劉蘭芬　楊信豐　楊慶豐

摘要:文章在分析傳統(tǒng)采購(gòu)管理不足的基礎(chǔ)上,指出在供應(yīng)鏈管理模式下采購(gòu)的觀點(diǎn),并分析了供應(yīng)商管理的流程,認(rèn)真分析評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建時(shí)需要考慮的因素,指出在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系,另外,由于沒(méi)有一種普遍適用的評(píng)價(jià)方法,提出了評(píng)價(jià)方法的綜合利用及具體評(píng)價(jià)流程。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;供應(yīng)商選擇;評(píng)價(jià)體系;綜合評(píng)價(jià)

中圖分類號(hào):F253.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

Abstract: Based on the analyzing of traditional purchasing management deficiencies, this paper indicates purchasing standpoints on the supply chain management model, and analyzes the process of supplier management. Moreover, after the factors to consider in establishing evaluation index system are introduced in detail, this paper proposes that the establishing of evaluation index system for supplier should be according to the actual situation of corporation. Otherwise, because there is no single method to be general application, comprehensive utilization of evaluation methods and the concrete evaluation process are put forward.

Key words: supply chain management; supplier selection; evaluation system; comprehensive evaluation

在全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到,要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)僅靠單打獨(dú)斗已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)應(yīng)該從總成本的角度考察企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果,而不是片面的追求采購(gòu)、生產(chǎn)及分銷等功能的優(yōu)化。于是,供應(yīng)鏈管理就成為企業(yè)決策者關(guān)注的提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的新模式。不同的企業(yè)或同一企業(yè)的不同產(chǎn)品,都有不同的競(jìng)爭(zhēng)特性,如何根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)特性選擇與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈管理模式,特別是如何處理好供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)上與供應(yīng)商的關(guān)系,是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈的一個(gè)重要問(wèn)題。

1從采購(gòu)管理向供應(yīng)商管理轉(zhuǎn)變

采購(gòu)是企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的起點(diǎn),這一環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效率的提高非常重要,在一定意義上是企業(yè)的成本之源、質(zhì)量之源和效率之源,將來(lái)也必將成為企業(yè)的創(chuàng)新之源。傳統(tǒng)采購(gòu)的重點(diǎn)放在如何和供應(yīng)商進(jìn)行商業(yè)交易的活動(dòng)上,特點(diǎn)是比較重視交易過(guò)程中供應(yīng)商的價(jià)格比較,通過(guò)供應(yīng)商的多頭競(jìng)爭(zhēng),從中選擇價(jià)格最低的作為合作者。傳統(tǒng)采購(gòu)管理的不足之處,就是與供應(yīng)商之間缺乏合作,缺乏柔性和對(duì)需求快速響應(yīng)的能力。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,準(zhǔn)時(shí)化思想出現(xiàn)以后,企業(yè)的采購(gòu)工作有了一定的難度,也給企業(yè)的物流管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)要做好采購(gòu)工作,必須改變傳統(tǒng)的單純?yōu)閹?kù)存而采購(gòu)的管理模式,提高采購(gòu)的柔性和市場(chǎng)響應(yīng)能力,增加和供應(yīng)商的信息聯(lián)系和相互之間的合作,引入供應(yīng)鏈管理思想,建立新的供需合作模式。

在供應(yīng)鏈管理模式下的采購(gòu)主要體現(xiàn)了以下幾種觀點(diǎn):

首先是系統(tǒng)的觀點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理不再封閉孤獨(dú)的看待企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和過(guò)程,而是突破企業(yè)界限束縛,將企業(yè)的產(chǎn)、供、銷與其它市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體以及活動(dòng)建立外部聯(lián)系,將供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷商以及消費(fèi)者視作一個(gè)有機(jī)聯(lián)系的整體,通過(guò)集體目標(biāo)統(tǒng)一協(xié)調(diào)所有成員的信息流、物流和資金流,取得企業(yè)之間超越組織界限的集成和整合,在運(yùn)作中實(shí)現(xiàn)所有成員共贏的共同目標(biāo)。

其次是合作的觀點(diǎn)。建立在相互信任、互利及長(zhǎng)期發(fā)展基礎(chǔ)上的信息共享和合作行動(dòng),將最終消費(fèi)者的需求轉(zhuǎn)化為所有參與者的集體行動(dòng)。每一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體不但可以在相互支持、配合和協(xié)調(diào)中實(shí)現(xiàn)整體利益最大化,也會(huì)使每一個(gè)參與者從中獲益。因此在供應(yīng)鏈中,參與各方的決策偏好和行動(dòng)目標(biāo)是集中在行動(dòng)協(xié)調(diào)一致,提高整體效率和產(chǎn)品質(zhì)量,維系靈活性和整體競(jìng)爭(zhēng)力等方面的團(tuán)結(jié)合作與共同利益因素,把更好的響應(yīng)和對(duì)消費(fèi)者需求的服務(wù)作為行動(dòng)指南,致力于共贏前景的真正實(shí)現(xiàn)。

第三是集優(yōu)性觀點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是具有一定專長(zhǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)之間的一種合作性安排,是一種集優(yōu)高效的價(jià)值共同創(chuàng)造活動(dòng)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)選擇是遵循強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的原則,集聚最具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)濟(jì)資源,通過(guò)相輔相成,和諧共融的企業(yè)資源和能力的整合,發(fā)揮整理功能,將單一企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力融合為整體競(jìng)爭(zhēng)力,極大地提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2供應(yīng)商管理

2.1供應(yīng)商選擇過(guò)程

供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)是21世紀(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)手段,而供應(yīng)商選擇是供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié),合理地選擇供應(yīng)商將直接影響到企業(yè)成本的降低、柔性的增加以及競(jìng)爭(zhēng)力的提高。對(duì)供應(yīng)商的管理問(wèn)題也就成為今天所有企業(yè)不能忽視的戰(zhàn)略性決策?，F(xiàn)代企業(yè)處于一種動(dòng)態(tài)環(huán)境中,供應(yīng)商管理也是如此,企業(yè)從選擇供應(yīng)商開(kāi)始就應(yīng)該納入整個(gè)企業(yè)目標(biāo)管理之中。供應(yīng)商的業(yè)績(jī)對(duì)制造商的影響越來(lái)越大,在交貨、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫(kù)存水平和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面都影響著采購(gòu)能否成功。因此,企業(yè)需要通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、控制、評(píng)價(jià)、評(píng)定及重新確定雙方合作關(guān)系等方面進(jìn)行跟蹤,保證供應(yīng)鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運(yùn)作。

由于供應(yīng)商分為實(shí)物型供應(yīng)商和服務(wù)型供應(yīng)商,因此針對(duì)不同的供應(yīng)鏈有不同的評(píng)價(jià)和選擇方式。從供應(yīng)鏈的需求分析到最終戰(zhàn)略性供應(yīng)商的選擇,供應(yīng)鏈核心企業(yè)戰(zhàn)略性供應(yīng)商的選擇流程如下:

Step1分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境:分析產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)發(fā),企業(yè)產(chǎn)品需求及供應(yīng)鏈組建的必要性;

Step2建立供應(yīng)商選擇目標(biāo),須考慮目標(biāo)的實(shí)質(zhì)性和實(shí)際性;

Step3建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);

Step4建立評(píng)價(jià)組織:應(yīng)包括采購(gòu)、質(zhì)量、生產(chǎn)及工程等部門,得到高層管理者的認(rèn)可;

Step5供應(yīng)商初選:確定戰(zhàn)略性供應(yīng)商候選名單,從開(kāi)始參與設(shè)計(jì)過(guò)程;

Step6評(píng)價(jià)供應(yīng)商:主要工作為調(diào)查、收集供應(yīng)商的信息,對(duì)戰(zhàn)略性供應(yīng)商進(jìn)行排序,確定戰(zhàn)略性供應(yīng)商;

Step7實(shí)施供應(yīng)合作關(guān)系;

Step8維護(hù)和改善供應(yīng)合作關(guān)系;

Step9績(jī)效評(píng)估。

2.2戰(zhàn)略性供應(yīng)商的評(píng)價(jià)

對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及許多方面,不同的企業(yè)對(duì)此有各自的具體要求和期望。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)供應(yīng)商的選擇進(jìn)行了大量的研究,主要包括:供應(yīng)商選擇的指標(biāo)體系與評(píng)價(jià)方法的研究。文獻(xiàn)[1]對(duì)供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的選擇提出了一個(gè)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并將影響合作伙伴選擇的主要因素歸結(jié)為4類:企業(yè)業(yè)績(jī)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與生產(chǎn)能力、質(zhì)量系統(tǒng)和企業(yè)環(huán)境。文獻(xiàn)[2]綜合分析了戰(zhàn)略性供應(yīng)商對(duì)核心企業(yè)的作用和影響,建立了戰(zhàn)略性供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,準(zhǔn)則層為:產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、合作優(yōu)勢(shì)和商業(yè)優(yōu)勢(shì)。文獻(xiàn)[3]建立了貨物狀況、能力、企業(yè)信譽(yù)及企業(yè)生產(chǎn)的先進(jìn)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。文獻(xiàn)[4]選取經(jīng)營(yíng)實(shí)力為輸入變量,運(yùn)營(yíng)能力、服務(wù)水平、聯(lián)盟性3個(gè)為輸出變量的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。文獻(xiàn)[5]從軍工企業(yè)技術(shù)水平、供應(yīng)能力、質(zhì)量水平、價(jià)格水平、服務(wù)水平及業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)這6個(gè)方面進(jìn)行軍品供應(yīng)商的篩選評(píng)價(jià)。

供應(yīng)商在經(jīng)過(guò)初選后,供應(yīng)鏈核心企業(yè)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求,從初選合格的供應(yīng)商中進(jìn)行評(píng)價(jià)。供應(yīng)商評(píng)選是要對(duì)現(xiàn)有供應(yīng)商在過(guò)去合作過(guò)程中的表現(xiàn)或?qū)π麻_(kāi)發(fā)的供應(yīng)商作全面的資格認(rèn)定。評(píng)估供應(yīng)商主要著重于對(duì)他們的技術(shù)、質(zhì)量、交貨、服務(wù)、成本結(jié)構(gòu)和管理水平等方面的能力進(jìn)行綜合評(píng)定。同時(shí)還需要考慮供應(yīng)商的績(jī)效,因?yàn)樗鼈兊目?jī)效也是很重要的,它們會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的利益產(chǎn)生重大影響。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)內(nèi)容涉及許多方面,不同的企業(yè)對(duì)此有各自的具體要求和期望。對(duì)大型企業(yè)尤其是跨國(guó)集團(tuán)來(lái)講,他們對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)有更多、更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和廣泛的內(nèi)容。企業(yè)要根據(jù)自身規(guī)模和運(yùn)作,以及實(shí)際情況制定企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系。

供應(yīng)商選擇是一個(gè)典型的有限方案多目標(biāo)決策問(wèn)題即多屬性決策問(wèn)題。在多目標(biāo)決策問(wèn)題中,由于目標(biāo)之間的矛盾性,往往不存在使每個(gè)屬性的值都達(dá)到顯優(yōu)的行動(dòng)方案,即如果只根據(jù)各方案的屬性值對(duì)方案進(jìn)行比較,方案集中有多個(gè)非劣解。對(duì)有限個(gè)方案的多目標(biāo)決策問(wèn)題,雖然備選方案只有有限個(gè),但如果只憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)往往不能做出科學(xué)的決策。為了使決策合理化,必須采用科學(xué)的決策方法。

Step1明確并用決策矩陣描述決策問(wèn)題(如果有必要對(duì)決策矩陣進(jìn)行規(guī)范化);

Step2分析各備選方案所對(duì)應(yīng)的各屬性的取值情況,根據(jù)非劣解的定義,排除方案集中的劣解(形成決策矩陣);

Step3評(píng)估決策者的偏好,確定決策者的偏好結(jié)構(gòu);

Step4根據(jù)決策者的偏好結(jié)構(gòu),制訂決策規(guī)則,確定決策者最偏好的決策方案。

對(duì)于企業(yè)供應(yīng)商選擇的常用方法一般有ABC分類法、線性權(quán)重法、層次分析法(AHP)、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法(DEA)、模糊綜合評(píng)價(jià)法、理想點(diǎn)法(TOPSIS)、ELECTRE法和人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法等。很多學(xué)者采用了上述幾種方法分別對(duì)供應(yīng)商選擇問(wèn)題進(jìn)行了研究,并對(duì)這些方法進(jìn)行了簡(jiǎn)單的介紹。求解多屬性決策問(wèn)題的方法很多,而且在求解同一個(gè)決策問(wèn)題時(shí),采用不同的方法可能得到不同的結(jié)果,權(quán)重設(shè)定的偏差也會(huì)導(dǎo)致結(jié)果的改變。這種情況的出現(xiàn)應(yīng)該說(shuō)是合理的,因?yàn)椴煌姆椒ㄓ胁煌某贮c(diǎn),有它們各自的適用范圍。這也說(shuō)明對(duì)一個(gè)具體的決策問(wèn)題從理論上講,應(yīng)該有一個(gè)與它的特點(diǎn)和要求相一致的最合適的解決方法。但是,在實(shí)際工作中,選擇一個(gè)決策問(wèn)題最合適的解決方法是非常困難的。例如,在應(yīng)用加性加權(quán)法解決實(shí)際問(wèn)題時(shí),要求檢驗(yàn)決策者的偏好是否滿足一定的獨(dú)立性條件使得其價(jià)值函數(shù)具有加性形式,同時(shí)還要驗(yàn)證每個(gè)屬性的價(jià)值函數(shù)是否是線性的,這種檢驗(yàn)在實(shí)際工作中很難進(jìn)行。由于沒(méi)有一種普遍適用的方法,各種方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍,因此對(duì)一個(gè)實(shí)際問(wèn)題,最好多采用幾種方法求解,并把各種方法得到的結(jié)果綜合比較,以求能得到一個(gè)比較可靠的方案排序,這就是方案排序的集結(jié)問(wèn)題。其基本過(guò)程如下[6],具體評(píng)價(jià)流程如圖1所示:

Step1方案篩選:用一些簡(jiǎn)單的方法如選優(yōu)法、滿意值法及邏輯和法等刪除明顯處于劣勢(shì)的和不可接受的方案,使后面的計(jì)算簡(jiǎn)化;

Step2備選方案排序:可根據(jù)問(wèn)題的特點(diǎn)及評(píng)價(jià)結(jié)果的可靠性同時(shí)選用幾種適用的多屬性決策方法求解,獲得幾種可能相同或不同的排序;

Step3方案排序的集結(jié):如果Step2得到的方案集X中各備選方案的幾種排序相同,則求解停止,否則可用平均值法、Borda法、Copeland法、Dodgson函數(shù)及Kemeny函數(shù)等方法對(duì)幾種排序進(jìn)行集結(jié);

Step4排序的再集結(jié):若Step3的集結(jié)結(jié)果一致,則求解結(jié)束,否則再集結(jié)形成完全序或偏序作為最終結(jié)果。

3結(jié)論

本文在分析傳統(tǒng)采購(gòu)管理不足的基礎(chǔ)上,指出在供應(yīng)鏈管理模式下采購(gòu)的觀點(diǎn),并分別闡述了供應(yīng)商管理的流程,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建和評(píng)價(jià)方法。指出在構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定企業(yè)評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系,同時(shí)還需要考慮供應(yīng)商的績(jī)效;另外,由于沒(méi)有一種普遍適用的評(píng)價(jià)方法,因此對(duì)一個(gè)實(shí)際問(wèn)題,可以多采用幾種方法求解,并把各種方法得到的結(jié)果綜合比較,以求能得到一比較可靠的方案排序。

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