摘要：文章以個(gè)案作為導(dǎo)入，試圖針對“NEET”族的特點(diǎn)，借用社工個(gè)案輔導(dǎo)、小組工作、社區(qū)服務(wù)三大工作方法，提出了教育援助的策略或方案。旨在通過對社工視角下教育援助方式的多角度探討，嘗試為NEET回歸提供一種全新的思路。

關(guān)鍵詞：NEET；回歸；社工視角；教育援助

作者簡介：公雯雯（1985-），女，安徽淮南人，華東師范大學(xué)職業(yè)教育與成人教育研究所碩士研究生。

中圖分類號：G72文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1001-7518（2009）13-0050-03

近年來,“NEET”族作為我國社會(huì)生活中一個(gè)獨(dú)特群體，開始引起各方（尤其是社會(huì)學(xué)界學(xué)者）的廣泛關(guān)注。NEET（Not in Education，Employment or Training）一詞最早產(chǎn)生于英國, 專指那些在受教育結(jié)束以后,不升學(xué)、不工作、不參加職業(yè)培訓(xùn)的年輕人。在我國，備受關(guān)注的社區(qū)問題青少年或“啃老”族也是其中的一類NEET現(xiàn)象。本文將借助于社會(huì)工作的方法，在案例呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，嘗試制定具體的行動(dòng)方案，試圖為解決NEET族的認(rèn)知偏差與行動(dòng)障礙提供一種新的教育援助思路。

與社會(huì)學(xué)視角“關(guān)注社會(huì)弱勢群體，重在解決社會(huì)問題”不同，本文將更重視教育學(xué)的學(xué)科意識，即旨在幫助人形成基本的生存和發(fā)展能力，促使人的可持續(xù)發(fā)展。NEET群體作為社會(huì)弱勢群體，與社工的服務(wù)對象（即案主），在形成的原因以及表現(xiàn)特征上有著極大的相似性，因此本文借用社會(huì)工作的專業(yè)方法，試圖對他們的回歸提出教育援助的方案，這對于促使NEET的終身可持續(xù)發(fā)展，具有現(xiàn)實(shí)意義。

一、他們是怎樣的群體

（一）聚焦NEET族

NEET族并不神秘，我們身邊就有。如果細(xì)心觀察一下，往往能發(fā)現(xiàn)很多例子。下面就通過兩個(gè)案例來了解一下他們是怎樣的群體。為了使案例的特征更為清晰，確定研究對象時(shí)，依據(jù)社會(huì)工作中對案主的界定，考慮了性別、學(xué)歷、學(xué)習(xí)成績、家件狀況以及成為NEET族的時(shí)間長短等客觀因素。

案例1:小L，男，20歲，來自城市，獨(dú)生子女，家境較好，父母工作繁忙，對其管教時(shí)間很少。高二時(shí)沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲高考落榜，其后輟學(xué)，也未就業(yè)。他與朋輩群體交往密切，但與家人關(guān)系冷淡，性格倔犟，不聽老師管教，曾在課堂上打過老師，受到學(xué)校處分。畢業(yè)后，經(jīng)朋友勸說，去快餐店打過零工，據(jù)說因工資太低、與領(lǐng)班不和而主動(dòng)辭職。隨后為應(yīng)付父母勉強(qiáng)報(bào)了高復(fù)班，但實(shí)際本人并沒有太強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望，現(xiàn)在多數(shù)時(shí)間仍沉迷于網(wǎng)絡(luò)。

案例2:小Z，女，24歲，來自農(nóng)村，家境一般，一直隨爺爺奶奶生活。高考成績優(yōu)異，考入內(nèi)地某地方高校，學(xué)習(xí)勞動(dòng)與社會(huì)保障專業(yè)。但進(jìn)入大學(xué)后變得非常自卑，平時(shí)極少當(dāng)眾發(fā)言或參加集體活動(dòng)，凡事都采取逃避政策，因此大學(xué)期間除了學(xué)校安排的課程，也沒有得到其他任何鍛煉。大三時(shí)打算考研，但也沒有堅(jiān)持下去中途放棄。畢業(yè)前一直逃避找工作，畢業(yè)后迫于種種壓力，只好開始求職面試，卻總是因?yàn)榇霾罟ぷ餍量嗟葻o功而返。她經(jīng)常感嘆前途渺茫世道艱辛、城市人對農(nóng)村人的歧視等，而很少從自己身上找原因。

上述兩例個(gè)案，雖然受教育層次不同，現(xiàn)實(shí)情況不同，但都由于消極的職業(yè)觀人生觀、缺乏可持續(xù)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃等因素在結(jié)束學(xué)業(yè)后沒有成功就業(yè)，成為NEET一族。由此可見，NEET族雖然有著個(gè)性差異及特殊的成因，但他們的共性特征也很明顯，他們究竟是怎樣的群體呢？

（二）從案例看NEET的特征及類別

由案例可以發(fā)現(xiàn)，沒有就業(yè)意愿或缺乏就業(yè)技能是造成他們失業(yè)的表面原因，同時(shí)內(nèi)在地這些人的心理、個(gè)性也有著明顯的特征。主要表現(xiàn)在：1.在心理上，他們的思想特立獨(dú)行,人生觀價(jià)值觀有一定偏差。比如小L性格冷淡，小Z內(nèi)心自卑。2.由于心理上的偏差，他們的行為表現(xiàn)為孤僻排他，無法融入群體，有一定社交障礙，邊緣化趨勢明顯。3.在結(jié)果上，這樣的心理和行為偏差又會(huì)繼續(xù)影響升學(xué)和就業(yè)，導(dǎo)致他們的知識和能力水平較低。4.在教育環(huán)境上，他們的家境普遍較好，多為獨(dú)生子女或受寵子女，家庭的過分保護(hù)和過高期待，使他們習(xí)慣于大人的意愿和安排，適應(yīng)環(huán)境的能力較弱，缺少獨(dú)立自主意識和吃苦耐勞精神，面對挫折的自我調(diào)節(jié)能力與外界溝通的能力也都存在一定問題。

正如以上案例所反映的具體特征，有學(xué)者（蔡嶸，2007）基于調(diào)查分析得出研究，可根據(jù)NEET族的形成原因和行為特征把他們分為三類：1.純粹寄生蟲型失業(yè)。這類人不愿意自己辛苦謀生，而依靠父母生存。包括高校畢業(yè)生、自動(dòng)離職者等。2.被迫失業(yè)型。他們并非自身不愿就業(yè)，而是由于種種原因?qū)е戮蜆I(yè)障礙，比如學(xué)歷低的人沒有就業(yè)優(yōu)勢,學(xué)歷高的人高不成低不就,而許多人在擇業(yè)失敗后,選擇了繼續(xù)升學(xué)暫緩壓力。包括文化低技能差者、單位下崗人員等。3.非傳統(tǒng)型失業(yè)。這類人或者選擇追逐夢想,但因?yàn)槠渚蜆I(yè)理想與現(xiàn)實(shí)不匹配而造成失業(yè)，有的頻繁跳槽，有的幻想創(chuàng)業(yè)，最終導(dǎo)致失業(yè)。

通過對個(gè)案的分析可知，多數(shù)NEET在成長過程有著不同程度的認(rèn)知偏差和行動(dòng)障礙，這直接導(dǎo)致了他們從學(xué)校到工作的過程會(huì)遇到種種困難。因而教育者需要借助于教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的綜合知識，對他們進(jìn)行心理認(rèn)知的引導(dǎo)以及日常生活習(xí)慣、職業(yè)技能等的訓(xùn)練，多管齊下，幫助NEET們早日回歸社會(huì)。

二、該運(yùn)用怎樣的方法促使他們回歸

社會(huì)工作的助人理念強(qiáng)調(diào)“助人過程的實(shí)質(zhì)是幫助案主尋找到內(nèi)在的和外在的資源,唯有此,案主面前才會(huì)有更多的選擇途徑?！?Dennis Saleebey,2004)針對以上兩例個(gè)案，筆者認(rèn)為可以從認(rèn)知和行動(dòng)兩方面去實(shí)施介入，因?yàn)樗麄兙嬖谝欢ǔ潭鹊男睦砥钊缦麡O的職業(yè)觀人生觀、缺乏意志力等，同時(shí)又有一定的行動(dòng)障礙，如缺乏可持續(xù)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃、對職業(yè)的目標(biāo)與定位不明確等。因此,本文從社工的視角來關(guān)注NEET族,遵循“助人自助”的價(jià)值理念，尊重人與身俱來的價(jià)值和尊嚴(yán)。首先，肯定NEET自身所具有的優(yōu)勢、知識、能力和才華,而非簡單地將該群體貼上負(fù)面的標(biāo)簽;其次，整合社會(huì)各方面的資源:不僅家庭、個(gè)人應(yīng)該有所行動(dòng),而且政府、社會(huì)、社區(qū)更應(yīng)有所考慮。只有多方共同運(yùn)用系統(tǒng)的方法,力爭減少滋生NEET現(xiàn)象的主客觀因素,方能緩解NEET族的“啃老”問題。

（一）小組工作——幫助NEET在團(tuán)體中成長

所謂小組工作就是通過小組的活動(dòng)，推動(dòng)成員互動(dòng)、分享和整合有關(guān)的知識、理念和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展健康人格，形成積極的人生觀和價(jià)值觀。

首先由前文對NEET的特征分析發(fā)現(xiàn)，他們普遍缺乏自信心和意志力，尤以案例一中的小L最為嚴(yán)重，因而需要圍繞“增強(qiáng)自信和意志力”這一目標(biāo)開展小組活動(dòng)。通過運(yùn)用傾聽、分組、游戲的選擇和安排、游戲的解說和分享等技巧，幫助這類NEET們澄清其人生目標(biāo)及價(jià)值觀，增強(qiáng)自信心和意志力。為了達(dá)成以上目標(biāo)，現(xiàn)選擇的小組活動(dòng)包括：“拼語句，拼出個(gè)未來”活動(dòng)即通過豪言壯語激發(fā)斗志；“書寫現(xiàn)實(shí)及理想的自我”活動(dòng)即通過對比找到差距、引發(fā)思考；“我最棒——笑迎挫折”活動(dòng)即通過成員間分享應(yīng)對挫折的成功經(jīng)歷來增強(qiáng)信心；“繞圈發(fā)言——如何提高意志力”即使用頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)化認(rèn)知；“向我身邊的他（她）看齊”活動(dòng)即發(fā)揮榜樣的示范作用；“人生當(dāng)精彩——樹立目標(biāo)，付諸行動(dòng)”活動(dòng)即當(dāng)眾說出自己的目標(biāo)進(jìn)而互相監(jiān)督；“優(yōu)點(diǎn)轟炸”活動(dòng)即通過真誠的贊美來增強(qiáng)自信。通過這些活動(dòng)，可能喚醒NEET對自身的不合理認(rèn)知，教育和幫助他們樹立積極進(jìn)取、樂觀向上的生活態(tài)度，樹立正確的擇業(yè)觀，勇于挑戰(zhàn)自我，勇敢地面對工作壓力，積極主動(dòng)就業(yè)。

然后，針對NEET們普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)規(guī)劃能力煩人現(xiàn)狀，可以嘗試開展體驗(yàn)式生涯輔導(dǎo)小組。所謂體驗(yàn)式生涯輔導(dǎo)是指輔導(dǎo)對象親身介入實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐過程中獲得新的知識、技能、態(tài)度的方式。通過采用“多重感官學(xué)習(xí)法”，包括組織討論、深度會(huì)談、情景活動(dòng)、角色扮演、家庭作業(yè)等方式，使NEET通過親身體驗(yàn)獲得關(guān)于管理職業(yè)生涯、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、模擬面試、團(tuán)隊(duì)合作、演講實(shí)踐、人際溝通、企業(yè)實(shí)踐等方面的經(jīng)驗(yàn)。這種小組方式以NEET為中心，營造盡可能接近真實(shí)的場景，引導(dǎo)他們在團(tuán)體活動(dòng)中獲得具體的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)他們進(jìn)行觀察、思考、認(rèn)知和接納，進(jìn)而將習(xí)得的觀念運(yùn)用到真實(shí)的生涯世界，發(fā)展新的態(tài)度和行為方式。

另外，還可根據(jù)實(shí)際情況開展一些其他形式的小組，如家庭自助小組，可通過一些教育性的講座、研討會(huì)等為家長提供專業(yè)及支援性服務(wù)，協(xié)助他們以積極的態(tài)度面對NEET子女，促進(jìn)同類家庭間的相互接觸和接納，鼓勵(lì)家長建立互助及自助精神，有意識地調(diào)整自己的角色定位，從根本上轉(zhuǎn)變親子觀念,注重對他們的獨(dú)立性、責(zé)任感的培養(yǎng)，教子女及時(shí)“心理斷乳”。

（二）個(gè)案輔導(dǎo)——促使NEET發(fā)掘自我價(jià)值

所謂個(gè)案輔導(dǎo)，就是通過與案主族直接的、面對面的交流，運(yùn)用專業(yè)的個(gè)人服務(wù)技巧與方法，促使案主改變心理欲望、生活態(tài)度和行為模式，強(qiáng)化個(gè)人適應(yīng)生活和環(huán)境的能力，促使其盡快適應(yīng)生活環(huán)境。這里主要針對那些重度就業(yè)困難的NEET，通過對其自身及家庭、學(xué)校、社會(huì)等主客觀因素的分析，界定存在的問題，從而制定總目標(biāo)和具體的行動(dòng)計(jì)劃。

以案例一中的NEET（小L）為例，他的問題在于知識和能力水平低又缺乏吃苦精神。所以他應(yīng)先參加上文提到的幾種小組，在糾正認(rèn)知偏差和職業(yè)生涯體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，再接受個(gè)案輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容包括介紹他看幾本勵(lì)志類和職業(yè)生涯規(guī)劃類書籍、幫助他找準(zhǔn)興趣點(diǎn)（可利用案主對網(wǎng)絡(luò)的興趣因勢利導(dǎo)）、結(jié)合他的職業(yè)興趣能力傾向等制定生涯規(guī)劃、參加合適的短期培訓(xùn)學(xué)校增強(qiáng)就業(yè)技能（如北大青鳥游戲軟件開發(fā)）、為案主制定具體可行的專業(yè)學(xué)習(xí)計(jì)劃表、培訓(xùn)期間可從與專業(yè)相關(guān)的兼職實(shí)習(xí)做起、培訓(xùn)完成后嘗試尋找有一定發(fā)展空間的職位。

對于案例二中的NEET（小Z），個(gè)案輔導(dǎo)應(yīng)著眼在制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃：首先對當(dāng)前的外部環(huán)境進(jìn)行評估。如整體就業(yè)環(huán)境不佳，自身專業(yè)社會(huì)保障的就業(yè)形勢更為嚴(yán)峻，個(gè)人面臨的實(shí)習(xí)就業(yè)機(jī)會(huì)也較少等現(xiàn)實(shí)情況。其次，深入分析自己的性格特點(diǎn)，職業(yè)興趣、職業(yè)性格和能力傾向，包括：我喜歡做什么（如服務(wù)性工作）、我擅長做什么（如文字編輯等）、我能夠做什么（如掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)知識和技能）；最后經(jīng)過對以上因素的綜合分析和權(quán)衡來初步確定職業(yè)定位和發(fā)展方向，如可先選擇一家中小型企業(yè)從事行政、服務(wù)有關(guān)的工作，積累初步的工作經(jīng)驗(yàn)，在就業(yè)過程中，按照自己的職業(yè)規(guī)劃有意識地增加相關(guān)業(yè)務(wù)知識，補(bǔ)足專業(yè)知識的不足，例外還可準(zhǔn)備公務(wù)員考試等尋求穩(wěn)定性更高的職業(yè)。

由前面具體個(gè)案的分析，可以看出對于NEET族的個(gè)案輔導(dǎo)主要是幫助他們進(jìn)行準(zhǔn)確的職業(yè)定位和制定合理的行動(dòng)計(jì)劃，因而歸納出對于所有NEET具有普適性的輔導(dǎo)內(nèi)容是：

制定總目標(biāo)：幫助他準(zhǔn)確定位，突出職業(yè)的總目標(biāo)和分解目標(biāo)，設(shè)計(jì)出合理的職業(yè)生涯規(guī)劃圖；制定適合個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃,定期跟蹤改進(jìn)。

制定具體行動(dòng)計(jì)劃：

1．介紹NEET參加一些就業(yè)心理輔導(dǎo)、職業(yè)指導(dǎo)等培訓(xùn),加強(qiáng)就業(yè)意識的引導(dǎo),幫助他們以健康心態(tài)找準(zhǔn)定位,掌握一技之長,盡快融入到社會(huì)中去。

2．做好職業(yè)規(guī)劃。根據(jù)自身的“職業(yè)興趣、性格特點(diǎn)、能力傾向,以及自身所學(xué)的專業(yè)知識技能等”自身因素,同時(shí)考慮到各種外界因素,經(jīng)過綜合權(quán)衡,來把自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮專長的位置,以便最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3．鼓勵(lì)NEET逐步挑戰(zhàn)自我，由近及遠(yuǎn)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)?？梢杂沙挟?dāng)家務(wù)開始，然后勇敢地走出家門，第三步嘗試適應(yīng)容易的短期工作；第四步從事比較長期的工作；第五步再謀求比較理想的工作。每一步的成功都是一次自我強(qiáng)化,這樣逐步推動(dòng)自己不再當(dāng)NEET族,勇敢地走自己的人生。

在個(gè)案輔導(dǎo)過程，經(jīng)常用到的方法主要有：稱贊法、認(rèn)同法、引起焦慮法。所謂稱贊法，主要針對案例二所呈現(xiàn)的內(nèi)心有自卑感，以消極反叛行為來掩飾的NEET族。他們內(nèi)心雖然自卑，但也強(qiáng)烈希望得到他人的尊重與認(rèn)可。稱贊法的使用容易為雙方良好的專業(yè)關(guān)系的建立奠定基礎(chǔ)。所謂認(rèn)同法則適用于如案例一小L那樣與老師、家長對立，不接受忠告的NEET族。這類人認(rèn)為老師和家長都不理解他們，認(rèn)為他們只會(huì)說教等，這個(gè)時(shí)候工作員使用認(rèn)同法，如“我曾經(jīng)和你有過相似的經(jīng)歷”等，工作者適度的個(gè)人分享會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生表露自己，容易拉近和該類NEET族的心理距離，幫助他準(zhǔn)確而具體地集中在問題上，加強(qiáng)其對自己現(xiàn)狀的探討和了解。所謂引起焦慮法，目的在于讓他們對自己一直堅(jiān)持的思想和行為方式，如“我家庭條件好，做NEET族沒有關(guān)系”，產(chǎn)生懷疑或者動(dòng)搖，在這樣的狀態(tài)下容易促使當(dāng)事人改變行為，重樹目標(biāo)。

（三）社區(qū)服務(wù)——實(shí)現(xiàn)資源整合

所謂社區(qū)工作就是通過地區(qū)發(fā)展、社會(huì)行動(dòng)和社區(qū)策劃等手段幫助社區(qū)爭取更多資源，建立一個(gè)完善的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。針對NEET群體的特征及我國社區(qū)行政工作的特點(diǎn)，可以從以下兩大方面展開行動(dòng)：

社區(qū)通過尋求資源的整合，為NEET提供服務(wù)性幫助?？梢蚤_展以促進(jìn)NEET就業(yè)為目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目，由就業(yè)援助員和職業(yè)指導(dǎo)員進(jìn)行全程指導(dǎo)。首先，通過職前培訓(xùn)先預(yù)檢、定位；其次，對于不同類型的NEET提供有針對性的幫助，如對有就業(yè)能力者規(guī)劃市場就業(yè)、對缺乏職業(yè)經(jīng)驗(yàn)者推薦職業(yè)見習(xí)、對缺乏職業(yè)技能者提供技能培訓(xùn)，對于有創(chuàng)業(yè)意向者通過測評提供開業(yè)指導(dǎo)，對于就業(yè)特別困難者進(jìn)行認(rèn)定后基地安置。

另外，社區(qū)還可以采用建立如下形式與機(jī)構(gòu)：建立“青年失業(yè)群體”的動(dòng)態(tài)檔案,為其就業(yè)做好準(zhǔn)備；建立生涯指導(dǎo)與咨詢工作機(jī)構(gòu)；建立社區(qū)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班；設(shè)立NEET基金。社區(qū)通過以上形式，對NEET群體自主創(chuàng)業(yè)進(jìn)行扶持，比如提供小額貸款、減免稅收等措施，鼓勵(lì)其積極就業(yè)。

三、小結(jié)

社會(huì)工作的實(shí)踐理念貫穿到對NEET群體的介入中，就是通過個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法的整合來實(shí)現(xiàn)的。以服務(wù)對象的需要為導(dǎo)向，社會(huì)工作者從微觀的個(gè)案工作方法、中觀的小組工作到宏觀的社區(qū)工作方法，每個(gè)層面的工作都有人、財(cái)、物的調(diào)動(dòng)、管理與服務(wù)的整合。

如今，NEET族的回歸不是個(gè)人、社會(huì)或家庭哪一方面的力量可以解決的，也不是心理學(xué)家、教育家或是社工哪一種工作者可以獨(dú)立介入的，它需要整合全社會(huì)的資源，共同幫助NEET族從心理到行動(dòng)上的回歸。本文僅從社工這一視角提出一種教育援助的思路，希望通過個(gè)案、小組、社區(qū)三大工作方法，對NEET群體提供一些科學(xué)的幫助，從而助其逐步回歸主流社會(huì),實(shí)現(xiàn)教育上終身的可持續(xù)發(fā)展。

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責(zé)任編輯張祥卉