摘 要： 本文分析了現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展對(duì)工科學(xué)生的溝通能力要求越來(lái)越高的原因，提出了培養(yǎng)工科大學(xué)生溝通能力的方法。

關(guān)鍵詞： 工科學(xué)生 溝通能力 培養(yǎng)

一、對(duì)工科畢業(yè)生的調(diào)查分析

最近我們對(duì)已工作多年的100名臨沂師范學(xué)院工科類(lèi)的畢業(yè)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。其中關(guān)于主要影響畢業(yè)生就業(yè)因素的調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表明：在影響畢業(yè)生工作成績(jī)的主要因素中，溝通能力占據(jù)首位。

二、工科學(xué)生溝通能力的重要性

在過(guò)去，對(duì)工科學(xué)生而言，業(yè)務(wù)能力是最重要的，但現(xiàn)代制造業(yè)的發(fā)展對(duì)工科學(xué)生的溝通能力提出了越來(lái)越高的要求，這是因?yàn)椋?/p>

1.現(xiàn)代制造企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從過(guò)去的金字塔型的階梯層次結(jié)構(gòu)向扁平化的、條塊化的組織結(jié)構(gòu)方向發(fā)展，現(xiàn)在權(quán)力下放，需要進(jìn)行大量的橫向協(xié)作與溝通。

2.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“以用戶(hù)為中心”成為企業(yè)行動(dòng)的指南；如何與用戶(hù)溝通，了解用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，成為企業(yè)各方面人員的一項(xiàng)基本功。

3.現(xiàn)代制造企業(yè)的產(chǎn)品越來(lái)越精密，需要團(tuán)隊(duì)的共同努力。團(tuán)隊(duì)內(nèi)人員之間的溝通與合作，對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)能力非常重要。只會(huì)孤軍奮戰(zhàn)的人已不適應(yīng)今天的形勢(shì)。

4.知識(shí)和信息已經(jīng)成為越來(lái)越多的制造企業(yè)的主要資源、企業(yè)財(cái)富的主要源泉。知識(shí)和信息的獲取可以從書(shū)本中、從實(shí)踐中獲取，但很多是在與人溝通中獲取。

5.現(xiàn)在企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)變成企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)采購(gòu)的零部件的質(zhì)量好、價(jià)格低，誰(shuí)的產(chǎn)品就能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以，企業(yè)與供應(yīng)商的溝通就變得十分重要。

6.在信息時(shí)代，信息的正確傳遞已經(jīng)變得非常重要。溝通能力越強(qiáng)，信息傳遞的正確率就越高。

三、溝通能力的內(nèi)涵

溝通能力是指順利完成兩個(gè)或多位個(gè)體或群體之間交換信息和分享思想及感情所必須的心理?xiàng)l件。工科學(xué)生溝通能力的內(nèi)涵主要有：

1.做人最本原的一些基本素質(zhì)，如誠(chéng)信、責(zé)任、意志、愛(ài)心、親和、平實(shí)等。

2.團(tuán)隊(duì)精神。

3.人際關(guān)系和社會(huì)交往的基本知識(shí)。

4.表達(dá)能力。

5.計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)應(yīng)用能力。

6.與溝通對(duì)象進(jìn)行溝通的專(zhuān)門(mén)基礎(chǔ)知識(shí)。

因此，溝通能力不等于語(yǔ)言表達(dá)能力，需要人的素質(zhì)的全面提高，需要建立現(xiàn)代的價(jià)值觀，如尊重別人、虛心好學(xué)、以誠(chéng)相待、不以自我為中心。同時(shí)，溝通能力與其它知識(shí)和能力息息相關(guān)。沒(méi)有淵博的知識(shí)和良好的素養(yǎng)，就不可能有良好的溝通能力。

四、培養(yǎng)學(xué)生溝通能力面臨的問(wèn)題

現(xiàn)在大學(xué)生中所呈現(xiàn)出來(lái)的心理問(wèn)題很大一部分是因溝通不良造成的，這主要有以下幾個(gè)方面的原因。

1.溝通教育的淡化。在我國(guó)的教育觀念上歷來(lái)重視學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，不重視學(xué)生的溝通能力，評(píng)價(jià)學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)就是分?jǐn)?shù)；學(xué)生的生活空間只是從學(xué)校到家庭，從教室、餐廳到宿舍的三點(diǎn)一線的簡(jiǎn)單重復(fù)；生活世界只有在教科書(shū)、上課、考試成績(jī)中循環(huán)，生活目標(biāo)就是上大學(xué)、考研、出國(guó)，他們?nèi)狈εc社會(huì)他人甚至同伴溝通的機(jī)會(huì)，更難培養(yǎng)溝通的能力。如湖南神童魏永康在2003年從中科院肄業(yè)回家就是一個(gè)缺乏溝通交往能力、無(wú)法獨(dú)自面對(duì)社會(huì)的典型案例。

2.師生間難以形成和諧一致，制約了溝通的發(fā)展。教師面對(duì)學(xué)習(xí)積極性低落的情況，不主動(dòng)找學(xué)生溝通，尋找問(wèn)題的癥結(jié)，尋求解決問(wèn)題的方法，而僅僅歸結(jié)為學(xué)生的生源質(zhì)量差、不好學(xué)，教師的授課內(nèi)容乏味、授課水平欠佳，等等，相互缺少吸引。這些都是因相互之間沒(méi)有及時(shí)溝通，沒(méi)有產(chǎn)生心靈相通，達(dá)到感情共鳴所致。

3.獨(dú)生子女的增多使得同學(xué)間的溝通變得艱難。在高校中有約30%的大學(xué)生是獨(dú)生子女，不少獨(dú)生子女的行為嚴(yán)重脫離集體，獨(dú)來(lái)獨(dú)往，封閉自己，上網(wǎng)談戀愛(ài)。缺少主動(dòng)參與校園文化活動(dòng)的熏陶，缺乏同學(xué)、師生間的有效聯(lián)絡(luò)與溝通，導(dǎo)致同學(xué)、師生間應(yīng)有的溝通無(wú)法進(jìn)行，同學(xué)的情誼難以建立。大學(xué)的擴(kuò)招又使得教師無(wú)從細(xì)致掌握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，造成了溝通教育的粗放地帶。從人的成長(zhǎng)經(jīng)歷來(lái)看，在工作中運(yùn)用到的綜合知識(shí)、綜合能力和一些人生經(jīng)驗(yàn)往往都來(lái)自于集體。同學(xué)間的溝通與交流、同學(xué)們的友誼、師生的情感是人一生享用不盡的精神財(cái)富，而獨(dú)生子女們?cè)谶@些方面的缺失則會(huì)對(duì)他們的一生造成巨大的缺憾。

五、培養(yǎng)工科學(xué)生溝通能力的方法

1.加強(qiáng)溝通能力重要性的宣傳，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到溝通能力對(duì)于自己今后人生道路的重要意義。

2.加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是一種培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的很好的社會(huì)實(shí)踐方式。在學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)中可以充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)營(yíng)造一種很好的氛圍。社團(tuán)常常和企業(yè)或其他社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合組織活動(dòng)，像演出、義賣(mài)、知識(shí)競(jìng)賽等。學(xué)生可以嘗試活動(dòng)組織、節(jié)目主持、廣告宣傳等多種角色，獲得豐富的社會(huì)體驗(yàn)；還能和學(xué)校內(nèi)外各個(gè)層面的人打交道，小到借一間教室，大到去企業(yè)拉贊助，都要親力親為。此外，面對(duì)活動(dòng)過(guò)程中的突發(fā)狀況，還要學(xué)會(huì)靈活應(yīng)對(duì)。通過(guò)這些細(xì)節(jié)，學(xué)生的溝通能力能夠得到全方位的鍛煉。

3.利用課堂教學(xué)的環(huán)境，開(kāi)展溝通能力的培養(yǎng)。這首先要從教師做起，要采用啟發(fā)式、討論式的教學(xué)方式，改變填鴨式的教學(xué)方式。啟發(fā)式、討論式的教學(xué)本身就是一種教師與學(xué)生很好的溝通的教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生溝通能力的很重要的環(huán)節(jié)，不僅有助于學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，而且能切實(shí)消除目前學(xué)生逃課的現(xiàn)象，有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果。

4.鼓勵(lì)學(xué)生當(dāng)志愿者。積極組織學(xué)生以志愿者的身份參加各種社會(huì)活動(dòng)，如為當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)活動(dòng)當(dāng)翻譯、會(huì)場(chǎng)聯(lián)絡(luò)員、臨時(shí)演員、組委會(huì)工作人員，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)廣泛接觸世界各地的文化，學(xué)會(huì)和不同語(yǔ)言、不同國(guó)籍、不同行業(yè)、不同職業(yè)的人士溝通交流。

5.加強(qiáng)學(xué)生到企業(yè)參觀、見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)。積極組織學(xué)生利用寒暑假去企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，使學(xué)生不僅將理論與實(shí)踐相聯(lián)系，而且熟悉企業(yè)文化，知道如何和上級(jí)、同事相處。

6.鼓勵(lì)勤工儉學(xué)。勤工儉學(xué)能有效鍛煉學(xué)生的溝通能力。即使做家教，也有助于工科學(xué)生學(xué)會(huì)與學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

7.利用現(xiàn)代技術(shù)幫助提高學(xué)生的溝通能力。如校園網(wǎng)、手機(jī)、QQ、電子郵件、飛信、網(wǎng)上社區(qū)、博客等。但要注意，網(wǎng)上虛擬世界中的溝通畢竟與實(shí)際生活中的溝通有很大的不同，要防止學(xué)生沉湎于網(wǎng)上虛擬世界。

總之，要大力加強(qiáng)對(duì)工科學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)，使他們的溝通能力符合現(xiàn)代制造業(yè)的要求，繼而積極主動(dòng)地推動(dòng)制造業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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