從思科中國區(qū)副總裁兼合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理到Avaya中國公司總經(jīng)理，王昀的履新引起了業(yè)界的高度關(guān)注: Avaya中國下一步將推行什么樣的新政; 渠道將如何變革？

從2000年10月脫離朗訊、獨立上市至今，Avaya已經(jīng)迎來了第十個發(fā)展年頭。在此之際，Avaya中國公司迎來了一位中國籍掌門人—Avaya中國公司總經(jīng)理王昀。

在加盟Avaya之前，王昀曾供職于思科、北電、優(yōu)利等公司，而他的上一個身份、也是最受業(yè)界關(guān)注的身份，是思科中國區(qū)副總裁兼合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理，掌管堪稱思科“戰(zhàn)略重地”的渠道業(yè)務(wù)。

當前，呼叫中心市場方興未艾，統(tǒng)一通信市場全面啟動，專注于企業(yè)通信領(lǐng)域的Avaya正面臨至關(guān)重要的發(fā)展契機。那么，王昀將為Avaya帶來什么新變化、新政策？

渠道創(chuàng)新

“在今后的這段時間里，Avaya中國業(yè)務(wù)主要將在四個方面有重大舉措?！痹诰腿魏蟮氖状蚊襟w見面會上，王昀概括道。

四個方面中，首當其沖的就是推動新的渠道模式。“Avaya將大力發(fā)展專注于分銷的合作伙伴，由他們幫我們?nèi)グl(fā)展和提升二線的代理商，特別是帶動中小企業(yè)市場的開發(fā); 其次，我們現(xiàn)在有很多在運營方面做得非常好的渠道合作伙伴，我希望在新的渠道策略下，我們的銷售團隊和渠道團隊能夠與他們更好地合作，幫他們實現(xiàn)新的、更面向客戶的轉(zhuǎn)型; 第三，隨著中國市場越來越大、機會越來越多，我們將招募和發(fā)展新的渠道合作伙伴?！蓖蹶勒f。

第二個方面是以客戶為中心?！拔覀儠ê芏嗔庠诂F(xiàn)有客戶的維護和提升上，幫助他們提高整個企業(yè)的競爭能力和用人效率，介紹國內(nèi)外的先進經(jīng)驗給不同的客戶，另外也積極拓展新的客戶?！?/p>

第三個方面，要持續(xù)提升企業(yè)的運營效率。王昀表示，要打造強健的銷售文化，加強銷售與售前隊伍對統(tǒng)一通信的關(guān)注，推出行業(yè)針對性的解決方案。

第四個方面是注重員工發(fā)展和團隊建設(shè)，保持持續(xù)發(fā)展。

“和老的架構(gòu)相比，渠道合作伙伴在新的渠道架構(gòu)中更重要。將有一類渠道合作伙伴專注于分銷，幫助代理商更好地服務(wù)于我們的客戶; 而對于絕大部分現(xiàn)有的渠道伙伴，我們會幫助他們提高服務(wù)最終用戶的能力。作為廠商來說，Avaya希望幫我們的代理商真正轉(zhuǎn)型，在業(yè)務(wù)上更專注。”王昀這樣解釋新的渠道模式。他還表示，Avaya正在全球推行統(tǒng)一的High-Touch Channel Centric渠道模式，而中國的渠道模式將和全球保持一致。但是，“中國的轉(zhuǎn)型可能會更快一些?！?/p>

統(tǒng)一通信為重

王昀表示，Avaya整個公司的目標是要做“首屈一指的全球企業(yè)通信系統(tǒng)供應(yīng)商”?！癆vaya在企業(yè)通信領(lǐng)域非常專注，基本上就是做三類產(chǎn)品: 統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心和中小型企業(yè)IP Office。我相信特別是在中國，今后對統(tǒng)一通信、對客戶服務(wù)，包括中小企業(yè)對于語音通信的需求都很大，我非?？春眠@個市場，這也是我加入Avaya的主要原因?！?/p>

王昀特別提到，今后的3年～5年中，統(tǒng)一通信面臨的商機有可能是過去很多年的總和?！霸谥袊?，很多企業(yè)在做轉(zhuǎn)型，例如從制造工廠到價值創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級等。在這個過程中，如何更好地服務(wù)客戶、體現(xiàn)企業(yè)的價值，如何更好地提高企業(yè)自身的內(nèi)部通信效率，是很重要的。”

舉行媒體見面會的當天，是王昀到Avaya的第49天。王昀特別提到，他在工作中最看重四個品質(zhì): 誠信、執(zhí)行力、領(lǐng)導力、善于學習。

“我看重的第一個品質(zhì)絕對是誠信。特別是在現(xiàn)在的社會環(huán)境里，要和合作伙伴建立長期的合作關(guān)系，誠信是最重要的?！蓖蹶勒f，堅持貫徹“誠信為先”，著力提升執(zhí)行力、領(lǐng)導力和學習能力，無疑將為Avaya贏得更多客戶的青睞和忠誠度?！爸袊袌龊同F(xiàn)有的經(jīng)濟環(huán)境對于Avaya來說是一個機會; 有些競爭對手遇到的問題對Avaya來說也是一個機會。但最為關(guān)鍵的，還是如何更快地抓住這些機會。這還是要回到四大策略——怎么更快地抓住客戶; 怎么盡可能多地跟合作伙伴合作; 團隊怎么提高; 運營效率怎么樣更快?！?/p>