摘要:近年來,許多企業(yè)越來越重視供應(yīng)鏈管理給企業(yè)帶來的效益,國內(nèi)外的專家學者對供應(yīng)鏈的研究也越來越多,本文對國內(nèi)外供應(yīng)鏈管理應(yīng)用情況進行分析的基礎(chǔ)上,提出了供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)構(gòu)建的設(shè)想,為本市供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用提供一些參考。

關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;信息技術(shù);合作伙伴

目前,國內(nèi)對供應(yīng)鏈管理的研究才剛剛起步。過去國內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈的關(guān)注主要集中在供應(yīng)商-制造商這一層面上,只是供應(yīng)鏈上的一小段,研究的內(nèi)容主要局限于供應(yīng)商的選擇和定位、降低成本、控制質(zhì)量、保證供應(yīng)鏈的連續(xù)性和經(jīng)濟性等問題,沒有考慮整個從供應(yīng)商、分銷商、零售商到最終用戶的完整供應(yīng)鏈,而且研究也沒有考慮供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性等問題。為了適應(yīng)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展,必須從與生產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的第一層供應(yīng)商開始,環(huán)環(huán)相扣,直到貨物到達最終用戶手中,真正按鏈的特性改造企業(yè)業(yè)務(wù)流程,使各個節(jié)點企業(yè)都具有處理物流和信息流的運作方式的自組織和自適應(yīng)能力。因此,對我國企業(yè)傳統(tǒng)制造模式的改造,需構(gòu)建一個高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng),具體可以從以下幾個方面著手:

一、供應(yīng)鏈的設(shè)計

1.分析市場競爭環(huán)境。

目的在于找到針對哪些產(chǎn)品市場開發(fā)供應(yīng)鏈才有效,為此,必須知道現(xiàn)在的產(chǎn)品需求是什么,產(chǎn)品的類型和特征是什么。分析市場特征的過程要向賣主、用戶和競爭者進行調(diào)查,以確認用戶的需求和因賣主、用戶、競爭者產(chǎn)生的壓力。這一步驟的輸出是每一產(chǎn)品的按重要性排列的市場特征。同時對于市場的不確定性要有分析和評價。

2.總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀。

主要分析企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀,這一個步驟的目的不在于評價供應(yīng)鏈設(shè)計策略的重要性和合適性,而是著重于研究供應(yīng)鏈開發(fā)的方向,分析、找到、總結(jié)企業(yè)存在的問題及影響供應(yīng)鏈設(shè)計的阻力等因素。

3.根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標。

主要目標在于獲得高用戶服務(wù)水平和低庫存投資、低單位成本兩個目標之間的平衡,同時還應(yīng)包括以下目標:進入新市場;開發(fā)新產(chǎn)品;開發(fā)新分銷渠道;改善售后服務(wù)水平;提高用戶滿意程度;降低成本;通過降低庫存提高工作效率等。

4.分析供應(yīng)鏈的組成,提出組成供應(yīng)鏈的基本框架。

供應(yīng)鏈中的成員組成分析主要包括制造工廠、設(shè)備、工藝和供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及其定位,以及確定選擇與評價的標準。

5.分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性。

這不僅僅是某種策略或改善技術(shù)的推薦清單,而且也是開發(fā)和實現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的第一步,它在可行性分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合本企業(yè)的實際情況為開發(fā)供應(yīng)鏈提出技術(shù)選擇建議和支持。這也是一個決策的過程,如果認為方案可行,就可進行下面的設(shè)計;如果不可行,就要重新進行設(shè)計。

二、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴

1.確立合作伙伴選擇目標

企業(yè)必須確定合作伙伴評價程序如何實施、信息流程如何運作、誰負責,而且必須建立實質(zhì)性、實際的目標。其中降低成本是主要目標之一,合作伙伴評價、選擇不僅僅只是一個簡單的評價、選擇過程,它本身也是企業(yè)自身和企業(yè)與企業(yè)之間的一次業(yè)務(wù)流程重構(gòu)過程,實施得好,它本身就可帶來一系列的利益。

2.制定合作伙伴評價標準

合作伙伴綜合評價的指標體系是企業(yè)對合作伙伴進行綜合評價的依據(jù)和標準,是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復雜系統(tǒng)不同屬性的指標,按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡明科學性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則,建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴的綜合評價指標體系。

3.成立評價小組

企業(yè)必須建立一個小組以控制和實施合作伙伴評價。組員以來自采購、質(zhì)量、生產(chǎn)、工程等與供應(yīng)鏈合作關(guān)系密切的部門為主,組員必須有團隊合作精神、具有一定的專業(yè)技能。評價小組必須同時得到制造商企業(yè)和合作伙伴企業(yè)最高領(lǐng)導層的支持。

4.合作伙伴參與

一旦企業(yè)決定進行合作伙伴評價,評價小組必須與初步選定的合作伙伴取得聯(lián)系,以確認他們是否愿意與企業(yè)建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系,是否有獲得更高業(yè)績水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡可能早地讓合作伙伴參與到評價的設(shè)計過程中來。然而因為企業(yè)的力量和資源是有限的,企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的合作伙伴保持緊密合作,所以參與的合作伙伴不能太多。

5.評價合作伙伴

評價合作伙伴的一個主要工作是調(diào)查、收集有關(guān)合作伙伴的生產(chǎn)運作等全方面的信息。在收集合作伙伴信息的基礎(chǔ)上,就可以利用一定的工具和技術(shù)方法進行合作伙伴的評價了。在評價的過程后,有一個決策點,根據(jù)一定的技術(shù)方法選擇合作伙伴,如果選擇成功,則可開始實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系,如果沒有合適合作伙伴可選,則返回步驟2重新開始評價選擇。

三、構(gòu)建供應(yīng)鏈的信息平臺

信息技術(shù)特別是最新信息技術(shù)在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用,可以大大減少供應(yīng)鏈運行中的不增值行為。供應(yīng)鏈管理涉及的主要領(lǐng)域有生產(chǎn)、市場營銷、支持服務(wù)等多個方面,通過采用不同的信息技術(shù),可以提高這些領(lǐng)域的運作績效。

數(shù)據(jù)交換是供應(yīng)鏈管理的主要信息手段之一,它是計算機與計算機之間的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交換工具,它有一致的標準以使交換成為可能。利用數(shù)據(jù)交換能清除職能部門之間的障礙,使信息在不同職能部門之間通暢、可靠地流通,能有效減少低效工作和非增值業(yè)務(wù)。同時可以通過數(shù)據(jù)交換快速地獲得信息,更好地進行通訊聯(lián)系、交流和更好地為用戶提供服務(wù)。

生產(chǎn)過程中的信息量大而且繁雜,如果處理不及時或處理不當,就有可能出現(xiàn)生產(chǎn)的混亂、停滯等現(xiàn)象,MRPII、JIT、MIS等技術(shù)的應(yīng)用就可以解決企業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的多種復雜問題,提高企業(yè)生產(chǎn)和整個供應(yīng)鏈的柔性,保證生產(chǎn)及供應(yīng)鏈的正常運行。

市場營銷和銷售是信息處理量較大的兩個職能部門。市場研究在一定程度上是信息技術(shù)革新的主要受益者。市場營銷和銷售作為一個流程需要集成市場研究、預(yù)測和反饋等方面的信息,數(shù)據(jù)交換在采購訂單、付款、預(yù)測等事務(wù)處理中的應(yīng)用,可以提高用戶和銷售部門之間數(shù)據(jù)交換工作效率,保證為用戶提供等高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

客戶服務(wù)技術(shù)可以應(yīng)用于企業(yè)之間的信息共享,以改善企業(yè)的服務(wù)水平,同時各種網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用也可以改善企業(yè)之間的信息交互使用情況。信息自動化系統(tǒng)提高了分銷、后勤、運輸?shù)裙ぷ鞯男?減少了紙面作業(yè),從而可降低成本和提高用戶服務(wù)水平。

四、制定供應(yīng)鏈協(xié)議

供應(yīng)鏈的運作以快速、高效、敏捷等特點而顯示出競爭優(yōu)勢,兼容并蓄了許多先進管理方法如JIT、MRPII、CIMS、FMS等的優(yōu)點。但是,供應(yīng)鏈在運作時存在著安全性、法律法規(guī)、協(xié)商時間、供應(yīng)鏈優(yōu)化、主動性限制、供應(yīng)鏈淘汰機制等現(xiàn)實問題。這些問題的存在,制約了供應(yīng)鏈功能的發(fā)揮。針對這幾個根本性問題,相應(yīng)地提出供應(yīng)鏈協(xié)議,以規(guī)范對供應(yīng)鏈運作的管理。供應(yīng)鏈協(xié)議是根據(jù)供應(yīng)鏈產(chǎn)品生產(chǎn)模式的特點,結(jié)合GATT、ISO9000、EDI、TCP/IP等多方面知識,將供應(yīng)鏈管理工作程序化、標準化和規(guī)范化,使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能有效控制、良好運作、充分發(fā)揮功能。供應(yīng)鏈協(xié)議強調(diào)供應(yīng)鏈的實用性和供應(yīng)鏈管理的可操作性,重視完全信息化和快速響應(yīng)的實現(xiàn)。

在供應(yīng)鏈協(xié)議環(huán)境下,企業(yè)以期貨形式在供應(yīng)鏈協(xié)議網(wǎng)上發(fā)布訂單,尋求供應(yīng)商。在這種靈活機制下,保持企業(yè)的主動性,并將不能適應(yīng)的企業(yè)從供應(yīng)鏈上淘汰出局。企業(yè)以接受供應(yīng)鏈協(xié)議文本某某條款的形式在供應(yīng)鏈中運作,極大地減少加入、組建供應(yīng)鏈所需花費的較長談判時間。供應(yīng)鏈通過網(wǎng)管中心來協(xié)調(diào)由于供應(yīng)鏈的優(yōu)化而帶來的利益問題。網(wǎng)管中心一般設(shè)在核心企業(yè),并由核心企業(yè)負責管理。在經(jīng)濟活動中,供應(yīng)鏈由于有供應(yīng)鏈協(xié)議的嚴格規(guī)定而實實在在地存在,并廣泛地形成供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭。

五、建立供應(yīng)鏈的激勵機制

1.價格激勵

在供應(yīng)鏈環(huán)境下,各個企業(yè)在戰(zhàn)略上是相互合作關(guān)系,但是各個企業(yè)的利益不能被忽視。供應(yīng)鏈的各個企業(yè)間的利益分配主要體現(xiàn)在價格上。價格包含供應(yīng)鏈利潤在所有企業(yè)間的分配、供應(yīng)鏈優(yōu)化而產(chǎn)生的額外收益或損失在所有企業(yè)間的均衡。價格對企業(yè)的激勵是顯然的。高的價格能增強企業(yè)的積極性,不合理的低價會挫傷企業(yè)的積極性。供應(yīng)鏈利潤的合理分配有利于供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的穩(wěn)定和運行的順暢。

2.訂單激勵

供應(yīng)鏈獲得更多的訂單是一種極大的激勵,在供應(yīng)鏈內(nèi)的企業(yè)也需要更多的訂單激勵。一般地說,一個制造商擁有多個供應(yīng)商。多個供應(yīng)商競爭來自于制造商的訂單,多的訂單對供應(yīng)商是一種激勵。

3.信息激勵

在信息時代,信息對企業(yè)意味著生存。企業(yè)獲得更多的信息意味著企業(yè)擁有更多的機會、更多的資源,從而獲得激勵。如果能夠很快捷地獲得合作企業(yè)的需求信息,本企業(yè)能夠主動采取措施提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),必然使合作方的滿意度大為提高。因此,企業(yè)在新的信息不斷產(chǎn)生的條件下,始終保持著對了解信息的欲望,也更加關(guān)注合作雙方的運行狀況,不斷探求解決新問題的方法,這樣就達到了對供應(yīng)鏈企業(yè)激勵的目的。

4.淘汰激勵

為了使供應(yīng)鏈的整體競爭力保持在一個較高的水平,供應(yīng)鏈必須建立對成員企業(yè)的淘汰機制,同時供應(yīng)鏈自身也面臨淘汰。淘汰弱者是市場規(guī)律之一,保持淘汰對企業(yè)或供應(yīng)鏈都是一種激勵。對于優(yōu)秀企業(yè)或供應(yīng)鏈來講,淘汰弱者使其獲得更優(yōu)秀的業(yè)績;對于業(yè)績較差者,為避免淘汰的危險它更需要求上進。

淘汰激勵是在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)形成一種危機激勵機制,讓所有合作企業(yè)都有一種危機感。這樣一來,企業(yè)為了能在供應(yīng)鏈管理體系獲得群體優(yōu)勢的同時自己也獲得發(fā)展,就必須承擔一定的責任和義務(wù),對自己承擔的供貨任務(wù),從成本、質(zhì)量、交貨期等負有全方位的責任。這一點對防止短期行為和"一錘子買賣"給供應(yīng)鏈群體帶來的風險也起到一定的作用。危機感可以從另一個角度激發(fā)企業(yè)發(fā)展。

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作者簡介:許爾青(1972 -),江蘇泗洪人,碩士,主要研究方向:物流管理。