沈榮剛

一、深刻理解科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵,樹立以人為本的思想

科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心是以人為本,在高校物業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)中的以人為本,應(yīng)包括以下主要內(nèi)容:

(一)重視物業(yè)員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

不斷提高人們的思想道德、科學(xué)文化和身休健康水平,是以人為本的要求。以人為本,在強(qiáng)調(diào)以人為中心的同時(shí),也把提高人的綜合素質(zhì)問題提高到了突出的地位。社會(huì)發(fā)展要以人的全面發(fā)展作為目的,而人的思想道德、科學(xué)文化和健康素質(zhì)的狀況,又決定著社會(huì)發(fā)展和水平。因此,在高校物業(yè)的全面、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展中,員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的作用不言而喻。尤其是面對(duì)當(dāng)代“80后”甚至是“90后”大學(xué)生豐富多彩的個(gè)性特點(diǎn)以及廣大教職員工日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求,對(duì)高校物業(yè)管理與服務(wù)人員的素質(zhì)更是提出了更高的要求。

(二)維護(hù)物業(yè)員工的個(gè)體利益

以人為本,必須保障人民的政治、經(jīng)濟(jì)和文化權(quán)益,把人民利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),使絕大多數(shù)的人成為社會(huì)發(fā)展成果的支配者與享用者。物業(yè)員工作為社會(huì)的成員,也有獲取應(yīng)有的利益和利益得到維護(hù)的權(quán)利。尤其是在物價(jià)飛速上漲而收入水平相對(duì)低下且又增長(zhǎng)緩慢的社會(huì)背景下,維護(hù)物業(yè)員工的個(gè)體利益更應(yīng)該引起我們的重視,這對(duì)當(dāng)前形勢(shì)下維護(hù)高校大局的穩(wěn)定尤為重要。

(三)創(chuàng)造良好的人文環(huán)境

創(chuàng)造人們平等發(fā)展、充分發(fā)揮聰明才智的社會(huì)環(huán)境,是以人為本的保證。以人為本,必須創(chuàng)造有利于人全面發(fā)展的人文環(huán)境和條件,把一切妨礙、束縛、影響人全面發(fā)展的思想、做法、體制改變,使以人為本得到落實(shí)和鞏固。高校物業(yè)作為高校后勤保障的一個(gè)單元,也必須有一個(gè)良好的以人為本的環(huán)境,這樣才能保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定,更好地占領(lǐng)服務(wù)育人的陣地。

二、以科學(xué)發(fā)展觀的新要求,回顧高校物業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)存在的不足

一是主體結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜,年齡結(jié)構(gòu)老化。實(shí)行高校后勤社會(huì)化改革和校內(nèi)管理體制改革以來,學(xué)校一般不再為后勤招聘、引進(jìn)具有事業(yè)編制的年齡較輕的高學(xué)歷層次人員;再加上自然減員的原因,高校后勤管理服務(wù)隊(duì)伍主體已不再是在編后勤職工,而是逐漸由外聘員工取代。目前,高校后勤員工隊(duì)伍的組成比較復(fù)雜,大多數(shù)高校后勤實(shí)體的員工結(jié)構(gòu)包括正式工、集體工、人事代理用工(大專以上畢業(yè)生)、離退休返聘人員、下崗職工和農(nóng)民工等。人員成分的復(fù)雜不可避免地增加了管理的難度,樹立以人為本的發(fā)展思路迫在眉睫。

二是文化程度總體不高,工作、精神、心理壓力大。雖然高校社會(huì)化改革后,不斷有大學(xué)生進(jìn)入高校物業(yè)工作,并且成為一線崗位的主力軍,成為高校物業(yè)管理服務(wù)的重要力量,但所占比例并不大,而且受收入水平、升職空間等因素的影響流動(dòng)頻繁。在占主體地位的基層服務(wù)人員當(dāng)中,將近70%的一線員工達(dá)不到高中文化水平,部分員工甚至達(dá)不到初中文化水平。在這種情況下,很多員工思想相對(duì)閉塞,加之其工作環(huán)境的特殊性,經(jīng)常起早摸黑,加班加點(diǎn),節(jié)假日不能正常休息,管理和服務(wù)要求越來越高,娛樂和放松心情的時(shí)間很少等等,自然而然地造成了工作、精神、心理壓力不斷增大。

三是物業(yè)管理人員專業(yè)化程度偏低,進(jìn)取心不強(qiáng),動(dòng)力不足。在各高校物業(yè)的管理人員當(dāng)中,受過正規(guī)專業(yè)(高等院校)教育的并不多,大多數(shù)是半路出家,這部分人進(jìn)入物業(yè)管理崗位后,雖然經(jīng)過了培訓(xùn),但總體來說專業(yè)水平并不高,理解能力、接受新鮮事物的能力、管理能力、處理突發(fā)事件的能力等都相對(duì)較低,不能適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

三、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),探索加強(qiáng)高校物業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)的新途徑

(一)加大教育培訓(xùn)力度,提高物業(yè)員工隊(duì)伍整體文化水平

繼續(xù)加大學(xué)歷教育力度,鼓勵(lì)員工參加函授、自學(xué)考試、進(jìn)修等獲取更高的學(xué)歷,特別是要加大力度,鼓勵(lì)基層服務(wù)人員加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),讓更多的物業(yè)員工掌握法律、教育、計(jì)算機(jī)、心理學(xué)、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識(shí),做好各種專業(yè)人才的儲(chǔ)備,避免各類人才的失衡和青黃不接,不斷提高物業(yè)員工隊(duì)伍的整體文化水平。

(二)關(guān)心員工疾苦,創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境

要采取有效措施,多管齊下,關(guān)心物業(yè)員工的切身利益,除了不斷提高員工的福利待遇外,還要為員工排憂解難,在政策范圍內(nèi)幫助員工解決好上下班交通、家屬待業(yè)、子女上學(xué)就業(yè)、住房困難等問題,以充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。要大力改善員工的工作生活環(huán)境,努力創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適的場(chǎng)所,使廣大員工能始終保持愉悅舒暢的心情投入到工作中。

(三)建立完善的激勵(lì)機(jī)制,實(shí)施以人為本的激勵(lì)工程

進(jìn)一步完善物業(yè)員工的考核獎(jiǎng)懲制度、人事管理制度、評(píng)先評(píng)優(yōu)制度,建立起“能者上,庸者下”、“能上能下”、“優(yōu)勝劣汰”的人事管理制度,打破領(lǐng)導(dǎo)干部的“終身制”和論資排輩觀念,加大獎(jiǎng)勵(lì)力度,充分體現(xiàn)出“多勞多得”和“論功行賞”的激勵(lì)機(jī)制,以制度管人,以制度激勵(lì)人,創(chuàng)造一個(gè)良好的“趕先進(jìn),爭(zhēng)上游”的良好氛圍。

(四)關(guān)心物業(yè)員工的身心健康,維護(hù)員工各項(xiàng)權(quán)益

健康良好的身體狀況,是工作的先決條件。要建立定期強(qiáng)制的體檢制度,建立不同崗位的休假制度,使員工做到張弛結(jié)合,勞逸結(jié)合。在當(dāng)今形勢(shì)下,尤其是要切實(shí)維護(hù)物業(yè)基層服務(wù)人員的心理健康,要建立員工心理健康保障機(jī)制,加強(qiáng)心理健康教育和心理素質(zhì)訓(xùn)練,提高物業(yè)員工的認(rèn)知判斷力、心理耐挫力和人格堅(jiān)韌力。要切實(shí)維護(hù)員工的各項(xiàng)權(quán)益,使員工免受各方面的打擊,始終能保持健康、積極的心理狀況。

總之,加強(qiáng)高校物業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)永恒的課題,我們必須堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),樹立以人為本的理念,與時(shí)俱進(jìn),不斷探索新途徑,以適應(yīng)高校后勤社會(huì)化改革工作的順利進(jìn)行,為高校的穩(wěn)定發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)?！?/p>

(編輯/穆楊)