張書樂

3G牌照的發(fā)放終于在中國成為現(xiàn)實。今天，對移動互聯(lián)網(wǎng)的市場前景無論怎么評估都不為過：極度膨脹的用戶數(shù)帶來的巨大潛在商業(yè)價值，猶如火山終將噴發(fā)，一座巨大的金礦日漸顯現(xiàn)。電信運(yùn)營商、手機(jī)廠商、SP、WAP等產(chǎn)業(yè)鏈上的掘金者個個摩拳擦掌。

對于中國電信來說，自重組之后，中國電信成為中國最大的固網(wǎng)運(yùn)營商，同時又是最小的移動運(yùn)營商，這種奇特又微妙的特點，使其對移動通信市場既向往又不安。不過，作為有著百年歷史并且也是中國最老牌的電信運(yùn)營商，雖然沒有完全準(zhǔn)備好，但也必須義無反顧地殺入這個最有前景的市場。在某種程度上，中國電信近期的一系列合縱連橫舉措表明，中國電信將以實力去挑戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的最大可能，并借移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍更為廣闊的領(lǐng)域。

電信聯(lián)手MSN 挺進(jìn)移動IM領(lǐng)域

今年1月，中國電信終于扭轉(zhuǎn)乾坤——C網(wǎng)用戶數(shù)凈增102萬，迎來了牛年的開門紅。與此同時，占據(jù)了國內(nèi)移動通信市場70%以上份額的中國移動雖然凈增用戶667萬，卻創(chuàng)下了近一年來的最低。其中，很大一部分“功勞”要歸于中國電信從去年12月起針對移動通信市場發(fā)動的猛烈的“天翼”攻勢。

不過，僅僅依靠宣傳來提高用戶的增長，對于中國電信來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。不通過3G來開啟新的藍(lán)海，3年達(dá)到1億用戶的目標(biāo)勢必?zé)o法達(dá)成。3月，中國電信互聯(lián)星空網(wǎng)站悄然上線，該網(wǎng)頁的LOGO為“天翼live”，提供中國電信與微軟合作推出的“天翼live”軟件的PC客戶端和手機(jī)客戶端的下載。此項合作始于去年11月，中國電信與微軟簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，宣布將共同開發(fā)基于微軟最新發(fā)布的新一代Windows Live服務(wù)平臺的聯(lián)合品牌Messenger即時通信軟件。

這其實是中國電信和微軟MSN的一次全方位合作，通過電信的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，深度融合即時通訊軟件，從而開發(fā)出一片新的藍(lán)海，也為電信在進(jìn)軍的初期爭奪用戶群體添加籌碼。

MSN作為即時通訊軟件，在國內(nèi)市場上一直被騰訊QQ壓制得無法抬頭。但MSN自有其最大的優(yōu)勢，即高度覆蓋白領(lǐng)階層。雖然數(shù)量不足以和騰訊上億的用戶群體相比，但卻是中國電信進(jìn)軍移動通訊行業(yè)最需要爭取的最佳客戶群體。畢竟，白領(lǐng)階層的消費能力是所有移動通訊客戶中最強(qiáng)的，而且由于這一階層人群對于互聯(lián)網(wǎng)的依賴，勢必導(dǎo)致他們在移動互聯(lián)網(wǎng)時代成為最大的移動互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的埋單者。這同北京189天翼號碼放號時沒有1890特殊號段異曲同工，都是希望以此讓其他移動通訊商的高端用戶反水，以撇下對手最厚的那一層“奶油”。

中國電信和微軟MSN的合作，恰好回避了共同的缺點，又滿足了共同的需求。借助MSN爭取白領(lǐng)階層進(jìn)入，可以讓電信在短時間內(nèi)獲得盡可能多的中高端消費群體，而借助最早在移動互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)力的電信天翼品牌，MSN不僅可以保住自己的客源，而且還可以通過天翼品牌對中低端客戶群體滲透，以捆綁方式擠占騰訊QQ在中低端客戶中的市場份額，同時在移動IM領(lǐng)域和QQ分庭抗禮。一旦打開移動互聯(lián)網(wǎng)的IM市場，則后續(xù)的增值業(yè)務(wù)將成為電信和MSN共同品嘗的一塊不小的蛋糕。

爭奪網(wǎng)絡(luò)游戲用戶蛋糕

網(wǎng)絡(luò)游戲和電信業(yè)的合作可以說是根深蒂固。在整個網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)業(yè)發(fā)展的十年間，中國電信和網(wǎng)游廠商的合作造就了游戲產(chǎn)業(yè)十年的發(fā)展奇跡。

根據(jù)報告顯示，2008年中國網(wǎng)絡(luò)游戲市場規(guī)模為207.8億元，同比增長52.2%，網(wǎng)絡(luò)游戲用戶規(guī)模達(dá)5550萬人，其中付費用戶比例進(jìn)一步增加，已經(jīng)成為推動國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)營收增長的重要力量。其中，電信的互聯(lián)網(wǎng)支持功不可沒。十年的默契合作，是移動和聯(lián)通不具備也無法企及的天然優(yōu)勢。這也讓電信在網(wǎng)絡(luò)游戲進(jìn)入3G移動互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中具有極大的優(yōu)勢。

不過，移動和聯(lián)通并沒有就此放棄這塊巨大的蛋糕。離開了移動互聯(lián)網(wǎng)，3G便毫無價值。只有用戶數(shù)上去了，才可以發(fā)展3G。而高額的建網(wǎng)成本，沒有移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，也無法回籠資金。對于3G時代的通訊服務(wù)商來說，如何拓展用戶無疑是一個大問題，而解決這個問題的一個最好辦法，就是把目標(biāo)鎖定在時下互聯(lián)網(wǎng)用戶最集中的網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)，在某種意義上說，誰將游戲玩家成功平移到移動互聯(lián)網(wǎng)中，誰就能夠成功吹響移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶集合號。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《中國手機(jī)上網(wǎng)行為研究報告》顯示，“80后”群體成為移動互聯(lián)網(wǎng)的主體用戶，占手機(jī)網(wǎng)民總數(shù)的70.8%。

進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種合作勢必順理成章地平移到移動互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲應(yīng)用中來。首先當(dāng)然是手機(jī)的WAP網(wǎng)游，2G時代的WAP網(wǎng)游做得非常不成功，一方面手機(jī)品牌太多，使得游戲的兼容性很差，另一方面數(shù)據(jù)傳輸慢，也使得用戶沒有辦法感覺到游戲的爽快。這些都將隨著3G時代的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用而發(fā)生改變。對于中國電信來說，在WAP網(wǎng)游上并不具備優(yōu)勢，畢竟移動、聯(lián)通和手機(jī)游戲公司的合作開始得較早，這就使得電信在此先輸一籌。不過，由于目前手機(jī)WAP網(wǎng)游的極度不成熟，這種差距在眼下還難以明確地顯現(xiàn)出來。

電信最大的本錢，是直接讓網(wǎng)絡(luò)游戲通過移動互聯(lián)網(wǎng)在上網(wǎng)本上發(fā)揮威力。隨著3G時代移動互聯(lián)網(wǎng)的上網(wǎng)速度較之GPRS階段有了顯著提升，以上網(wǎng)本使用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行大型網(wǎng)絡(luò)游戲娛樂的瓶頸已經(jīng)被徹底突破。而且，時下上網(wǎng)本的普及已經(jīng)開始，網(wǎng)絡(luò)游戲廠商也開始考慮進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)開始新的游戲“戰(zhàn)役”，這將是對手機(jī)網(wǎng)游的一個致命打擊。而電信依托自身和網(wǎng)絡(luò)游戲廠商在互聯(lián)網(wǎng)時代的密切合作，已經(jīng)建立了良好的合作伙伴機(jī)制，將直接平移到移動互聯(lián)網(wǎng)之上。依托對網(wǎng)絡(luò)游戲極為熱愛的大量玩家，即使在通訊終端問題上略顯薄弱的中國電信，也可以憑借游戲的媒體，在配套上網(wǎng)本上發(fā)力，進(jìn)而將這些網(wǎng)絡(luò)游戲用戶變成自己的3G用戶群體。筆者在同各大網(wǎng)絡(luò)游戲廠商的接觸中了解到，諸如盛大、巨人、九城等網(wǎng)絡(luò)游戲界的巨頭，都有意向移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)軍，而首選的合作伙伴都是老朋友中國電信。

目前，移動和聯(lián)通也看到了這一商機(jī)，正在積極開拓這一藍(lán)海，避免自己在此項業(yè)務(wù)上“遺失”而被電信迎頭趕上。據(jù)了解，兩個移動運(yùn)營商已經(jīng)開始了和網(wǎng)游企業(yè)在此方面的合作探索。電信能否抓住時機(jī)搶占至高點，還要看電信的下一步行動。

以增值業(yè)務(wù)代替資費

拓展移動互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海

消費者選擇移動運(yùn)營商時，真正最困擾的問題還是資費問題，討論的最多的也依舊是資費問題。然而，在價格戰(zhàn)上一決高下其實是移動運(yùn)營商最不切實際的做法。低資費甚至是零資費固然是成功的王道，然而如何真正地拓展3G時代移動互聯(lián)網(wǎng)的增值業(yè)務(wù)，讓手機(jī)用戶真正享受到移動上網(wǎng)的樂趣，才是移動運(yùn)營商目前真正應(yīng)該考慮的問題。

對于中國電信來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)建立的先天優(yōu)勢使其在拓展應(yīng)用領(lǐng)域有著極大的便利，現(xiàn)在的問題就是如何將這種便利最終實實在在地轉(zhuǎn)換成利潤，如何通過多頭并進(jìn)來拓展移動互聯(lián)網(wǎng)時代的藍(lán)海呢？

行業(yè)分析師認(rèn)為，移動互聯(lián)網(wǎng)需要從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中吸取教訓(xùn)，先不要急于賺錢，通過推出電子郵箱、即時通訊等免費的服務(wù)，聚集人氣，站穩(wěn)腳跟后再談盈利模式。同時，手機(jī)屏幕自身的局限，決定了它不可能像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣包羅萬象，這就將細(xì)分市場提上重要位置。在這一點上，中國電信已經(jīng)搶占了先機(jī)，與MSN的合作就是先兆。

現(xiàn)在的目標(biāo)，是如何讓這些應(yīng)用發(fā)揮實際作用?；氐劫Y費問題上，盡管目前上網(wǎng)資費下降，但這種流量費用的形式對于大部分用戶來說，只能進(jìn)行簡單的文字瀏覽和上網(wǎng)聊天，如果要使用網(wǎng)絡(luò)視頻、在線電視、網(wǎng)絡(luò)游戲等功能，對于中等收入水平的白領(lǐng)階層來說，資費將是一個令人恐怖的數(shù)字。當(dāng)然，中國電信可以依舊采取上網(wǎng)包月的模式，但這還不能成為其吸引用戶的最佳方案。因為這樣仍將限制用戶數(shù)的增長，最終使得移動互聯(lián)網(wǎng)只能開花，不能結(jié)果。

如何拓展移動互聯(lián)網(wǎng)藍(lán)海，就是如何通過增值業(yè)務(wù)代替資費贏得用戶。互聯(lián)網(wǎng)時代的很多經(jīng)驗可以借鑒，只有最大限度地滿足客戶需求，提高用戶體驗，用戶才會為移動互聯(lián)網(wǎng)埋單。

未來3年，國內(nèi)手機(jī)用戶將達(dá)9億人。龐大的用戶基數(shù)，以及不斷增強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)依賴性特征，將會催生更強(qiáng)大的無線互聯(lián)需求。這種需求都將讓移動互聯(lián)網(wǎng)的媒體特性成百倍地放大，手機(jī)廣告、捆綁殺毒、聊天包月、手機(jī)電視、網(wǎng)絡(luò)游戲付費，乃至上網(wǎng)本銷售等等，無一不能成為零上網(wǎng)資費下的增值應(yīng)用。讓用戶免費上網(wǎng)，可選擇地進(jìn)行有償“消費”，表面上看，單體的固定收益即資費收益會下滑，但各種應(yīng)用在用戶體驗之后所產(chǎn)生的黏合力，勢必將促成消費者消費欲望的攀升，這個藍(lán)海將比僅僅收取手機(jī)上網(wǎng)資費要寬廣很多。對于電信來說，在互聯(lián)網(wǎng)時代和這些服務(wù)應(yīng)用供應(yīng)商的合作，將是它領(lǐng)先于其他移動運(yùn)營商的可貴資本。

對于中國電信來說，這是一個可以大顯身手的時代。然而，機(jī)遇面前，人人平等，如何利用自己的優(yōu)勢贏得主動，并讓自己這個最小的移動運(yùn)營商成長壯大，在移動和聯(lián)通兩家已經(jīng)開發(fā)得差不多的通信市場中開辟藍(lán)海，關(guān)鍵在于移動互聯(lián)網(wǎng)，而開拓移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，則在于電信如何聯(lián)手其他行業(yè)，共同開發(fā)，共同致富！