劉　穎

摘 要:由于房地產(chǎn)日趨活躍,辦證的人越來越多,文章從產(chǎn)權(quán)管理部門的角度,提出幾點建議讓老百姓辦證更輕松。

關(guān)鍵詞:辦證 輕松 房地產(chǎn)

中圖分類號:F293.31 文獻標(biāo)識碼:A

文獻編號:1004-4914(2009)07-293-01

近來,樓市暖風(fēng)頻吹,房地產(chǎn)市場又活躍起來了,每天到房管局產(chǎn)權(quán)處辦證的人絡(luò)驛不絕,雖然交易大廳有了叫號系統(tǒng),秩序上稍微好些,但仍有不少人排了幾十個號,甚至上百個號,卻因手續(xù)不齊,材料差缺延誤辦證,有的甚至要跑好多趟,一個證要辦的次數(shù)越多越影響整體速度,導(dǎo)致不少老百姓報怨辦證難。買房子辦房證涉及開發(fā)商、商品房買賣雙方(二手房)地稅、財政、銀行等多個部門,中間環(huán)節(jié)多,對于普通老百姓來講,一生當(dāng)中買房的次數(shù)不會太多,對于購房辦證就會感覺手續(xù)繁復(fù),如何讓老百姓清楚辦證流程,減少重復(fù)勞動,提高辦證速度,產(chǎn)權(quán)處作為具體承辦部門,需要從各方面著手,使工作更加精細(xì)化、科學(xué)化、規(guī)范化,讓老百姓辦證不再難。

一、宣傳到位

雖然目前我們交易大廳有現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T,但還有很大局限性,還要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺、新聞媒體、宣傳手冊、模糊查詢、開發(fā)商等多層面的宣傳渠道。

1.網(wǎng)絡(luò)平臺。需要專門網(wǎng)頁來宣傳房證辦理的流程和規(guī)范。網(wǎng)頁內(nèi)容既要內(nèi)容豐富,讓老百姓能夠找到所需要的東西,又要簡潔明快,讓老百姓能夠非常快的找到需要的東西,當(dāng)然,這需要網(wǎng)頁有較好的層次安排。要做到內(nèi)容豐富,辦證流程、所需材料要根據(jù)不同的登記分類詳細(xì)介紹,例如買商品房辦理房產(chǎn)證,要根據(jù)單位或個人合同、簽訂日期、產(chǎn)權(quán)證明書,日期不同所提交材料不同,填哪些相關(guān)表格,同時附有樣表,樣表也要細(xì)致,讓老百姓對照情況,能知道自己是什么登記種類、帶什么材料、下載什么表格、怎么填寫表格。網(wǎng)絡(luò)及時更新,具有時效性,才能真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的宣傳功能。如果老百姓上網(wǎng)準(zhǔn)備的材料、表格,辦證時都不能用,老百姓不但報怨,網(wǎng)絡(luò)的宣傳作用就難以發(fā)揮。

2.宣傳冊子。上網(wǎng)的人只占一部分,對于大多數(shù)想來咨詢了解辦證的人,還是想要印制的服務(wù)指南、辦證順序和工作流程。不過這種小冊子不要印制太多,以免及時更新浪費。

3.現(xiàn)場模糊查詢。細(xì)致、周到的現(xiàn)場模糊查詢,會更加方便快捷,讓老百姓在等號的同時,查詢相關(guān)辦證須知,充分準(zhǔn)備好材料,能大大提高辦證速度。

開發(fā)商宣傳。老百姓買房子,首先接觸到的是開發(fā)公司,所持的辦證依據(jù)也是開發(fā)商提供的,而開發(fā)商最了解每個客戶的情況,貸款還是現(xiàn)金;所以我們要與開發(fā)公司溝通好,在開發(fā)打印合同網(wǎng)上備案時,針對每個客戶打一份適合自己的宣傳材料,這樣就大大提高商品房的辦證效率。

二、流程優(yōu)化

流程網(wǎng)絡(luò)化。通過流程的整合,將部分提前大廳辦理的環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上辦理,目前主要是表格下載,可以進一步挖掘能夠在網(wǎng)上處理的事項,能夠大大緩解大廳辦理候時長的矛盾。

規(guī)范開發(fā)公司。規(guī)范的、信譽好的開發(fā)公司,能及時全面的給客戶提供辦證材料,也有的開發(fā)公司,因為自己手續(xù)不齊,無法給客戶提供所需材料,糊弄老百姓,害老百姓多跑路,所以我們在辦理商品房預(yù)售,網(wǎng)上備案時,應(yīng)該更細(xì)致、更規(guī)范地管理開發(fā)公司。

開發(fā)公司代辦。在每天申請辦證人員中,商品房辦證絕對是主力,應(yīng)該占80%以上,如果辦理商品房的人能一次性準(zhǔn)備好材料,及時辦好房證,將會大大提高辦證速度。以徐州為例:2008年徐州市區(qū)、樓市成交了30188套。目前徐州共有132個樓盤在售,像綠地這樣的樓盤,目前在售的四期、五期,每一期都有1千多套房子,還有三期竣工的辦理房證的,期權(quán)辦產(chǎn)權(quán)的,更是一個龐大群休。開發(fā)公司辦事人員在跑前期手續(xù)時,各個辦證環(huán)節(jié)就很熟悉,在辦證過程中,他們都是專業(yè)人士了,通過對開發(fā)公司的信譽評估,可以找?guī)准倚抛u好、操作規(guī)范的開發(fā)公司試點代辦房證,用戶只需和開發(fā)商簽訂代繳各種稅費,代辦委托協(xié)議,能夠大大提高辦證速度。

(作者單位:徐州市房管局 江蘇徐州 221005)

(責(zé)編:呂尚)