朱麗麗

摘要幸福這一概念的緣起應(yīng)該是在1941年1月6日致國(guó)會(huì)的咨文中,美國(guó)二戰(zhàn)總統(tǒng)羅斯福宣布的“人類基本的四大自由”,自此人類關(guān)于生命和人生本身的認(rèn)識(shí)逐漸清晰。承啟于人人皆不能侵犯與被忽視的神圣自由,人生的價(jià)值底線得以揭示,即人人皆有權(quán)利在物質(zhì)和精神方面單獨(dú)或集體的過(guò)上一種符合需要和有尊嚴(yán)的生活。而人生的終極目標(biāo)則在于追求幸福,即按照自己的方式去追求理想中的幸福。本文即是基于公務(wù)員獨(dú)特的職業(yè)性質(zhì)以及作為個(gè)體的公務(wù)員職業(yè)生涯中的主觀幸福感而做出的一些有益的探索。

關(guān)鍵詞公務(wù)員主觀幸福感情緒智力

中圖分類號(hào):D630文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

近年來(lái),公務(wù)員考試逐漸牢牢占據(jù)了“中國(guó)第一考”的位置。在中國(guó),這個(gè)職業(yè)的吸引力是不言而喻的。尤其是2005年新的《公務(wù)員法》頒布施行以來(lái),公務(wù)員系統(tǒng)中的考試錄用晉升等諸環(huán)節(jié)日益科學(xué)化與程序化,消除了傳統(tǒng)公務(wù)員機(jī)制中的一些弊病,讓更多的人體驗(yàn)到了公平合理的社會(huì)良性秩序。公務(wù)員以及各級(jí)黨政干部在我國(guó)扮演著至關(guān)重要的“人民公仆”的角色,其宗旨是“全心全意為人民服務(wù)”。然而,作為從個(gè)人利益最大化原則出發(fā),個(gè)人爭(zhēng)取進(jìn)入公務(wù)員隊(duì)伍的努力首先不是為了大公無(wú)私的為人民服好務(wù),而是把公務(wù)員作為一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)自我尊重的職業(yè),從事這個(gè)職業(yè)通過(guò)努力可以獲得物質(zhì)和精神的回報(bào)。據(jù)于此,公務(wù)員對(duì)于職業(yè)的主觀滿意度如何,工作環(huán)境、福利待遇、職業(yè)責(zé)任、激勵(lì)、官場(chǎng)文化等因素對(duì)于這種主管滿意度又有怎樣的影響,本文正是志于對(duì)此問(wèn)題研究的突破和嘗試。

1 幸福以及主觀幸福感的概述

幸福是人生哲學(xué)以及人生科學(xué)研究的樞紐集中處,同時(shí)幸福本身又是一個(gè)充滿困惑、神秘的千古話題。古往今來(lái),無(wú)數(shù)人都在談?wù)撔腋?然而至今也沒(méi)有找到令人滿意和完美的答案。哲學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)過(guò):“如何獲取、如何保存以及如何恢復(fù)是所有時(shí)代絕大多數(shù)人們的行為動(dòng)機(jī)?！比巳私杂袡?quán)利在物質(zhì)和精神方面單獨(dú)或集體的過(guò)上一種符合需要和有尊嚴(yán)的生活。人生的終極目標(biāo)即在于追求幸福,即按照自己的方式去追求理想中的幸福。心理學(xué)家從被研究客體的立場(chǎng)和主觀感受來(lái)研究幸福感,認(rèn)為幸福感是評(píng)價(jià)者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量的一種整體性的評(píng)價(jià),即主觀幸福感。

隨著社會(huì)文明程度的不斷發(fā)展,主觀幸福感作為積極心理學(xué)研究的一個(gè)重要組成部分,受到了廣泛的關(guān)注。主觀幸福感(Subjective well-being,簡(jiǎn)稱SWB)是個(gè)體對(duì)于自己是否幸福的主觀感受,它是衡量個(gè)人生活質(zhì)量的重要綜合心理指標(biāo)。個(gè)體主觀幸福感不僅決定個(gè)人的生活質(zhì)量,還對(duì)社會(huì)中的人際關(guān)系和行為產(chǎn)生深刻影響,最終會(huì)影響到社會(huì)的和諧與否。Diener(2000)在總結(jié)了三十多年對(duì)主觀幸福感研究的基礎(chǔ)上,提出了主觀幸福感的思維結(jié)構(gòu):(1)對(duì)過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)生活的滿意度;(2)積極的情感體驗(yàn),如快樂(lè)、成就感和自豪等;(3)積極的情感體驗(yàn),如羞恥、焦慮、壓抑等;(4)對(duì)生活各方面的滿意度:工作、家庭、健康、經(jīng)濟(jì)狀況及自我。具有較高主觀幸福感的人對(duì)生活比較滿意,經(jīng)常體驗(yàn)到積極的情感,很少有消極的體驗(yàn)。

2 內(nèi)部個(gè)體因素對(duì)主觀幸福感體驗(yàn)的影響

2.1 人格的特質(zhì)

人格因素是預(yù)測(cè)幸福感的最可靠、最有力的指標(biāo)之一。雖然組織因素和環(huán)境對(duì)主觀幸福感都有影響,但從長(zhǎng)期來(lái)看,人格因素中涵蓋的自尊心、控制源傾向、自我概念等都影響著主觀幸福感。一般認(rèn)為,高自尊、外控傾向、自我和內(nèi)部沖突少的人,其主觀幸福感也相對(duì)較高。影響主觀幸福感平衡水平的是相對(duì)穩(wěn)定的人格特質(zhì),因而主觀幸福感既有類似特質(zhì)又有類似情景的特性。研究表明,人格特質(zhì)對(duì)情緒的影響會(huì)被情境削弱或強(qiáng)化,所以人格與環(huán)境交互作用影響著主觀幸福感。

2.2 情緒智力的視角

良好的情緒智力對(duì)于事業(yè)成功、生活幸福有著舉足輕重的作用。正如未來(lái)學(xué)家約翰·奈斯彼特在其巨著《大趨勢(shì)》中所說(shuō):“我們周圍的高技術(shù)越多,就越需要人的情感”,“我們必須學(xué)會(huì)把技術(shù)的物質(zhì)奇跡和人性的精神需要平衡起來(lái)”,實(shí)現(xiàn)“高技術(shù)與高情感相平衡”。情緒智力指?jìng)€(gè)體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感,并識(shí)別利用這些信息,指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。情緒智力是由哈佛大學(xué)的情商之父戈?duì)柭岢龅?他認(rèn)為高情商的人比高智商的人高容易獲得成功。情商是個(gè)體最重要的,是一種挖掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來(lái)的品質(zhì)要素,是一種洞察人生價(jià)值、揭示人生目標(biāo)的悟性,是一種客服內(nèi)心矛盾沖突、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的技巧。

幸福與否與財(cái)富、權(quán)力無(wú)關(guān),而是由一個(gè)人的心態(tài)決定的。不是每一個(gè)公務(wù)員都能感到幸福,也不是每一個(gè)公務(wù)員都能從組織性和官僚性的職業(yè)體驗(yàn)到滿足和幸福。有的人位高權(quán)重,平步青云卻終日郁郁寡歡,有的人平平淡淡卻心滿意足。情緒智力的理念可以強(qiáng)化公務(wù)員的適應(yīng)性,密切其人際關(guān)系,還可以調(diào)節(jié)情感和情緒,使情感情緒直接服務(wù)于其發(fā)展能力的形成。良好的情緒和心態(tài)可以使人與人之間相互理解,和睦相處,是人際關(guān)系和諧的“潤(rùn)滑劑”。良好的情緒智力可以有效的提高自己的社會(huì)支持程度,從而提高主觀幸福感。同時(shí),情緒智力還可以通過(guò)影響個(gè)體身心健康,影響個(gè)體的應(yīng)對(duì)方式和自我效能感,從而影響個(gè)體的滿足感及主觀幸福感。

2.3 心理控制源的視角

心理控制源是心理學(xué)家Ratter于二十世紀(jì)五六十年代提出的一種關(guān)于個(gè)體歸因傾向的理論。它是指?jìng)€(gè)體在與周圍環(huán)境的相互作用過(guò)程中,個(gè)體認(rèn)識(shí)到控制自己生活的心理力量,也就是每個(gè)人對(duì)自己行為方式和行為結(jié)果的責(zé)任認(rèn)知或定向。內(nèi)在控制者認(rèn)為事情的結(jié)果是與自己付出的努力相關(guān)的,而外在控制者則認(rèn)為結(jié)局不是由個(gè)人所控制的,一般認(rèn)為內(nèi)控者的主觀幸福感較高。心理控制源與主觀幸福感、生活滿意度以及積極情感之間呈顯著正相關(guān),與消極情感則呈負(fù)相關(guān)。

心理控制源在對(duì)環(huán)境與主觀幸福感的關(guān)系起了中介的影響作用。當(dāng)公務(wù)員體驗(yàn)到更多的收入滿足感、更多的社會(huì)支持、組織內(nèi)人際支持(如獲得領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)、家屬的關(guān)心、同事的幫助)時(shí),他們就會(huì)認(rèn)為獲得的表?yè)P(yáng)幫助等是與自己付出的努力相關(guān)的,從而引起積極的自我評(píng)價(jià),于是提高了其主觀幸福感。

3 外部環(huán)境因素對(duì)公務(wù)員個(gè)體的主觀幸福感的影響

3.1 收入的滿意度

在這個(gè)越來(lái)越物化的時(shí)代 ,我們?cè)絹?lái)越多地思考著這樣一個(gè)問(wèn)題:金錢真的可以使人變得幸福嗎?這個(gè)問(wèn)題的答案決不是一句話就可以回答的。首先,經(jīng)濟(jì)收入與主觀幸福感之間有著積極的相關(guān),國(guó)外學(xué)者的研究表明,高收入者有較高的積極情感,而低收入者則產(chǎn)生較多的消極情感。現(xiàn)實(shí)中多數(shù)公務(wù)員認(rèn)為這個(gè)職業(yè)穩(wěn)定性好,社會(huì)地位高,然而“經(jīng)濟(jì)上處于撐不死、餓不死的地位”。人們?cè)趯?duì)自己的付出與所得進(jìn)行比較時(shí),往往傾向于與那些比自己所得更多的群體比較。公務(wù)員把自己的收入與下崗職工及廣大農(nóng)民相比,無(wú)疑是幸福無(wú)比的。然而與那些市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弄潮兒相比則又倍感失望與痛苦。相關(guān)調(diào)查顯示,浙江、江蘇等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)地區(qū)公務(wù)員年收入約在4-6萬(wàn)之間;江西和河南等中部地區(qū)的公務(wù)員年收入約在2-3萬(wàn)之間。

除了收入不高,另一個(gè)讓公務(wù)員不滿意的地方是工資待遇單位之間差別相對(duì)較大,同一單位內(nèi)部也是“同酬不同工作量”。由于我國(guó)現(xiàn)行行政管理體制還沒(méi)有完全做到因事設(shè)崗,權(quán)責(zé)不匹配,收入與付出不對(duì)等,同一單位忙閑不均等情況還比較突出。雖然調(diào)查發(fā)現(xiàn)公務(wù)員的生活滿意度有所差異,但主觀幸福感上的差異并不顯著。生活滿意度更傾向于認(rèn)知維度,而主觀幸福感更傾向于情感維度,所以對(duì)生活不滿意的較少感到幸福,可是對(duì)生活滿意卻不一定能感受到更多的幸福。

3.2 官場(chǎng)文化即組織人際關(guān)系的滿意度

官場(chǎng)有官場(chǎng)的規(guī)則和文化,公務(wù)員是身處其中的主要載體和體現(xiàn)者,自然對(duì)此感受頗深。一些心理學(xué)家依據(jù)個(gè)人信息的內(nèi)部來(lái)源與外部來(lái)源將文化分為個(gè)人主義文化和集體主義文化。前者傾向于自己內(nèi)部的主觀體驗(yàn)而忽略情景中的相關(guān)因素,而后者更強(qiáng)調(diào)與他人的需要和期望一致性,以及外部規(guī)范的社會(huì)一致性。文化對(duì)于公務(wù)員的主觀幸福感的影響其一在于上下級(jí)關(guān)系的處理上。一些進(jìn)入政府機(jī)關(guān)工作的公務(wù)員,由于其工作來(lái)之不易,因此工作格外謹(jǐn)慎,隨之而來(lái)的則是相對(duì)較大的工作壓力,尤其表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)時(shí)心理壓力較大。在這種情況下,公務(wù)員需要在為上級(jí)服務(wù)的過(guò)程中化被動(dòng)為主動(dòng),重視工作的創(chuàng)造性,從而提高職業(yè)幸福感。文化對(duì)于公務(wù)員的主觀幸福感的影響其二在于同事間關(guān)系的處理上。中國(guó)特色的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的“以和為貴”的思想?？梢?jiàn),融洽溫馨的同事關(guān)系會(huì)帶來(lái)個(gè)體較高的人際關(guān)系滿意度,豁達(dá)、寬容的心態(tài),更多的關(guān)注工作而不是人際是較為積極的應(yīng)對(duì)方式。同事間微妙的關(guān)系如果處理不當(dāng),則會(huì)明顯影響個(gè)體的人際滿意度?！肮賵?chǎng)潛規(guī)則”過(guò)多的造成了組織的內(nèi)耗和資源的浪費(fèi),從而造成職位和職能的不作為。

3.3 社會(huì)關(guān)系的滿意度

有研究者認(rèn)為,社會(huì)關(guān)系主要包括家庭關(guān)系、婚姻關(guān)系、朋友關(guān)系等,它是組織外影響公務(wù)員主觀幸福感的主要因素之一。良好的社會(huì)關(guān)系可以增進(jìn)人們的主觀幸福感,而不良的社會(huì)關(guān)系則會(huì)降低其主觀幸福感。社會(huì)關(guān)系具有重要的社會(huì)支持作用。例如作為社會(huì)關(guān)系中至為重要的婚姻關(guān)系,婚姻無(wú)疑會(huì)給公務(wù)員的生活和工作產(chǎn)生一些有益的影響,如能緩解生活的壓力和困境,得到情感支持和經(jīng)濟(jì)支持,從而由婚姻而衍射出積極的幸福感。

4 提高公務(wù)員個(gè)體主觀幸福感的有效途徑探究

通過(guò)對(duì)可能構(gòu)成影響公務(wù)員主觀幸福感的個(gè)體內(nèi)部因素和外部環(huán)境因素的分析,對(duì)于公務(wù)員與主觀幸福感的認(rèn)知體驗(yàn)逐漸清楚明朗化。如何根據(jù)已經(jīng)掌握的有關(guān)主觀幸福感及其影響因素出發(fā),來(lái)確定有效途徑以期增進(jìn)個(gè)體的主觀幸福感體驗(yàn),本文希望可以藉此產(chǎn)生一些有益的試探。(1)培養(yǎng)自己的認(rèn)知,培養(yǎng)積極情感,從而增強(qiáng)個(gè)體的主觀幸福感。Diner等人認(rèn)為,主觀幸福感主要包括生活滿足感、積極情感和消極情感。生活滿足感是對(duì)生活的整體認(rèn)知評(píng)價(jià),積極情感是指樂(lè)觀、合群、自尊、愉悅等,消極情感則與此相反。對(duì)整體生活滿足感越高,天道的積極情感越多,消極情感越少,則個(gè)體的主觀幸福感越強(qiáng)。(2)維持好適度人際及社會(huì)關(guān)系,為獲取持久主觀幸福感尋求足夠社會(huì)支持。人際支持是影響其幸福感的認(rèn)知指標(biāo)——生活滿意度的主要因素之一,而幸福感的情感指標(biāo)積極情感、消極情感等則主要受人際支持、支持的利用度、親密度等因素的影響;同時(shí),來(lái)自配偶、父母、兒女、朋友、同事等的人際支持對(duì)幸福感的各個(gè)指標(biāo)都有極其重要的影響。