萬麗娟

摘 要: 企業(yè)社會(huì)責(zé)任是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素,基于利益相關(guān)者理論對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容進(jìn)行界定,然后據(jù)此來分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

關(guān)鍵詞: 企業(yè)社會(huì)責(zé)任;利益相關(guān)者理論;企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

中圖分類號(hào): F27

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

1 引言

隨著“可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略”的提出,企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)最基本的細(xì)胞,就必然要考慮企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,沒有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,就不可能有經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義和內(nèi)容界定

綜合前人研究的成果,本文對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的定義是:企業(yè)除了追求利潤,對(duì)股東負(fù)責(zé)外,還應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)債權(quán)人、員工、顧客(消費(fèi)者)、供應(yīng)商、環(huán)境、政府等企業(yè)利益相關(guān)者的責(zé)任,推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,為整個(gè)社會(huì)的和諧持續(xù)發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

本文基于利益相關(guān)者理論,對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行了如下界定:對(duì)投資者(股東)的責(zé)任;對(duì)債權(quán)人的責(zé)任;對(duì)員工的責(zé)任;對(duì)消費(fèi)者(顧客)的責(zé)任;對(duì)商業(yè)伙伴的責(zé)任;對(duì)政府的責(zé)任;對(duì)環(huán)境的責(zé)任;企業(yè)對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任。

3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展影響的理論分析

早期的大部分研究表明,企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)長期經(jīng)濟(jì)績效是正相關(guān)關(guān)系,也就是說企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,從長期來看,對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是產(chǎn)生正的影響。因此,不能將企業(yè)社會(huì)責(zé)任簡(jiǎn)單視為一種義務(wù),而應(yīng)該認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任是服務(wù)于企業(yè)自身利益的一種投資,或是對(duì)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展有益的一種投入。構(gòu)建和諧社會(huì)的提出,也使企業(yè)要構(gòu)建企業(yè)和諧(包括內(nèi)部和諧和外部和諧)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,在某種程度上,就是通過企業(yè)與其利益相關(guān)者的和諧共處來實(shí)現(xiàn)的。

基于對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的界定,本文主要從下面七個(gè)方面來討論企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

(1) 對(duì)股東的責(zé)任。

股東為企業(yè)提供的是實(shí)物資本,享受剩余收益,承擔(dān)比其他利益相關(guān)者更大的風(fēng)險(xiǎn),對(duì)股東負(fù)責(zé)是企業(yè)要履行的首要責(zé)任。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,首先最重要的就是要有資金保障,而股東是企業(yè)資金的最重要來源之一,因此股東影響著企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的資金獲得。還有股東可以通過股東大會(huì),對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略決策進(jìn)行審議和投票表決,因此,股東會(huì)影響企業(yè)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的過程。一般大股東的投資目的并不是為了獲得短期收益,他們更傾向于長期的穩(wěn)定的收益,因此,股東的利益是和企業(yè)長期發(fā)展的狀況息息相關(guān)的,如果企業(yè)能夠很好地履行對(duì)股東的責(zé)任,這將有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(2) 對(duì)債權(quán)人的責(zé)任。

企業(yè)按照合同,按時(shí)還本付息給債權(quán)人,有助于增強(qiáng)企業(yè)的信用,讓貸款人擁有安全感,使企業(yè)和債權(quán)人有更多的合作機(jī)會(huì),從而提高企業(yè)融資能力,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

(3) 對(duì)員工的責(zé)任。

這種責(zé)任有助于提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度,通過對(duì)員工的培訓(xùn),可以提高員工的工作效率,促進(jìn)員工團(tuán)隊(duì)精神。如果對(duì)員工的工作和生活條件能夠進(jìn)行改善和提高,員工就會(huì)有更好的環(huán)境對(duì)自身的能力進(jìn)行提升,從長遠(yuǎn)來看,這是一項(xiàng)對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有幫助的投入。

(4) 對(duì)消費(fèi)者(顧客)的責(zé)任。

企業(yè)通過履行對(duì)顧客的責(zé)任,堅(jiān)持“顧客至上”,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),滿足顧客的需求,這樣可以提高顧客的忠誠度,有助于企業(yè)與顧客建立長期的合作關(guān)系,并且可以利用群眾輿論的力量來招攬新的潛在顧客,節(jié)省了廣告費(fèi)用,保證了企業(yè)在市場(chǎng)上的地位,從而有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效,使企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展的能力。

社會(huì)尤其是消費(fèi)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的要求呼聲越來越高,所以企業(yè)必須承擔(dān)對(duì)其的責(zé)任,滿足其需求來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(5) 對(duì)政府的責(zé)任。

政府為企業(yè)提供公共物品,而政府資金很大部分來源于企業(yè)所繳的稅費(fèi),如果企業(yè)可以依法納稅,認(rèn)真積極實(shí)施政府制定的各項(xiàng)政策和義務(wù),那么政府將為企業(yè)提供各種服務(wù),否則,必將受到政府的干預(yù)和懲罰。喬治?斯蒂納等認(rèn)為,企業(yè)是社會(huì)的產(chǎn)物,它們應(yīng)該對(duì)社會(huì)的需求作出反應(yīng);企業(yè)的長期利益是通過充滿活力的社會(huì)責(zé)任來實(shí)現(xiàn)的,履行社會(huì)責(zé)任是一種可以減少或避免公眾批評(píng)的方法,而這種公眾批評(píng)往往會(huì)帶來政府的干預(yù)。

(6) 對(duì)環(huán)境的責(zé)任。

企業(yè)生存和發(fā)展也依賴于其所處的環(huán)境,如果企業(yè)能夠善待環(huán)境,那么必將為企業(yè)營造一個(gè)良好的生存和發(fā)展空間,否則,將受到大自然對(duì)其的懲罰,也不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。如果企業(yè)在生產(chǎn)過程中,不僅僅是為了自身利益最大限度地利用資源,而是同時(shí)也考慮到對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù),那么,企業(yè)生產(chǎn)所需的資源等將不會(huì)面臨短缺的危險(xiǎn),而是可以為企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營提供豐富的原材料。如果企業(yè)因?yàn)槠茐沫h(huán)境,使自身發(fā)展所需的資源面臨不足,導(dǎo)致企業(yè)停產(chǎn)等,這就談不上企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展了。

(7) 對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任。

企業(yè)經(jīng)常對(duì)社會(huì)進(jìn)行慈善捐贈(zèng)、積極參與到社會(huì)公益事業(yè)中,有利于企業(yè)提高自身的聲譽(yù),樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。具有良好形象和口碑的企業(yè),是股東和債權(quán)人愿意投資、員工愿意留下、消費(fèi)者愿意購買其產(chǎn)品、政府愿意支持的企業(yè),這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展帶來了多方面有利的條件。

從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論來看,企業(yè)從事慈善事業(yè),其實(shí)是形成有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)對(duì)社會(huì)公益的責(zé)任,這將是對(duì)提升企業(yè)品牌形象和企業(yè)社會(huì)形象的投資,最終可以形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,從而有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

通過以上分析,筆者認(rèn)為企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任會(huì)給企業(yè)帶來以下的影響:承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)可以使企業(yè)受到社會(huì)公眾的尊重,提高產(chǎn)品的品牌形象;吸引更多的投資者;消費(fèi)者將更愿意購買履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品;有助于提高員工的忠誠度,有利于企業(yè)招募和留住人才;同政府建立良好的關(guān)系,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境;使企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)免遭輿論譴責(zé)。也就是說,只有當(dāng)企業(yè)盡到這一系列責(zé)任時(shí),企業(yè)發(fā)展所需的生產(chǎn)環(huán)境、輿論環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等才會(huì)更好地促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的可能性變大。

當(dāng)然,企業(yè)社會(huì)責(zé)任只是影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展因素中的一個(gè)重要的變量,并不是唯一的因素。本文也不是絕對(duì)地認(rèn)為,企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任就不能發(fā)展,只是認(rèn)為,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任是有利于其長遠(yuǎn)發(fā)展的,如果不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,也許可以獲得短期內(nèi)的發(fā)展,但不可能獲得可持續(xù)性發(fā)展。

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