尹　剛

摘要：本文通過對ERP項目風險的識別進行系統(tǒng)的分析，并針對ERP項目的風險采取的防范措施進行了分析和總結(jié)，以減少和規(guī)避ERP項目的風險，保證ERP項目的成功實施。

關鍵詞：ERP 項目 風險 管理

風險是指潛在的、可能會發(fā)生的、對項目實施構(gòu)成嚴重威脅的各種因素。它們可能會發(fā)生，也可能會被避免，但一旦發(fā)生，可能會對整個項目造成嚴重的影響，并導致失敗。ERP項目實施周期長、投入大，牽涉管理及技術層面廣泛，成功與否受到諸多因素的影響，其風險幾乎存在于項目實施的全過程之中。因此，ERP投資項目的風險尤為值得關注。

一、ERP項目風險的識別

作為ERP軟件的消費主體，企業(yè)不僅應該認識ERP的特點、了解其技術上的先進性，而且應該了解ERP項目風險的特點，清醒地識別和防范ERP項目的風險。ERP項目的風險一般主要體現(xiàn)為軟件風險、實施風險和轉(zhuǎn)變風險三大方面。

（一） 軟件風險

軟件風險主要包括軟件本身存在的功能風險和企業(yè)選擇軟件時產(chǎn)生的選擇風險。

1、軟件功能風險

針對目前國內(nèi)市場上的ERP軟件，主要存在的軟件功能風險有：軟件功能與企業(yè)需求的滿足程度，系統(tǒng)的集成性，軟件的成熟性和穩(wěn)定性，以及對中文界面和數(shù)據(jù)的支持程度等。

2、軟件選擇風險

軟件選擇風險包括：企業(yè)是否清晰地定義了自己的需求和期望；企業(yè)如何綜合地評估ERP系統(tǒng)，包括軟件功能、價格、軟件商的技術支持能力等各方面；企業(yè)如何將自身的實際需求與軟件系統(tǒng)能夠很好地進行匹配，從而選擇最合適自己的ERP系統(tǒng)；企業(yè)中由哪個部門和人員對軟件作出評估選擇。

（二） 實施風險

實施風險是企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)的過程中可能遇到的各種風險，主要包括：實施隊伍的組織、項目時間和進度的控制、實施成本的控制、以及實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價。

1、實施隊伍的組織風險

2、項目時間和進度控制風險

3、實施成本控制風險

4、實施質(zhì)量的控制和實施結(jié)果的評價風險

對實施結(jié)果的評價，即在項目實施完成時對項目的整體驗收和應用評價。實際上大多數(shù)實施企業(yè)對此比較關注，畢竟這是項目的重大里程碑，但并不知道究竟如何進行實施效果的評估以及評估的重大意義。如果不認真進行實施結(jié)果評價和項目驗收，將造成“為上系統(tǒng)而上系統(tǒng)”、“系統(tǒng)上線就算成功”的現(xiàn)象，不利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

（三）轉(zhuǎn)變風險

1、 管理觀念的轉(zhuǎn)變風險

2、 組織架構(gòu)的調(diào)整風險

二、ERP項目風險的防范

通過分析ERP項目風險的種種表現(xiàn)形式，可以發(fā)現(xiàn)各個風險的產(chǎn)生原因并非單一的，而是由多方面原因引起的，并且相互交錯的。同時，根據(jù)ERP項目風險的度量結(jié)果，首先要應對其中發(fā)生可能性大、后果嚴重程度高、影響范圍大的風險制定出應對措施，而且要把項目風險發(fā)生時間在前的優(yōu)先控制。具體應對措施如下：

1、 軟件選擇風險的應對措施

首先，軟件選型前做好需求分析，確定明確的實施目標。做好需求分析，要注重外部專家和企業(yè)內(nèi)部關鍵業(yè)務人員的共同參與；要做到知己知彼，搞清企業(yè)生產(chǎn)與業(yè)務構(gòu)成、市場供求關系與供應鏈構(gòu)成環(huán)節(jié)等情況。

其次，立足企業(yè)實際進行軟件選型。在清晰地定義了企業(yè)自身的需求和期望的基礎上，對待選的ERP軟件進行綜合評估，包括功能、行業(yè)、集成、和服務等各個方面，選擇最適合企業(yè)的軟件，而不是技術最先進、市場占有率最高、價格最昂貴的軟件。

2、應對管理觀念轉(zhuǎn)變風險

應對管理觀念的轉(zhuǎn)變風險，要做好對領導層及項目相關人員的培訓。首先是對企業(yè)高層領導的培訓，企業(yè)高層是ERP項目實施的決策者，所以務必通過各種形式讓企業(yè)高層領導理解ERP的精髓，體會ERP對企業(yè)管理水平和競爭力的巨大提升作用，從而引起他們的高度重視，給項目以強有力的推動和支持，這是保證項目最終成功的關鍵之關鍵。其次成功的ERP項目管理取決于高水平的項目管理人員。需要對他們進行ERP基本原理和管理思想的培訓，使他們深入細致地了解ERP系統(tǒng)的運作方式、運行模式和最終結(jié)果，這是保證ERP系統(tǒng)實施成功的基本條件。最后，ERP投入運行前，還要對最終用戶進行培訓?？傊嘤栆灤〦RP實施的全過程通過培訓讓ERP的理念和先進性深入人心，通過培訓引導觀念的順利轉(zhuǎn)變。

3、 應對實施隊伍組織風險

應對實施隊伍組織風險的有力措施就是組建高效的項目管理團隊。

4、 應對項目時間和進度風險

應對項目時間進度風險，要做好項目時間管理。特別是要運用現(xiàn)代項目管理中的方法和理念，切實做好ERP項目活動的分解與界定、排序、工期估算、項目進度計劃等。

5、應對項目成本風險

應對項目成本風險，主要是要做好項目成本控制，特別要控制好實施咨詢費用，努力將項目實際成本控制在項目預算范圍之內(nèi)。因為選定了實施公司后，ERP項目的實施咨詢費主要取決于項目實施時間的長短，而要控制實施咨詢費，就要切實控制好項目的進度，從而最終控制住項目成本。

6、應對組織架構(gòu)調(diào)整風險

首先，要在實施ERP前做好企業(yè)流程重組和必要的組織架構(gòu)調(diào)整。ERP最忌諱的就是上線前后企業(yè)進行大的重組和調(diào)整，因為這樣一來設計的新流程和結(jié)構(gòu)還沒有真正啟用就要推倒重來，項目前期的工作完全浪費了，不僅增加項目成本，而且容易造成項目大段延期甚至失敗。

其次，最好選擇資深的專業(yè)管理咨詢公司進行企業(yè)流程重組工作。這樣做主要是借助專業(yè)公司的豐富實施經(jīng)驗和專業(yè)能力，同時能夠從第三方的角度審視企業(yè)的流程和業(yè)務中的問題和缺陷。

7、應對實施質(zhì)量和效果評價風險

首先，選擇第三方軟件咨詢公司負責項目實施質(zhì)量的控制。

其次做好ERP實施評價工作。。

總之，企業(yè)實施ERP系統(tǒng)是效益與風險并存的。只有正確認識風險，規(guī)避風險，進而降低風險，才能成功實施ERP系統(tǒng)，充分享受ERP系統(tǒng)給企業(yè)帶來的巨大效益。但值得注意的是，在制定項目風險應對措施時，要盡量減少風險應對措施的代價，而且同時要全面考慮由此可能帶來的風險收益。人們只有根據(jù)風險收益的大小才能決定是否需要付出一定的代價去應對項目風險，避免出現(xiàn)得不償失的情況?！?/p>

參考文獻：

[1] 金銘.ERP項目中的風險管理.中國制造業(yè)信息化，2003，3

[2] 戴雪峰.投資項目風險管理技術研究.技術經(jīng)濟與管理研究，1999，3

作者單位：中國海洋大學