摘要:進(jìn)入體驗(yàn)時(shí)代后，旅游體驗(yàn)受到越來越多的關(guān)注和研究。旅游體驗(yàn)質(zhì)量決定著游客對旅游目的地的滿意程度。因此從旅游體驗(yàn)的角度，對景區(qū)的開發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出開發(fā)建議，是非常必要的。河南的佛教寺院數(shù)不勝數(shù)，其中當(dāng)屬少林寺名聲最盛。文章從旅游體驗(yàn)角度探析了少林寺的深度開發(fā)策略。

關(guān)鍵詞:旅游體驗(yàn);佛教寺院;少林寺

一、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的旅游體驗(yàn)

20世紀(jì)90年代末，美國知名學(xué)者約瑟夫·派因(B.Joseph Pine)與詹姆斯·吉爾摩(James H.Gilmore)在《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨》(Welcome to the Experience Economy)一文中指出:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)(Experience Economy)時(shí)代已來臨。所謂體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，是指企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費(fèi)者創(chuàng)造出值得回憶的感受。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的來臨，人們的需求和欲望，消費(fèi)者的消費(fèi)形態(tài)也相應(yīng)的向體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變，因此可以說，我們已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)體驗(yàn)時(shí)代。

何謂旅游體驗(yàn)，學(xué)界尚無定論。謝彥君將其定義為:是指人們通過感覺器官、觸覺器官與思維活動，對所處旅游環(huán)境與過程經(jīng)歷的體會與感驗(yàn)。事實(shí)上，我們外出旅游的過程其實(shí)就是獲得一種經(jīng)歷的體驗(yàn)過程。旅游者離開常住地去游覽，不外乎是為了體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐淖匀幻谰?、名勝古跡、人文風(fēng)情、民族文化等內(nèi)容，以滿足自身求新、求奇、求異等從日常生活世界中無法獲得的心理體驗(yàn)感受。因此一個(gè)地區(qū)能否吸引游客，很大程度上要看其是否能給予游客高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)效果。所以為了擴(kuò)大客源，吸引更多的旅游者到旅游地參觀游覽，就要在給旅游者提供高質(zhì)量和難忘的旅游體驗(yàn)經(jīng)歷上做文章。

河南是一個(gè)以擁有豐富的宗教旅游資源為特色的省份，其境內(nèi)名山古寺多不勝數(shù)，其中比較著名的有:佛法東漸后，我國的第一所佛教寺院——白馬寺;有“天下第一名剎”之稱的少林寺;北宋時(shí)期的皇家寺院，也是《水滸》中“魯智深倒拔垂楊柳”故事的發(fā)生地——大相國寺。這些佛寺里，名氣最盛的當(dāng)屬少林寺，名氣雖在，但是在游客心中的體驗(yàn)滿意度卻不是很高。如何挖掘少林寺的深度內(nèi)涵，給游客創(chuàng)造難忘的旅游體驗(yàn)，是亟待解決的一個(gè)問題。

二、少林寺的概況及旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

(一)少林寺的概況

少林寺位于河南省登封市西北13公里的中岳嵩山西麓，背依五乳峰，對面少室山，如翠屏端立，林木蓊郁，景色迷人。周圍山巒環(huán)抱，峰峰相連，錯(cuò)落有致，形成了少林寺的天然屏障。海內(nèi)靈岳，莫如嵩山;山中道場，少林為勝。1983年，國務(wù)院確定少林寺為全國重點(diǎn)佛教寺院和國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位。少林寺是中國佛教禪宗和少林武術(shù)發(fā)源地，所以素有“禪宗祖庭，武林勝地”之稱。

少林寺始建于北魏太和十九年(公元495年)，北魏孝文帝為安置印度高僧跋陀而敕建，因寺院建于少室山的密林深處，遂命名為“少林寺”。后因印度高僧菩提達(dá)摩一葦渡江來到嵩山，于五乳峰山洞面壁9年，創(chuàng)立禪宗，少林寺也被稱為禪宗祖庭，并在此基礎(chǔ)上迅速發(fā)展，特別是唐初十三棍僧救駕李世民后得到了唐王朝的高度重視，博得了“天下第一名剎”的美譽(yù)。

少林寺景區(qū)包括少林寺常住院、塔林、初祖庵、二祖庵、達(dá)摩洞、十方禪院、武術(shù)館等主要旅游景點(diǎn)。少林寺的主體建筑為常住院，是寺中住持及眾執(zhí)事僧們進(jìn)行佛事活動和起居的地方，也就是人們所通稱的“少林寺”。常住院依山而建，中軸建筑共為七進(jìn)，即山門、天王殿、大雄寶殿、藏經(jīng)閣、方丈室、達(dá)摩亭和千佛殿，兩側(cè)還有六祖殿、緊那羅殿、東西禪堂、地藏殿、白衣殿等建筑，面積3萬多平方米。

(二)少林寺的旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

作為世界知名旅游景點(diǎn)的少林寺，其旅游發(fā)展有著它自身獨(dú)有的優(yōu)勢，但是也存在很多不足和有待深度開發(fā)的方面。

1、擁有較高的知名度。少林寺自古就是佛教名寺，很多歷史事件都和少林寺及少林功夫聯(lián)系在一起，其中最有名的就是十三棍僧救駕唐王李世民。20世紀(jì)80年代，隨著電影《少林寺》的轟動，少林寺成為享譽(yù)中外的著名旅游景點(diǎn)。很多游人不知道中國有河南、有鄭州，但卻知道中國有個(gè)少林寺，知道少林功夫精妙無比、厲害非凡。這些都使得少林寺成為世界級知名的旅游景點(diǎn)，這也使得少林寺成為很多海外游客來華旅游必游之地。

2、以武演禪，能給游客帶來震撼的視覺體驗(yàn)效果?！岸U宗祖庭”的稱號，使得少林寺在中國佛教界有著舉足輕重的地位。但是更為讓游客為之神往和關(guān)注的，當(dāng)屬少林功夫了。佛教禪宗和少林功夫，稱得上是“禪武同源”。少林功夫雖然是以剛勁剽勇聞名天下，但是其實(shí)它更注重在禪的動與靜中涵養(yǎng)修習(xí)，動靜之間，結(jié)合禪道。隨著電影《少林寺》的熱播，一股少林功夫熱席卷了神州大地，而且受到了很多外國朋友的青睞。少林功夫應(yīng)邀到歐洲、美國及東南亞很多國家演出，使國際友人目瞪口呆，受到了極高的贊譽(yù)。而目前，少林寺武術(shù)館從每天9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，一天內(nèi)安排多次少林功夫表演。武僧們以精湛的拳術(shù)表演、精彩的器械演練、讓人嘆為觀止的氣功展示，給游人留下震撼性的視覺體驗(yàn)。

3、聲名顯赫，給游客帶來的體驗(yàn)滿意度落差。由于眾多影視作品的渲染，大部分游客眼里的少林寺是一個(gè)清凈深幽的地方，晨鐘暮鼓、青燈古佛、蔥蔥翠柏、巍巍佛塔、得道高僧、調(diào)皮的沙彌、虔誠的香客……這些似乎成為人們想象中少林寺該有的模樣。但是游客看到的現(xiàn)實(shí)卻大相徑庭。由于開發(fā)旅游的緣故，少林寺早已失去了昔日的寧靜與清幽，“深山藏古剎，碧溪鎖少林”只是電影中才有的鏡頭了。景區(qū)門口附近各式各樣的旅游商品商店、景區(qū)內(nèi)熙來攘往的人群、兜售各種小商品的小販……這些都和事先的期望有很大差距。所以很多外地旅游者游覽完少林寺后都發(fā)出了“不去少林寺后悔一輩子，去了少林寺一輩子后悔”的感嘆。

4、參與性不強(qiáng)，走馬觀花式的游覽不能給游客帶來深刻的旅游體驗(yàn)。對于信仰佛教的宗教旅游者來說，少林寺是他們心目中的宗教圣地，他們到寺里去上香拜佛本身就是一個(gè)難忘的體驗(yàn)。但是專門的宗教旅游者畢竟只占很少一部分，對于一般的普通旅游者來說，目前的情況是他們到少林寺去游覽，只是能夠了解一些佛教常識，聽到一些宗教故事，參觀寺院的建筑，回味相關(guān)的歷史，雖然少林功夫是個(gè)亮點(diǎn)，但是只有視覺體驗(yàn)難免給人意猶未盡的感覺。很多游客走的時(shí)候還在思考:少林寺的僧人是怎樣生活的?他們還像不像電視里演的那樣每天練功、做早課、晚課?寺院的經(jīng)濟(jì)來源是什么?是否僅僅依靠旅游者和香客的布施?寺院現(xiàn)有的經(jīng)營模式，使得游客一般情況下只能在少林寺停留兩個(gè)小時(shí)就匆匆離開了。這種走馬觀花式的游覽，不能夠使游客真正體驗(yàn)到少林寺的宗教內(nèi)涵，也不能留下深刻的高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)。

三、從旅游體驗(yàn)角度探討對少林寺的深度開發(fā)策略

(一)實(shí)事求是的宣傳，使旅游者形成客觀的旅游期望

旅游者根據(jù)自身情況，以及掌握信息的多少，會在做出旅游決策的同時(shí)，形成對即將進(jìn)行的旅游活動的期望。旅游期望對其在以后旅游活動中的旅游體驗(yàn)有很重要的影響作用。旅游體驗(yàn)與旅游期望的關(guān)系如表1所示。

旅游者由于自身年齡、性別、職業(yè)、宗教、興趣、受教育程度、收入情況等因素不同，會形成不同的旅游期望，這種因素比較主觀，但是旅游目的地的宣傳因素是客觀的。所以，少林寺在進(jìn)行旅游宣傳時(shí)，應(yīng)該本著實(shí)事求是的原則，突出對景區(qū)特色的宣傳，引導(dǎo)游客形成客觀的旅游期望。

此外，少林寺也應(yīng)該盡量改善現(xiàn)有的周邊環(huán)境，采取旅游功能分區(qū)管理，將游覽區(qū)和商品區(qū)嚴(yán)格分開，并規(guī)范寺院周圍旅游商品市場，嚴(yán)禁小販在非商品區(qū)兜售商品。加強(qiáng)對寺院附近的生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，努力營造深山古剎、清幽古寺的氛圍，使得游客的旅游體驗(yàn)?zāi)軌虻扔诨蛘叽笥诼糜纹谕?/p>

(二)開發(fā)參與性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，塑造高質(zhì)量的旅游體驗(yàn)

我國自古就有“讀萬卷書，不如行萬里路”、“紙上得來總覺淺，絕知此事須躬行”的說法，凡事必須親身參與，才能體會個(gè)中真諦，才能形成難以忘懷的體驗(yàn)。

孫根年在旅游體驗(yàn)的經(jīng)營和策劃中，提出了一個(gè)“動機(jī)-過程-目標(biāo)”模式。在這個(gè)模式中，他認(rèn)為要塑造高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，就要通過旅游產(chǎn)品的可感知性、可理解性、可參與性，從而使旅游者產(chǎn)生新鮮感、親切感、滿足感，以滿足旅游者求刺激、求補(bǔ)償、求解脫的心理需求。按照這個(gè)理論，旅游目的地應(yīng)該將注意力更多的放在增強(qiáng)旅游產(chǎn)品的可感知性、可理解性和可參與性，才能促進(jìn)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的形成。

從這個(gè)角度，少林寺景區(qū)可以從以下方面增強(qiáng)旅游景觀的可感知性、可理解性、可參與性:

1、建立一個(gè)專供游客住宿體驗(yàn)的生活區(qū)，住宿條件舒適即可，延長了游客在少林寺的停留時(shí)間。游客可以有充分的時(shí)間聞聽寺內(nèi)的晨鐘暮鼓、僧侶的晨晚誦經(jīng)，從聽覺角度強(qiáng)化對景區(qū)宗教氛圍的感知;并且還可以有充分的時(shí)間和僧侶攀談，詢問他們的日常生活，加深對他們的認(rèn)識。此外，深山古寺，夜深人靜時(shí)松濤陣陣、泉水叮咚、鐘聲悠揚(yáng)，這時(shí)盤腿靜坐，也會讓旅游者產(chǎn)生“心依六禪靜”的空明感覺，有助于幫助他們對禪宗“靜慮坐禪”的理解和體驗(yàn)。

2、在餐飲方面，安排客人食用少林素齋?？梢蚤_發(fā)“做一天和尚，食一日素齋”等短時(shí)間段內(nèi)適合的旅游項(xiàng)目，從味覺角度，來加深對佛教飲食文化的感知和理解。

3、在少林功夫方面，提高武術(shù)旅游的參與體驗(yàn)性。大多數(shù)游客看完少林寺的功夫表演后，一邊會驚嘆中華武術(shù)的神奇，另外一方面會產(chǎn)生想要和這些武僧接觸學(xué)習(xí)的想法。所以可以適當(dāng)?shù)拈_辟出“隨高僧修行，悟功夫真諦”等類型的旅游產(chǎn)品，讓游客和少林武僧相處一天，看他們?nèi)绾尉毼?，如何把功夫融入平常的生活中去。這樣也有利于游客更深地理解少林功夫的文化內(nèi)涵和宗教內(nèi)涵。此外，還可以開發(fā)出武術(shù)夏令營，教孩子練一些武術(shù)的基本功，并輔以文化課。讓青少年也加入習(xí)武之風(fēng)，文武并濟(jì)，既強(qiáng)身健體，還可以磨練他們的性格。

四、結(jié)束語

河南的佛教寺院普遍存在產(chǎn)品可參與性不強(qiáng)，不能給游客留下深刻的旅游體驗(yàn)的問題。而且各個(gè)寺院之間對比，沒有突出本寺院的特色，幾個(gè)知名寺院都安排游覽的話，容易給客人重復(fù)之感。所以如何從旅游體驗(yàn)角度突出本寺院的特色，為游客塑造高品質(zhì)的旅游體驗(yàn)，就是寺院突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。本文雖然只選取了少林寺為例，但在開發(fā)理論策略上卻具有普遍意義。此外，旅游體驗(yàn)的理論還需要進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以使其能夠更好地為旅游業(yè)發(fā)展服務(wù)。

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(作者單位:廣西師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院)