包　華

摘要:社區(qū)感可以促進(jìn)成人的學(xué)習(xí)效果，減少學(xué)習(xí)中的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與情感的損耗,這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成人教育效果的提高大有裨益。介紹了西方學(xué)者對(duì)學(xué)習(xí)社區(qū)感的研究成果,包括社區(qū)感的概念、內(nèi)涵、及對(duì)學(xué)習(xí)的促進(jìn)機(jī)制，成人學(xué)習(xí)社區(qū)感培育的途徑與手段等，以期對(duì)國(guó)內(nèi)的研究提供參考。

關(guān)鍵詞:學(xué)習(xí)；社區(qū)感；培育；借鑒

課題項(xiàng)目：河南省科技廳“網(wǎng)絡(luò)教育資源開(kāi)發(fā)與應(yīng)用研究”項(xiàng)目成果072102210062。

作者簡(jiǎn)介：包華（1974-），女，河南南陽(yáng)人，河南省南陽(yáng)師范學(xué)院講師，碩士，主要研究方向?yàn)榻逃睦韺W(xué)。

中圖分類號(hào)：G710文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：１００１－７５１８（２００９）１１－００43-02

一、引言

成人受現(xiàn)實(shí)需要所迫接受再教育，但現(xiàn)實(shí)逼迫未必能使他們完成學(xué)業(yè)，學(xué)習(xí)社區(qū)感可以幫助他們延續(xù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)效果必然由其所在的環(huán)境所促進(jìn)或減弱，要使虛擬或現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)環(huán)境促進(jìn)學(xué)習(xí)效果，構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)是重要環(huán)節(jié)。杜威、維果斯基等都論述過(guò)社區(qū)與社會(huì)關(guān)系在學(xué)習(xí)和構(gòu)建高級(jí)心理機(jī)能乃至終身學(xué)習(xí)中的作用。通過(guò)構(gòu)建學(xué)習(xí)社區(qū)降低成人學(xué)習(xí)中注意力分散、倦怠、孤獨(dú)感帶來(lái)的損耗，在個(gè)體心理層面就表現(xiàn)為學(xué)習(xí)社區(qū)感的確立與增強(qiáng)。西方成人教育與遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的許多研究者都一致認(rèn)為：學(xué)習(xí)社區(qū)感對(duì)高等教育尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的成人教育不可或缺。

二、社區(qū)感的內(nèi)涵以及促進(jìn)學(xué)習(xí)的機(jī)制

社區(qū)感概念來(lái)源于解釋特定社會(huì)聯(lián)結(jié)與發(fā)展、培養(yǎng)的社會(huì)資本理論，指社區(qū)成員之間及其同團(tuán)體之間的相互影響與歸屬感，通過(guò)彼此承諾而使成員需要得以滿足的共同信念，并以社區(qū)歷史為基礎(chǔ)所形成的情感聯(lián)結(jié)。McMillan與Chavis提出了社區(qū)感的四要素模型：“成員資格”“影響力”“需要的整合與滿足”“共同的情感聯(lián)結(jié)”。后來(lái)又對(duì)四要素做了一次修正改為：情緒感受、人際信任、公平交換、傳承藝術(shù)（指以集體體驗(yàn)和記憶為基礎(chǔ)的共同文化歷史積淀）。有人將社區(qū)感概括為“我們”的感覺(jué)，也有人概括為“家”的感覺(jué)。

中國(guó)人家本位的觀念往往使我們忽視甚至排斥西方的“社區(qū)感”，阻礙我們借鑒。事實(shí)上，社區(qū)關(guān)系屬于“弱關(guān)系”，而弱關(guān)系在家族觀淡化的地方（如成人的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與就業(yè)）將發(fā)揮很大的社會(huì)資本功能，中國(guó)也不例外。

Haythornthwaite對(duì)“圖書(shū)館研究生課程”（LEEP）的17個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)員訪談顯示：15個(gè)人體驗(yàn)到獨(dú)特的學(xué)習(xí)社區(qū)感，只有兩個(gè)人報(bào)告感到孤獨(dú)、不舒適,而此二人恰恰是沒(méi)有積極參與、很少給社區(qū)貢獻(xiàn)的人。作者極力推崇這種伴隨社區(qū)感的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，認(rèn)為這是一種“多重教育”，既學(xué)習(xí)了現(xiàn)代技術(shù)又獲得遠(yuǎn)程社區(qū)的體驗(yàn)又完成了學(xué)業(yè)。

社區(qū)感何以能促進(jìn)成人學(xué)習(xí)?概括不同學(xué)者的研究成果,對(duì)學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用的社區(qū)感因素有:

1.成員資格。是指對(duì)社區(qū)成員的身份認(rèn)同,擁有成員資格使自己投入學(xué)習(xí)社區(qū)并產(chǎn)生歸屬的感受，其特點(diǎn)是具有明顯的邊界、共同的標(biāo)識(shí)（符號(hào)）系統(tǒng)、獨(dú)特的語(yǔ)匯及其他共同的符號(hào)表征、情感上的安全、對(duì)社區(qū)的歸屬與認(rèn)同感及個(gè)人的投入。成員資格使成員有獨(dú)特的身份感及相應(yīng)的權(quán)責(zé)義務(wù)，為個(gè)體提供學(xué)習(xí)中的滿意與幸福，并獲得他人的學(xué)業(yè)支持、提高自我效能感。

2.社區(qū)精神。學(xué)習(xí)社區(qū)擁有的獨(dú)特風(fēng)氣與精神面貌——學(xué)習(xí)者彼此珍惜、渴望共享與互助合作、積極參與、彼此激勵(lì)。成員之間所擁有的這種精神聯(lián)結(jié)增加了社區(qū)中信息的流動(dòng)、提供相互支持的可能、獻(xiàn)身于社區(qū)目標(biāo)的承諾。為合作學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

3.信任。指成員間相互信任和依賴的情感，包含可靠和仁慈兩個(gè)要素。前者指彼此信賴，后者指學(xué)習(xí)者對(duì)其他成員利益真誠(chéng)關(guān)注并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助。信任使社區(qū)富有安全和充滿關(guān)愛(ài)、成員愿意敞開(kāi)心扉，有助于多樣良好的互動(dòng)關(guān)系的建立。對(duì)社區(qū)信任有助于培育為社區(qū)獻(xiàn)身的精神、在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中提供支持，也是學(xué)習(xí)動(dòng)力的重要影響因素。

4.互動(dòng)。真誠(chéng)的互動(dòng)與信任產(chǎn)生友誼與支持、情感聯(lián)結(jié)，直接導(dǎo)致學(xué)業(yè)上的堅(jiān)持?；セ菪曰?dòng)能增加愉悅感，克服遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的孤獨(dú)與倦怠。相對(duì)于互動(dòng)的數(shù)量來(lái)說(shuō)，互動(dòng)的質(zhì)量對(duì)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的作用更大，并非交流越多討論越多就好。Brown識(shí)別出一些可以促進(jìn)增強(qiáng)社區(qū)感的互動(dòng)：指導(dǎo)者示范正確行為、足夠的時(shí)間、成員有學(xué)業(yè)需要且喜歡網(wǎng)上交流并積極與人溝通，[Davis（1994）將互動(dòng)分為任務(wù)驅(qū)動(dòng)和情感驅(qū)動(dòng)兩種：前者指教師指導(dǎo)下的話題討論、相互評(píng)估等，此類互動(dòng)的質(zhì)量受學(xué)生知識(shí)、人格、互動(dòng)模式、批評(píng)風(fēng)格等因素的影響，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)員之間建設(shè)性的互動(dòng)，如委婉批評(píng)、講究誠(chéng)信等；后者指社區(qū)成員之間的自發(fā)互動(dòng)。

5.共同目標(biāo)——完成學(xué)業(yè)。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者希望與在校生一樣取得學(xué)識(shí)與成就，為了共同的學(xué)業(yè)目標(biāo)，遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者很容易相互支持與互動(dòng)，共同克服學(xué)習(xí)中遇到的困難。對(duì)學(xué)業(yè)目標(biāo)的承諾體現(xiàn)了學(xué)習(xí)社區(qū)的質(zhì)量。

另外，共享歷史、情感聯(lián)結(jié)、彼此信任有助于社區(qū)成員共享隱性知識(shí)，成員資格和信任感有益于學(xué)習(xí)效能感的產(chǎn)生，互動(dòng)有利于集中注意力，都增強(qiáng)了成人學(xué)習(xí)尤其是成人遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的效果。

三、增加學(xué)習(xí)者的社區(qū)感的途徑

1.鼓勵(lì)對(duì)話與交流、縮小社區(qū)間的人際距離感,實(shí)現(xiàn)社區(qū)成員的交往平衡。人際距離更多指心理距離,人際距離縮短,時(shí)空分離帶來(lái)的陌生感便降低,社區(qū)感增加。遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的人際距離在兩種因素的交互作用下產(chǎn)生:一是教師控制下的行為,能擴(kuò)大人際距離感，但在社區(qū)剛剛形成時(shí)，教師為促進(jìn)社區(qū)感而控制的行為則有助于縮小社區(qū)中人際距離；二是學(xué)習(xí)者之間的對(duì)話與交流,有助于縮短人際距離。因此在必要時(shí)尤其是社區(qū)運(yùn)作到一定時(shí)間后，教師盡量少一些約束與控制，通過(guò)教學(xué)設(shè)計(jì)增加師生、生生之間的對(duì)話與交流,鼓勵(lì)他們參與網(wǎng)上討論,并將學(xué)員參與對(duì)話的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間間隔與成績(jī)?cè)u(píng)定掛鉤。成員之間的交往平衡（施饋平衡）、坦誠(chéng)相待有利于社區(qū)和諧,過(guò)分獨(dú)立不參與的態(tài)度和過(guò)分依賴（愛(ài)索取不施予）、在討論中使用權(quán)威語(yǔ)氣都威脅交往平衡。尊重與奉獻(xiàn)的精神是交往的前提，也是社區(qū)活力和團(tuán)結(jié)的保證。為促進(jìn)成員交流,一些聯(lián)誼活動(dòng)非常必要,為形成友誼與支持的聯(lián)結(jié),強(qiáng)制每個(gè)人在初期聯(lián)誼中必須介紹自己、打招呼、非正式談話,這種實(shí)踐帶來(lái)了以后網(wǎng)上交往的便利與真誠(chéng)合作。Rovai發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上交流與定期會(huì)面的混合型課堂其社區(qū)感高于單純的網(wǎng)絡(luò)課堂或傳統(tǒng)課堂,真實(shí)會(huì)面有利于提高成員的社區(qū)感。

2.增強(qiáng)在場(chǎng)感。在場(chǎng)presence是一種“在一起”的感覺(jué)，分為“教師在場(chǎng)”和“學(xué)生在場(chǎng)”兩種。尤其是網(wǎng)絡(luò)的去個(gè)性化、非人性化減少了人的“在場(chǎng)”，提倡“在場(chǎng)”實(shí)乃增加人味。教師在場(chǎng)能有效促進(jìn)學(xué)業(yè),師生互動(dòng)越多學(xué)生受益越大。Arbaugh認(rèn)為,所有高效的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)都意味著有個(gè)好教授促進(jìn)了師生與生生互動(dòng)。Anderson認(rèn)為教師在場(chǎng)是“為實(shí)現(xiàn)有個(gè)人意義和教育價(jià)值的學(xué)業(yè)成就，教師在認(rèn)知社會(huì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中進(jìn)行設(shè)計(jì)、促進(jìn)與指導(dǎo)”。教師在場(chǎng)包括三因素:一是教學(xué)設(shè)計(jì)與組織,包括教學(xué)方法、時(shí)間與媒體安排、網(wǎng)絡(luò)禮節(jié)等的設(shè)計(jì)；二是促進(jìn)性的授課,包括識(shí)別學(xué)生的參與付出并及時(shí)強(qiáng)化、激發(fā)討論、吸引參與，關(guān)注社區(qū)內(nèi)意見(jiàn)分歧并設(shè)法協(xié)調(diào)達(dá)到一致，為學(xué)習(xí)設(shè)定氣氛，做好評(píng)估等。三是直接指導(dǎo),包括使用多種方法灌輸知識(shí)、聚焦于特定問(wèn)題進(jìn)行討論總結(jié)、診斷對(duì)錯(cuò)、回答網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問(wèn)題等。

一些學(xué)者認(rèn)為在場(chǎng)也包括學(xué)生在場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)可以增加教學(xué)規(guī)模,使一個(gè)教師可以同時(shí)指導(dǎo)數(shù)百名學(xué)生且使互動(dòng)機(jī)會(huì)更加豐富,但這樣一來(lái)也使學(xué)生在場(chǎng)感分散、令人窒息。因此最好將社區(qū)劃分為10人以下的小組,并給以明確的任務(wù)與時(shí)間限制,以使每個(gè)人有更多機(jī)會(huì)參與討論、發(fā)表意見(jiàn)、密切關(guān)系。

3.教學(xué)風(fēng)格與學(xué)習(xí)策略的匹配。教學(xué)與學(xué)習(xí)的良好搭配可以促使遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)社區(qū)感的產(chǎn)生，比如依賴型的學(xué)習(xí)者在教師控制的環(huán)境中感到舒適,而獨(dú)立型的學(xué)習(xí)者更喜歡對(duì)話與交流。為提高這種匹配效果有效的遠(yuǎn)程教學(xué)不僅應(yīng)該符合學(xué)生的自學(xué)程度,還應(yīng)該努力提升學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。Grow（1991）提出一種分階段的自我指導(dǎo)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)者從依賴教師，逐漸發(fā)展學(xué)習(xí)興趣,最后完全獨(dú)立學(xué)習(xí),自我負(fù)責(zé)、自我挑戰(zhàn)。這也可以作為遠(yuǎn)程教學(xué)分階段的借鑒：剛開(kāi)始時(shí)多一些控制甚至強(qiáng)迫行為,如強(qiáng)制他們自我介紹、交流,到后期的學(xué)習(xí)中則可以放手讓學(xué)生表現(xiàn),教師做好傾聽(tīng)和引導(dǎo),糾偏。

4.提供充足的資源、良好的環(huán)境促進(jìn)互動(dòng)和社區(qū)感的發(fā)展。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持是必不可少的,提供多種交流方式：公開(kāi)的、私下的、同步的、異步的、遠(yuǎn)程的、近距的來(lái)充分實(shí)施小組交往與互動(dòng)。除此而外,組織良好的活動(dòng)、支持性的環(huán)境來(lái)促進(jìn)有效互動(dòng)與社區(qū)感。一些促進(jìn)性的活動(dòng):（1）社區(qū)標(biāo)志性活動(dòng),如在線身份確認(rèn)、昵稱、儀式、統(tǒng)一制服等,比如一個(gè)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的社區(qū)使用的昵稱都由星座加名字加個(gè)性特點(diǎn)的幾個(gè)部分組成。（2）參與制定規(guī)則體驗(yàn)權(quán)利、輪流做論壇主持人。（3）同步交談，產(chǎn)生“在一起”的感覺(jué)。（4）出示照片頭像增加真實(shí)體驗(yàn)、使用可視會(huì)議和面對(duì)面交流,提供情感圖象或符號(hào)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò)交往的劣勢(shì),（5）規(guī)定團(tuán)體具體任務(wù)等。

最后，教師的謙卑態(tài)度是良好學(xué)習(xí)環(huán)境的重要組成,傾聽(tīng)學(xué)生聲音,對(duì)批評(píng)意見(jiàn)容忍、對(duì)學(xué)生的需要敏感，牢記自己的兩大任務(wù):完成學(xué)業(yè)目標(biāo)、創(chuàng)建與發(fā)展社區(qū)感。

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責(zé)任編輯：顏小兵