許小宇

摘 要: EHR 在中國企業(yè)中已經(jīng)逐步進入了快速發(fā)展階段,EHR越來越多的被企業(yè)采用。將中國企業(yè)中EHR系統(tǒng)作為分析主體,簡要分析了中國企業(yè)使用EHR系統(tǒng)的優(yōu)越性,同時指出了EHR在應(yīng)用過程中體現(xiàn)出來的尚待解決的問題,旨在使中國企業(yè)及EHR軟件制造商更加了解EHR真實的應(yīng)用情況,從而更好的應(yīng)用及開發(fā)EHR軟件,并引發(fā)各界更多的關(guān)注與思考。

關(guān)鍵詞: EHR;人力資源;中國企業(yè)

中圖分類號: F27

1 EHR所帶來的優(yōu)越性

1.1 促進人力資源從業(yè)者的角色轉(zhuǎn)變

在過去很長的一段時間內(nèi),中國企業(yè)的人力資源管理部門被簡單的理解為人事部,人力資源部門所負(fù)責(zé)的工作就是處理檔案與發(fā)工資等事務(wù)性工作。雖然人力資源領(lǐng)域的諸多學(xué)者早已經(jīng)提出HR的工作職能與企業(yè)戰(zhàn)略有著重要的聯(lián)系,但是,這種理論卻很難得到企業(yè)實地工作者的認(rèn)同。當(dāng)EHR逐步的被企業(yè)引用,人力資源從業(yè)者的角色問題才終于受到人們的關(guān)注,企業(yè)開始認(rèn)識到人力資源部門對于企業(yè)發(fā)展的決定性作用。

EHR是以信息技術(shù)為手段,以軟件系統(tǒng)為平臺的人力資源管理新模式。通過這種模式,企業(yè)人力資源從業(yè)者不必每天圍繞整理檔案,登記計算工資,處理請假事宜等事務(wù)性工作展開活動,而是可以利用信息化平臺,讓員工在系統(tǒng)中自主完成一些工作,如請假申請、出差手續(xù)辦理等事項,這就為人力資源從業(yè)者減輕了繁冗的事務(wù)性工作的負(fù)擔(dān),使其有更多時間和精力處理高層次高價值的工作,進而考慮企業(yè)的價值鏈以及流程的整合,更多的與企業(yè)高層進行溝通,從人力資源的角度提出更多有助于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。

1.2 提高人力資源部門的辦事效率

EHR系統(tǒng)給企業(yè)的人力資源部門帶來了兩方面的改善。一則如上文所說,通過員工以及其他部門對一些繁冗瑣碎事物的自動化處理,HR可以節(jié)省精力與時間去完成高價值的工作;二則是依靠EHR將許多模塊的任務(wù)簡單化,以提高工作的效率。例如企業(yè)的招聘管理,EHR可以幫助HR自動收集企業(yè)各部門的人員需求,并在HR制定出招聘方案之后通過郵件等形式自動向企業(yè)內(nèi)部發(fā)布招聘公告,對于外部勞動力市場,EHR可以提供發(fā)布招聘信息的模板以及以往招聘相似職位的信息,使企業(yè)HR在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上更好的完善工作,另外,EHR系統(tǒng)具有的人才儲備功能還可以為HR提供以前申請過此職位的求職者的信息,如果順利,HR有可能直接從人才庫中選取合適人選而不用進行全新的招聘。如果企業(yè)確實需要從外部市場重新招人,那么EHR又可以幫助HR完成自動收集簡歷并且按設(shè)置自動篩選簡歷等工作。如此這般,整個招聘流程中,EHR可以在很大程度上減少HR的工作量,使其工作更加高效的完成。

1.3 促進知識型員工自我管理

隨著企業(yè)人力資源水平的提高,企業(yè)中的知識型員工成為價值創(chuàng)造的主體,企業(yè)需要盡可能的滿足知識型員工的需求。知識型員工在工作中較多的要求彈性工作時間,同時需要較多的與企業(yè)中各級部門人員進行實時的溝通與交流,此外,知識型員工也更加注重自身職業(yè)生涯的規(guī)劃與發(fā)展,他們更加注重企業(yè)中的培訓(xùn)機會與升職空間。通過EHR系統(tǒng),企業(yè)可以更好的滿足知識型員工的這些要求,例如通過EHR自動的考勤管理,知識型員工可以自如的掌握自己的工作時間,通過EHR系統(tǒng)中信息的共享,知識型員工可以較為方便的獲得所需要的信息,同時,企業(yè)中培訓(xùn)與職位需求等信息經(jīng)過在EHR系統(tǒng)中的發(fā)布,可以很快的傳達(dá)給員工,滿足知識型員工對于發(fā)展機會的關(guān)注需要。從更深層面上來說,企業(yè)的EHR系統(tǒng)推動了員工職業(yè)生涯規(guī)劃的進行,使得人力資源職業(yè)生涯設(shè)計這一模塊可以更多的受到關(guān)注,得到進一步發(fā)展,從而趕上西方企業(yè)的步伐。

1.4 方便企業(yè)高層制定人才決策

由于企業(yè)的價值鏈中包含有多個環(huán)節(jié),所以企業(yè)的高層很難對企業(yè)的某個職能部門有準(zhǔn)確詳盡的把握,通過EHR系統(tǒng),企業(yè)高層可以很方便的登陸系統(tǒng)平臺,獲取他所需要的人才信息,了解企業(yè)員工的薪資狀況和績效表現(xiàn),確定企業(yè)的人才水平與職位空缺,以幫助其更好的制定人才發(fā)展戰(zhàn)略,進一步通過人才管理保證企業(yè)整體戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

2 EHR使用中的問題與發(fā)展難點

2.1 EHR在各性質(zhì)企業(yè)中發(fā)展不均衡

EHR是由西方國家引進的管理模式自然更容易被我國的外資企業(yè)所接受,而EHR進入國企甚至是民企則存在一定難度。由于進入我國的外資企業(yè)多為國際知名企業(yè),其母公司自身已經(jīng)有一套較為健全的EHR管理系統(tǒng),所以 其入駐中國的子公司無需耗費力氣, 直接引進母公司的系統(tǒng)即可以進行EHR平臺的使用。但是,與此相比,中國本土企業(yè)則沒有從母公司直接引進現(xiàn)成系統(tǒng)的可能,而只能根據(jù)自身發(fā)展需要與EHR軟件的提供商進行合作,制定全新的EHR系統(tǒng),這就無形之中提高了本土企業(yè)應(yīng)用EHR系統(tǒng)的成本。也正是出于成本控制,許多本土企業(yè)目前還很難有能力引進EHR系統(tǒng),即使是有能力引進系統(tǒng)的大型國有企業(yè),由于其之前對于EHR系統(tǒng)應(yīng)用的空白,就很難在短期內(nèi)靈活運用EHR系統(tǒng),發(fā)揮系統(tǒng)的最大功效。目前,有些企業(yè)的EHR系統(tǒng)就是一個擺設(shè),而另一些企業(yè)雖然重視EHR系統(tǒng)的實際運用,但是卻不知如何下手,某些企業(yè)的HR在處理檔案時,甚至出現(xiàn)先手動完成記錄再被動的將數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)的現(xiàn)象。這樣一來,EHR系統(tǒng)的簡便、快捷的優(yōu)越性也就根本無法得到體現(xiàn)。

2.2 EHR軟件不適應(yīng)企業(yè)的需要

外企使用的EHR軟件多為母公司集體引用的軟件,所以多為外國廠商開發(fā)的軟件,這類軟件的好處是已經(jīng)有母公司及別國子公司進行過實際運用,其功能基本能夠滿足HR及其他部門的工作需求,但壞處就是這種軟件都是被被動的轉(zhuǎn)化為中國版本的,這樣一來,系統(tǒng)中很多操作程序并不符合中國人的使用習(xí)慣,很多小的模塊也根本沒有用武之地。例如有些國外軟件在進行員工信息錄入時要求選擇自己的種族和宗教信仰,這對于中國人來說就是沒有切實意義的。

中國本土企業(yè)引入EHR軟件,同樣出現(xiàn)了不少問題。中國的EHR軟件開發(fā)商發(fā)展起步較晚,真正快速發(fā)展也就是近幾年才開始的,因此,中國開發(fā)商設(shè)計的軟件無論是在技術(shù)上還是在其實際應(yīng)用效果上都不甚理想。加上中國企業(yè)本來對這些軟件就不了解,只能憑借開發(fā)商的業(yè)務(wù)人員的介紹才能了解到軟件的用途,所以在購買時就比較盲目,進而導(dǎo)致購買的軟件并不符合企業(yè)的業(yè)務(wù)需要或者無法跟進企業(yè)的發(fā)展進行功能升級,使企業(yè)遭受了很大的損失。

2.3 軟件的使用缺少員工支持

這一問題主要出現(xiàn)在本土化企業(yè),尤其是擁有眾多高齡職工的大型國有企業(yè)等。EHR軟件的操作雖然技術(shù)含量不高比較容易掌握,但是對于高齡的老職員來說,應(yīng)用起來還是有一定困難的。由于老職員的電腦技能較差,又加上他們已經(jīng)很習(xí)慣紙質(zhì)化辦公的形式,所以在貫徹EHR軟件的使用過程中,他們會產(chǎn)生抵觸情緒,這就阻礙了EHR在企業(yè)中的有效實施。要想解決這種問題,必須有上級領(lǐng)導(dǎo)做好動員,并且組織老員工參加技能培訓(xùn),化解他們內(nèi)心的抵觸情緒,才能保證EHR的貫徹落實。

EHR的快速發(fā)展期才剛剛開始,還有很多問題亟待解決。對于EHR,首要解決的是軟件的問題,繼而要解決的是人員的問題。軟件開發(fā)商開發(fā)出適合中國企業(yè)使用的性價比高的軟件,企業(yè)再對員工做好動員和培訓(xùn),EHR在企業(yè)中的真正價值就可以充分得到體現(xiàn),當(dāng)然,這也是一個循序漸進的過程,我們期待EHR能為我國的人力資源管理帶來更加高效的未來。

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