羅明新

[摘要]隨著中國(guó)企業(yè)日益融入全球價(jià)值鏈以及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)全球化，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系，提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)迫在眉睫。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略是協(xié)同演化的，需要權(quán)變地應(yīng)對(duì)時(shí)空差異，實(shí)現(xiàn)公司治理與管理的上下協(xié)同。本文提出了融合社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略管理框架：戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制循環(huán)往復(fù)+實(shí)現(xiàn)從理念構(gòu)建、形成體系到融入實(shí)踐的螺旋式上升，推動(dòng)著社會(huì)責(zé)任嵌入式企業(yè)戰(zhàn)略的拓展。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任：戰(zhàn)略管理；協(xié)同演化

[中圖分類號(hào)]F27

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]1672-2426(2009)07-0049-04

中國(guó)經(jīng)歷30多年的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)后。不得不面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的負(fù)面影響。在微觀層面，企業(yè)短期行為帶來(lái)的諸如環(huán)境惡化、欺詐顧客、貧富差距加大、社會(huì)矛盾尖銳等問(wèn)題嚴(yán)重制約著中國(guó)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，社會(huì)各界開(kāi)始意識(shí)到企業(yè)必須承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。從全球范圍看，自20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)愈演愈烈，在政府、媒體和社會(huì)活動(dòng)人士的壓力下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為各國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者義不容辭的責(zé)任。隨著中國(guó)企業(yè)日益融入全球價(jià)值鏈以及國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)全球化，將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)戰(zhàn)略體系、提升企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)迫在眉睫。盡管全球范圍內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究可謂汗牛充棟，但是真正將企業(yè)社會(huì)責(zé)任從管理的邊緣引入戰(zhàn)略管理主流的當(dāng)屬戰(zhàn)略管理頂級(jí)專家邁克爾·波特教授。在題為《戰(zhàn)略與社會(huì)：競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與企業(yè)社會(huì)責(zé)任的關(guān)系》一文中，波特用他犀利的戰(zhàn)略思維重新詮釋了企業(yè)社會(huì)責(zé)任，使之與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)緊緊地捆綁在一起，從而徹底打破了社會(huì)責(zé)任與股東利益之間的藩籬，扭轉(zhuǎn)了主流商業(yè)社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的看法。盡管如此，波特依據(jù)的仍舊是價(jià)值鏈模型和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的鉆石模型等靜態(tài)觀點(diǎn)，尚未充分考慮環(huán)境的動(dòng)態(tài)性與差異性。目前國(guó)內(nèi)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略觀點(diǎn)還處于起步階段，因此探究戰(zhàn)略視角下的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建融入社會(huì)責(zé)任的中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理框架具有重要意義。

一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任及其實(shí)施中的問(wèn)題

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)在我國(guó)起步較晚，目前尚未建立完備的概念體系，整個(gè)社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)較為籠統(tǒng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)還沒(méi)有被社會(huì)成員普遍接受和認(rèn)同。企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念上的不統(tǒng)一和語(yǔ)義上的歧義，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論與實(shí)踐的進(jìn)一步發(fā)展形成了嚴(yán)重障礙。本文采用了目前影響較大、較為專業(yè)的定義，即：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身與社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，遵循法律法規(guī)、社會(huì)規(guī)范和商業(yè)道德，有效管理企業(yè)運(yùn)營(yíng)對(duì)利益相關(guān)方和自然環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合價(jià)值最大化的行為。針對(duì)中國(guó)特定的情境因素展開(kāi)本土化研究，探索和揭示中國(guó)背景下的CSR維度，可以發(fā)現(xiàn)：中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任有9個(gè)維度，其中有3個(gè)維度(即就業(yè)、商業(yè)道德及社會(huì)穩(wěn)定與進(jìn)步)在西方文獻(xiàn)中沒(méi)有被提及，同時(shí)還發(fā)現(xiàn)有2個(gè)維度(即股東權(quán)益和平等)在西方得到普遍認(rèn)同的CSR維度沒(méi)有在中國(guó)得到體現(xiàn)。由于社會(huì)各界的壓力以及企業(yè)自身認(rèn)識(shí)的不斷提升，企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理逐步在中國(guó)興起。“中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)”所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營(yíng)著普遍認(rèn)同“優(yōu)秀企業(yè)家一定具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感”，高度認(rèn)同履行經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、公益四個(gè)方面社會(huì)責(zé)任的重要意義。同時(shí)，在實(shí)施過(guò)程中仍然存在著一些問(wèn)題，相當(dāng)多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者比較關(guān)注履行社會(huì)責(zé)任的成本；企業(yè)履行法律責(zé)任和倫理責(zé)任方面存在欠缺的現(xiàn)象較為突出?？傮w來(lái)看，實(shí)施中的問(wèn)題主要包括以下三個(gè)方面：

1、經(jīng)濟(jì)績(jī)效的不確定性。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在認(rèn)同社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也比較關(guān)注企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的成本，可能會(huì)權(quán)衡企業(yè)自身發(fā)展和社會(huì)貢獻(xiàn)之間的關(guān)系。目前，在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面、國(guó)內(nèi)外進(jìn)行了大量研究，但是結(jié)論并不一致。多數(shù)研究認(rèn)為社會(huì)參與和經(jīng)濟(jì)績(jī)效是正相關(guān)的關(guān)系，例如國(guó)外一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的社會(huì)績(jī)效與過(guò)去以及將來(lái)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效之間是正相關(guān)的關(guān)系。中國(guó)有研究者以我國(guó)上海證券交易所2003年521家上市公司為樣本，研究了企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)與企業(yè)價(jià)值的相關(guān)性問(wèn)題。結(jié)果表明，從當(dāng)期看，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任越多的企業(yè)，企業(yè)價(jià)值越低；但從長(zhǎng)期看，根據(jù)關(guān)鍵利益相關(guān)者理論與社會(huì)資本理論，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任并不會(huì)降低企業(yè)價(jià)值。同時(shí)，該研究也表明資產(chǎn)規(guī)模、負(fù)債比率、重污染行業(yè)因素與企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)顯著正相關(guān)；財(cái)務(wù)狀況或其他狀況異常的ST類公司、前一年的盈利能力與企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)顯著負(fù)相關(guān)。由此，沒(méi)有足夠的證據(jù)表明，一個(gè)公司的社會(huì)責(zé)任行動(dòng)明顯降低了其長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)績(jī)效。如果政治和社會(huì)壓力迫使企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，就意味著管理者在實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制時(shí)必須考慮社會(huì)目標(biāo)。

2、利益相關(guān)者的泛化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要明確，在追求社會(huì)目標(biāo)方面需要考慮哪些人的利益，即對(duì)哪些“利益相關(guān)者”負(fù)責(zé)。但是目前“利益相關(guān)者”外延不斷擴(kuò)大，其范圍的模糊造成企業(yè)社會(huì)責(zé)任的泛化?！袄嫦嚓P(guān)者”理論雖然在一定程度上反映出了企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系，但是，隨著外延的過(guò)分?jǐn)U張，一方面使得“利益相關(guān)者”的概念本身走向“模糊”和“空泛”；另一方面，將廣義的利益相關(guān)者“等量齊觀”地對(duì)待，使得企業(yè)也無(wú)法平衡眾多利益相關(guān)者的利益，結(jié)果讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)所有利益相關(guān)者負(fù)責(zé)等于讓他們對(duì)誰(shuí)都不負(fù)責(zé)任。如果只是泛泛地考慮社會(huì)責(zé)任，而不從切合企業(yè)戰(zhàn)略的角度來(lái)思考該問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)好似一盤(pán)散沙，既不能帶來(lái)任何積極的社會(huì)影響，也不能提高企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，造成了企業(yè)資源和能力的極大浪費(fèi)。由于利益相關(guān)者的泛化，無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)集聚，目前許多國(guó)有企業(yè)、上市公司、虧損企業(yè)以及處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者對(duì)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任可能帶來(lái)的企業(yè)成本增加顧慮較多。更有甚者，把企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任等同于“企業(yè)辦社會(huì)”。所謂“企業(yè)辦社會(huì)”是指在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)大包大攬，承擔(dān)了本應(yīng)由社會(huì)承擔(dān)的很多福利功能，而企業(yè)社會(huì)責(zé)任則是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)有目的、有計(jì)劃、有選擇地主動(dòng)承擔(dān)起一定的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益和社會(huì)發(fā)展的雙贏，兩者不可相提并論。

3、社會(huì)責(zé)任管理不力。當(dāng)前，企業(yè)需要不斷地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。在這種情形下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究爭(zhēng)論焦點(diǎn)已經(jīng)發(fā)生了變化：不再是討論企業(yè)是否應(yīng)該對(duì)社會(huì)責(zé)任作出充分承諾，而是討論企業(yè)如何履行社會(huì)責(zé)任承諾、如何實(shí)施社會(huì)責(zé)任、如何將社會(huì)責(zé)任要求與組織實(shí)踐結(jié)合起來(lái)的問(wèn)題。在中共“十七大”以后我國(guó)政府提出全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)之后，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念在我國(guó)得到了很大普及，引起了政府、企業(yè)與社會(huì)的極大關(guān)注。

但是，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深度研究和實(shí)踐運(yùn)用方面，與國(guó)際社會(huì)和我國(guó)企業(yè)的實(shí)際需求仍存在著較大的差距。尤其在實(shí)踐中，企業(yè)管理者對(duì)社會(huì)責(zé)任概念的理解有限，從企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的角度對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行理解的比較缺乏。盡管有些文獻(xiàn)提出構(gòu)建基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但是多數(shù)文獻(xiàn)還未將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)社會(huì)責(zé)任系統(tǒng)地聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行深入分析。僅僅討論社會(huì)責(zé)任的外在壓力而不闡釋社會(huì)責(zé)任如何上升到企業(yè)戰(zhàn)略層次，是無(wú)法推動(dòng)企業(yè)去制定和執(zhí)行社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略的。

二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任與戰(zhàn)略的協(xié)同演化

戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，企業(yè)對(duì)外應(yīng)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，對(duì)內(nèi)應(yīng)聚焦資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)行內(nèi)外整合，從而指導(dǎo)戰(zhàn)略制定和實(shí)施。企業(yè)的外部環(huán)境既包括市場(chǎng)環(huán)境，又包括非市場(chǎng)環(huán)境，是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的復(fù)合體。有鑒于此，學(xué)者Schwartz和Carroll嘗試將經(jīng)濟(jì)責(zé)任、公共責(zé)任和社會(huì)響應(yīng)融合在一起進(jìn)行研究。國(guó)內(nèi)有學(xué)者基于管理觀點(diǎn)動(dòng)態(tài)地和整合地審視了企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，對(duì)社會(huì)責(zé)任如何融入到管理實(shí)踐中進(jìn)行探討，構(gòu)建了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任體系與其戰(zhàn)略適應(yīng)模式的共同演化模型，并從戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造、戰(zhàn)略類型選擇、戰(zhàn)略導(dǎo)向轉(zhuǎn)變以及戰(zhàn)略過(guò)程等多個(gè)方面提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理對(duì)策及相關(guān)建議。因此，立足于動(dòng)態(tài)的、過(guò)程的、演進(jìn)的視角，強(qiáng)調(diào)通過(guò)戰(zhàn)略調(diào)整或戰(zhàn)略變革實(shí)現(xiàn)與外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)適應(yīng)，能夠更好地把握和預(yù)測(cè)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì)。這種動(dòng)態(tài)適應(yīng)要求社會(huì)責(zé)任立足于中國(guó)國(guó)情，立足于企業(yè)發(fā)展的規(guī)模性、周期性特征，實(shí)行權(quán)變制衡。在企業(yè)內(nèi)部，要協(xié)調(diào)公司治理與公司管理的關(guān)系，在戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實(shí)施中形成社會(huì)責(zé)任的統(tǒng)一體。

1、權(quán)變：時(shí)空差異的應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)代戰(zhàn)略理論一方面要追求在既定狀態(tài)下戰(zhàn)略的相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)穿插著偶爾向新戰(zhàn)略的顯著飛躍。隨著時(shí)間的推移，企業(yè)的發(fā)展會(huì)形成序列，進(jìn)而確定出階段、時(shí)期和生命周期，衍生出時(shí)空差異。企業(yè)生命周期大致可以劃分為導(dǎo)人期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。根據(jù)生命周期可以區(qū)分企業(yè)社會(huì)責(zé)任的不同反應(yīng)形態(tài)和責(zé)任類型(見(jiàn)圖1)。從履行社會(huì)責(zé)任的類型看，以成熟期為中心，越是向中心靠攏，越是需要在履行經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的基礎(chǔ)上擔(dān)負(fù)起倫理責(zé)任和公益責(zé)任；越是向兩側(cè)延伸，越是收縮至承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。企業(yè)對(duì)于社會(huì)責(zé)任的反應(yīng)隨著時(shí)間的發(fā)展而不斷演進(jìn)，依次采用防御型、反應(yīng)型、常規(guī)型。隨著認(rèn)識(shí)的深化，企業(yè)可能采用預(yù)應(yīng)型的戰(zhàn)略舉措。同時(shí)，隨著企業(yè)發(fā)展的停滯以及面臨諸多困難，可能重新采用反應(yīng)型和防御型的策略，以應(yīng)對(duì)日益增加的社會(huì)責(zé)任成本。

與生命周期相伴隨，企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、地域分布也可能發(fā)生變化，這會(huì)對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行產(chǎn)生相應(yīng)的影響。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，企業(yè)有實(shí)力、有預(yù)期地將資源投入到更廣泛的社會(huì)活動(dòng)中去。同時(shí)，隨著經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的拓展以及業(yè)務(wù)地域的開(kāi)拓，由于各個(gè)國(guó)家、區(qū)域的經(jīng)濟(jì)及文化上的差異，這些企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任也應(yīng)有所不同。目前世界上有越來(lái)越多的產(chǎn)品變成“中國(guó)制造”，企業(yè)需要考慮其在全球供應(yīng)鏈上應(yīng)負(fù)的社會(huì)責(zé)任。

2、協(xié)同：公司治理與管理的互動(dòng)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)是一個(gè)多樣化的活動(dòng)或過(guò)程，它是環(huán)境背景壓力的“外在性”需要和企業(yè)戰(zhàn)略等社會(huì)行為過(guò)程中的“內(nèi)生性”需要的綜合結(jié)果?！巴庠谛浴眽毫σ笃髽I(yè)妥善處理利益相關(guān)者訴求，這與公司治理的核心要求不謀而合，是從更深層次對(duì)公司治理提出的要求。由此，公司治理由傳統(tǒng)的股東至上的“單邊治理”模式逐步演化為全球利益相關(guān)者的“共同治理”模式。在“共同治理”導(dǎo)向下，公司治理必須建立企業(yè)履責(zé)的基本架構(gòu)并建立嚴(yán)格的內(nèi)部控制體系。國(guó)內(nèi)學(xué)者將公司治理、組織能力和社會(huì)責(zé)任融合在一起，構(gòu)建了三者的整合模型和演化過(guò)程，對(duì)其協(xié)同演化的“最佳實(shí)踐”作了相關(guān)拓展。只有將公司治理和公司管理密切結(jié)合，從高層管理到中層、基層形成良性的適應(yīng)文化，才能保證社會(huì)責(zé)任得到系統(tǒng)思考與系統(tǒng)執(zhí)行。公司治理與管理的互動(dòng)，以追求社會(huì)責(zé)任的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境綜合價(jià)值為核心，實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值分配、價(jià)值保護(hù)的系統(tǒng)運(yùn)作。在戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施與戰(zhàn)略控制過(guò)程中，發(fā)揮治理與管理的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向由單一滿足股東轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)調(diào)利益相關(guān)者，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略類型由低成本領(lǐng)先轉(zhuǎn)向差異化，最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任管理由局部思考到系統(tǒng)思考。

三、社會(huì)責(zé)任嵌入的戰(zhàn)略管理

要讓企業(yè)社會(huì)責(zé)任既有利于社會(huì)和諧發(fā)展，又能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展服務(wù)，就要實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合。盡管履行反應(yīng)型社會(huì)責(zé)任能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但這種優(yōu)勢(shì)通常很難持久。只有通過(guò)戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響，同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益。這可以從分析、設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制等方面構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)管理融合框架，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理從局部視角到系統(tǒng)視角的轉(zhuǎn)變。從動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)看，嵌入了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理包括三個(gè)方面，即戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制(見(jiàn)圖2)，周而復(fù)始，不斷提升。

1、戰(zhàn)略形成。企業(yè)社會(huì)責(zé)任不要淪為浮夸的說(shuō)教，就必須將其和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)戰(zhàn)略體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的思想。企業(yè)通過(guò)進(jìn)行環(huán)境掃描、分析與規(guī)劃、主題選擇等一系列過(guò)程。逐步形成了融合社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略決策。在環(huán)境掃描時(shí)，企業(yè)需要采用經(jīng)濟(jì)分析、情景規(guī)劃技術(shù)以及情報(bào)系統(tǒng)等系統(tǒng)性方法，預(yù)測(cè)和評(píng)估那些看來(lái)突如其來(lái)卻又早有預(yù)兆的社會(huì)問(wèn)題、法規(guī)變化的戰(zhàn)略性影響。透過(guò)了解各種利益相關(guān)者所關(guān)心的問(wèn)題，提早做好應(yīng)對(duì)沖擊和施加影響的準(zhǔn)備。在分析與規(guī)劃階段，企業(yè)將自身的目標(biāo)、能力和特征進(jìn)行綜合分析，確保其選擇能突出企業(yè)特色，為培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力奠定基礎(chǔ)。只有將社會(huì)責(zé)任問(wèn)題納入長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)才能將其對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的影響提升到戰(zhàn)略層次，從企業(yè)的資源分配和經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)。在主題選擇上。要突出特色，實(shí)行差異化策略。企業(yè)由成本領(lǐng)先型轉(zhuǎn)向差異化，使承擔(dān)社會(huì)責(zé)任有助于樹(shù)立企業(yè)獨(dú)特的形象、品牌等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為企業(yè)帶來(lái)聲譽(yù)等價(jià)值增值，以致這些增值大于其成本，則企業(yè)才能使社會(huì)責(zé)任成為戰(zhàn)略管理的內(nèi)容。總之，在戰(zhàn)略形成階段，要促成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)知與支持。重新詮釋企業(yè)理念。

2、戰(zhàn)略實(shí)施。戰(zhàn)略實(shí)施的主旨在于落實(shí)戰(zhàn)略決策，這需要領(lǐng)導(dǎo)、組織與創(chuàng)新，其中的關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)公司治理與管理的上下協(xié)同，并與社會(huì)責(zé)任互動(dòng)。這是因?yàn)椋绻鄙倨ヅ涞闹卫斫Y(jié)構(gòu)機(jī)制，企業(yè)的價(jià)值分配難以平衡，其激勵(lì)和監(jiān)控功能也將弱化，導(dǎo)致代理人積極性降低進(jìn)而降低組織管理的效率。也無(wú)法將社會(huì)責(zé)任轉(zhuǎn)弊為利；沒(méi)有組織管理能力作為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，治理結(jié)構(gòu)機(jī)制就成了空殼，而社會(huì)

責(zé)任的承擔(dān)更是“奢談”；倘若社會(huì)責(zé)任意識(shí)過(guò)低，其組織管理能力和公司治理也會(huì)受到社會(huì)的廣泛質(zhì)疑，嚴(yán)重時(shí)就會(huì)形成企業(yè)危機(jī)。實(shí)施社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略管理，實(shí)現(xiàn)從應(yīng)急措施到系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，就要建立相應(yīng)的支撐機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)和管理制度。目前，國(guó)外公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主要存在兩種模式。第一種模式是董事會(huì)決策模式：在董事會(huì)層面設(shè)專門(mén)委員會(huì)負(fù)責(zé)CSR事項(xiàng)。第二種模式是董事會(huì)承擔(dān)、經(jīng)理決策模式：在董事會(huì)的職能中明確董事會(huì)要承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在操作上，董事會(huì)把企業(yè)社會(huì)責(zé)任授權(quán)給CEO負(fù)責(zé)。在管理組織中，隨著企業(yè)生命周期的演進(jìn)，可以考慮設(shè)立專門(mén)負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任的社會(huì)責(zé)任部。

3、戰(zhàn)略控制。為了保證戰(zhàn)略實(shí)施不偏離既定方向，保證戰(zhàn)略決策的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要進(jìn)行有效的戰(zhàn)略控制，詳細(xì)評(píng)估和反饋社會(huì)責(zé)任成效，有效應(yīng)對(duì)社會(huì)挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)難以全面評(píng)價(jià)涵蓋社會(huì)責(zé)任的企業(yè)戰(zhàn)略績(jī)效。要在充分考慮企業(yè)社會(huì)責(zé)任的戰(zhàn)略指引下，遵循評(píng)價(jià)體系的內(nèi)部邏輯關(guān)系，并從共生性、戰(zhàn)略相關(guān)性和均衡性原則出發(fā)，構(gòu)建企業(yè)共生競(jìng)合戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系，具體包括3個(gè)方面：即財(cái)務(wù)績(jī)效(戰(zhàn)略結(jié)果)、經(jīng)營(yíng)績(jī)效(經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略)和社會(huì)績(jī)效(社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略)。這三方面構(gòu)成了企業(yè)共生戰(zhàn)略績(jī)效體系的一個(gè)“績(jī)效鏈”，并形成一個(gè)循環(huán)閉合系統(tǒng)，即由經(jīng)營(yíng)績(jī)效驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)績(jī)效，進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)社會(huì)績(jī)效。社會(huì)績(jī)效再驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，完成一次循環(huán)。

總體來(lái)看，戰(zhàn)略形成、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略控制循環(huán)往復(fù)，實(shí)現(xiàn)從理念構(gòu)建、形成體系到融入實(shí)踐的螺旋式上升，推動(dòng)著社會(huì)責(zé)任嵌入式企業(yè)戰(zhàn)略的拓展。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理仍處于初級(jí)階段，在概念體系以及運(yùn)作中仍存在很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)為經(jīng)營(yíng)績(jī)效不確定引致的擔(dān)憂、利益相關(guān)者泛化產(chǎn)生的聚焦性差、企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理不力影響戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，等等。應(yīng)當(dāng)看到，企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系演化與企業(yè)戰(zhàn)略適應(yīng)模式的演化是協(xié)同發(fā)展的，是相互制約相互促進(jìn)的。社會(huì)責(zé)任的定義應(yīng)該是全面的，但是履行應(yīng)該是分層次的。企業(yè)需區(qū)別對(duì)待不同情況，妥善處理時(shí)空差異。在公司治理與管理上要實(shí)現(xiàn)上下協(xié)同，從高層管理到中層、基層形成良性的適應(yīng)文化，才能保證社會(huì)責(zé)任得到系統(tǒng)思考與系統(tǒng)執(zhí)行。將社會(huì)責(zé)任納入戰(zhàn)略管理框架是大勢(shì)所趨。

實(shí)現(xiàn)人類的可持續(xù)發(fā)展需要不斷更新理念、拓展思維。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)對(duì)社會(huì)目標(biāo)的關(guān)注。盡管目前對(duì)于社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知和行動(dòng)仍然有限，但是有理由相信，履行社會(huì)責(zé)任對(duì)于企業(yè)的成功是十分有益的。立足于中國(guó)環(huán)境和戰(zhàn)略視角，構(gòu)建基于社會(huì)責(zé)任的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立起負(fù)責(zé)任的中國(guó)企業(yè)形象，必將有利于社會(huì)和諧與人類進(jìn)步。

責(zé)任編輯王安慶