郭 偉 陳玉文

[摘要]:通過(guò)查閱文獻(xiàn)的方法,在借鑒美國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,完善我國(guó)醫(yī)藥物流體系,以促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥物流的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 美國(guó);中國(guó);醫(yī)藥物流

[中圖分類號(hào)] R174.8+1[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1004-8650(2009)12-180-02

1美國(guó)醫(yī)藥物流現(xiàn)狀及特點(diǎn)

美國(guó)現(xiàn)代物流的發(fā)展處于世界先進(jìn)地位,醫(yī)藥物流的發(fā)展也始終處于世界前列,因此,借鑒美國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展起到促進(jìn)作用。

1.1集團(tuán)采購(gòu)

為了降低采購(gòu)成本,美國(guó)一些醫(yī)藥物流企業(yè)尤其是那些跨國(guó)企業(yè),紛紛采取集團(tuán)采購(gòu)的方式。在整個(gè)物流鏈的第一環(huán)節(jié)就開(kāi)始了激烈的競(jìng)爭(zhēng),從而導(dǎo)致一些小企業(yè)倒閉或被大企業(yè)并購(gòu)。

1.2較高的市場(chǎng)集中度

美國(guó)醫(yī)藥物流的模式是醫(yī)藥廠商的產(chǎn)品匯集到物流中心,再由物流中心對(duì)各地的下游客戶做配送[1]。這種模式能夠降低醫(yī)藥商業(yè)的管理成本和醫(yī)藥零售終端的進(jìn)貨成本。

美國(guó)目前有200多家醫(yī)藥批發(fā)企業(yè),銷售額前四名的醫(yī)藥批發(fā)商便占有全美醫(yī)藥批發(fā)商銷售總額的85%。如美國(guó)的醫(yī)藥連鎖集團(tuán)CVS,2002年銷售額為230億美元。美國(guó)的批發(fā)企業(yè)的利潤(rùn)率一般維持在2%左右,平均毛利率為4.5%左右,平均費(fèi)用率不到2.5%[2]。

1.3ERP在物流企業(yè)中廣泛應(yīng)用

ERP(Enterprise Resource Planning)為企業(yè)資源計(jì)劃。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想,為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

ERP的優(yōu)點(diǎn)是“工作規(guī)范、流程順暢、漏洞減少”,用量化的指標(biāo)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理,對(duì)藥品采購(gòu)過(guò)程、銷售過(guò)程、財(cái)務(wù)核算、生產(chǎn)指標(biāo)、決策分析系統(tǒng)等進(jìn)行實(shí)時(shí)控制,實(shí)現(xiàn)資源共享,提高醫(yī)藥物流企業(yè)的管理水平。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,ERP系統(tǒng)又?jǐn)U展了供應(yīng)鏈管理(SCM)功能和客戶關(guān)系管理CRM) ,實(shí)現(xiàn)了藥品生產(chǎn)的流通模式的變革,醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)被有機(jī)地連在一起,從原材料的采購(gòu)到藥品的銷售,全部信息在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行有機(jī)的整合,進(jìn)一步確立了美國(guó)醫(yī)藥物流信息化在全球的領(lǐng)先地位[3] 。

2我國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展中存在的問(wèn)題

近年來(lái),隨著醫(yī)藥物流的不斷發(fā)展,醫(yī)藥物流的格局已經(jīng)逐步形成,大體分為:實(shí)力型國(guó)有企業(yè),憑借其幾十年的資本、網(wǎng)絡(luò)積累雄踞一方,如北京醫(yī)藥股份有限公司、國(guó)藥集團(tuán)物流中心等;民營(yíng)企業(yè),憑借靈活的機(jī)制迅速崛起,如九州通等;外資企業(yè),進(jìn)入醫(yī)藥物流領(lǐng)域?qū)?guó)內(nèi)企業(yè)是不小的沖擊,如永裕新興醫(yī)藥公司等。我國(guó)醫(yī)藥物流雖然得到一定程度的發(fā)展,但存在的問(wèn)題較多。

2.1流通費(fèi)用高、利潤(rùn)低

我國(guó)醫(yī)藥物流是以醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)為基礎(chǔ)逐漸建立起來(lái)的,我國(guó)有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)16000家,年銷售額超5000萬(wàn)元的企業(yè)不到5%,名列前10位批發(fā)企業(yè)的銷售總額只占市場(chǎng)總額的20%,全國(guó)醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)平均流通費(fèi)用率為12.56%,銷售利潤(rùn)率為0.6%[3]。與美國(guó)相比,利潤(rùn)差距懸殊。

2.2綜合物流管理能力不足

我國(guó)藥品物流在2000年以后得到了較快的發(fā)展,但總體水平仍然停留在物流發(fā)展的初級(jí)階段。主要表現(xiàn)在企業(yè)重視對(duì)物流功能領(lǐng)域的發(fā)展,強(qiáng)調(diào)從供應(yīng)地向接收地之間運(yùn)輸、配送、庫(kù)存管理等個(gè)別物流功能的實(shí)現(xiàn),未能從功能整合和綜合管理角度發(fā)揮物流對(duì)企業(yè)的作用,一體化綜合物流管理能力不足。

2.3物流標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)滯后

基礎(chǔ)設(shè)施的配套性、兼容性差,技術(shù)裝備水平低。物流信息的交換渠道不夠完善,物流網(wǎng)絡(luò)混亂,導(dǎo)致物流系統(tǒng)運(yùn)行效率低,物流成本高。

2.4醫(yī)藥物流人才的缺乏

醫(yī)藥物流人才遠(yuǎn)不能滿足物流發(fā)展的需求,兼?zhèn)渌帉W(xué)、物流、計(jì)算機(jī)、管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)的復(fù)合型物流人才嚴(yán)重缺乏。

2.5為客戶提供的服務(wù)相對(duì)較少

與醫(yī)藥流通企業(yè)相比,物流企業(yè)僅僅承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù),不能提供包括學(xué)術(shù)支撐、產(chǎn)品套餐、人員代培、銷售管理、營(yíng)銷策劃、銷售代理、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、貨運(yùn)配送、電子商務(wù)及其他增值服務(wù)等。

3美國(guó)醫(yī)藥物流發(fā)展對(duì)完善我國(guó)醫(yī)藥物流的啟示

加快發(fā)展現(xiàn)代物流,對(duì)于我國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì),提高我國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益,優(yōu)化資源配置,改善投資環(huán)境,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展具有重要意義。在借鑒美國(guó)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),結(jié)合我國(guó)醫(yī)藥物流自身存在的問(wèn)題,本文提出以下建議:

3.1降低企業(yè)成本

我國(guó)藥品批發(fā)企業(yè)多年來(lái)處于“多、小、散、亂”的局面。物流費(fèi)用居高不下已成為我國(guó)藥品批發(fā)企業(yè)發(fā)展的一大桎梏,如何“降費(fèi)”、“增效”己成為當(dāng)務(wù)之急。藥品流通企業(yè)必須重視發(fā)展現(xiàn)代物流。通過(guò)建立現(xiàn)代物流配送系統(tǒng),提高服務(wù)水平,降低流通費(fèi)用,不僅將取得可觀的經(jīng)濟(jì)效益,而且將大大加快藥品流通速度,減少庫(kù)存,提高資金使用效益;也可以借鑒美國(guó)經(jīng)驗(yàn),促進(jìn)企業(yè)的合并與重組,提高市場(chǎng)集中度,通過(guò)規(guī)模效應(yīng)節(jié)約成本。

3.2引入先進(jìn)的管理理念

借鑒美國(guó)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理方式和經(jīng)營(yíng)理念,把已被證明了的一切先進(jìn)技術(shù)引入到生產(chǎn)流通企業(yè)中來(lái),再通過(guò)實(shí)踐來(lái)完善并發(fā)展有自己特色的物流體系,如:引入過(guò)程管理、目標(biāo)管理、人本管理等先進(jìn)的管理思想,應(yīng)用供應(yīng)鏈、電子商務(wù)等技術(shù)手段,以提高整體的運(yùn)行效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

3.3實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥物流信息化,建設(shè)醫(yī)藥物流信息平臺(tái),

現(xiàn)代醫(yī)藥物流的發(fā)展必須以信息化建設(shè)為支撐,引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展先進(jìn)的信息技術(shù);加強(qiáng)條形碼、GSP的管理和電子數(shù)據(jù)交換、管理信息系統(tǒng)以及射頻技術(shù)、企業(yè)資源計(jì)劃、全球定位系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理等物流技術(shù)在醫(yī)藥現(xiàn)代物流企業(yè)中的應(yīng)用,從而全面提高企業(yè)的信息化管理水平。

醫(yī)藥物流信息平臺(tái)的建設(shè)將給醫(yī)藥行業(yè)供應(yīng)鏈聯(lián)盟的形成帶來(lái)一個(gè)發(fā)展平臺(tái),促進(jìn)醫(yī)藥行業(yè)的新一輪整合。同時(shí),醫(yī)藥物流信息平臺(tái)作為一個(gè)行業(yè)性專業(yè)化的物流信息平臺(tái),它將與其他行業(yè)物流信息平臺(tái)共同構(gòu)成物流公共信息平臺(tái),更好地為醫(yī)藥行業(yè)物流服務(wù)[4]。

3.4加強(qiáng)醫(yī)藥物流人才培養(yǎng)

人才是建立一個(gè)合理化醫(yī)藥物流系統(tǒng)并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)的根本。醫(yī)藥物流人才的培養(yǎng)可以采用以下方法:(1)高等醫(yī)藥院校增設(shè)醫(yī)藥物流專業(yè),培養(yǎng)既具有藥學(xué)知識(shí)又精通物流技術(shù)的人才,并努力推薦到企業(yè)實(shí)踐;(2)在醫(yī)藥物流行業(yè)中引入職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃,在醫(yī)藥物流管理人員中推行“物流師”職業(yè)資格認(rèn)證,以逐步提高醫(yī)藥物流企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì);(3)推行職業(yè)多層次培養(yǎng)計(jì)劃,即可以根據(jù)醫(yī)藥物流流程的需要,對(duì)現(xiàn)有人才分層次進(jìn)行培養(yǎng),可具體分為戰(zhàn)略決策層、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行層和具體操作層,然后針對(duì)工作性質(zhì)的不同,制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)內(nèi)容[5]。

3.5提供全方位服務(wù),構(gòu)建合理配送網(wǎng)絡(luò)

醫(yī)藥物流企業(yè)應(yīng)提供全方位服務(wù)。(1)制定企業(yè)的服務(wù)水平標(biāo)準(zhǔn)體系,并根據(jù)用戶的需求,動(dòng)態(tài)地修正這一體系; (2)與上下游的企業(yè)聯(lián)合,建立合作伙伴關(guān)系; (2)選擇第三方物流合作伙伴,利用專業(yè)化物流的規(guī)模效益來(lái)降低成本[3]。

醫(yī)藥流通企業(yè)可在所在區(qū)域內(nèi)設(shè)置配送網(wǎng)絡(luò),通過(guò)建立電子商務(wù)系統(tǒng)將眾多醫(yī)院、藥店等與企業(yè)網(wǎng)所聯(lián),建立企業(yè)管理信息系統(tǒng),包含供應(yīng)鏈信息管理平臺(tái),醫(yī)藥G S P業(yè)務(wù)系統(tǒng),終端銷售系統(tǒng),倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等。按規(guī)劃后的物流線路、時(shí)間進(jìn)行集中配送,提高配送效率,降低藥品在生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、醫(yī)院(藥店)等環(huán)節(jié)的庫(kù)存,降低流通費(fèi)用。企業(yè)通過(guò)費(fèi)用的降低,保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本[6]。

參考文獻(xiàn)

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(收稿日期2009-11-09)