譚建英

摘 要:中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新增長點(diǎn)，中小企業(yè)的發(fā)展受著諸多問題的困擾，如何發(fā)展好中小企業(yè)成為大家關(guān)注的問題，大力發(fā)展中小企業(yè)的信息化是我們必須的選擇。

關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 信息化 發(fā)展戰(zhàn)略

中圖分類號(hào):F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2009)06-243-01

現(xiàn)代社會(huì)——我們?cè)絹碓缴羁痰馗惺艿?，它是一個(gè)以信息化為主要特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)微觀細(xì)胞的企業(yè)不僅要在信息化和全球化的沖擊中盡快地去適應(yīng)，更要勇于變革，使自己時(shí)刻保持在時(shí)代的前列，成為時(shí)代的弄潮兒。而我國更富活力的中小企業(yè)更應(yīng)該責(zé)無旁貸地舉起信息化大旗。

一、大力推進(jìn)中小企業(yè)信息化的重要意義和作用

1.什么是企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是指企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域采用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營的全面自動(dòng)化，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競爭力的過程。具體到一個(gè)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)信息化就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)過程和業(yè)務(wù)處理的計(jì)算機(jī)化、自動(dòng)化，管理方式的網(wǎng)絡(luò)化，決策支持的智能化和商務(wù)運(yùn)營的電子化。

企業(yè)信息化以企業(yè)業(yè)務(wù)流程改進(jìn)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上應(yīng)用智能網(wǎng)絡(luò)工具，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動(dòng)中的所有數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)進(jìn)行集成和管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息得共享和有效利用，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力。

2.企業(yè)信息化的意義。從宏觀層面分析，企業(yè)信息化可以增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實(shí)力；企業(yè)信息化建設(shè)將促進(jìn)商業(yè)模式的變化；有利于企業(yè)適應(yīng)國際化競爭，有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇；還可以增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平。從微觀層面分析，企業(yè)信息化可以改變企業(yè)的價(jià)值觀念；還會(huì)改變企業(yè)的管理模式和組織結(jié)構(gòu)，可以提高企業(yè)的競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.中小企業(yè)及其信息化在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有重要地位與作用。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中占有重要地位，中小企業(yè)創(chuàng)造全國GDP的60%、稅收的40%，出口總額的60%，提供全社會(huì)產(chǎn)品和服務(wù)已達(dá)到50%以上，提供就業(yè)崗位75%以上。中小企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟(jì)信息化和社會(huì)信息化的重要促成部分，是轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化資源配置的重要舉措，也是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、節(jié)能降耗、降低成本、提高效益、增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有力手段。推進(jìn)中小企業(yè)信息化對(duì)于中小企業(yè)的生成發(fā)展、和諧社會(huì)建設(shè)均具有重要作用。中小企業(yè)信息化也為信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供巨大市場。

4.中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀、存在問題和面臨的機(jī)遇。我國中小企業(yè)有近1000萬家，相當(dāng)部分（近半數(shù)）還沒有開展信息化工作，一部分（大約25%～30%）有一些單項(xiàng)應(yīng)用。大約20%～25%中小型企業(yè)已開展初級(jí)信息化建設(shè)。

近年來中小企業(yè)信息化雖取得很大進(jìn)展，但也存在問題：部分中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足，缺少內(nèi)在動(dòng)力，信息化應(yīng)用普及率低，發(fā)展環(huán)境與服務(wù)體系不夠完善等?！笆晃濉逼陂g，政府、社會(huì)協(xié)同推進(jìn)條件成熟，中小企業(yè)信息化面臨發(fā)展的良好機(jī)遇。

二、企業(yè)信息化的基本原則及三個(gè)層次

1.企業(yè)信息化必須遵循的基本原則。（1）一把手原則：企業(yè)一把手親自領(lǐng)導(dǎo)，親自抓規(guī)劃及組織實(shí)施。（2）業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)：選擇關(guān)鍵與核心業(yè)務(wù)為突破口，以業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)來設(shè)計(jì)，主動(dòng)獲得業(yè)務(wù)執(zhí)行的數(shù)據(jù)，打破傳統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，通過業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)，將企業(yè)的業(yè)務(wù)過程有機(jī)的組合起來，避免了信息孤島，數(shù)據(jù)冗余和數(shù)據(jù)的不一致。（3）改革、創(chuàng)新與新任務(wù)原則：要改革與優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)與管理模式創(chuàng)新。（4）先進(jìn)適用，低成本，高效益原則。（5）漸進(jìn)性原則：同城規(guī)劃，分階段、分層次推進(jìn)。（6）以人為本原則：抓教育培訓(xùn)，提高職工信息意識(shí)文化素質(zhì)，建設(shè)企業(yè)文化。

2.企業(yè)信息化水平三個(gè)層次。（1）初級(jí)信息化——企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)（生產(chǎn)）、管理、經(jīng)營服務(wù)初級(jí)信息化：實(shí)現(xiàn)以財(cái)務(wù)管理為核心的能對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助管理，CAD、CAE、CAPP、CAM、PDM、FMS等普及率達(dá)到30%。（2）中級(jí)信息化——企業(yè)實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)、管理、經(jīng)營服務(wù)中級(jí)信息化：信息技術(shù)普及率達(dá)60%，基本實(shí)現(xiàn)MRP/ERP主要功能，初步實(shí)施供應(yīng)鏈管理（SCM）及客戶關(guān)系管理（CRM）。（3）高級(jí)信息化：廣泛應(yīng)用近算計(jì)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)，縮短產(chǎn)品的開發(fā)和試制周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化；利用智能化儀表進(jìn)行控制、監(jiān)測(cè)、處理，以確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程自動(dòng)化；建立企業(yè)Intranet或網(wǎng)站，開展電子商務(wù)（EC）；發(fā)展DSS、ESS等高層領(lǐng)導(dǎo)的決策支持系統(tǒng)。

三、中小企業(yè)信息化的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略

1.分階段分層次推進(jìn)信息化的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略。2010年，“十一五”期間中小企業(yè)信息化廣度與深度有大幅度提高，2010年，大部分中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)單項(xiàng)應(yīng)用，中小型骨干企業(yè)實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化，小部分中小型骨干企業(yè)實(shí)現(xiàn)中級(jí)信息化，少數(shù)建設(shè)成高級(jí)信息化示范企業(yè)。屆時(shí)，電腦普及率、企業(yè)上網(wǎng)普及率、開展內(nèi)部信息化普及率會(huì)大幅度提高，實(shí)現(xiàn)單項(xiàng)應(yīng)用、初級(jí)信息化、中級(jí)、高級(jí)信息化的中小企業(yè)占的比率也要大幅提高，中小型骨干企業(yè)，近期以初級(jí)信息化為目標(biāo)，一般中小型企業(yè)近期以推廣信息技術(shù)應(yīng)用為主，為實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化打好基礎(chǔ)，小部分實(shí)現(xiàn)初級(jí)信息化的中小型骨干企業(yè)分期建立少數(shù)級(jí)信息化示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。不用類型的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)定位，各類企業(yè)分析自身IT應(yīng)用現(xiàn)狀，明確處于什么樣的階段，確定相應(yīng)的信息化發(fā)展目標(biāo)。

2.分階段分層次推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略。大部分中小企業(yè)推廣單項(xiàng)信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實(shí)現(xiàn)初級(jí)電子商務(wù)，建立若干個(gè)中級(jí)電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗(yàn)。

3.根據(jù)企業(yè)自身狀況，確定企業(yè)信息化的開發(fā)模式。（1）外包式：企業(yè)信息化建設(shè)主要由系統(tǒng)集成商、專業(yè)化的ASP公司承包，提供解決方案、成套設(shè)備、系統(tǒng)實(shí)施及技術(shù)服務(wù)。（2）內(nèi)外合作式：企業(yè)與系統(tǒng)集成商、ASP、計(jì)算機(jī)軟硬件廠商合作，聯(lián)合開發(fā)應(yīng)用軟件。（3）自主式：企業(yè)有信息化的隊(duì)伍，在采購成熟軟硬件系統(tǒng)設(shè)備基礎(chǔ)上，進(jìn)行自主開發(fā)，主要依靠企業(yè)自身力量從事信息化建設(shè)。

四、制定企業(yè)信息化應(yīng)用規(guī)劃及實(shí)施方案

1.制定好企業(yè)信息化規(guī)劃及實(shí)施的計(jì)劃。

2.改革先行，業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化改進(jìn)。用現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)金管理理念、組織方式、管理模式指導(dǎo)企業(yè)深化改革，業(yè)務(wù)流程重組、不斷優(yōu)化改進(jìn)，逐步建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，為實(shí)現(xiàn)管理信息化奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)企業(yè)開展企業(yè)信息化的主體認(rèn)識(shí)。慎重選擇好合作伙伴及合適的管理軟件。

3.選擇有成功經(jīng)驗(yàn)、有良好服務(wù)的系統(tǒng)集成商、軟件公司、咨詢公司為合作伙伴。選擇性能價(jià)格比高、有行業(yè)成功案例的適合企業(yè)需求的ERP產(chǎn)品和供應(yīng)商。

4.選好電子商務(wù)應(yīng)用于信息化應(yīng)用的切入點(diǎn)、突破口。電子商務(wù)應(yīng)用：先搞網(wǎng)上發(fā)布產(chǎn)品信息，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上手機(jī)客戶信息，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷等非支付型電子商務(wù)。

（作者單位：中國石油煉化工程部 北京 100029）

（責(zé)編：賈偉）