董德兵 宿 亮

摘要:隨著網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及和快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿論已經(jīng)成為社會輿論的重要組成部分,其特征主要表現(xiàn)為,網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性和分散性、內(nèi)容的豐富性和復(fù)雜性以及形成的快捷性。當前,中國網(wǎng)絡(luò)輿論現(xiàn)狀是真實性與虛假性并存、理性的觀點與非理性的情感宣泄并存、網(wǎng)絡(luò)輿論主體呈現(xiàn)低齡化趨勢。針對網(wǎng)絡(luò)輿論的特點和現(xiàn)狀,積極探索引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效途徑,是構(gòu)建社會主義和諧文化的重要保障。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)輿論;特點;現(xiàn)狀;引領(lǐng)途徑

中圖分類號:F49文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)27-0188-02

網(wǎng)絡(luò)輿論是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的公眾對某一焦點所表現(xiàn)出的有一定影響力的、帶傾向性的意見或言論[1]。當前,網(wǎng)絡(luò)輿論以其獨特的方式和不容質(zhì)疑的力量發(fā)揮著自己的巨大作用,同時,也存在著一些不可忽視的問題。

一、網(wǎng)絡(luò)輿論的基本特點

網(wǎng)絡(luò)輿論雖然是一種在新型媒體上傳播的輿論,但它也是輿論的一種形式,也具備傳統(tǒng)輿論所具有的特征,如:公開性、公共性、急迫性、廣泛性和評價性等[2]。此外,網(wǎng)絡(luò)輿論也具備了與傳統(tǒng)媒體輿論不同的個性特征,主要表現(xiàn)為以下幾方面:

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性和分散性

1.隱匿性。網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得網(wǎng)絡(luò)輿論主體具有隱匿性特征。在現(xiàn)實社會中,人們的身份和角色往往是公開的、真實的,并受到他人、法規(guī)等各方面的監(jiān)督和制約。網(wǎng)絡(luò)是一個平等、開放、自由、虛擬的空間,相對現(xiàn)實社會來說,網(wǎng)絡(luò)可以說成是一個虛擬的社會。每一個網(wǎng)絡(luò)用戶都可以在這個虛擬的社會里以自己所設(shè)計的任何一種身份出現(xiàn),都可以在這個虛擬社會里扮演自己喜愛或需要的角色。網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性,使得他們可以在這個承載著海量信息的空間里更加大膽、自由地發(fā)表意見和評論,而不會擔(dān)心因為發(fā)表了某些言論而另生事端,甚至受到威脅。

2.分散性。網(wǎng)絡(luò)的開放性使得網(wǎng)絡(luò)輿論的主體具有分散性的特征?；ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)以前,由于地域、種族、交通等條件的限制,人們往往只能在特定的環(huán)境里獲取信息和溝通交流,傳統(tǒng)的傳播方式也很難打破這種空間的限制。但是,網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以后,完全打破了傳統(tǒng)的傳播方式,其傳播的空間不分地域,沒有疆界,為最廣泛的參與提供了技術(shù)上的支持。在網(wǎng)絡(luò)空間里發(fā)表言論、形成輿論的主體,在現(xiàn)實社會里可能是遍布全國,甚至是遍布全球。各個地方、階層、行業(yè);各種信仰、膚色、黨派的人們都可以成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主體,因此,網(wǎng)絡(luò)輿論的主體在現(xiàn)實社會是非常分散的。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的豐富性和復(fù)雜性

1.豐富性。網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的豐富性是指網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容幾乎無所不包、無所不及。由于網(wǎng)絡(luò)承載著海量的信息和“把關(guān)人“力量在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中的削弱,與社會傳統(tǒng)輿論相比,網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容要豐富的多。受到一些客觀條件的限制,傳統(tǒng)媒介的信息承載量是有限的,網(wǎng)絡(luò)則不然,它有著巨大的儲存和再現(xiàn)功能,不受版面和時段等條件的限制,可以快速地匯總和整合信息。并且,對有形的傳統(tǒng)媒體的信息過濾較容易的“把關(guān)人”,在面對網(wǎng)絡(luò)這個高度開放且虛擬的信息空間時,他們的力量被削弱了。網(wǎng)絡(luò)成為了自由發(fā)揮的空間,各種文化類型、思想意識、價值觀念等都可以找到“生存的土壤”。網(wǎng)絡(luò)輿論形成的信息來源各式各樣, 其中很多存在著良莠不齊的現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)輿論也就自然而然的變得異常豐富。

2.復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)輿論內(nèi)容的復(fù)雜性是指網(wǎng)絡(luò)輿論混亂無序、缺乏理性,潛在權(quán)威性與評判性不足。出于網(wǎng)絡(luò)媒體“把關(guān)人”作用的削弱和網(wǎng)絡(luò)的虛擬性等原因,隱匿的網(wǎng)絡(luò)輿論主體在網(wǎng)上發(fā)表意見和評論時很多時候是出于自我的即時感想,而缺少理性的思考。而且,網(wǎng)絡(luò)輿論方向存在著多變性,對于網(wǎng)絡(luò)新聞中傳遞出的同一個事件會出現(xiàn)多種不同版本的報道,網(wǎng)民在發(fā)表意見和評論時也會出現(xiàn)不同的傾向性;而隨著事件報道的進一步深入,傳遞的信息更全面、更深入,網(wǎng)民的意見和評論也會隨之發(fā)生改變。其實,就輿論本身來說,它應(yīng)該有著對政治、道德、經(jīng)濟、社會、意識的潛在權(quán)威性與評判性,而網(wǎng)絡(luò)輿論的復(fù)雜性特征使它潛在的權(quán)威性和評判性減弱了。

(三)網(wǎng)絡(luò)輿論形成的快捷性

與傳統(tǒng)社會輿論相比,網(wǎng)絡(luò)輿論形成的過程更加快捷。傳統(tǒng)媒介傳播一則新聞,從媒介議程轉(zhuǎn)向公眾議程,即形成社會輿論,需要很長一段時間。網(wǎng)絡(luò)則大大縮短了這一時間,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢和轉(zhuǎn)貼的方便,網(wǎng)絡(luò)新聞信息不僅發(fā)布速度快,而且傳播的速度也十分驚人,同時,網(wǎng)絡(luò)傳遞的信息具有實時更新的特點,當有新聞事件發(fā)生時,特別是一些重大的新聞,網(wǎng)絡(luò)媒體都會在第一時間傳遞給民眾,并予以及時追蹤報道,捕捉最新動態(tài)。及時、動態(tài)的信息能夠吸引更多人的目光、喚起更多人的參與,當新聞事件在網(wǎng)絡(luò)上成為大家關(guān)注焦點的同時,也就迅速成為網(wǎng)絡(luò)輿論的熱點了,因此,一些重大新聞和熱點問題在網(wǎng)上發(fā)布僅僅幾個小時內(nèi),網(wǎng)絡(luò)輿論便開始沸騰了。

二、當前中國網(wǎng)絡(luò)輿論的現(xiàn)狀

1.真實性與虛假性并存。網(wǎng)絡(luò)輿論雖然存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間,但它并不是虛無縹緲的。相反,它是真實的存在,能夠真實地反映人們的思想、情感和意志。網(wǎng)絡(luò)輿論的真實性是建立在現(xiàn)實公眾和現(xiàn)實社會問題的基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)輿論的主體是現(xiàn)實的社會公眾,網(wǎng)絡(luò)輿論客體的內(nèi)容主要來源于現(xiàn)實的社會熱點問題和備受關(guān)注的社會現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)輿論形成于其主體對現(xiàn)實社會產(chǎn)生的問題和出現(xiàn)的現(xiàn)象的看法和評論,所以,網(wǎng)絡(luò)輿論存在大量的真實性。而網(wǎng)絡(luò)輿論有時存在著虛假性的現(xiàn)象,網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使信息造假和謠言傳播成為可能。因此,一些網(wǎng)民可以在網(wǎng)上發(fā)表不負責(zé)任的言論, 或者是有意散布虛假信息, 制造混亂。

2.理性的觀點與非理性的情感宣泄并存。近幾年,國內(nèi)外幾乎每一重大事件都會在網(wǎng)絡(luò)媒體引起強烈的反響和激烈的討論。在新華網(wǎng)的“發(fā)展論壇“和“新聞?wù)搲?新浪和搜狐等各大網(wǎng)站的論壇和新聞跟帖中,網(wǎng)民們每天都會就當下的熱點問題展開激烈的討論,且一些網(wǎng)民對問題進行了非常理性的思考,提出了一些具有建設(shè)性的看法和觀點,甚至對有關(guān)部門的決策產(chǎn)生了影響。然而,存在相當多的網(wǎng)民對問題的思考缺乏理性,發(fā)表的觀點和評論缺少理智,主要以個人的情感宣泄為主。網(wǎng)絡(luò)輿論主體的隱匿性和分散性,加上網(wǎng)民對新聞事件的理解不同和表達的觀點不能達成共識時, 互相之間的攻擊和謾罵就成為一種極可能發(fā)生的事情。當前,中國很多商業(yè)網(wǎng)站的新聞和論壇的跟帖中,這種以個人的情感宣泄為目的,攻擊和謾罵為主的不負責(zé)任的做法屢見不鮮,這不僅影響網(wǎng)絡(luò)輿論的健康發(fā)展,而且也會對他人的心理造成傷害。

3.網(wǎng)絡(luò)輿論主體呈現(xiàn)低齡化趨勢。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計, 中國25歲以下的網(wǎng)民占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)的一半以上, 其中18歲以下的未成年人占網(wǎng)民總?cè)藬?shù)近20%。在網(wǎng)民的職業(yè)構(gòu)成中, 學(xué)生仍然是網(wǎng)民主體, 所占比例高達32.4%, 學(xué)生網(wǎng)民的比例和之前相比有所上升。由于年齡和閱歷等不同的原因,很多年輕人的思想和觀念還不成熟,其約束自身言行的能力相對較弱,對一些復(fù)雜問題的看法容易只停留在表面現(xiàn)象, 而看不到本質(zhì),更容易受到網(wǎng)上一些負面輿論所影響。如果不對這一問題加以重視,可能會造成嚴重的后果,因此,網(wǎng)絡(luò)輿論主體呈現(xiàn)低齡化趨勢也使得網(wǎng)絡(luò)輿論肩負更多的使命。

三、積極探索引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的有效途徑

1.加強主流網(wǎng)絡(luò)媒體建設(shè)。人們對主流網(wǎng)絡(luò)媒體有著極大信賴感,國家和地方的重點網(wǎng)站具備讓民眾信賴的權(quán)威性和品牌優(yōu)勢。例如,新華網(wǎng)和人民網(wǎng)等重點網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)新聞宣傳的主力軍和網(wǎng)絡(luò)媒體輿論的先鋒軍,進而成為網(wǎng)絡(luò)輿論的主陣地。例如,對于國內(nèi)外發(fā)生的一些重大事情和網(wǎng)民非常關(guān)注的民生問題等,人民網(wǎng)的“強國論壇”一般都會請來相關(guān)政府官員和專家做嘉賓訪談或評論,用主流、權(quán)威、真實可信的聲音占領(lǐng)論壇,權(quán)威的言論可以及時的使網(wǎng)友的感性認識上升到理性認識,在與網(wǎng)友的討論中,整合、梳理論壇上雜亂無章的觀點和言論,在互動中引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論。所以,加強網(wǎng)絡(luò)主流媒體的建設(shè),使其占據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿論的“制高點”,以主流的聲音和權(quán)威的評論不斷的提高網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)量(網(wǎng)絡(luò)輿論質(zhì)量是指輿論所表達的價值觀、具體觀念及情緒的理智程度)[4],是一種非常有效的措施。

2.發(fā)揮“議程設(shè)置”功能的作用。大眾傳播學(xué)中“議程設(shè)置”主要強調(diào)媒介議程整體上對公眾議程的影響。傳統(tǒng)媒介對新聞的報道和信息的傳達通過為公眾設(shè)置議題來引領(lǐng)輿論,網(wǎng)絡(luò)傳播中也同樣可以借鑒“議程設(shè)置”來對網(wǎng)絡(luò)輿論進行引領(lǐng),尤其是對重大事件進行議題設(shè)置。雖然網(wǎng)絡(luò)中的信息異常豐富, 網(wǎng)民觀點非常多元化,網(wǎng)絡(luò)媒體可以通過有意識的設(shè)置主題或話題,重點報道有引領(lǐng)性的事件和問題, 使之成為公眾議論的焦點, 并形成預(yù)期的社會輿論。此外, 對網(wǎng)絡(luò)“議題”的設(shè)置還可以通過對某事件進行更大篇幅的報道和更高頻率的更新等,形成視覺強勢,從而對網(wǎng)絡(luò)進行引領(lǐng)。今年兩會期間,幾乎所有的新聞網(wǎng)站都開設(shè)了兩會專題欄,一些重點網(wǎng)站還推出了傳統(tǒng)媒體所無法制作的視頻版和論壇版等形式,極大地提升該議題在公眾心目中的位置,形成了積極穩(wěn)定的輿論氣候,營造了良好的輿論環(huán)境。

3.強化網(wǎng)站的監(jiān)管職責(zé)。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和虛擬性,以及網(wǎng)絡(luò)媒體承載著海量的信息,網(wǎng)絡(luò)信息進入了一種過剩、過濫的失控狀態(tài),政府根本無法從微觀層面對信息實行全面監(jiān)控,因此,只能更多的加強各個網(wǎng)站的監(jiān)管職責(zé)。相對于傳統(tǒng)媒體而言,盡管網(wǎng)絡(luò)媒體的“把關(guān)人”作用被弱化了,但網(wǎng)站經(jīng)營者還是擁有很大的監(jiān)管權(quán)利。目前,網(wǎng)絡(luò)輿論主要由網(wǎng)絡(luò)中的媒體言論,論壇和新聞跟帖等形式共同反映與形成,網(wǎng)站可以制定詳細的規(guī)則加以規(guī)范。

4.提高管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)是屬于高新技術(shù)領(lǐng)域的傳播工具,它隨著現(xiàn)代技術(shù)的進步而不斷翻新傳播手段。如果沒有相應(yīng)的管理技術(shù)的發(fā)展,是很難應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展所帶來的問題,也就很難實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論的有效管理。例如,研制高新技術(shù)軟件對網(wǎng)絡(luò)信息進行剪裁和歸納,使網(wǎng)上的言論不會達到一種混亂無序的狀態(tài);軟件公司也完全可以通過控制信息的顯示方式,去引領(lǐng)用戶觀看某種信息;對于新聞和論壇跟帖中的一些過激的言論,還可以通過技術(shù)手段進行屏蔽。網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)的不斷提高也就意味著引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)輿論的工具的不斷改善。