于引起人們的恐慌,要求強調(diào)疫情已得到控制。所以一些媒體的大多數(shù)報道都回避SARS疫情。從上我們可以看出,我國媒體還沒有完全成為表達人們的心聲喉舌。

(二)媒體議程設(shè)置的失誤

大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置議事日程的功能。大眾傳媒可以有效地轉(zhuǎn)移和控制公眾的關(guān)注熱點。SARS前期,一些媒體只報道一些地區(qū)出現(xiàn)了大范圍的感冒和患肺炎的病人增多,并沒有向受眾正面報道SARS,受眾沒有得到真實的信息。而且伊拉克戰(zhàn)爭在SARS期間爆發(fā),2003年2月份也即將召開十屆兩會,媒體便將伊拉克戰(zhàn)爭、兩會提上了議程。

在危機后期,大眾傳媒才對SARS進行公開的報道。首先向全國公眾講解SARS。同時在相關(guān)節(jié)目中報道一些事例增加人們戰(zhàn)勝SARS的信心。接著主流媒體又將抗擊非典疫情報道成“非典戰(zhàn)疫”,造成一種全國上下抗擊非典的印象。在主流媒體介入SARS報道后公眾便把主要的信息接收放在了主流媒體上。其中對電視、報紙的接觸分別占據(jù)了前兩位,而在流言時期起重要作用的手機以及網(wǎng)絡(luò)分別占到了第五位和第六位。

(三)非主流媒體以及公眾方面的原因

SARS危機時,當(dāng)公眾期待著電視、報紙、廣播主流媒體給他們一個權(quán)威說法的時候,它們沒有承擔(dān)起信息傳播的責(zé)任,致使非主流媒體的傳播占了主導(dǎo)地位。所以當(dāng)正常的信息傳播被主流媒體放棄時,非主流媒體便會填補這個空缺。關(guān)于SARS的說法才會通過網(wǎng)絡(luò)、手機等非主流媒體放大、扭曲,并以流言的形式散發(fā)到各個地方。所以信息的不及時披露使流言在這次危機中發(fā)揮了重要作用。

三、提高主流媒體地位的相關(guān)建議

SARS危機中,主流媒體的失語與缺席,我們有必要對其進行思考,使媒體在以后的事件中變得更理性;同時思考,如果再發(fā)生類似的危機,媒體應(yīng)該如何發(fā)揮它們的作用。

(一)媒體自身規(guī)范

突發(fā)性危機事件因不可預(yù)知,可能會牽涉到社會生活的方方面面,有關(guān)的信息傳播必須全方位地展現(xiàn)危機事件的解決過程。針對不同的受眾需求做出各有側(cè)重的報道,最大限度地滿足受眾的信息需求。

(二)政府的正面控制

政府的政治控制是媒體控制的主要方面。這種控制的目的,是通過規(guī)定大眾傳播體制,制定有關(guān)政策,保障媒介活動為國家制度以及各種國家目標(biāo)的實現(xiàn)服務(wù)。我國新聞自由還沒有成為社會共識,新聞傳媒及新聞工作者對突發(fā)事件的報道,必須有法可依,只在國家法律及相關(guān)法規(guī)的保護下才能順利實現(xiàn)。

(三)廣大公眾的社會監(jiān)督控制

以來信、來電和來訪的形式直接表達對媒介活動的意見、建議;還可訴諸于法律手段。如果媒介提供的信息是虛假的或者說提供的廣告或信息直接損害了公眾的實際利益時,公眾可以向法律機構(gòu)提起訴訟,要求對傳播媒介的違法行為進行法律制裁。

馬凌諾斯基在《文化論》中說“一物品之所以成為文化的一部分,只是在能滿足人類需要?！盨ARS留下許多值得反思的地方。在一個開放的、快速變化的信息社會中,政府和媒體不可能像以往那樣遇到問題就“內(nèi)部消化”。沒有人會因為突如其來的災(zāi)害責(zé)怪政府,但媒體和政府要向公眾告知實時的、真實的、透明的信息,只有當(dāng)公眾的信息需求通過主流的正式的新聞報道得到滿足時,社會才可以在穩(wěn)定團結(jié)的局面中應(yīng)對危機。

注釋:

[英]馬凌諾斯基.文化論.北京:華夏出版社.2002.

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