李　紅

圖書編校質(zhì)量事關(guān)圖書的生命力和品牌，事關(guān)出版社的競爭力和聲譽。在文化迎來大發(fā)展大繁榮的今天，以科學發(fā)展觀的新視角，尋求新策略，解決圖書編校質(zhì)量下滑問題，勢在必行，未有窮期！

2005年新聞出版總署抽查全國少兒圖書編校質(zhì)量，不合格率為22%。2006年總署對58種教輔讀物的編校質(zhì)量進行專項檢查，不合格率為29.3%，差錯率高達5.3/10 000?！兑慕雷帧肪庉嫴抗嫉臄?shù)據(jù)稱，對382種出版物的編校質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)，不合格率高達80.63%，其中差錯率最高的達22/10 000。2007年情況有所好轉(zhuǎn)，總署抽查了138種教輔讀物，不合格率為15.22%。近十年來，我國出版物的編校質(zhì)量不容樂觀。

向社會奉獻高質(zhì)量的出版物，是出版界高度關(guān)注的永恒主題和不懈追求的目標。盡管各家出版社在出版物質(zhì)量管理機制建設(shè)上高招頻出，然而新形勢下出現(xiàn)的許多新問題、新矛盾，例如發(fā)稿量大、時間緊，與缺乏經(jīng)驗的新編輯多、高素質(zhì)的老編輯少之間的矛盾，仍然導致出版物質(zhì)量問題層出疊見。因此，需要出版界同仁在新的形勢下，運用科學發(fā)展觀，與時俱進地尋找新的解決策略。本文僅就如何提高圖書編校質(zhì)量談一己之見，與同行商榷。

以價值觀認同強化編輯人員的質(zhì)量意識

中國出版科學研究所邵益文先生在談到出版物質(zhì)量管理時說：“出版物的質(zhì)量問題不能簡單化地看待，實際上是編輯出版工作者出版觀的反映，是社會責任感的反映，是文化底蘊的反映，是業(yè)務(wù)能力的反映，是工作作風的反映，是精神境界的反映，也是職業(yè)道德的反映。”①也就是說，要想提高圖書編校質(zhì)量，關(guān)鍵在人。首先要強化編輯人員的質(zhì)量意識。而質(zhì)量意識的強化，靠“命令”、“高壓”是行不通的，要以科學發(fā)展觀為指導，研究如何“以人為本”，把對圖書質(zhì)量重要性的認識內(nèi)化為編輯人員的價值觀，使質(zhì)量意識成為編輯人員的慣性思維，成為編輯人員精心加工書稿的內(nèi)驅(qū)力。

人力資源管理學認為：價值觀是在復雜多變的環(huán)境中指導人們決策和行動的一種穩(wěn)定的、長期的信仰。②當前，編輯人員的受教育程度和獨立性越來越高，傳統(tǒng)的“命令加控制”的管理方式越來越不適用于出版社對編輯人員的管理。而價值觀提供了一種潛在的、有力的手段，可以使編輯人員的奮斗目標與出版社的管理目標一致。而就圖書質(zhì)量管理目標來說，其價值觀認同的重要性，可以通過以下策略實現(xiàn)：

1．加大對圖書質(zhì)量重要性的宣傳力度，使認真、嚴謹成為企業(yè)文化的重要組成部分?，F(xiàn)代企業(yè)管理的許多事例表明，文化能夠從各個方面影響工作價值觀、工作動機和工作態(tài)度。在市場競爭日趨激烈的環(huán)境中，一些出版社把經(jīng)濟效益放在第一位，忽視了出版物的質(zhì)量，不能不說是一種短視。

2．在對編輯人員的績效考核中設(shè)置明確的考核目標。例如，把圖書編校質(zhì)量作為一項重要的考核指標予以量化，與編輯人員的報酬掛鉤。明確的目標設(shè)置可以使編輯人員明了精力投入的方向，鼓勵編輯人員付出更多的努力并持之以恒，逐漸形成正確的價值取向。

3．建立激勵機制，表彰圖書編校質(zhì)量優(yōu)秀的編輯。這種策略對于優(yōu)秀編輯可以產(chǎn)生正面的反饋效應；對于圖書編校質(zhì)量差的編輯，可激發(fā)其成就業(yè)績，使之在正確方向的導引下，逐漸形成正確的、穩(wěn)定的價值追求。

集中培訓加個性化輔導

彌合編輯隊伍斷層

眾所周知，編輯工作是一項創(chuàng)造性的智力勞動，需要編輯人員具備寬闊的學術(shù)視野、廣博的專業(yè)知識、深厚的人文素養(yǎng)、扎實的文字功底，此外，還要精通出版管理法規(guī)、國家標準和行業(yè)規(guī)范等。合格乃至優(yōu)秀編輯的培養(yǎng)，是一個漸進的、不斷積累的過程，不可能一蹴而就。

我國目前每年出版圖書超過20萬種。在這種繁榮景象的背后，出版社普遍遭遇這樣一種尷尬：需要出版的圖書多，要求出書速度快，而有經(jīng)驗的編輯人員嚴重不足。許多出版社招聘了大量的新編輯，沒有來得及經(jīng)過充分的培訓和培養(yǎng)，就讓他們匆匆上崗。這些編輯“雖然處在編輯的一線崗位上，但一些人的文字功底和職業(yè)素養(yǎng)顯然還沒有達到編輯崗位的要求。編輯水平存在差異，少數(shù)編輯人員對出版圖書的相關(guān)專業(yè)知識欠缺”，③由此導致圖書編校質(zhì)量下降，是不爭的事實?？梢?，在圖書編校質(zhì)量下降的表象之下，隱藏著資質(zhì)未達標的新編輯與高素質(zhì)、高水平的老編輯之間的編輯隊伍斷層問題。

新聞出版總署自2008年6月1日起施行的《出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定》，將有助于督促出版社解決新形勢下出現(xiàn)的這一突出問題。該規(guī)定的第十四條是：“在出版單位擬擔任責任編輯的人員，應首先進行職業(yè)資格登記，然后申請責任編輯注冊，取得責任編輯證書后，方可從事責任編輯工作?！钡谑鍡l是：“申請責任編輯注冊的人員應具備與責任編輯崗位相適應的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和職業(yè)道德；出版單位應對擬申請責任編輯注冊人員的上述情況進行審核?！痹撘?guī)定明確要求出版社落實責任編輯注冊制，只有注冊的責任編輯才有資格擔當圖書的責任編輯。

許多出版社對新編輯進行短期的集中培訓，也為全體編輯提供一些講座，這固然很重要也很必要，但是缺乏針對性。而個性化輔導與集中培訓相結(jié)合，才是快速提高新編輯職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。

對新編輯的個性化輔導，要結(jié)合具體的編輯工作進行。圖書編輯流程中的三審到位，是實施個性化輔導的捷徑。最好實行一對一的導師制，請經(jīng)驗豐富的老編輯針對新編輯在書稿加工中反映出來的問題，給予有針對性的指導，“師生”共同對書稿的編校質(zhì)量負責。如果這一策略能夠與編輯人員的工作量、獎懲掛鉤，有相應的考核制度作保障，將會形成“傳、幫、帶”的良性鏈條，促進新編輯職業(yè)素養(yǎng)的提高，盡快彌合編輯隊伍斷層，實現(xiàn)編輯隊伍的可持續(xù)發(fā)展。

加大責任編輯調(diào)控圖書出版流程的自主權(quán)

在圖書出版流程中，編輯人員的主觀能動性將對書稿的優(yōu)化起到至關(guān)重要的作用。當編輯人員具有強烈的主體意識時，他將在編輯工作中投入更多的智慧和精力，對書稿精雕細琢，從而大大提高書稿的質(zhì)量。新聞出版總署新近出臺的《出版專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格管理規(guī)定》，要求責任編輯切實地擔負起對圖書質(zhì)量的責任，如果圖書質(zhì)量不合格，責任編輯將受到處罰甚至被取消責任編輯資格。

責任編輯承受的壓力是巨大的。因此，無論是從動力，還是從壓力的角度考慮，出版社都應賦予責任編輯更大的權(quán)力，比如加大責任編輯調(diào)控圖書出版流程的自主權(quán)。責任編輯可針對書稿的具體情況，如原稿的質(zhì)量、是否需要核查大量資料、裝幀設(shè)計有無特殊要求等，以及自己的工作經(jīng)驗和工作思路，對書稿的出版流程提出合理的建議，使出版流程趨于科學化，符合出版規(guī)律，從而避免因出版社盲目追求快速出書，違背出版規(guī)律，要求編輯人員快速審稿，而導致圖書編校質(zhì)量下滑的弊病。

加大責任編輯調(diào)控圖書出版流程的自主權(quán)，讓編輯人員能夠通過與管理機構(gòu)的互動，參與決定完成工作的時間和程序，才能使編輯人員真正“感到有責任”，在保證圖書質(zhì)量的前提下提高工作效率。建議出版社采取以下管理模式：

“目標設(shè)定”指責任編輯對書稿出版流程各環(huán)節(jié)所需時間、程序等提出建議，并闡明理由；“建設(shè)性思維”指責任編輯在開始書稿加工之前，對開展工作的方式、方法進行積極的、建設(shè)性的思考；“反饋與調(diào)整”指責任編輯在書稿加工過程中，可以根據(jù)進展情況對出版流程提出調(diào)整建議；“評價與激勵”指出版社應有相應的機制對圖書的出版流程和完成情況實施綜合評價，激勵編輯高效、高質(zhì)量地完成書稿加工，促進圖書出版各環(huán)節(jié)高速、協(xié)調(diào)、可持續(xù)地運轉(zhuǎn)。

質(zhì)檢引領(lǐng)服務(wù)，服務(wù)提升質(zhì)量

圖書的出版以及出版過程的管理是一個動態(tài)的系統(tǒng)。系統(tǒng)的良性發(fā)展需要有“控制”，即“系統(tǒng)能根據(jù)其內(nèi)部和外部條件的變化來調(diào)節(jié)，以便克服系統(tǒng)的不確定性，從而保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性或使其達到某種特定的狀態(tài)等”。④控制是通過反饋實現(xiàn)的。在圖書出版中，質(zhì)檢是關(guān)鍵的控制環(huán)節(jié)。質(zhì)檢的結(jié)果對圖書出版過程實施有效的反饋。

質(zhì)檢是為了及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，明確改進工作的方向。利用質(zhì)檢結(jié)果進行反饋可以實現(xiàn)兩種功能，一種是激勵功能，另一種是指導功能。即質(zhì)檢的結(jié)果既可以通過績效考核的獎懲措施作用于編輯人員的工作態(tài)度，又可以為管理部門提供準確、量化的信息，使管理部門能夠有的放矢地為編輯人員提供服務(wù)，幫助編輯人員提高編校質(zhì)量。

管理部門可以為編輯人員提供的服務(wù)有：（1）宣傳出版管理法規(guī)；（2）配備編輯工作需要的各種標準和規(guī)范；（3）提供針對不同專業(yè)領(lǐng)域的參考資料；（4）舉辦全員或部分編輯人員參加的編輯業(yè)務(wù)水平測試、講評；（5）研究本出版社編校差錯發(fā)生規(guī)律，根據(jù)研究結(jié)果分人群進行輔導；（6）開展質(zhì)量追蹤，對編校質(zhì)量問題嚴重的編輯人員予以重點關(guān)注；（7）日常答疑，網(wǎng)絡(luò)在線互動；等等。

不同的編輯人員，由于專業(yè)領(lǐng)域不同，文化素養(yǎng)各異，可能出現(xiàn)的圖書編校質(zhì)量問題是不一樣的，這就需要出版社設(shè)置專業(yè)化的管理部門，以人為本地為編輯人員提供既全面而又富于個性化的服務(wù)，使服務(wù)成為提高圖書編校質(zhì)量的助推器。

結(jié)束語

美國著名質(zhì)量管理學家約瑟夫·朱蘭博士曾說過：“20世紀是生產(chǎn)率的世紀，21世紀是質(zhì)量的世紀?！眻D書編校質(zhì)量事關(guān)圖書的生命力和品牌，事關(guān)出版社的競爭力和聲譽。在文化迎來大發(fā)展大繁榮的今天，以科學發(fā)展觀的新視角，尋求新策略，解決圖書編校質(zhì)量下滑問題，勢在必行，未有窮期！

參考文獻：

①“出版物質(zhì)量管理機制建設(shè)”研討會發(fā)言述要(上) .中國編輯，2007（4）.

②【美】史蒂文L.麥克沙恩、瑪麗·安·馮·格里諾著，井潤田、王冰潔、趙衛(wèi)東譯．組織行為學．機械工業(yè)出版社，2007．

③2007全國教輔圖書質(zhì)量專項檢查成果綜述．中國新聞出版報，2007-12-28（4）．

④欒玉廣編著.自然科學技術(shù)研究方法．中國科學技術(shù)大學出版社，2003．