高寶森

摘 要:文章分析了施工企業(yè)人本管理的現(xiàn)狀和存在問題,提出了加強和改進人本管理的措施。

關(guān)鍵詞:施工企業(yè) 人本管理 現(xiàn)狀 改進措施

中圖分類號:F270 文獻標識碼:A

文章編號:1004-4914(2009)07-280-02

“以人為本”的人本管理是以人為管理核心,充分發(fā)揮人的主觀能動作用和創(chuàng)造精神的管理方式,是當今企業(yè)管理的更高境界。施工企業(yè)在激烈競爭的市場大環(huán)境下,迫切需要一支相對穩(wěn)定的核心骨干隊伍。由于社會對人才的渴求,骨干員工在市場中自我選擇崗位的空間越來越大,形成了企業(yè)在人才隊伍建設(shè)過程中非常頭痛的問題——留人難。穩(wěn)定隊伍,留住人才,除了待遇和感情外,和諧的企業(yè)文化是關(guān)鍵,它體現(xiàn)在企業(yè)管理過程的方方面面。提出“以人為本”的理念,實施人本管理,將會使施工企業(yè)走出管理中的困境,保持旺盛的生機和活力。

一、透視多數(shù)企業(yè)的管理措施,缺少人本管理的方式

人不僅是企業(yè)經(jīng)濟活動中的主體,同時也是企業(yè)經(jīng)濟活動中的管理核心。只有重視和強調(diào)人在經(jīng)濟活動中的作用發(fā)揮,企業(yè)才能充滿生機活力。但是,在經(jīng)濟活動中,部分企業(yè)自覺或不自覺的忽視了這個核心問題,偏重于采取一些外在的約束力管理企業(yè)。主要表現(xiàn)在:一是依靠行政管理;二是依靠規(guī)章制度;三是依靠物質(zhì)激勵。運用物質(zhì)刺激來調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性也確實能夠激發(fā)人們的勞動熱情,通過勤奮勞動,獲取相應(yīng)的勞動報酬是無可厚非的。但僅靠物質(zhì)刺激,只能換來一時的勞動熱情,明顯缺乏長期性和持久性。特別是在現(xiàn)今市場經(jīng)濟條件下,容易使員工思想上產(chǎn)生拜金主義、金錢至上思想傾向,以至于偏離企業(yè)的精神文明建設(shè)方向,最終影響員工積極性的發(fā)揮。因此,依靠物質(zhì)激勵出來的積極性是短暫的、不穩(wěn)定的。

綜上所述,這些以行政命令、規(guī)章制度、物質(zhì)刺激為主構(gòu)成的企業(yè)管理機制,在企業(yè)生產(chǎn)實踐中起到了一定的作用,但這均屬于外在力量的控制與約束,僅僅依靠這種外在力量,不可能從根本上自覺的產(chǎn)生自我激勵和規(guī)范作用,真正激發(fā)和調(diào)動廣大員工的內(nèi)在積極性和創(chuàng)造性。再者,這種借助外在力量管理企業(yè)的,只是把“人”當作缺乏思想和情感的“物”,忽略了人具有主觀能動性的作用,這同企業(yè)文化建設(shè)人本管理核心理念相去甚遠,這也正是當前企業(yè)都在抓管理,但管理效果不佳,在市場經(jīng)濟中缺乏競爭力的主要原因。

二、透視企業(yè)的管理思想,缺少對人本管理的重視

企業(yè)作為以盈利為目的的經(jīng)濟組織,依靠經(jīng)濟手段管理企業(yè),是自身的特點和內(nèi)在需要所決定的,是無可非議的。但是,在過去一段時期,一些企業(yè)卻把人本管理和經(jīng)營管理看成“虛”與“實”,“軟”與“硬”,“有形”與“無形”的關(guān)系。認為公司的經(jīng)營管理是有形的、實的、硬的,而把企業(yè)文化稱之為無形的、軟的、虛的,更有甚者把兩者完全割裂開來。產(chǎn)生這種認識的根源,就是認為人本管理是無足輕重、可有可無的東西。這種重物不重人的傾向,忽視了人的主體地位和主體作用。在這種重物不重人的思想支配下,當經(jīng)營管理中出現(xiàn)問題、企業(yè)發(fā)展受阻時,不是首先從主觀方面尋找根由,而是一味地強調(diào)客觀原因,從而使問題得不到根本解決,致使問題反復出現(xiàn),屢禁不止,究其根本原因就是忽略了人這個既能夠產(chǎn)生問題,又能夠解決問題的根本因素。人是企業(yè)經(jīng)濟活動中最積極、最活躍的因素,人的思想覺悟、道德水準決定了人的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。試想,一個胸無大志、精神頹廢、意志消沉、不思進取的員工,即使在環(huán)境優(yōu)越、條件充足的單位,也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績。而一個有理想遠大、精神振奮,斗志昂揚,積極上進的員工,即使在環(huán)境惡劣、條件較差的情況下,也能夠克服困難,創(chuàng)造出不凡的業(yè)績。有一家施工企業(yè)經(jīng)營處于低谷時承攬了地方一個項目,當時中標價格低、施工條件差是投標時就預料到的,項目開工后,設(shè)計不到位,材料跟不上,制約了項目的實施,項目處于干干停停的狀態(tài),應(yīng)該說在這種情況下項目部成本控制難度非常大。但是項目管理團隊,從對企業(yè)負責的愿望出發(fā),面對困難,集思廣益,采納大家提出的合理化建議,主動采取了一系列的措施:工期拖延,自己員工干人工成本高,保留部分骨干,具備條件時雇部分勞務(wù)人員,降低人工成本;由于工期不合理,按勞動定額考核施工班組有困難,項目部就制定綜合定額,按實物工程量實行小承包,按承包周期結(jié)算,讓班組自主調(diào)配勞動力;輔材浪費嚴重,超預算情況普遍,項目部就把輔材費包給班組…。所有這些措施,在企業(yè)的規(guī)定里是找不到的,但是項目部一班人群策群力,創(chuàng)造性地開展工作,最終項目不但沒虧,還實現(xiàn)了盈利。

這個事例說明人一旦主觀上想解決問題時,潛力是不可想象的。所以,我們應(yīng)該把人本管理看成是“有形”的,“有形”在人的頭腦之中;看成是“硬”的,“硬”在使人具有堅定的信念、堅強的意志;看成是“實”的,“實”在扎實的工作和創(chuàng)造性的成果。以人為本,一切著眼于人,就是要尊重人、理解人、關(guān)心人,就是要尊重人的價值,實現(xiàn)人的價值,認同人的價值,使廣大員工切實感受到自我存在價值的意義。以人為本,一切著眼于人,重要的是調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造精神,充分承認他們的創(chuàng)造價值,并為他們實現(xiàn)自己的理想、開展創(chuàng)造性的勞動創(chuàng)造機會和條件。通過把巨大的精神動力轉(zhuǎn)化成巨大的物質(zhì)財富,就會創(chuàng)造出一流的業(yè)績,同時造就出一流的人才。企業(yè)做到了這一點,就會在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

三、透視現(xiàn)行的管理,缺少人本管理的個性

要實現(xiàn)由以“物”管理為中心,轉(zhuǎn)變到以“人”管理為中心,這是管理上的質(zhì)的突破,只有切實高度重視以人為核心的管理,管理水平才能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。當前,部分企業(yè)推行人本管理,鼓勵員工提合理化建議,征求中層領(lǐng)導共謀企業(yè)發(fā)展大計,歸納本單位的企業(yè)精神,但是由于缺乏對人本管理的深入探討,出現(xiàn)了缺乏個性化的辦法和措施,即便是提出了一些人本管理的措施、方案,依然是收效甚微,沒有達到切實提高自身管理水平,增強企業(yè)自身活力的目的,原因就是在制定和培育人本管理理念過程中缺乏應(yīng)有的特點和個性所導致的。所謂個性化,就是要體現(xiàn)出企業(yè)的行業(yè)特點、人文環(huán)境、隊伍素質(zhì)、價值追求等,但不一定要面面俱到,關(guān)鍵要能夠深化到員工的腦海里,得到員工的廣泛認同,成為員工規(guī)范自己言行的自覺行動。因此,企業(yè)人本管理的理念,要通過個性化的文化建設(shè),將企業(yè)文化深深地根植于員工的頭腦中,印刻在員工的心坎上,才能成為激發(fā)和引導員工工作的動力和準則,培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工隊伍,獲得事半功倍的成效。

四、“以人為本”的管理需要企業(yè)怎么做

1.確立人力資源戰(zhàn)略?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟钪腥耸瞧髽I(yè)管理的第一要素,企業(yè)要發(fā)展,首先要制定滿足需要的人力資源戰(zhàn)略,弄清楚企業(yè)的經(jīng)營宗旨即要發(fā)展成為什么樣的企業(yè);3-5年目標是什么;下年度的短期目標是什么;然后根據(jù)公司的長、中、短期目標來制定企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略,包括:①我們要建立什么樣的企業(yè)文化;②我們管理員工的指導思想是什么;是控制、激勵,還是兼而有之;③我們的人力資源計劃是什么;我們需要多少什么樣的員工;如何提供;④我們采取何種方式為企業(yè)提供后續(xù)的管理梯隊;外部招聘還是自己培養(yǎng);⑤采取的薪酬策略是什么;最高、中間還是中偏上;鼓勵長期服務(wù)還是用短期高薪吸引員工。這些問題清楚了,企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略就基本清晰了。

2.制定人力資源激勵措施。當人作為一種資本在生產(chǎn)經(jīng)營過程發(fā)揮作用時,便成了企業(yè)最難監(jiān)督的一種生產(chǎn)要素。對人的能力、天生資質(zhì)、智商等的衡量很難有一個統(tǒng)一的標準,有時人們自己也不知自己能力的大小,這種不確定性決定了每個人在面對企業(yè)時可能會盡可能地修飾自己、夸大對自己有利的信息,這種機會主義行為給企業(yè)造成監(jiān)督困難。因此企業(yè)要減少員工的機會主義行為,就要建立一種能使員工自我約束的制度安排。但制度不是強加給員工的懲罰機制,而是激勵機制。

3.培育團結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建立是企業(yè)人本管理的重要內(nèi)容之一,是指企業(yè)的經(jīng)營理念、價值體系、文化傳統(tǒng)和工作作風,它具體表現(xiàn)的是全體員工整體精神、道德準則、價值標準及管理方式的規(guī)范。企業(yè)要建立具有高度凝聚力、激勵力和創(chuàng)新力的企業(yè)文化,是一個漸進的過程,它是企業(yè)組織行為和員工思想及行為統(tǒng)一的過程,是企業(yè)發(fā)展過程中的各項措施被員工接受后形成的,不是一句口號喊出來的。為了培育良好的企業(yè)文化,要從有利于企業(yè)發(fā)展、有利于員工發(fā)展,有利于社會貢獻三方面做扎扎實實的工作,這樣才能聚人心,增實力,快發(fā)展,當企業(yè)的經(jīng)營目標和員工個人發(fā)展目標都得以實現(xiàn)時,就真正實現(xiàn)了“以人為本”。

4.處理好幾個具體關(guān)系。一是處理好工作和休假的關(guān)系。由于施工企業(yè)的特點,加班加點是不可避免的,但一定要通過合理的協(xié)調(diào)安排保證正常的工作時間和休息時間,使員工在比較艱苦的環(huán)境中,有一個正常的工作秩序和生活秩序。尤其是要安排好外埠施工的職工的休假,使他們有足夠的時間與家人團聚,盡到贍養(yǎng)老人、教育子女的責任。二是處理好“工學”關(guān)系。為員工成長提供必要的條件,施工企業(yè)常年在外施工,“工學”矛盾又比較突出,有些員工參加工作幾年、十幾年很少有參加學習培訓的機會,這不利于人才的成長。要想方設(shè)法為員工,尤其是年輕員工,創(chuàng)造學習提高的條件,幫助他們提高專業(yè)技術(shù)水平。三是處理好降低成本和改善暫設(shè)條件的關(guān)系。施工項目的暫設(shè)需要較大的投入,但這關(guān)系到外出員工的居住、飲食條件,影響到員工的生活質(zhì)量和身心健康,企業(yè)既要精打細算、降低成本,又要舍得花錢,保證員工吃得衛(wèi)生、住得舒適。因為施工企業(yè)員工幾十年的職業(yè)生涯,大部分是在項目暫設(shè)中度過的,項目暫設(shè)的水平,直接影響到員工的生命質(zhì)量。

(作者單位:中國石化集團第十建設(shè)公司 山東淄博 255438)

(責編:鄭釗)