王志樂　蔣　姮

1978年12月18日召開的中國共產(chǎn)黨第十一屆三中全會,開啟了中國改革開放歷史新時期。從那時起到今天,中國的改革開放已經(jīng)走過了30年歷程。

改革開放30年恰恰是跨國公司逐步進(jìn)入中國的30年,也是中國全面融入全球經(jīng)濟(jì)的30年。30年來,中國企業(yè)不斷向跨國公司學(xué)習(xí),與跨國公司合作,同跨國公司競爭,迅速成長和壯大?？鐕九c中國企業(yè)走上了相互合作、相互競爭、相互融合的大道。

在北京召開的首屆全球智庫峰會《跨國公司在金融危機(jī)中的合作與責(zé)任》分論壇上,跨國公司與中國知名企業(yè)的嘉賓濟(jì)濟(jì)一堂交流了產(chǎn)業(yè)振興的經(jīng)驗,探討了新形勢下的合作共贏。本期“業(yè)界精英”專欄選登首屆全球智庫峰會交流資料——《跨國公司中國報告》中部分跨國公司的輝煌業(yè)績,供讀者研閱。

微軟:見證中國紀(jì)元

1992年,微軟在北京設(shè)立代表處,1995年成立微軟(中國)有限公司。10多年來,微軟在中國的規(guī)模不斷壯大,員工總數(shù)超過3000人,分支機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)覆蓋全國,涵蓋基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場銷售、技術(shù)支持和教育培訓(xùn)等多個層面。微軟在中國已擁有超過4000多個注冊合作伙伴,中國己經(jīng)成為微軟全球最重要的戰(zhàn)略市場之一。

貢獻(xiàn)“中國智造”

多年來,微軟通過根植本土來構(gòu)筑和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,通過吸納和整合優(yōu)秀人才加速創(chuàng)新經(jīng)驗的移植,并且對中國市場獨特發(fā)展?fàn)顩r的研究和體察來制定適合本土客戶的技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案,擴(kuò)大投資規(guī)模、強(qiáng)化外包合作與合作伙伴們攜手向前,并不斷為“中國制造”向“中國智造”的轉(zhuǎn)化,貢獻(xiàn)心力。

微軟在中國的研究機(jī)構(gòu)不斷升級。2006年,微軟在中國成立了集基礎(chǔ)研究、技術(shù)孵化、產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)業(yè)合作多元職能于一體,超過1800名優(yōu)秀科學(xué)家和工程師的微軟中國研發(fā)集團(tuán)。微軟中國成為微軟在美國以外投資最大、機(jī)構(gòu)設(shè)置最完整的子公司和創(chuàng)新基地。未來三年,微軟在中國的研發(fā)投入將超過10億美元。2008年5月,微軟中國研發(fā)集團(tuán)總部大樓在中關(guān)村核心商務(wù)區(qū)破土動工,建設(shè)投資超過2.8億美元,預(yù)計將于2010年竣工,建成后可容納5000名員工同時辦公。微軟在中國投資建設(shè)研發(fā)園區(qū),再次印證了微軟致力于促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展,與國內(nèi)產(chǎn)業(yè)合作伙伴共贏的長久承諾。

打造中國軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈

合作伙伴戰(zhàn)略是微軟公司“中國布局”中最重要的部分。在中國微軟的合作伙伴超過4000多家,包括OEM廠商、獨立軟件供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、以及分銷商等等。

多年來,微軟一直在通過戰(zhàn)略投資、聯(lián)合創(chuàng)新、人才培養(yǎng)、技術(shù)和商業(yè)機(jī)遇分享等形式向國內(nèi)同仁移植創(chuàng)新經(jīng)驗,打造完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。根據(jù)IDC發(fā)布的一項全球調(diào)研報告,2007年,微軟攜手合作伙伴共建的生態(tài)系統(tǒng)為中國軟件產(chǎn)業(yè)“創(chuàng)造超過1200億元”的價值。微軟在中國市場上每創(chuàng)造1元人民幣收入,其他相關(guān)企業(yè)整體收入就超過16元。

微軟一直致力于與中國政府和業(yè)界伙伴緊密合作,通過資金、技術(shù)、人才和市場等多個方面支持中國的信息化建設(shè),促進(jìn)創(chuàng)新,推動中國軟件生態(tài)系統(tǒng)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在戰(zhàn)略投資方面,微軟已對包括浪潮國際、中軟國際、大連華信等本地企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。到2011年,微軟將對本地企業(yè)投入1億美元進(jìn)行合資合作,利用微軟的資源優(yōu)勢和經(jīng)驗支持中國軟件企業(yè)發(fā)展。在人才培養(yǎng)方面,自2003年以來,微軟通過與國家發(fā)改委、信息產(chǎn)業(yè)部的合作,已經(jīng)培訓(xùn)了數(shù)以萬計的軟件架構(gòu)師和高級項目管理人員。微軟還將繼續(xù)協(xié)助中國培養(yǎng)一大批軟件人才,特別是世界一流的高端軟件人才,包括軟件工程專業(yè)院校教師、軟件工程師等專業(yè)骨干軟件人才,培訓(xùn)人數(shù)將超過8萬人。微軟還與國內(nèi)高校及企業(yè)開展“育人合作”,其廣度和深度將不斷大幅提升。例如,針對軟件業(yè)基層人才培養(yǎng)問題,2003年以來,在政府部門的指導(dǎo)下,微軟教育與培訓(xùn)事業(yè)部與國內(nèi)高校聯(lián)合推出了微軟院校IT課程項目,課程內(nèi)容切中軟件企業(yè)用人需求。幾年來,微軟IT技能課程項目已在全國20多個省市的上百所高等院校得到了推廣,幫助國內(nèi)同行培育了更多的高端人才。技術(shù)合作方面,微軟一直與產(chǎn)業(yè)合作伙伴展開多種形式的技術(shù)合作。2008年10月,安裝了微軟Windows HPC Server 2008操作系統(tǒng)的曙光5000A以每秒233.47萬億次浮點運算的系統(tǒng)理論峰值和每秒180.6萬億次浮點運算的實測Linpack峰值,成功躋身全球超級計算機(jī)500大排行榜第10名。微軟和曙光的成功合作,向世界表明了中國已成為世界上除美國外第二個可以研發(fā)生產(chǎn)百萬億次超級計算機(jī)的國家。多年來,按照建設(shè)創(chuàng)新型國家的需要,微軟與發(fā)展改革委和工信部合作成立“國家發(fā)展改革委——微軟軟件創(chuàng)新中心”和一系列合作實驗室,以促進(jìn)中國軟件企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā),增強(qiáng)中國軟件產(chǎn)業(yè)的核心能力。微軟還與地方政府及合作伙伴精誠合作,在遼寧、江蘇和成都、合肥、廣州等地打造了20個微軟技術(shù)中心。此外,微軟已經(jīng)成功地把十幾項專利技術(shù)授權(quán)給本地合作伙伴使用。同時,微軟還堅持以軟件外包和硬件采購的方式支持本地企業(yè)發(fā)展。僅2008財年,微軟已經(jīng)向國內(nèi)企業(yè)提供了1億美元的軟件外包訂單。今后5年,微軟還將每年提供超過7億美元的硬件產(chǎn)品出口訂單。

英特爾:本土化與共贏

自1985年進(jìn)入中國以來,英特爾不斷拓展在中國的投資與合作規(guī)模,不斷完善機(jī)構(gòu)設(shè)置。迄今為止,英特爾在中國已承諾投資達(dá)43億美元,在上海和成都建有芯片測試和封裝工廠,在大連正在建設(shè)世界一流的芯片廠,在北京和上海等地設(shè)立了多個研發(fā)中心和實驗室。在中國大陸地區(qū),英特爾還設(shè)有16個分公司和辦事處,聘用了6000多名本地員工。中國已成為英特爾在美國以外機(jī)構(gòu)設(shè)置最全的國家。

“合作共贏”既是英特爾一貫秉承的信念,也是英特爾在中國本土化戰(zhàn)略的核心思想。英特爾進(jìn)入中國23年來,已經(jīng)在產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)和社會三個層面實現(xiàn)了和中國共贏。

產(chǎn)業(yè)共贏:創(chuàng)新

作為世界IT產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者,英特爾始終致力于IT產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展,而不是僅僅看重從產(chǎn)業(yè)發(fā)展中得到的好處。由于在現(xiàn)代電腦產(chǎn)業(yè)縱向產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,已不再是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭,而是一個價值鏈和另一個價值鏈之間的競爭,所以,處于同一個價值鏈中的企業(yè),為了整個價值鏈能夠獲得競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)共贏,信任和合作就非常重要。因此,英特爾一直注意在價值鏈中實現(xiàn)與合作伙伴互動,力圖共贏。

進(jìn)入中國市場之初,英特爾就把已經(jīng)行之有效的“共贏”戰(zhàn)略引了進(jìn)來。英特爾制定了與中國IT產(chǎn)業(yè)共同成長的行動方針,和中國本土產(chǎn)業(yè)密切合作,建立和完善了整個產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。這樣一來,不僅中國本土的IT產(chǎn)業(yè)獲得了長足的發(fā)展,英特爾的領(lǐng)先技術(shù)也能在最短的時間內(nèi)滲透到中國市場,植根中國沃土,實現(xiàn)了共贏。

把英特爾的技術(shù)植根中國,實現(xiàn)共贏,意味著英特爾對中國IT產(chǎn)業(yè)有三重承諾:建設(shè)創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,促進(jìn)企業(yè)成為創(chuàng)新主體,以及幫助培養(yǎng)中國本土的創(chuàng)新人才。這三重承諾,在如今中國倡導(dǎo)建立創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略背景下更具有現(xiàn)實意義。

英特爾在中國一直致力于構(gòu)建IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)圈。憑借著對技術(shù)和市場發(fā)展趨勢的準(zhǔn)確把握,英特爾展開了與聯(lián)想、TCL、海爾等大型企業(yè)的合作。而每一次合作,都成為中國IT業(yè)界的一段佳話:通過“Intel Inside”計劃,英特爾啟動了中國消費需求和教育市場;通過持續(xù)不懈的風(fēng)險投資,英特爾推動了中國IT產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新精神,完善了產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈條,支持平臺應(yīng)用研發(fā);通過“英特爾大學(xué)”,英特爾向合作伙伴傳授管理經(jīng)驗;通過英特爾信息技術(shù)峰會(IDF),英特爾與中國IT產(chǎn)業(yè)分享前沿技術(shù)趨勢;通過軟件研發(fā)投資,英特爾推動中外軟件合作,力促中國軟件業(yè)創(chuàng)新升級。

對于中國的產(chǎn)業(yè)合作伙伴,英特爾希望他們能夠以持續(xù)創(chuàng)新承擔(dān)起引領(lǐng)中國產(chǎn)業(yè)的重任。繼“數(shù)字家庭基金”之后,英特爾與海爾、TCL聯(lián)合成立了3C實驗室,為其提供技術(shù)支持,推動中國企業(yè)迎接產(chǎn)業(yè)融合。最近,方正科技與英特爾在移動領(lǐng)域全面合作,建立“聯(lián)合實驗室”;英特爾還與土豆網(wǎng)合作,探求新型互聯(lián)網(wǎng)體驗?zāi)Ｊ?通過推動PC廠商和臺灣ODM合作,英特爾試圖提高中國消費電子設(shè)計能力,幫助更多PC廠商走向移動計算。

為了支持中國IT產(chǎn)業(yè)長期發(fā)展,英特爾還致力于幫助培養(yǎng)中國本土創(chuàng)新型人才。為加強(qiáng)中國IT產(chǎn)業(yè)的研發(fā)基礎(chǔ),促進(jìn)中國產(chǎn)學(xué)研結(jié)合創(chuàng)新模式的發(fā)展,為中國IT產(chǎn)業(yè)的長期繁榮發(fā)展提供源源不斷的動力支持,英特爾與中國多所一流大學(xué)和研發(fā)機(jī)構(gòu)建立了密切的合作關(guān)系,建立多核技術(shù)實驗室,投資教育培訓(xùn)。在與大連理工大學(xué)合作建立半導(dǎo)體技術(shù)學(xué)院時,英特爾捐贈了8英寸半導(dǎo)體生產(chǎn)設(shè)備供教學(xué)使用,培養(yǎng)本地化半導(dǎo)體人才。

此外,英特爾投資部自1998年起在中國擴(kuò)展其風(fēng)險投資計劃,促進(jìn)中國科技創(chuàng)新和企業(yè)精神。英特爾投資部是英特爾推動計算與通信平臺發(fā)展工作的重要組成部分,對具有創(chuàng)新科技的公司進(jìn)行股權(quán)投資,從而推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。2005年6月,英特爾設(shè)立了2億美元的“英特爾投資中國技術(shù)基金”,用于投資中國本土致力于發(fā)展創(chuàng)新硬件、軟件和服務(wù)的科技企業(yè),初期重點投資領(lǐng)域包括通信、面向消費市場的寬帶應(yīng)用和半導(dǎo)體設(shè)計。2008年4月8日,在英特爾投資部進(jìn)入中國10周年之際,宣布為中國技術(shù)基金增加5億美元,主要面向無線寬帶技術(shù)、數(shù)字多媒體、通信和節(jié)能環(huán)?？萍嫉闹袊?。這是到目前為止英特爾針對單個國家最大的投資基金。截至2008年9月,從“英特爾投資中國技術(shù)基金”中獲得投資的中國企業(yè)已經(jīng)有80家,其中有10多家公司已公開上市或被收購,包括香港電訊盈科、亞信集團(tuán)、雙威通訊、搜狐、德信無線、UT斯康達(dá)、珠海炬力等。

經(jīng)濟(jì)共贏:集群

英特爾在經(jīng)濟(jì)層面實現(xiàn)與中國的共贏,主要是通過配合中國的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)的產(chǎn)生,從而推動區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。通過配合中國政府的投資引導(dǎo)政策和區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略,英特爾找到與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的契合點,為中國帶來最先進(jìn)的技術(shù),實現(xiàn)英特爾和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的共贏。英特爾在中國的三次重大投資建廠活動,都緊扣中國政府的國家開發(fā)開放戰(zhàn)略,而且每一次投資,英特爾公司總是扮演著開拓者和引領(lǐng)者的角色。

英特爾對中國第一次大規(guī)模投資始于1995年。當(dāng)時,為配合“浦東崛起”,英特爾決定在上海浦東外高橋保稅區(qū)建立芯片封裝測試廠。開發(fā)開放浦東開發(fā)區(qū)是中國繼1979年將改革開放作為國家決策之后的又一重大戰(zhàn)略決策,是中國為深化改革、擴(kuò)大開放做出的又一重大部署。中國政府希望以上海浦東開發(fā)開放為龍頭,進(jìn)一步開放長江沿岸城市,盡快把上海建成國際經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易中心,實現(xiàn)長江三角洲和整個長江流域地區(qū)的經(jīng)濟(jì)新飛躍。在浦東的外高橋保稅區(qū)內(nèi),英特爾建立的芯片封裝測試廠是當(dāng)時最大的一項外商投資項目,對其他IT和科技項目的投資,起到了一定的示范效應(yīng)。之后,英特爾多次增資,迄今為止,整個投資額已達(dá)5.39億美元,封裝測試的范圍也從閃存擴(kuò)展到芯片組、奔騰4處理器,迅馳移動計算技術(shù)中的無線通信模塊等。該工廠目前有3000多名員工,為當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)了大批掌握世界一流芯片生產(chǎn)制造技術(shù)的知識工人,并且成為上海市半導(dǎo)體出口額最高的地區(qū)之一。

1997年,中國政府將西部大開發(fā)作為一項重大戰(zhàn)略提上議事日程。2001年,英特爾開始派人到成都考察,準(zhǔn)備投資西部。2003年8月27日,英特爾時任首席執(zhí)行官貝瑞特訪華,第一站就在成都,宣布英特爾將投資3.75億美元在成都高新區(qū)建立芯片封裝測試廠,生產(chǎn)與處理器相關(guān)的芯片組。這是英特爾在中國的第二家、在全球的第五家芯片封裝測試廠。這家封裝測試廠也成為改革開放以來成都市迎來的最大投資。目前總投資額為5.25億美元,員工總數(shù)超過2000人。經(jīng)過3年多的運行,該項目已經(jīng)達(dá)到芯片組和微處理器產(chǎn)品的量產(chǎn),成為英特爾在中國最大規(guī)模的芯片封裝和測試廠。

2003年3月,溫家寶總理在《政府工作報告》提出支持東北地區(qū)等老工業(yè)基地加快調(diào)整和改造的思路,“振興東北老工業(yè)基地”成為國家戰(zhàn)略。英特爾中國此時再次做出回應(yīng)。2007年3月26日,英特爾公司宣布在大連斥資25億美元建立英特爾在亞洲的第一大芯片廠。此舉進(jìn)一步體現(xiàn)了英特爾對中國的承諾和深入推進(jìn)本土化的決心。秉承與中國共成長的戰(zhàn)略,該項目將帶動遼寧乃至整個東北的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,有助于本土信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)形成集群效應(yīng),使產(chǎn)業(yè)鏈延伸至更廣闊的市場區(qū)域。

社會共贏:公民

一個跨國公司融入中國,成為一個中國企業(yè)公民,最大的共贏點就是中國能夠持續(xù)發(fā)展。英特爾在此方面也不遺余力,既在創(chuàng)新和業(yè)務(wù)層面突出可持續(xù)發(fā)展的理念,也在教育、環(huán)境、社區(qū)等多元領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)自己的社會價值。

英特爾是發(fā)展教育的長期倡導(dǎo)者和支持者。立足全球英特爾教育計劃,在中國推出了許多成功的教育項目,幫助改善教學(xué)環(huán)境、提高計算機(jī)操作水平,并激發(fā)人們對于科學(xué)和技術(shù)的興趣。英特爾2000年推出的未來教育項目已培訓(xùn)125萬名中小學(xué)教師,覆蓋全國所有省、自治區(qū)和直轄市,至少一億孩子因此受益。2004年11月,英特爾與中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會合作,在中國啟動英特爾求知計劃,旨在彌合數(shù)字鴻溝,幫助那些處于技術(shù)條件相對有限的地區(qū)的青少年獲得在知識經(jīng)濟(jì)時代立足的必要技能。截至2008年9月底,逾27萬名青少年完成了培訓(xùn)。為幫助中國發(fā)掘科技創(chuàng)新后備力量,2000年起,英特爾與中國科學(xué)技術(shù)協(xié)會攜手,資助舉辦“全國青少年科技創(chuàng)新大賽”,目前已成為國內(nèi)最有影響力的青少年科技競賽活動之一。英特爾還與國內(nèi)近50所大學(xué)建立了合作關(guān)系,共同致力于新技術(shù)的研究與課程開發(fā),培養(yǎng)并鼓勵學(xué)生學(xué)習(xí)前沿技術(shù)和科研創(chuàng)新,適應(yīng)日新月異的技術(shù)發(fā)展。英特爾幫助100所國內(nèi)高校建立多核處理器實驗室,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)多核處理器架構(gòu)和軟件設(shè)計。

作為全球社區(qū)的企業(yè)公民,英特爾堅守自己的責(zé)任和信念——服務(wù)社區(qū),共創(chuàng)和諧社會。根據(jù)不完全統(tǒng)計,2008年,英特爾在中國共發(fā)起實施了100項社區(qū)計劃,員工的參與率高達(dá)75%。2008年5·12四川大地震后,英特爾為中國抗震救災(zāi)捐款總額達(dá)4800萬元,并及時支持了中國防災(zāi)與減災(zāi)信息系統(tǒng)的建設(shè)。

在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下,英特爾將繼續(xù)深化與中國產(chǎn)業(yè)界的合作,促進(jìn)本土IT技術(shù)的研發(fā)與創(chuàng)新,履行其在中國持續(xù)發(fā)展的承諾,與中國共創(chuàng)美好的明天。

大眾汽車:結(jié)緣中國30年

總部位于德國沃爾夫斯堡的大眾汽車集團(tuán)成立于1938年,是目前歐洲最大的汽車公司,也是世界汽車行業(yè)中最具實力的跨國公司之一。集團(tuán)目前擁有大眾汽車(德國)、奧迪(德國)、蘭博基尼(意大利)、賓利(英國)、布加迪(法國)、西亞特(西班牙)、斯柯達(dá)(捷克)、大眾汽車商用車(德國)共計8大品牌,并在全球建有68家全資和參股企業(yè),業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括汽車的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、物流、服務(wù)、汽車零部件、金融服務(wù)、汽車保險、銀行等。作為第一批在中國開展業(yè)務(wù)的國際汽車廠商之一,大眾汽車集團(tuán)早在1978年便開始了與中國的聯(lián)系。30年間,大眾汽車集團(tuán)在中國建立了包括上海大眾和一汽-大眾兩大合資公司在內(nèi)的14家企業(yè),在中國的總投資額已超過81億美元,除了生產(chǎn)轎車外,還向消費者行業(yè)提供零部件和服務(wù)。

2008年,對于中國和大眾汽車都具有里程碑意義。這一年,是中國改革開放30周年,同時也是大眾汽車結(jié)緣中國的30年。對于跨國汽車企業(yè)來說,2008年充滿了艱辛。先是國際油價瘋漲,繼而是美國金融危機(jī)導(dǎo)致的全球性經(jīng)濟(jì)衰退,美、歐、日車企相繼陷于風(fēng)雨飄搖之中。比較而言,大眾汽車在美國和德國本土的降幅是最低的,而在中國市場則是身處危局而不亂,反而有整體推進(jìn)之勢。2008年,大眾汽車集團(tuán)(中國)以102萬輛的年銷量(比2007年增長12.5%),超額完成“年銷量突破百萬輛”的既定目標(biāo)。大眾汽車在中國的諸多動作,其實都是其中國市場戰(zhàn)略的組成部分。而這一戰(zhàn)略沒有受到全球性經(jīng)濟(jì)衰退的影響,主要是因為大眾汽車總是能夠早于競爭對手敏銳地捕捉到市場機(jī)會,及時地把握住產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。正是依靠這種前瞻性思維,大眾汽車才能面對危機(jī)處亂不驚。這是理解大眾汽車在中國成功的關(guān)鍵所在,也是透視其現(xiàn)在、過去與未來戰(zhàn)略的貫通之處。

奠基中國轎車業(yè)

雖然在2008年,中國汽車市場出現(xiàn)了增速放緩的跡象,但其發(fā)展歷史中的增速仍令人吃驚。短短30年間,中國從一個不被跨國汽車廠商看好的市場,發(fā)展成為僅次于美國的世界第二大汽車市場。據(jù)統(tǒng)計,2008年中國汽車產(chǎn)銷量均超過930萬輛,其中乘用車銷量為634.3萬輛。在中國汽車工業(yè)從振興走向輝煌的路上,我們總能看到大眾汽車的身影。有人說,大眾汽車在中國30年的發(fā)展歷程,其實就是中國現(xiàn)代汽車工業(yè)的發(fā)展歷程。

1978年,改革開放之初,中國百廢待興。當(dāng)時的中國只有兩款轎車,一款是年產(chǎn)不到100輛的手工敲打出來的“紅旗”牌轎車,是專供政府高層使用的。另一款是給中層官員使用的“上?！迸妻I車,就是現(xiàn)在的上海大眾汽車二廠。其產(chǎn)量最高的一年曾經(jīng)做到過3000多輛,基本上也是手工做出來的。就是在這樣超低的市場和技術(shù)水平下、機(jī)械工業(yè)部決定要發(fā)展中國的汽車工業(yè)。

據(jù)親歷者回憶,從1978年底開始,中國先后與多家全球知名汽車廠商進(jìn)行了談判,包括奔馳、豐田、克萊斯勒等。然而談判進(jìn)展并不順利,這些廠商當(dāng)時都不看好中國市場前景。他們只希望與中國合資生產(chǎn)零部件,根本沒有在中國建立現(xiàn)代化轎車廠的打算。甚至有的廠商只想把落后的技術(shù)轉(zhuǎn)讓給中國。在眾多國際汽車企業(yè)中,時任大眾汽車公司董事長的哈恩博士對中國的改革開放政策深信不疑,并堅信中國汽車市場是世界上前途最大的市場。在哈恩博士的帶領(lǐng)下,大眾汽車以現(xiàn)金投入和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的形式與中國展開了長期的合作。

截至2008年底,自從大眾汽車在中國成立第一個公司以來,其在中國的總投資大約占中國汽車工業(yè)總投資的20%,直接提供3.3萬個就業(yè)崗位,間接提供的就業(yè)機(jī)會超過30萬個。

創(chuàng)建中國汽車零部件體系

大眾汽車自進(jìn)入中國的第一天起,就提出要求:必須嚴(yán)格按照德國本土的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)每一輛轎車。當(dāng)時為了實現(xiàn)桑塔納的國產(chǎn)化,政府推薦了很多企業(yè),包括在貴州等地的航天企業(yè)、軍工企業(yè),要它們給桑塔納配套。但是經(jīng)過實地考察,沒有一個企業(yè)能夠按照大眾汽車的標(biāo)準(zhǔn)來實現(xiàn)配套。

于是大眾就開始動員德國的廠商到中國來,或者獨資、或者合資、或者是轉(zhuǎn)讓、或者是技術(shù)投資。大眾用這種方式引進(jìn)了300多家企業(yè)。一直到現(xiàn)在為止,整個中國汽車工業(yè)的基礎(chǔ)企業(yè)還是這批企業(yè)。這給整個中國汽車工業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

事實上,大眾汽車在中國的零部件供應(yīng)體系建設(shè)不是一蹴而就的。雖然1985年上海大眾就正式成立,并開始批量生產(chǎn)桑塔納,但是到了1987年,桑塔納的國產(chǎn)化率仍僅為2.7%,一輛車上只有輪胎、車標(biāo)、收錄機(jī)、喇叭和天線是國產(chǎn)的。為了幫助中國轎車生產(chǎn)盡快達(dá)到國際水平,1988年7月,在剛到任的上海市長朱鎔基的推動下,以上海大眾桑塔納轎車的國產(chǎn)化為契機(jī),一個跨地區(qū)、跨部門、布點遍及全國20個省市、由上百家零部件生產(chǎn)廠商組成的“桑塔納轎車國產(chǎn)化共同體”成立,一大批能夠滿足國際標(biāo)準(zhǔn)的零部件配套企業(yè)迅速崛起。到1997年,桑塔納轎車的國產(chǎn)化率已經(jīng)達(dá)到90%以上。上海大眾秉承德國大眾的嚴(yán)格的零部件采購標(biāo)準(zhǔn),為中國汽車零部件產(chǎn)業(yè)樹立了國際化的標(biāo)桿,在桑塔納國產(chǎn)化率從2.7%～90%的提升過程中,中國汽車工業(yè)零部件體系也隨之成型、完善。

迄今為止,大眾汽車在中國的零部件配套廠家共有13家,包括代表了大眾汽車最新技術(shù)的大連發(fā)動機(jī)廠和變速箱廠。無論是國外還是中國,零部件企業(yè)都是汽車工業(yè)的基礎(chǔ)。毫無疑問,大眾汽車30年來對中國的最大貢獻(xiàn)之一,就是通過引進(jìn)零部件配套體系為中國的現(xiàn)代汽車工業(yè)奠定了基礎(chǔ)。

進(jìn)軍本土化研發(fā)

在2008年的北京車展和廣州車展上,由上海大眾和一汽-大眾自主研發(fā)的朗逸和新寶來標(biāo)志著大眾汽車在中國的本

土化研發(fā)進(jìn)入一個新階段。

大眾汽車是最早在中國開展本土化研發(fā)的國際汽車廠商。1997年,上海大眾率先成立汽車研發(fā)中心與試車場。最初研發(fā)中心的工作主要是對產(chǎn)品進(jìn)行二次開發(fā)(即本土化改進(jìn)),以適應(yīng)中國市場,桑塔納2000、3000,帕薩特領(lǐng)馭,都經(jīng)由上海大眾汽車研發(fā)中心二次開發(fā),并被本土市場廣泛接受。值得一提的是,上海大眾改版的帕薩特領(lǐng)馭同樣被德國汽車消費者所接受——在德國的帕薩特上同樣運用了鍍鉻條作為裝飾。2006年, POLO勁情、POLO勁取,以及一汽-大眾寶來GP(寶來經(jīng)典)、寶來HS紛紛上市。這一切都充分表明大眾汽車在技術(shù)上對中國本土研發(fā)給予的支持。而上海大眾與研發(fā)中心配套建設(shè)的試車場,則是中國第一家為轎車的開發(fā)試驗而建造的專業(yè)試車場,它的建成成為中國轎車工業(yè)史上新的里程碑。除了為大眾汽車在華企業(yè)的研發(fā)提供支持之外,上海大眾試車場還為其他國際及本土汽車廠商的研發(fā)提供了試車場地。

大眾汽車認(rèn)為,本土研發(fā)的精髓是要堅持德國大眾的基因。這個基因體現(xiàn)在設(shè)計中,就是要把大眾汽車的Knowhow傳輸給大眾汽車在中國的工程師。否則,即使大家都會設(shè)計車身,中國人和德國人設(shè)計出來的東西,最后在剛性和安全度上也會有很大差距。這里面既有技術(shù)積累和經(jīng)驗差別,更是一個Knowhow的問題,其實,在中國汽車業(yè)界,南北大眾早己被公認(rèn)為中國高端汽車專業(yè)人才的搖籃。大眾汽車集團(tuán)(中國)執(zhí)行副總裁張綏新博士表示,現(xiàn)在中國汽車行業(yè)的一些資格較老、專業(yè)素養(yǎng)很好的管理人員,大多都是從南北大眾出去的。而且,他們不僅活躍在整車行業(yè)里,在京、滬、穗數(shù)以萬計的零部件企業(yè)里,都能見到他們的身影。

為了在中國儲備人才,真正幫助中國汽車產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,大眾汽車及其在華合資公司與國內(nèi)多家高等學(xué)府建立合作關(guān)系。其中,上海大眾與同濟(jì)大學(xué)的項目合作更是讓雙方的實力都得到了快速成長。據(jù)德國大眾與同濟(jì)大學(xué)合作項目的第一批赴德留學(xué)生、現(xiàn)任同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院黨委書記陳翌回憶:雙方攜手開展的人才交流項目,從1986年啟動至今的20多年中,共為大眾汽車輸送各類優(yōu)秀人才超過500名。目前上海大眾的中層業(yè)務(wù)骨干有近半數(shù)都是同濟(jì)大學(xué)培養(yǎng)出來的。除人才交流之外,多年來上海大眾技術(shù)中心與同濟(jì)大學(xué)汽車學(xué)院先后進(jìn)行了多項科研合作,投入總計達(dá)數(shù)百萬元。既有企業(yè)當(dāng)前急需的項目,如技術(shù)調(diào)研、實驗分析等,也有一些中長期的對行業(yè)技術(shù)發(fā)展有深遠(yuǎn)意義的項目,如柴油出租車示范工程等。目前,上海大眾正與同濟(jì)大學(xué)共同研制基于帕薩特領(lǐng)馭的燃料電池汽車,參加了國家的863項目中的燃料電池小客車項目。正是這些合作,讓上海大眾在產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的道路上獲得企業(yè)發(fā)展的一個重要動力。

作為最早結(jié)緣中國的國際汽車廠商,大眾汽車與中國汽車工業(yè)風(fēng)雨同舟,攜手走過了30個年頭,它早已將自己的根深深植入了這片土地。在中國汽車市場的國際化進(jìn)程中,民族汽車工業(yè)如何在激烈的競爭中占領(lǐng)一席之地?在這個問題上,大眾汽車的答案是:幫助中國汽車產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)出自已的研發(fā)人才,從根本上為中國民族汽車工業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

未來,大眾汽車有信心本著“共贏”的原則,不懈進(jìn)取的精神,必將成為中國轎車市場在用戶保有量、產(chǎn)能、年銷量、品牌聲譽(yù)、用戶滿意度、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模等方面的長期領(lǐng)跑者。不僅為中國消費者帶來最具價值的產(chǎn)品,更為中國汽車工業(yè)培育頂尖的技術(shù)、管理人才和具有國際水準(zhǔn)的零部件供應(yīng)商付出更大的努力。我們相信,大眾汽車將以更加堅實的步伐前進(jìn),與中國汽車工業(yè)共同穩(wěn)步發(fā)展。

思科:創(chuàng)新贏得未來

思科公司是全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)解決方案供應(yīng)商,同時,也是美國最成功的公司之一。今天,網(wǎng)絡(luò)作為一個平臺,成為了商業(yè)、教育、政府和家庭通信不可或缺的一部分,而思科的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正是這些網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)。1984年斯坦福大學(xué)的一對教授夫婦創(chuàng)辦了思科公司。1986年該公司生產(chǎn)出第一臺路由器,讓不同類型的網(wǎng)絡(luò)可以可靠地互相聯(lián)接,引發(fā)了一場通信革命。

過去20多年中,思科公司每年投入40多億美元進(jìn)行技術(shù)研發(fā),使其幾乎成為了“互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、生產(chǎn)力”的同義詞,并在其進(jìn)入的每一個領(lǐng)域都成為市場的領(lǐng)導(dǎo)者。

思科公司目前擁有全球最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)站點,公司全球業(yè)務(wù)90%以上的交易是在網(wǎng)上完成的。1990年上市以來,思科公司的年收入已從6900萬美元上升到2008財年的395億美元,在全球范圍內(nèi)的員工超過了65000名。在2008年美國《財富》500大中排名第71位,并第8次當(dāng)選《財富》全球最受尊敬的企業(yè)。

思科于1994年進(jìn)入中國市場,目前在中國擁有員工超過3000人,分別從事銷售、客戶支持和服務(wù)、研發(fā)、業(yè)務(wù)流程運營和IT服務(wù)外包、思科融資及制造等領(lǐng)域工作。思科在中國設(shè)立了12個業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu),并在上海建立了一個大型研發(fā)中心。2008年,思科在華研發(fā)投資總額達(dá)到1.55億美元。未來三至五年內(nèi)還計劃在中國投入160億美元。思科堅信:互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)藗兊墓ぷ?、生活、學(xué)習(xí)以及娛樂的方式,并且讓諸多領(lǐng)先企業(yè)與合作伙伴成為“全球網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”模式的受益者。

思科公司在華的“創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略是由思科公司董事會主席兼首席執(zhí)行官約翰·錢伯斯于2007年提出的。該計劃將主要包括研發(fā)、教育、采購、投資和培訓(xùn)等領(lǐng)域,具體體現(xiàn)在致力于推動創(chuàng)新,加大教育投入,深化在華戰(zhàn)略;推進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,攜手政府及產(chǎn)業(yè)開展深度合作。同時,思科將成立思科中國戰(zhàn)略委員會,旨在進(jìn)一步推進(jìn)與落實在華“創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展”戰(zhàn)略。

創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)平臺價值

為了加強(qiáng)人們彼此間的聯(lián)系,并將更大程度地參與到協(xié)作中去,思科推出了“以人為本的新網(wǎng)絡(luò),為你實現(xiàn)!”(The Human Network Effect)新一輪品牌推廣攻勢,進(jìn)一步闡釋“新網(wǎng)絡(luò),人為本”理念,充分發(fā)掘網(wǎng)絡(luò)平臺價值并將其呈現(xiàn)出來。思科認(rèn)為,今天的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)被賦予越來越多的內(nèi)涵,它不僅是承載人們相互溝通的平臺,同時也成為提升生產(chǎn)力的重要工具。人本網(wǎng)絡(luò)使協(xié)同合作達(dá)到了前所未有的水平。它激發(fā)著創(chuàng)新,促進(jìn)業(yè)務(wù)增長并實現(xiàn)成本節(jié)約,從而帶來了利潤的增長。思科基于“人本網(wǎng)絡(luò)”技術(shù)創(chuàng)新的理念將不斷延伸至更廣泛的行業(yè)領(lǐng)域,為各種Web2.0時代新型商業(yè)模式的演進(jìn)創(chuàng)造可能,并不斷將這些創(chuàng)新經(jīng)驗和帶來的商業(yè)價值進(jìn)行更廣泛的分享。憑借在全球范圍內(nèi)的先進(jìn)理念、技術(shù)和經(jīng)驗,思科為中國信息化建設(shè)出謀劃策。通過“行業(yè)專注+區(qū)域覆蓋”的矩陣式管理架構(gòu),思科實踐著對中國的長期投入和堅定承諾,積極推動中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2006年5月,為了響應(yīng)中國市場不斷提升的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求,對本地客戶提供更加全面和直接的支持,思科系統(tǒng)(中國)信息技術(shù)服務(wù)有限公司在北京成立。該公司在業(yè)務(wù)上直接隸屬于思科亞太區(qū)客戶服務(wù)和技術(shù)支持部,專注于為中國客戶提供全面的網(wǎng)絡(luò)生命周期服務(wù),幫助用戶對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計、實施、運營和優(yōu)化,以成功部署和使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

2006年11月,思科系統(tǒng)(中國)融資租賃有限公司正式成立,至今已經(jīng)提供了總額達(dá)6000萬美元的融資服務(wù),在滿足客戶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)需求的同時,采用創(chuàng)新、靈活的金融解決方案,幫助客戶更好地管理其現(xiàn)金與資產(chǎn)。未來的3～5年內(nèi),思科系統(tǒng)(中國)融資租賃有限公司將增加投入約4億美元資金,向思科在中國的客戶提供融資租賃服務(wù)。

2008年,思科正式宣布在中國市場成立中部業(yè)務(wù)區(qū)域,其范圍覆蓋湖北、湖南、山西、河南、安徽、江西等省份,通過加強(qiáng)對中部六省客戶的支持力度,增進(jìn)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的行業(yè)性交流,進(jìn)而幫助當(dāng)?shù)仄髽I(yè)快速成長。2008年10月,思科成立了杭州分公司,對本地客戶提供更加有力的支持和服務(wù),并在浙江省新建“思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院”。同樣在10月,思科全球服務(wù)中心大連中心成立。這不僅是思科全球化戰(zhàn)略的重要舉措,也標(biāo)志著思科在履行對華“創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展”承諾的道路上又邁出了堅實的一步。

加大本地合作力度,推動行業(yè)發(fā)展

憑借創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和行業(yè)解決方案的豐富經(jīng)驗,思科針對不同行業(yè)定制了相應(yīng)的解決方案,讓中國的行業(yè)信息化得到了進(jìn)一步發(fā)展。

金融銀行業(yè)。隨著銀行業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展,網(wǎng)點的功能發(fā)生了很大變化,因而需要對產(chǎn)品和服務(wù)不斷創(chuàng)新才能提升收入、改善客戶體驗、降低總體成本。思科通過創(chuàng)新網(wǎng)點解決方案從科技創(chuàng)新的角度對銀行網(wǎng)點進(jìn)行了改革,讓金融系統(tǒng)客戶能夠有效實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo),成為近期金融業(yè)整合解決方案領(lǐng)域的一大熱點。

軌道交通。提升傳統(tǒng)軌道交通的綜合服務(wù)能力和運行能力已經(jīng)越來越受到政府部門和相關(guān)機(jī)構(gòu)的重視。思科跨越通信層面提出的協(xié)作理念平臺和列車控制系統(tǒng)、自動售檢票系統(tǒng)、地鐵通信系統(tǒng)和地鐵乘客數(shù)據(jù)系統(tǒng)等解決方案,為軌道交通行業(yè)用戶帶來了不同以往的協(xié)作方式。同時,思科與多家本地合作伙伴簽署合作備忘錄,在列車運行實時控制和綜合信息管理最優(yōu)化、統(tǒng)一通信和無線通信、地鐵乘客服務(wù)等方面展開深入合作,進(jìn)一步加強(qiáng)了國內(nèi)軌道交通統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)。

電信領(lǐng)域。思科推出的Navigator能有效降低復(fù)雜性,幫助提升電信公司的業(yè)務(wù)增長空間,使得渠道合作更易管理、更靈活。通過定制路由器管理業(yè)務(wù),更好的滿足用戶需要,提高用戶的忠誠度和信任度,協(xié)助電信運營商的平穩(wěn)轉(zhuǎn)型。

激發(fā)創(chuàng)新文化,培養(yǎng)創(chuàng)新人才

除了技術(shù)研發(fā)和業(yè)務(wù)推進(jìn),思科還致力于激發(fā)中國本土的創(chuàng)新文化。為此思科已經(jīng)針對中國本土的50多家企業(yè)投入了7億美元,并將在未來五年增加3.5億美元的相應(yīng)投入。同時,思科公司也十分重視幫助中國教育及培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)人才。到目前為止,思科已在中國各地的70個城市擁有200多所網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院,總共有十萬多名學(xué)生得到了培訓(xùn)。從2007～2010年,思科還將在眾多高等職業(yè)學(xué)院中新增300所思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院,參與思科網(wǎng)絡(luò)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的學(xué)生總數(shù)將新增10萬人。如今,思科攜手全球范圍內(nèi)的教育機(jī)構(gòu)、公司、政府和國際組織一起努力推廣的,以教授全面和最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要內(nèi)容的非盈利性的教育項目已遍布全球160多個國家和地區(qū)。

2008年,思科公司還投入2000萬美元與北京大學(xué)合作開展21世紀(jì)卓越領(lǐng)導(dǎo)力管理學(xué)院,這是思科公司在全球范圍內(nèi)首次與教育機(jī)構(gòu)共同打造的國際化學(xué)術(shù)交流平臺,面向政府及企業(yè)的高層管理人員,為中國培養(yǎng)出更多國際化的現(xiàn)代管理人才。

以中國為家的最佳企業(yè)公民

思科一直致力于用以人為本的新網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造人與人之間的溝通、協(xié)作與共享,在給人們的工作、生活、學(xué)習(xí)和娛樂帶來全新體驗的同時,還對中國社會的和諧發(fā)展起著日趨重要的推動作用。

為了對中國貧困地區(qū)的教育進(jìn)行支持,思科公司推出了網(wǎng)助計劃。利用網(wǎng)絡(luò)大力宣傳社會公益事業(yè),使網(wǎng)絡(luò)成為一個傳播愛心、捐助和交換物品的平臺,為孩子們募集更多的支持和幫助。2008年,思科繼網(wǎng)助計劃后又推出了一個新的公益模式——網(wǎng)助學(xué)堂。旨在鼓勵大眾通過網(wǎng)絡(luò)為偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子們上傳視頻,分享知識。這一項目通過互聯(lián)網(wǎng)將教育與公益相結(jié)合,不僅把公益捐助從物質(zhì)層面擴(kuò)展到知識層面,還通過網(wǎng)絡(luò)把愛心的力量擴(kuò)大,開創(chuàng)了全新、有效的公益模式。

為了支持2008年“5·12”汶川特大地震災(zāi)后恢復(fù)重建工作,思科號召員工攜手同心,積極參與到重建災(zāi)區(qū)家園的工作中去。思科公司及其全球員工、思科基金會向四川省地震中受災(zāi)民眾累計捐款超過1700萬元人民幣。

思科在中國的良好表現(xiàn),得到了社會各界的廣泛好評。2007年12月,思科獲得21世紀(jì)報業(yè)集團(tuán)評選的“年度中國最佳企業(yè)公民”大獎,這是思科連續(xù)第四年獲此殊榮。2008年4月,思科系統(tǒng)(中國)公司第二次獲得由北京大學(xué)管理案例中心和《經(jīng)濟(jì)觀察報》頒發(fā)的“年度中國最受尊敬企業(yè)”獎項。

可口可樂:成功“搶灘”中國市場

可口可樂公司(Coca-Cola Company)成立于1896年,總部設(shè)在美國喬治亞州亞特蘭大,是全球最大的飲料公司,在全球擁有71000多名員工,其產(chǎn)品系列暢銷200多個國家和地區(qū),擁有近400個飲料品牌。可口可樂公司在全球生產(chǎn)超過2600種產(chǎn)品,包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡,每日銷量超過15億杯。同時,可口可樂擁有全球最暢銷軟飲料品牌前五名中的四個,包括可口可樂、健怡可口可樂、雪碧和芬達(dá)。自1999年起,可口可樂連續(xù)9年居美國《商業(yè)周刊》全球100最具價值品牌榜榜首,并是前十名中的唯一飲料品牌。2008年度,可口可樂再次被美國《商業(yè)周刊》評為2008年度“全球最佳品牌”,并以667億美元的品牌價值獨占鰲頭。

1979年,中國改革開放元年,可口可樂憑借對中國市場的靈敏觸覺,在第一時間“搶灘”中國市場,與中糧(中國糧油進(jìn)出口公司)在北京簽訂協(xié)議,自此,可口可樂自1949年撤離中國30年后終于可以重返中國內(nèi)地市場。30年來,可口可樂累計投資超過15億美元,為中國創(chuàng)造了300億的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值。可口可樂在中國累計支持了40多萬個就業(yè)機(jī)會,每年為中央和地方稅收部門直接或間接帶來利稅16億元。2008年,可口可樂投入了8千萬美元在上海建立了全球研發(fā)中心和中國總部大樓,這個“全球創(chuàng)新技術(shù)中心”將成為全世界6大研發(fā)中心之一,促進(jìn)中國及其他地區(qū)市場的創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)。由于可口可樂在中國的卓越表現(xiàn),可口可樂在美國《財富》雜志中文版的“2005年中國最有價值品牌”中位居首位;連續(xù)三屆被美國《財富》雜志中文版評為“最受贊賞的外商投資企業(yè)”;2005年12月,可口可樂在《南方周末》主辦的“世界500大在華投資最佳企業(yè)排行榜”中排名第7,同時榮獲“最關(guān)愛員工榜子榜”第3名,“最佳公眾形象子榜”第4名;2006年1月,可口可樂被國務(wù)院發(fā)展研究中心和北京大學(xué)等聯(lián)合授予“跨國公司最佳企業(yè)公眾形象獎”。

縱深本土戰(zhàn)略

可口可樂投資中國后,注重以全球化的眼光和本土化操作來提高其業(yè)績?？煽诳蓸凡皇呛唵蔚匕言诿绹蚴瞧渌貐^(qū)的商業(yè)模式搬到中國,而是根據(jù)中國市場的特點,不斷摸索和創(chuàng)新,不斷對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行調(diào)整,使之真正地符合中國消費者的需求。

加強(qiáng)與裝瓶公司的合作?？煽诳蓸贩浅Ｖ匾暸c裝瓶伙伴的合作,這是其推進(jìn)可口可樂業(yè)務(wù)在中國快速健康的發(fā)展的重要手段之一。

30年來可口可樂與其重要裝瓶伙伴——中糧集團(tuán)、太古集團(tuán)緊密合作,在中國共同投資了15億多美元,建立了35家裝瓶公司和近1000家營業(yè)所。從產(chǎn)品生產(chǎn)、市場推廣以及售后服務(wù),可口可樂中國區(qū)總部一直與這些裝瓶公司有著非常緊密的溝通和合作,以便及時有效地了解市場的需求和反饋。同時,這些企業(yè)都是立足當(dāng)?shù)氐谋就粱髽I(yè),是可口可樂開發(fā)中國市場的主力軍。

同時,作為本地化的積極推行者,目前可口可樂所有中國系統(tǒng)裝瓶廠使用的濃縮液均在中國制造,98%的原材料在中國當(dāng)?shù)夭少?99%的員工為中國本地員工。在堅持腳踏實地發(fā)展的同時,還繼續(xù)充分利用了在中國長期以來積累的豐富經(jīng)驗,配合可口可樂的全球資源,以更快和更有效的方式拓展各項業(yè)務(wù),擴(kuò)大產(chǎn)品系列,為中國日趨成熟的消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更多元化的飲料。

創(chuàng)新的整合營銷平臺。面對中國飲料行業(yè)的激烈競爭,可口可樂系統(tǒng)有著非常成熟和完善的消費者調(diào)研活動。通過對消費者需求、購買意愿、行為方式等進(jìn)行深入了解,開發(fā)一些獨特的產(chǎn)品和市場活動,增加品牌的知曉度、喜愛度以及銷量。目前在中國,可口可樂為消費者提供汽水,茶,果汁和純凈水等近20種品牌和50多種包裝的產(chǎn)品。在全球,公司為所有消費者提供超過450種品牌和2000多種包裝的產(chǎn)品。

同時,出色的整合市場營銷是可口可樂在中國取得品牌成功的主要原因?？煽诳蓸饭疽回炛匾晱V告宣傳,其進(jìn)入中國市場后也不例外,每年都投入幾千萬元進(jìn)行宣傳。近10年來,可口可樂一改廣告宣傳和品牌定位都是由亞特蘭大總部統(tǒng)一控制和規(guī)劃的作風(fēng),放棄多年一貫的美國身份,請中國廣告公司設(shè)計,并邀請中國演員來拍攝可口可樂在中國區(qū)的廣告。這使得可口可樂在中國的廣告一改往常的無差異市場涵蓋策略,把廣告的受眾集中到年輕的朋友身上,廣告畫面以活力充沛的健康的青年形象為主體。“活力永遠(yuǎn)是可口可樂”成為其最新的廣告語。通過對消費者的深入了解,可口可樂利用消費者的激情點,例如體育,音樂,科技,旅游,生活時尚等,不斷強(qiáng)化與年輕人之間的溝通。

可口可樂不僅通過許多獨特的市場資源優(yōu)勢,例如奧運會,世界杯,NBA等加強(qiáng)與消費者之間的溝通,同時還利用娛樂和體育明星資源,強(qiáng)化與消費者之間的聯(lián)系。可口可樂公司經(jīng)過30年銳意創(chuàng)新的品牌經(jīng)營和卓有成效的市場推廣,采用各種廣告資源的宣傳,將可口可樂品牌滲透進(jìn)目標(biāo)顧客群,令他們能真正感受到可口可樂品牌所傳遞的積極樂觀,快樂生活,敢于挑戰(zhàn),追求理想的鮮明個性。

同時,可口可樂作為一個全方位的飲料公司,在保持并繼續(xù)擴(kuò)大在如可口可樂、雪碧、芬達(dá)等帶氣飲料市場的領(lǐng)先優(yōu)勢的同時,大力開發(fā)不帶氣飲料市場的巨大潛力。2005年上市的美汁源果粒橙目前已經(jīng)在同類產(chǎn)品銷量中躍居榜首,2008年新推出的原葉茶也超額完成了銷售目標(biāo),而零度可口可樂更是針對消費者對無糖飲料的需求,今年一經(jīng)推出,市場反應(yīng)良好?？煽诳蓸穼⒀永m(xù)保持在不帶氣飲料上的良好發(fā)展態(tài)勢,大幅提高在該市場上的競爭力。目前,可口可樂在中國軟飲料市場上占主要地位,在中國即飲飲料市場的總占有率約為ll%。

品質(zhì)保證。飲料品質(zhì)安全是可口可樂的業(yè)務(wù)之本?？煽诳蓸分两褚延?13年的歷史,作為一家百年企業(yè),同時也是全球最具價值的品牌,可口可樂始終相信靠質(zhì)量贏得顧客的信任和忠誠才是真正的立身之本。

事實上,可口可樂在中國不僅每一個裝瓶廠都建立了質(zhì)量、環(huán)保和安全管理系統(tǒng),而且確立了以“原料管理體系、生產(chǎn)管理體系、檢測管理體系、售后服務(wù)管理體系”為主的全面而完善的質(zhì)量安全保證體系,以對原材料的采購和檢測、生產(chǎn)過程中的每一道工序以及抽樣產(chǎn)品的檢測進(jìn)行全面、實時的質(zhì)量監(jiān)控,確保產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

可口可樂從原材料采購就開始嚴(yán)格地把控和篩選?？煽诳蓸凡少彽乃性牧虾桶b均來自經(jīng)可口可樂系統(tǒng)嚴(yán)格認(rèn)可的“指定合格供應(yīng)商”,這些供應(yīng)商的能力和各方面都必須滿足可口可樂的高標(biāo)準(zhǔn)要求。與此同時,可口可樂還定期派專人對這些“指定合格供應(yīng)商”進(jìn)行審核和質(zhì)量監(jiān)控。它的整個生產(chǎn)管理,須經(jīng)過數(shù)十道細(xì)致工序關(guān)口,還有生產(chǎn)安全管理及環(huán)境管理等諸多環(huán)節(jié),每一個環(huán)節(jié)都有著嚴(yán)格的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。如此復(fù)雜的工藝和質(zhì)量控制體系,實際上給可口可樂所有產(chǎn)品的質(zhì)量管理提出了高要求,也是可口可樂榮譽(yù)產(chǎn)品質(zhì)量的一種有效保證。

實踐社會責(zé)任

支持教育,關(guān)愛社會?？煽诳蓸肥堑谝慌С窒Ｍこ痰目鐕髽I(yè)之一,也是希望工程最堅定的倡導(dǎo)者和執(zhí)行者?？煽诳蓸穲孕?支持教育等于支持社會的持續(xù)發(fā)展。因此可口可樂不僅先后捐建了59所希望小學(xué)、100座希望書庫和30個希望網(wǎng)校,覆蓋了27個省市自治區(qū)的6萬名學(xué)生和1200名教師。2007年,3700多名小學(xué)生從可口可樂中國公司捐建的希望工程小學(xué)畢業(yè),還設(shè)立了“可口可樂第一代農(nóng)村大學(xué)生獎學(xué)金”,為來自全國55所重點大學(xué)的678名學(xué)生提供接受大學(xué)教育的機(jī)會。

保護(hù)環(huán)境,珍惜水資源。水是飲料中最重要的原料,對飲料的生產(chǎn)過程極其重要,并對公司的供應(yīng)鏈有廣泛影響。2007年6月,可口可樂宣布,以安全的方式向社區(qū)及自然界逐步等量返還在飲料生產(chǎn)過程中所消耗的水。因此,公司必須減少生產(chǎn)飲料所用的水,回收利用生產(chǎn)過程中所使用的水,確保將水安全地返還到環(huán)境中,通過各地的相關(guān)項目補(bǔ)充社區(qū)及自然界的水資源。因此,可口可樂的水資源保護(hù)戰(zhàn)略建立在四大支柱上,工廠績效、水流域保護(hù)、社區(qū)水資源保護(hù)項目、全球意識和行動。

可口可樂中國系統(tǒng)的所有裝瓶生產(chǎn)廠和濃縮液生產(chǎn)廠都擁有自建的廢水處理系統(tǒng)來避免環(huán)境污染,且廢水排放均符合標(biāo)準(zhǔn)。其中,12家生產(chǎn)廠已經(jīng)安裝了在線監(jiān)測儀持續(xù)監(jiān)控排放情況,所有的工廠都已經(jīng)實施了水的回收和再利用工程。

同時,可口可樂與WWF合作投入兩千萬美元,在全球7大流域做出保護(hù)水質(zhì)計劃,在中國選擇了長江。保護(hù)長江流域,其內(nèi)容包括調(diào)查岷江和嘉陵江的環(huán)境現(xiàn)狀;發(fā)放“長江流域河流健康計分卡”,并對當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行培訓(xùn),提高他們的意識;與中國科學(xué)院合作,制定了《長江2009年保護(hù)和開發(fā)報告》,提供與長江環(huán)境健康相關(guān)的信息和建議;贊助WWF的“濕地大使行動”項目,提高大學(xué)生的環(huán)保意識等。

2007年,可口可樂公司成為首批加入“CE0水之使命(CE0 WATERMANDATE)”倡議的企業(yè)之一。該項目由聯(lián)合國全球契約與瑞典政府聯(lián)合發(fā)起,通過簽署這個倡議,可口可樂承諾在六個領(lǐng)域作出改善:直接經(jīng)營、供應(yīng)鏈和水流域保護(hù)、集體行動、公共政策、社區(qū)參與和透明度。同年,可口可樂公司和中國中醫(yī)科學(xué)院在北京合作啟動了“可口可樂中藥研究中心”。希望由該中心支持的研究能夠促進(jìn)人們認(rèn)識預(yù)防醫(yī)療理念,全面了解中藥的益處,同時加強(qiáng)飲料創(chuàng)新,促進(jìn)消費者健康。

未來,可口可樂將繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展其全方位的飲料公司業(yè)務(wù),針對中國消費者的需要做出前瞻性發(fā)展計劃,繼續(xù)擴(kuò)大投資、優(yōu)化運營、加強(qiáng)營銷、吸引人才等,使其中國業(yè)務(wù)不斷邁上新臺階。