黃　超

HBTI(Myers-Briggs TypeIndicator，麥爾斯一布里格斯人格類型指標)人格理論是當今企業(yè)了解員工性格類型的重要測評工具之一，世界500強企業(yè)中有80％以上的高層管理者、高級人事主管在使用這個工具。該工具主要應(yīng)用于員工自身發(fā)展、人際關(guān)系評估、教育課程開發(fā)、組織團隊管理及領(lǐng)導培訓等方面。MBTI通過四個維度描述來測量個體行為的差異。

●精神能量指向：外向(Extraversion)一內(nèi)向(Introversion)；

●信息獲取方式：感覺(Sensing)一直覺(Intuition)：

●決策方式：思考(Thlnking)一情感(Feeling)：

●生活態(tài)度取向：判斷(Judging)一知覺(Perceiving)。

其中，“外向E－內(nèi)向I”代表心理能量(Energy)的不同指向；“感覺S-直覺N”、“思考T-情感F”分別表示人們通過感知(Perception)活動獲取信息和經(jīng)過判斷(Judgment)權(quán)衡作出決定時不同的用腦偏好；“判斷J一感知P”是指人們的生活方式(Lifestyle)，它表明個體是以一種有計劃(確定)的還是隨意(即興)的方式適應(yīng)外部環(huán)境。

為了了解員工的人格特點并據(jù)以實施針對性的人力資源管理，筆者所在的中冶連鑄技術(shù)工程股份有限公司(以下簡稱“中冶連鑄”)決定對部分員工做一次MBTI的測試分析。這次測試包括三大步驟：科學選取樣本和測試工具、妥善施測并處理數(shù)據(jù)、結(jié)論分析及推廣應(yīng)用。

一、科學選取樣本和測試工具

筆者從公司1000余名員工中隨機抽取了100名被測試者，其中85人來自工程技術(shù)設(shè)計部門，其他人員來自管理職能部門，年齡在22歲到45歲之間，學歷包括?？?、本科、碩士。

在此，我們假設(shè)確定顯著性水平為0.5(π=0.5)，允許誤差范圍為10％(e=10％)，根據(jù)計算得出樣本值為96。同時，采用了“北森動力人格測評系統(tǒng)”。該系統(tǒng)以組織管理心理學和人格心理學中的多個經(jīng)典理論為基礎(chǔ)，在全國20個省市、上百家企業(yè)進行過常模(參照群體)數(shù)據(jù)的采集研究工作，有效樣本數(shù)近萬個，其信度和效度均在0.86以上。

二、妥善施測并處理數(shù)據(jù)

我們要求被試者在規(guī)定的15分鐘內(nèi)完成“北森動力人格測評系統(tǒng)”的所有測試題，并且告知被試者：答案無所謂對錯，更無好壞之分，根據(jù)個人平常對事物的判斷回答。測試結(jié)束后，回收有效問卷100份，回收率100％。

我們把施測的結(jié)果通過SPSS進行描述統(tǒng)計、探索性分析、列聯(lián)表資料分析以及比值分析，得出中冶連鑄員工的MBTI人格類型維度特點(見表1)。SPSS(Statistical Packagefor Social Sciences，社會科學統(tǒng)計軟件包)是國際上最流行且具有權(quán)威性的統(tǒng)計分析軟件之一。

三、結(jié)論分析及推廣應(yīng)用

從統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析結(jié)果來看，中冶連鑄員工的MBTI人格在四個維度的傾向性為外向(E)、實感(S)、思考(T)、判斷(J)。

ESTJ(外向思考帶內(nèi)向?qū)嵏行?是技術(shù)型工程公司最典型人格類型，其特點是：講求實際，注重現(xiàn)實；果斷，能夠很快作出切實可行的決定；盡可能以最有效率的方法達到目的：注重日常例行工作的細節(jié)，有一套清晰的邏輯標準，能系統(tǒng)性地遵循，并希望他人也同樣遵循：會以較強硬的態(tài)度去執(zhí)行計劃。

ISTJ(內(nèi)向?qū)嵏袔庀蛩伎夹?是中冶連鑄員工的次典型人格類型。其特點是：沉著、認真，得到其他人的信任而獲得成功；講求實際、有責任感；能夠合情合理地去面對應(yīng)做的事情，而且堅定不移地把它完成；不會因為外界事務(wù)而分散精力；以做事有次序、有條理為樂：重視傳統(tǒng)和忠誠。

最典型與次典型的人格類型(ESTJ、ISTJ)在技術(shù)型工程公司中，與其相反的人格類型并沒有明顯的關(guān)聯(lián)性。

從員工角度來看，員工的職業(yè)發(fā)展和許多因素有關(guān)，如身體狀況、個人興趣愛好、個性特征、人格類型、家庭環(huán)境、能力技能、教育背景以及性別等。不同人格類型的人擅長扮演的角色也不同，同時需要不同的工作氛圍才能使他們的工作更富有成效，并且開心愉快。

由于許多觀念沖突、溝通障礙的背后有著極其深刻的性格動因，而了解性格特征，積極面對人際差異是建設(shè)和諧關(guān)系的關(guān)鍵。在了解到以上特性后，人力資源部可以在甄選人才時把技術(shù)型工程公司的典型人格作為考核求職者的一個重要指標。我們認為，每個人都有優(yōu)點和不足之處，一個人事業(yè)成功與否，關(guān)鍵在于他的優(yōu)點是否得到充分發(fā)揮，他的職業(yè)性向是否與崗位匹配。如果企業(yè)HR管理者將一個不適合某崗位的人招進來，不僅會增加企業(yè)的招聘成本，也是對應(yīng)聘者的不負責任。

需要補充說明的是，我們研究選取的人員很有可能是對工程技術(shù)感興趣或認為自己適合這種類型的工作。這在另一方面更加有力地體現(xiàn)了本次研究的有效性，因為自我認知的職業(yè)適合度，恰好是我們研究MBTI人格類型理論和測試的效標。

小貼士

IBM是成功運用MBTI工具的公司之一。IBM曾準備在印度市場拓展業(yè)務(wù)，由于對印度缺乏了解以及文化的偏見，沒人愿意前往。因此，IBM相關(guān)部門負責人運用MBTI工具對候選人進行了性格類型的針對性研究，正如“一把鑰匙開一把鎖”，對于IFSE(內(nèi)向情感帶外向?qū)嵏?型的人，采用情緒渲染的手段，說服在印度工作不僅有自我發(fā)揮的巨大空間還可以領(lǐng)略印度的古代文明，是一種難得的人生體驗。而針對ETNI(外向思考帶內(nèi)向直覺)型的人，采用晉升、加薪富于挑戰(zhàn)性工作和提升自身能力等手段進行游說，最終順利地完成了這項工作。

IBM還成功運用MBTI幫助員工選擇更好的職業(yè)發(fā)展途徑。對管理者A1anti的引導和管理就是一個最好的例證。Alan由于其與下屬溝通不暢，所以完成任務(wù)有些困難。通過MBTI的測試，發(fā)現(xiàn)Alan是ENTP(外向直覺帶思考知覺)類型的人，而他的下屬是ISTP(內(nèi)向感覺帶理智知覺)類型的，Alan的領(lǐng)導風格傾向于一種互動的領(lǐng)導行為，更具創(chuàng)造性和應(yīng)對變化的能力，風格的差異使其不可避免地會與下屬在溝通中產(chǎn)生分歧。通過MBTI測量，IBM的人力資源管理人員認為，Alan更適合創(chuàng)造性較強的領(lǐng)域，因此建議他選擇品牌經(jīng)理這個上升通道，這樣更利于他的職業(yè)發(fā)展。Alan上任之后，工作能力立刻凸現(xiàn)出來，MBTI不僅將Alan這樣優(yōu)秀的員工保留了下來，還為他提供了更加適合的工作崗位。