摘要：目的：了解新時期施工企業(yè)員工心理壓力源的來源與應對措施。方法：對200名施工企業(yè)員工用企業(yè)員工壓力量表和企業(yè)員工應對量表進行調(diào)查。結(jié)果：新時期施工企業(yè)員工管理承受多因素壓力源所致的壓力，宣泄、咨詢和引導3種應對方式是常見的心理學方法。結(jié)論：采取合理的心理學方法，如心理輔導，能夠增強施工企業(yè)員工心理適應能力，從而有利于提高管理質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：施工企業(yè)員工；心理壓力；工作壓力

中圖分類號：B84文獻標識碼：A

文章編號：1674-1145（2009）08-0121-02

壓力是機體對內(nèi)外環(huán)境中各種刺激產(chǎn)生的非特異性反應。適度的壓力可以激發(fā)潛能，提高工作效率。但是過度的壓力則會導致人身心疲憊，甚至出現(xiàn)身心疾病，影響工作效率與工作質(zhì)量。本研究旨在探索企業(yè)員工工作的壓力源和應對方式。

一、調(diào)查對象與方法

（一）調(diào)查對象

以200名大型建筑施工企業(yè)的員工為調(diào)查研究對象，年齡20～38歲，工齡1～10年；學歷：初中35%，中專、技校45%，大專以上20%，其中農(nóng)民工占調(diào)查總數(shù)的85%（170/200）。

（二）調(diào)查方法

1．企業(yè)員工壓力調(diào)查量表。企業(yè)員工壓力調(diào)查量表是參考大量文獻的基礎(chǔ)上與有關(guān)專家磋商后自行設(shè)定，壓力源有工作量大、收入低、地位不高、安全事故頻發(fā)等共7個項目，問卷每項壓力有“強”、“中”、“低”、“無”以3～0分表示，將壓力的水平根據(jù)分數(shù)的高低描述，分數(shù)越高，表明壓力的程度越大。將≤32分定為低水平壓力，>64分定為高水平壓力。

2．企業(yè)員工應對方式量表。包括30個問題，評估7種應對方式：正視問題、自責、求助、幻想、逃避與回避、有計劃地解決問題和積極的再評估。每個問題的評分采用4級評分法：“從不使用”為0分，“偶爾使用”為1分，“較多使用”為2分，“經(jīng)常使用”為3分，30個問題中實際只有22個問題參與計分。每個條目下的所有問題的分數(shù)相加即得此條目的總分數(shù)，分數(shù)越高代表面臨壓力狀況時使用此種應對方式的頻率越高。

二、結(jié)果

（一）不同狀況施工企業(yè)員工工作壓力源評分比較

不同狀況施工企業(yè)員工工作壓力源評分具體情況比較見表1，表明工作量大、收入低和地位不高位于施工企業(yè)員工工作壓力源的前3位。

（二）施工企業(yè)員工壓力應對方式的評分比較

運用最多的是逃避與回避、積極的再評估和有計劃地解決問題3種應對方式，具體情況見表2。

三、討論

壓力是個人與環(huán)境交互作用的結(jié)果，它具有積極的作用也具有負面的作用，有效的壓力管理需要人們了解自己、了解所處的環(huán)境并找到積極健康的壓力應對方法。不斷地提高應對壓力的能力，將可以發(fā)揮壓力的積極作用，幫助自己更好地工作和發(fā)展。通過問卷調(diào)查，我們不難發(fā)現(xiàn)在2008年，經(jīng)濟危機的加劇導致社會競爭性也越來越強，企業(yè)對自身的要求也越來越高，使企業(yè)員工感到前所未有的壓力和責任。這些壓力的來源是多方面的。本文研究顯示，施工企業(yè)的工作量大、收入低和地位不高居于企業(yè)員工工作壓力源的前3位。

在對上述壓力具體進行管理時，應對每位不同個性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調(diào)控能力和適應壓力強的員工，其心理承受能力強，他們能很好處理和緩解壓力。對心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時，可能不能及時調(diào)控壓力，這時企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工。進行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導三種方式。宣泄作為一種對壓力的釋放方式，效果應該不錯。宣泄可采取各種辦法，例如，可以在沒人的地方大叫，或劇烈運動、唱歌等。咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個人都有過的經(jīng)歷。其實，不論被傾訴對象能否為自己排憂解難，傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。引導是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式，使員工能正確對待壓力。諸如提供農(nóng)民工娛樂文化的新場地，確定其發(fā)展目標。讓員工確立正確適當?shù)哪繕?，通過自身努力可以達到此目標，相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動，當其遇到壓力時可以很容易轉(zhuǎn)移注意力，投入到興趣愛好中，從中陶冶情操、保護身心健康，心態(tài)亦會平和，壓力自然也就減輕直至消失。

參考文獻

[1]溫盛霖，韓自力，顧華英，等．影響心理應付方式的因素分析[J]．中國企業(yè)雜志，2001，15(3)．

[2]黃麗，姜乾金，任蔚紅．應對方式社會支持與癌癥病人心身癥狀的相關(guān)性研究[J]．中國心理衛(wèi)生雜志，1996，10(4)．

[3]張明圓．精神科評定量表手冊[M]．長沙：湖南科學技術(shù)出版社，1993．

[4]汪向東，王希林，馬弘．心理衛(wèi)生評定量表手冊(增版)．中國心理衛(wèi)生雜志社，1999．

作者簡介：王思教（1976- ），男，遼寧遼陽人，中鐵十九局集團有限公司礦業(yè)公司政工師，研究方向：建筑企業(yè)施工管理。