徐生菊 白英卿

摘 要: 針對青海省工業(yè)企業(yè)信息化水平進(jìn)行調(diào)查研究,分析了工業(yè)企業(yè)信息化進(jìn)程中存在的問題和不足,提出相應(yīng)的解決措施和建議,具有一定的現(xiàn)實意義。

關(guān)鍵詞: 工業(yè)企業(yè);信息化;信息意識

中圖分類號: D569

1 引言

經(jīng)過幾十年的現(xiàn)代化建設(shè),青海省已初步建立了工業(yè)化體系。但作為西部落后省份之一,與發(fā)達(dá)省份在工業(yè)企業(yè)信息化方面的差距巨大。當(dāng)前,面對全球經(jīng)濟一體化和日趨激烈的企業(yè)競爭的挑戰(zhàn),信息化水平和能力將成為青海省工業(yè)企業(yè)存亡與發(fā)展的關(guān)鍵?！肚嗪９I(yè)企業(yè)信息化發(fā)展綱要》要求全省工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅持“以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走新型工業(yè)化道路”的戰(zhàn)略方針。從宏觀上看,工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)可以增強我省經(jīng)濟的可持續(xù)性快速發(fā)展,增強我省綜合實力;對企業(yè)自身而言,有利于增強企業(yè)的核心競爭力,提高企業(yè)管理水平,改善企業(yè)環(huán)境。因此,青海省工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)跨躍式發(fā)展,信息化具有戰(zhàn)略意義。調(diào)查分析我省工業(yè)企業(yè)的信息化水平和現(xiàn)存問題,提出有效對策,對推進(jìn)其信息化建設(shè)進(jìn)程十分必要而且緊迫。

2 青海省工業(yè)企業(yè)的基本情況

青海省地處青藏高原東北部,全省均屬高原范圍之內(nèi),地形復(fù)雜,地貌多樣,是一個資源型富省。青海省的支柱產(chǎn)業(yè)有農(nóng)業(yè)、水電業(yè)、鹽化工業(yè)、有色金屬工業(yè)、石油天然氣工業(yè)等。工業(yè)企業(yè)是青海省企業(yè)群中的主體和經(jīng)濟實體中的活躍個體。目前(2007年數(shù)據(jù)),青海省規(guī)模以上的工業(yè)企業(yè)有471家,工業(yè)總產(chǎn)值和增加值分別為822.72億元和342.71億元。其中,大中型工業(yè)企業(yè)共60家(大型工業(yè)企業(yè)10家,中型工業(yè)企業(yè)50家),主要分布在冶金及有色金屬、鹽湖化工、水電、礦產(chǎn)業(yè)、石油天然氣等行業(yè),2007年工業(yè)總產(chǎn)值和增加值分別為677.65億元和278.79億元。工業(yè)增加值率為41.14%,總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率為14.32%。因此,本次調(diào)查對象主要為大中型工業(yè)企業(yè)。受訪人員主要為各企業(yè)信息中心、財務(wù)處、辦公室等部門人員。

3 青海省工業(yè)企業(yè)信息化水平調(diào)查分析

本次調(diào)查主要針對青海省大中型工業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)的認(rèn)識、投入、應(yīng)用水平、應(yīng)用效果、存在問題及建議等方面展開,共回收有效問卷272份。對這些問卷結(jié)果分析表明,青海省工業(yè)企業(yè)信息建設(shè)取得一定進(jìn)展。總體而言,大型企業(yè)、股份制企業(yè)、落戶在西寧市的企業(yè)、行業(yè)競爭激烈的企業(yè),其信息化水平普遍高于中小型企業(yè)、非股份制企業(yè)、州縣企業(yè)和行業(yè)競爭弱(資源型)企業(yè)。以下具體分析存在的問題。

(1)企業(yè)信息化意識和認(rèn)識程度不足。

調(diào)查問卷第1、2、4、16、17等問題的統(tǒng)計結(jié)果顯示,隨著市場壓力增大,絕大部分企業(yè)已深切體會到信息的重要性,對信息化的認(rèn)識水平不斷提高。九成以上企業(yè)能認(rèn)識到信息化的“一把手原則”(領(lǐng)導(dǎo)重視),但24%企業(yè)忽視全員參與的重要性, 45%企業(yè)不重視資金保證,63%企業(yè)忽視信息化標(biāo)準(zhǔn)和供應(yīng)商的大力支持實施信息化的成功因素。26%企業(yè)員工不清楚本企業(yè)目前信息系統(tǒng)的使用情況,29%企業(yè)員工不清楚本企業(yè)2009年信息化建設(shè)的重點。受訪的中小型企業(yè)中有的信息人員竟沒聽說過MRP、ERP、CRM等概念。

(2)企業(yè)基礎(chǔ)管理薄弱。

從調(diào)查問卷的第5、6、7、17等問題的統(tǒng)計結(jié)果來看,部分工業(yè)企業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱,缺乏有效的管理手段和先進(jìn)的管理措施。雖然60%企業(yè)有單列的信息化設(shè)備管理制度, 但73%企業(yè)沒有完善的信息安全管理制度,16%企業(yè)沒有專門負(fù)責(zé)信息化建設(shè)和運行的部門,67%企業(yè)信息化主管的行政級別僅為部門經(jīng)理。59%企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題中包括管理體制弊端。

(3)信息化建設(shè)成本高,投入資金有限。

調(diào)查問卷第3、17、18等問題的統(tǒng)計結(jié)果顯示,資金問題是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的瓶頸之一。企業(yè)信息化建設(shè)成本高、建設(shè)周期長、后期使用與維護費用高,影響到企業(yè)增加投入的積極性。特別是處于困境和效益欠佳的企業(yè),更沒有進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)或增加這方面投資的積極性。24%企業(yè)沒有穩(wěn)定、持續(xù)的信息化建設(shè)投入,49%企業(yè)認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題包括資金缺乏,67%企業(yè)要求得到財政支持。

(4)企業(yè)信息化投資和發(fā)展不平衡。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分中小型工業(yè)企業(yè)在信息化建設(shè)上存在“重硬輕軟”的現(xiàn)象。只有一部分大型企業(yè)信息化建設(shè)是軟硬件并舉。中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)愿意在硬件方面做較大投資,而很少在軟件上投資,造成資源的閑置與浪費。另一方面,調(diào)查發(fā)現(xiàn),經(jīng)濟發(fā)達(dá)的地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)的信息化發(fā)展水平有較大差距。省會西寧市的工業(yè)企業(yè)信息化水平普遍高于其它州、地、縣企業(yè)的信息化水平。

(5)高素質(zhì)的信息化人才缺乏。

從調(diào)查問卷的第8、9、17、20、21、22等問題的統(tǒng)計結(jié)果來看,青海省工業(yè)企業(yè)中現(xiàn)有的信息技術(shù)人員無論是質(zhì)量上還是數(shù)量上都不能滿足今后發(fā)展的需要。青海省工業(yè)企業(yè)中信息人員比例較低,缺乏既懂生產(chǎn)管理,又懂信息技術(shù)的高素質(zhì)信息人才。就地區(qū)差異而言,在西寧、格爾木這些較發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)絕大多數(shù)設(shè)有專門的信息化部門,信息化人才比例相對較高;經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)普遍存在人才緊缺的問題。81%企業(yè)非信息人員的計算機應(yīng)用水平僅為一般或不熟練,企業(yè)IT人才流失的原因選擇中,69%為薪酬低,41%為發(fā)展空間少,23%為生活環(huán)境不佳。

(6)信息系統(tǒng)應(yīng)用情況不夠理想。

調(diào)查問卷第4、10-15、19等問題的統(tǒng)計結(jié)果顯示:58%企業(yè)對信息化的滿意程度為一般,應(yīng)用信息技術(shù)只取得一定而非顯著或較顯著效果的企業(yè)占62%,無明顯效果者占8%。64%企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化水平僅為初級(如財務(wù)系統(tǒng)、OA等部門級管理信息系統(tǒng)應(yīng)用較普及,而基于企業(yè)綜合管理和所有資源優(yōu)化配置的集成系統(tǒng)應(yīng)用較少),58%企業(yè)信息化對企業(yè)決策的支持程度僅為初級(企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程信息化初級水平為:信息化覆蓋主要業(yè)務(wù)流程,信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃,獨立應(yīng)用,數(shù)據(jù)難以共享使用,存在信息孤島現(xiàn)象;企業(yè)決策支持程度的初級水平為:通過開發(fā)利用信息資源,能為企業(yè)決策提供初步支持)。

4 青海工業(yè)企業(yè)信息化的對策

(1)加強企業(yè)信息化觀念和意識。

信息化進(jìn)程中,人是主體。對企業(yè)來說,信息化建設(shè)成功的關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視并參與。在組織、控制、實施企業(yè)信息化全過程中,企業(yè)一把手應(yīng)自始至終參與,并設(shè)立CIO(首席信息管),統(tǒng)管企業(yè)內(nèi)的信息管理、信息化建設(shè)和信息資源開發(fā)利用等工作。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),下設(shè)信息化委員會,由各部門主要領(lǐng)導(dǎo)兼任,從組織上保證企業(yè)信息化得到有力實施。同時,全體員工對信息化的重視和參與度也非常重要。努力提高員工對企業(yè)信息化重要性的認(rèn)識,使他們更好地適應(yīng)信息時代要求,提高信息素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用能力,增強參與企業(yè)信息化建設(shè)的自覺性和積極性,從而從應(yīng)用基礎(chǔ)上保證企業(yè)信息化的成功。

(2)加大管理體制改革,正確處理企業(yè)信息化和企業(yè)管理的關(guān)系。

企業(yè)信息化要面向企業(yè)管理,而且要以企業(yè)信息化推動企業(yè)的管理變革。實施企業(yè)信息化須與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、管理創(chuàng)新相結(jié)合,充分利用信息技術(shù)及先進(jìn)的管理思想、方法重塑企業(yè),觸動企業(yè)從管理模式、組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、營銷策略、企業(yè)文化進(jìn)行深層次變革。實現(xiàn)管理模式現(xiàn)代化,使青海省工業(yè)企業(yè)在激烈的競爭中生存,并不斷發(fā)展壯大。

(3)加大和調(diào)整工業(yè)企業(yè)投資信息化建設(shè)。

一方面,鼓勵工業(yè)企業(yè)開拓多元化的資金籌集渠道。另一方面,政府提供資金并出臺相關(guān)優(yōu)惠政策對工業(yè)企業(yè)信息化進(jìn)程給予支持。如:按企業(yè)在信息技術(shù)方面的投資數(shù)減免一定的企業(yè)所得稅;從政府財政中拿出一部分對企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用予以適當(dāng)補貼;為企業(yè)投資信息技術(shù)提供優(yōu)惠利率的政策性貸款等,保證企業(yè)能夠大膽投身信息化建設(shè)。同時,企業(yè)不應(yīng)盲目“重硬輕軟”,做到軟、硬件合理投入,并根據(jù)業(yè)務(wù)活動的迫切需求找準(zhǔn)切入點,以需求定應(yīng)用,以應(yīng)用促發(fā)展,以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益、市場競爭力和社會效益為宗旨,從而使信息化成為企業(yè)發(fā)展的動力。

(4)加快人才隊伍培養(yǎng),營造良好的人才環(huán)境。

大力培養(yǎng)信息化人才隊伍。一方面,利用內(nèi)部培訓(xùn)、繼續(xù)教育等方式加強現(xiàn)有信息技術(shù)人員的教育,改善人員知識結(jié)構(gòu),提高人員素質(zhì),并充分利用人才優(yōu)惠政策,吸引和凝聚高層次的信息人才和復(fù)合型人才。另一方面,為信息人才提供發(fā)展空間,提高生活待遇,營造良好的人才環(huán)境。

(5)建立信息化標(biāo)準(zhǔn)和評估體系,政府提供配套政策和措施。

企業(yè)自身應(yīng)建立評價信息化水平的評價指標(biāo)體系對其信息化水平進(jìn)行綜合評價,如實全面地反映信息化現(xiàn)狀。評價指標(biāo)體系可以選擇信息設(shè)備及軟件系統(tǒng)裝備程度、利用程度、信息使用者水平、企業(yè)信息化環(huán)境和信息化經(jīng)濟效益等內(nèi)容進(jìn)行定量和定性分析。另外,政府部門及時識別企業(yè)需求,建立相應(yīng)機制,保證企業(yè)能夠及時了解國家及青海省相關(guān)政策,促進(jìn)企業(yè)間及時交流,如:全面落實《青海工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展綱要》中所推出的各項配套政策;參照《青海工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展綱要》的有關(guān)規(guī)定,給予重點工業(yè)企業(yè)資金扶持;落實《青海工業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展綱要》和《青海省信息化建設(shè)管理規(guī)定》中關(guān)于“標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”、“安全保密”方面的規(guī)定,在企業(yè)信息化建設(shè)中推行統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),做到信息編碼規(guī)范、網(wǎng)絡(luò)接口標(biāo)準(zhǔn),保證與政府有關(guān)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通,資源共享等。

5 結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)信息化已成為企業(yè)發(fā)展不可缺少的環(huán)節(jié)之一,企業(yè)信息化進(jìn)程及網(wǎng)絡(luò)運用能力已成為企業(yè)競爭力高低的主要標(biāo)志,只有實現(xiàn)信息化才能從根本上改變傳統(tǒng)、落后、低效的生產(chǎn)模式和組織管理模式,從而降低成本,提高效率,增加企業(yè)盈利空間,使企業(yè)在經(jīng)濟全球化的市場競爭中立于不敗之地。本文針對青海省工業(yè)企業(yè)信息化水平現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析,科學(xué)評價青海省工業(yè)企業(yè)信息化過程中存在的問題和不足,并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和對策,為相關(guān)部門提供決策依據(jù),具有一定的現(xiàn)實意義。

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