雷保中

[摘 要]全球經濟一體化趨勢的加強,我國企業(yè)獲得了更多的發(fā)展空間和機會,同時也面臨更大的競爭威脅。建立創(chuàng)新優(yōu)勢對現代企業(yè)非常重要和迫切,更需要在管理和組織上創(chuàng)新。企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢,就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢。運用價值鏈分析來確定核心競爭力,要求企業(yè)密切關注組織的資源狀態(tài),特別關注和培養(yǎng)在價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力,以形成和鞏固企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

[關鍵詞]價值鏈管理企業(yè)競爭力

隨著全球經濟一體化趨勢的加強,我國企業(yè)獲得了更多的發(fā)展空間和機會,同時也面臨更大的競爭威脅。產業(yè)革命、新技術的快速發(fā)展和應用,產業(yè)邊界的模糊、能源結構的變化,市場需求的多樣化,使得企業(yè)一方面要從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的經營活動,另一方面要求企業(yè)能夠適應快速的變化,不斷做出調整和創(chuàng)新,因此建立創(chuàng)新優(yōu)勢對現代企業(yè)就非常重要和迫切,建立創(chuàng)新優(yōu)勢不僅需要產品上創(chuàng)新,手段和方法上創(chuàng)新,更需要管理和組織上創(chuàng)新。隨著競爭壓力的加劇,企業(yè)管理要求領導者能夠以更高的視角去統(tǒng)籌企業(yè)的生產、經營和銷售,注重對企業(yè)的內部環(huán)境的分析,在全面分析內部環(huán)境的基礎上,充分了解競爭對手與己相比所具有的優(yōu)勢與劣勢,充分的滿足顧客的現實需要。只有清晰的審視企業(yè)的內外環(huán)境因素,才有可能確定企業(yè)的戰(zhàn)略地位,明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標,從而制定戰(zhàn)略計劃,進行戰(zhàn)略實施。價值鏈分析是根據企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標,以提高企業(yè)的整體價值為出發(fā)點,運用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項活動和相互關系,從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。通過從戰(zhàn)略上對行業(yè)價值鏈進行分析以了解企業(yè)在行業(yè)價值鏈中所處的位置;通過企業(yè)內部價值鏈分析以了解自身的價值鏈;通過對競爭對手的價值鏈分析以了解自己所處的競爭環(huán)境;通過對社會價值鏈的分析以了解企業(yè)與外部物質世界物質交換的價值關系。

對企業(yè)價值鏈進行管理的目的是分析公司運行環(huán)節(jié)可以提高客戶價值或降低生產成本,價值鏈管理將鏈條從基礎材料到最終用戶分解為獨立工序,以理解成本行為和差異來源,通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價值,獲得成本差異、累計優(yōu)勢。價值鏈建立起來,就會非常有助于準確地分析價值鏈各個環(huán)節(jié)所增加的價值。價值鏈的應用不僅局限于企業(yè)內部。企業(yè)更加關心自己核心能力的建設和發(fā)展,發(fā)展整個價值鏈中一個環(huán)節(jié),如研發(fā)、生產、物流等環(huán)節(jié)。企業(yè)價值活動分為兩部分:基本活動和支持性活動?；净顒邮巧婕爱a品的物質創(chuàng)造及其銷售、轉移買方和售后服務的各種活動。支持性活動是輔助基本活動,并通過提供采購投入、技術、人力資源以及各種公司范圍的職能支持基本活動,企業(yè)基礎制度支撐了企業(yè)的價值鏈條。企業(yè)的價值鏈經營管理分為三個層次:決策層、管理層和運營層。決策層對企業(yè)的經營方向和資源配置進行決策;管理層主要包括了財務管理、行政、人力資源、信息服務等職能,負責對企業(yè)的效率和成本費用進行控制;而企業(yè)的運營層則涵蓋了企業(yè)從采購、生產到銷售和服務的諸多環(huán)節(jié)。這個層次主要應該體現各個層次的增值性,進行收入、費用的核算和控制。價值鏈管理關注內部管理對價值創(chuàng)造的影響,實際上反映了隨著市場環(huán)境的變化企業(yè)經營演變的軌跡,當制造業(yè)占據經濟的主要地位時,客戶對于生產廠商的影響能力基本上是比較有限的。但隨著服務經濟和知識經濟的迅速崛起并成為經濟的主要組成部分,客戶對于產品和服務的影響力得到很大的提高。在很多領域客戶的需求甚至可以左右企業(yè)的生存?？蛻粲绊懥Φ牟粩喑砷L對企業(yè)的經營思想產生了巨大的沖擊,很多企業(yè)從關注內部生產活動轉向關注客戶價值需求,以滿足客戶的需求作為企業(yè)經營的宗旨。戰(zhàn)略地圖也體現了客戶影響力在企業(yè)經營中的重要地位:滿足客戶的價值主張是企業(yè)實現長期戰(zhàn)略目標的關鍵因素。

企業(yè)價值鏈管理強調從利潤目標開始對能夠創(chuàng)造價值的活動或者因素進行分解,以找出價值真正的來源和關鍵環(huán)節(jié)。價值創(chuàng)造活動之間的關系以及價值創(chuàng)造的目標也是兩者的相同之處。價值鏈將價值創(chuàng)造活動分為兩類:基本活動和支持活動,基本活動是實現價值創(chuàng)造的直接活動,而支持活動是完成基本活動的必備條件;價值鏈將價值創(chuàng)造活動的結果以利潤的形式體現了企業(yè)追求利潤增長的目標,還將股東價值的長期增長考慮進來。價值鏈更多的關注在短期提高企業(yè)競爭能力。長短期之間的利益常常是矛盾的,我們投資于無形資產是希望它能在未來帶來更多的收益,而削減成本投入則是為了改善短期的財務表現。企業(yè)制定戰(zhàn)略通常都希望實現持續(xù)的增長的價值目標,而在實際操作過程中,執(zhí)行人員又比較傾向于改善企業(yè)當前的財務狀況,這種情況企業(yè)很可能犧牲長期利益來換取短期業(yè)績的改善,將平衡長短期利益作為價值管理基本原則,貫穿整個執(zhí)行過程。

我國企業(yè)現行管理存在的問題主要有:僅僅關注企業(yè)內部價值鏈的分析,確定企業(yè)成本耗費的合理性,分析范圍開始于材料的采購,結束于產品的銷售,重點放在產品的制造環(huán)節(jié),這不是競爭優(yōu)勢觀念;僅注重對生產成本進行控制,忽略對生產前的研究開發(fā)成本、供應成本和生產后營銷成本的控制,沒有認識到企業(yè)內部各種活動之間存在著密切的關聯性,這些活動共同影響企業(yè)的產品成本和經營績效。沒認識到成本管理是一個對投資立項、研究開發(fā)與設計、生產、銷售、售后服務進行全方位監(jiān)控的過程;忽視上下游企業(yè)之間的聯系,在采購后開始成本管理,失去同上游供應商開展戰(zhàn)略合作的機會,這對企業(yè)的低成本供應商優(yōu)勢的形成是至關重要的,以產品售出作為成本管理的終端,失去了同下游購買商進行戰(zhàn)略合作的機會,影響購買商的價值鏈,增加最終消費者的購買成本,而影響本企業(yè)產品的市場競爭力;沒從行業(yè)價值鏈的角度出發(fā),分析供應商、本企業(yè)、購買商和消費者之間的戰(zhàn)略合作關系,尋求降低成本的途徑,以滿足顧客的要求,增強整個行業(yè)的產品競爭力;忽視競爭對手的成本情況,沒能揭示本企業(yè)同競爭對手相比的相對成本地位。

加強企業(yè)價值鏈管理,不斷提高企業(yè)競爭力。按照價值鏈理論,企業(yè)的成本管理應該是對投資立項、研究開發(fā)與設計、生產、銷售、售后服務進行全方位監(jiān)控的過程,我國企業(yè)應注重從廣義、整體方面,從戰(zhàn)略的高度探求影響成本的各個環(huán)節(jié)和各個方面,得出降低企業(yè)成本的新途徑;重視企業(yè)內部價值鏈與上下游企業(yè)價值鏈的聯系,企業(yè)應認識到他們的利益是與客戶和供應商及合作伙伴緊密聯系在一起的,企業(yè)之間的合作,有可能會達到一種博弈上的雙贏。重視與上下游企業(yè)的聯系有利于企業(yè)重大戰(zhàn)略目標的實現,進而獲取持久競爭優(yōu)勢;關注企業(yè)內部價值鏈的改善,以實現企業(yè)的動態(tài)經營目標。價值鏈管理的核心是尋求企業(yè)持之以恒的競爭優(yōu)勢,為了保持其競爭優(yōu)勢,必須以全局為對象,把企業(yè)內部結構和外部環(huán)境綜合起來,通過辨別每項活動的成本動因,有的放矢地進行有效的成本控制;注重考慮競爭對手的成本情況,企業(yè)的競爭力取決于企業(yè)相對于其競爭對手的價值鏈管理的合理程度。

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