尹珍麗　熊金糧

［摘 要］ 用友ERP-U8.52實驗教學(xué)中，電腦硬件、財務(wù)軟件或?qū)W生操作不當(dāng)?shù)葐栴}都會導(dǎo)致財務(wù)軟件不能正常運行，本文總結(jié)了其操作中常見的幾個問題，并給出相應(yīng)的解決辦法。

［關(guān)鍵詞］ 用友ERP-U8.52；問題；解析

［中圖分類號］F232［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］1673-0194（2009）01-0112-02

用友ERP-U8.52實驗教學(xué)中，電腦硬件、財務(wù)軟件本身或?qū)W生操作不當(dāng)?shù)葐栴}都會導(dǎo)致軟件不能正常運行。本文根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)了用友日常操作中常見的幾個問題，并對形成原因及解決辦法進(jìn)行了分析。本文的第3個問題是《中國管理信息化》2007年第7期刊登的宋云雁同志在《用友ERP-U8.52應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決辦法》中提出的，筆者認(rèn)為其解決辦法過于復(fù)雜，這里給出了較簡單的解決方法，希望能與同行一起切磋。

一、賬套數(shù)據(jù)完全丟失

每次實驗內(nèi)容做完之后，如果不備份直接關(guān)機(jī)，下次再上機(jī)時，學(xué)生會發(fā)現(xiàn)電腦里已沒有上次做的實驗內(nèi)容。

原因：這與實驗室計算機(jī)的還原系統(tǒng)有關(guān)，實驗室的計算機(jī)，為了防止學(xué)生隨意在計算機(jī)上安裝軟件和程序，一般都裝有還原卡，對C盤進(jìn)行了寫保護(hù)。這樣雖然上次內(nèi)容做完了，但如果不備份，只要一關(guān)機(jī)，再重新開機(jī)時，C盤的數(shù)據(jù)會重新進(jìn)行恢復(fù)，所做的設(shè)置和內(nèi)容也會被清除。

對策：學(xué)生機(jī)一般會有一個盤沒有寫保護(hù)，可以在沒有寫保護(hù)的盤（比如D盤）做備份。具體操作如下：在D盤設(shè)“用友數(shù)據(jù)備份（所在班級）”文件夾，比如若是2006級會計8班，設(shè)“用友數(shù)據(jù)備份（K0608）”，以示與其他班級的區(qū)分，然后在這個文件夾下按上機(jī)日期再設(shè)文件夾“幾月幾日”，如果上機(jī)日期是4月28日，設(shè)文件夾“4月28日”，一來區(qū)分每次所做內(nèi)容，二來便于每次實驗后的備份工作和下次實驗時的引入工作。每次實驗做完以后，以系統(tǒng)管理員或賬套主管身份備份賬套到先前建立的文件夾（4月28日）中（如圖1所示）。

下次上機(jī)前，以系統(tǒng)管理員或賬套主管身份從上一次上機(jī)日期（4月28日）中引入已做實驗內(nèi)容，如果下次上機(jī)日期是5月5日，就引入4月28日的內(nèi)容接著做，本次實驗內(nèi)容做完以后備份到5月5日文件夾中，這樣通過每堂課的備份（輸入與輸出賬套）就能保證每位同學(xué)實驗內(nèi)容的連續(xù)性和完整性。在每次的引入和輸出賬套過程中，如果是以系統(tǒng)管理員身份注冊，提醒學(xué)生注意選擇自己的賬套備份，不要備份別人的賬套，因為有時可能會安排幾個班級在一天上機(jī)，如果電腦一天都沒關(guān)，后面班級同學(xué)的電腦里就會有其他班級的賬套，這個時候最容易引錯和備份賬套。如果以賬套主管身份在“系統(tǒng)管理”的“年度賬”里備份和引入年度賬，一般不用選擇賬套，直接備份和引入即可。

二、賬套日常操作出現(xiàn)異常

在總賬系統(tǒng)初始化操作過程中，出現(xiàn)這樣的提示：站點 ［***］ 正在運行功能 ［*******］， 互斥任務(wù) ［****］ 申請不成功；“***” 供應(yīng)商 ／ 客戶已被鎖定，互斥任務(wù)申請不成功；“ＡｃｔｉｖｅＸ部件不能創(chuàng)建對象”。雖然所有的客戶端都已經(jīng)退出，但還是不能恢復(fù)正常。

原因：第一、二種情況分別屬于工作站點鎖定和單據(jù)鎖定，它能夠最大限度地保護(hù)財務(wù)數(shù)據(jù)不被丟失，造成這種現(xiàn)象的原因可能是客戶端出現(xiàn)非法操作死機(jī)、網(wǎng)絡(luò)故障或由于 hub 暫時斷電造成網(wǎng)絡(luò)瞬間不通暢、斷電等。第三種情況多數(shù)是因為軟件安裝的時候一些文件沒有注冊成功或操作系統(tǒng)中有舊版本的文件安裝的時候沒有更新。

對策：工作站點鎖定和單據(jù)鎖定返回到系統(tǒng)管理修改：系統(tǒng)管理—視圖—清除單據(jù)鎖定（見圖2）—刪除工作站的所有鎖定—選擇相應(yīng)的單據(jù)—刪除。

如果提示信息“ActiveX部件不能創(chuàng)建對象”，首先應(yīng)備份好數(shù)據(jù)，重啟電腦，一般情況下，軟件可重新操作。如果還不能操作，則只能重新安裝財務(wù)軟件，但要注意以下幾點：（1）做好賬套備份。系統(tǒng)管理（系統(tǒng)管理員身份）—賬套—輸出—選擇賬套和備份路徑。（2）桌面右下角停止用友服務(wù)，退出服務(wù)程序，卸載財務(wù)軟件。（3）刪除系統(tǒng)文件夾（system或system 32）ufcomsql文件夾。（4）重啟計算機(jī)，否則軟件安裝后可能還有問題。（5）關(guān)閉防火墻，重裝財務(wù)軟件。

三、演示賬套數(shù)據(jù)過期

學(xué)生在上機(jī)時往往由于疏忽，在錄入憑證或票據(jù)時未能認(rèn)真檢查制單日期，直接默認(rèn)系統(tǒng)提示的登錄企業(yè)門戶時的操作日期，錄入多期憑證，出現(xiàn)“演示賬套數(shù)據(jù)過期”問題，再也不能進(jìn)入相關(guān)系統(tǒng)操作。

原因：教學(xué)用的軟件有業(yè)務(wù)量和使用期限限制，所處理的業(yè)務(wù)不允許跨期3個月以上，一旦在總賬系統(tǒng)輸入的憑證或在供應(yīng)鏈部分錄入的業(yè)務(wù)票據(jù)跨期3個月，下一次登錄企業(yè)門戶進(jìn)入相應(yīng)子系統(tǒng)時就會出現(xiàn)上述問題。

對策：只要把在總賬系統(tǒng)輸入的憑證和供應(yīng)鏈部分錄入的業(yè)務(wù)票據(jù)刪除就可以，宋云雁同志利用Access來刪除，這種方法有點復(fù)雜，刪除的內(nèi)容也需要重做，保證不了實驗的進(jìn)度。由于在本文提出的第一個問題的對策里我們已經(jīng)做了每次實驗內(nèi)容的備份，此時只要引入沒有總賬系統(tǒng)輸入的憑證和供應(yīng)鏈部分錄入的業(yè)務(wù)票據(jù)內(nèi)容即可。我們假設(shè)學(xué)生在5月12日做到實驗四（總賬系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)處理），在這之前沒有錄入供應(yīng)鏈部分任何業(yè)務(wù)票據(jù)，5月19日上機(jī)時出現(xiàn)“演示賬套數(shù)據(jù)過期”，由于每堂課的內(nèi)容都有備份，所以只要引入沒有實驗四的內(nèi)容就行，如果5月5日做到實驗三（總賬系統(tǒng)初始設(shè)置），那么在5月19日實驗五（工資管理內(nèi)容）上機(jī)時引入5月5日的內(nèi)容，而不是5月12日的內(nèi)容（如圖3所示）。以后登錄其他子系統(tǒng)時同樣引入5月5日的內(nèi)容。當(dāng)然，如果有時間，可以引入5月5日的內(nèi)容重做實驗四，此時提醒學(xué)生注意填制日期，避免賬套再次過期。如果沒時間，可不重做實驗四，以后登錄其他子系統(tǒng)時同樣引入5月5日內(nèi)容，雖然到時總賬不能結(jié)賬，但它能使每個子系統(tǒng)都能正常操作，保證了實驗的進(jìn)度。

主要參考文獻(xiàn)

［１］ 凌艷平，梁艷華，等． 會計電算化［Ｍ］． 長沙：中南大學(xué)出版社，２００６ .

［２］ 宋云雁．用友ＥＲＰ—Ｕ８．５２應(yīng)用中出現(xiàn)的問題及解決辦法［Ｊ］． 中國管理信息化：會計版，２００７（７）.