摘 要：在浙江商貿(mào)界，近年來，上虞因?yàn)榘儇浟闶蹣I(yè)的快速發(fā)展而引人注目，上虞一百和大通商城2007年銷售雙雙超過10億元，使上虞成為浙江省唯一有兩家店進(jìn)入全省前十強(qiáng)的縣級市，形成了百貨業(yè)的“上虞現(xiàn)象”。本文對“上虞現(xiàn)象”的形成作了非典型的成因分析，指出了“上虞現(xiàn)象”可持續(xù)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)，在此基礎(chǔ)上，從政府和企業(yè)兩個(gè)層面上提出了對策建議。

關(guān)鍵詞：百貨業(yè) 上虞現(xiàn)象 價(jià)格競爭 可持續(xù)發(fā)展 非典型價(jià)值

一、“上虞現(xiàn)象”的由來

在浙江商貿(mào)界，有一個(gè)“上虞現(xiàn)象”多年來一直受到人們的關(guān)注。在全球百貨業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代的今天，上虞一百和大通商城兩個(gè)傳統(tǒng)的上虞百貨企業(yè)，通過不斷的營銷創(chuàng)新，演繹出一個(gè)百貨業(yè)的“神話”，2007年銷售額雙雙超過10億元，不僅本地顧客盈門，遠(yuǎn)在杭州、紹興、寧波的顧客紛至沓來，兩家商場年銷售額雙雙過10億元，創(chuàng)造了縣級城市商業(yè)傳奇，使上虞成為浙江省唯一有兩家店進(jìn)入全省前十強(qiáng)的縣級市。2006年、2007年、2008年上虞連續(xù)入選《福布斯》中國大陸最佳商業(yè)城市排行榜前50名，連續(xù)兩年榮居全國縣級市榜首。業(yè)界因此有“上虞現(xiàn)象”之說。

上虞百貨零售業(yè)經(jīng)過多年競爭和發(fā)展，已形成“上虞一百”和“大通商城”兩家百貨商場爭雄的局面，2007年兩家百貨商場銷售額超過20億元，為零售業(yè)內(nèi)人士驚嘆！現(xiàn)代百貨零售業(yè)競爭中，曾有“第一業(yè)態(tài)”之稱的百貨業(yè)在以低廉的價(jià)格優(yōu)勢取勝的大型連鎖超市以及特色專賣店等多元化的新興業(yè)態(tài)面前，其業(yè)態(tài)優(yōu)勢受到挑戰(zhàn)。 位于上虞老城區(qū)核心商業(yè)圈內(nèi)的“大通”和“一百”，競爭可謂“慘烈”，兩巨頭“短兵相接”上十次，推出以“滿就減”為主的打折促銷活動，雖然商場利潤有所下降，但吸引了大量上虞本地及紹興乃至杭州和寧波的消費(fèi)者，兩商場大大提高了銷售額，常常刷新銷售記錄，并在競爭活動中，發(fā)展壯大了商場的實(shí)力。2007年11月7日，上百萬和城試營業(yè)，頓時(shí)在上虞商界燃起了戰(zhàn)火?！按笸ā痹谶@次商戰(zhàn)中創(chuàng)造了2225萬元的單天銷售新紀(jì)錄。

上虞百貨零售業(yè)經(jīng)過多年競爭與積累，管理模式發(fā)生了根本的變化，扁平式管理、一層式收銀、全電腦結(jié)算、系列化布局，創(chuàng)設(shè)了清新和諧的商業(yè)氛圍。 “上虞一百”和“大通商城”都注重做強(qiáng)品牌營銷，打造企業(yè)形象，擴(kuò)大市場份額。如大通商城已引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌達(dá)520多只，如登喜路、湯米、慕詩、鋇萱、寶姿等。大量的品牌落戶商城，給上虞的百貨業(yè)帶來勃勃生機(jī)。星巴克、必勝客、麥當(dāng)勞、味纖拉面、DQ冰淇淋、廣東新時(shí)代等國內(nèi)外知名商貿(mào)品牌紛紛進(jìn)駐上百萬和城，豐富了上百萬和城的品牌結(jié)構(gòu)，提升了商城檔次。重視營銷策劃，“大通”和“一百”每年舉辦元旦、春節(jié)、五一、店慶（國慶）四次大型節(jié)會，營造市民購物節(jié)日；選定元宵、端午、中秋、情人節(jié)、母親節(jié)、圣誕節(jié)等10多個(gè)策劃節(jié)日，促銷手段多樣化，打折、送禮、會員積分抽獎、特價(jià)等促銷手段組合應(yīng)用，保持新鮮感，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，增添市民的購物樂趣，吸引了大量上虞本地及紹興乃至杭州和寧波的消費(fèi)者。

商貿(mào)發(fā)展、商場競爭一定程度上刺激了消費(fèi)者的購買欲，相對實(shí)惠便宜的價(jià)格也減少了客源的流失，拉動了周邊城市的居民消費(fèi)?！吧嫌菀话佟钡睦峡傫樧髲?qiáng)表示，各地商圈猶如一塊吸鐵石，消費(fèi)者總會往吸引力大的那邊倒，而上虞的商貿(mào)實(shí)力也正顯示出這塊巨大吸鐵石的磁力?！吧嫌菀话佟比甑匿N售額中，僅交界周邊縣市帶來的份額就占了20%左右。

上虞已建和在建商貿(mào)設(shè)施的規(guī)模和檔次，在同等城市中是少見的。上虞市長葉時(shí)金在概括2008年商貿(mào)業(yè)的重點(diǎn)工作時(shí)指出，上虞要全力打響“浙東新商都”品牌，就要依托區(qū)位、資源等優(yōu)勢進(jìn)行產(chǎn)業(yè)錯(cuò)位、集聚發(fā)展、強(qiáng)勢推介，從而更多吸引市外消費(fèi)者到上虞購物消費(fèi)，把上虞打造為杭州灣有一定影響力和輻射力的區(qū)域商貿(mào)高地。

百貨零售業(yè)的迅速發(fā)展對于引導(dǎo)生產(chǎn)、擴(kuò)大消費(fèi)、增加就業(yè) 、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展、提高人民生活水平等方面都有著十分重要的意義，“上虞現(xiàn)象”的出現(xiàn)可以說是上虞市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到一個(gè)新階段的有力佐證。

百貨零售業(yè)是一個(gè)享受經(jīng)濟(jì)成果的行業(yè)，是國民經(jīng)濟(jì)的晴雨表，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境好，百貨零售業(yè)就興旺，經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境欠佳，百貨零售業(yè)必然受到影響，當(dāng)然經(jīng)濟(jì)景氣度對百貨零售業(yè)的影響會有一個(gè)滯后期。在研判“上虞現(xiàn)象”的時(shí)候，由于上虞特定的區(qū)域、區(qū)位和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，我們尚不能得出結(jié)論其經(jīng)驗(yàn)具有普遍的推廣價(jià)值，但透視“上虞現(xiàn)象”，我們也不難發(fā)現(xiàn)上虞百貨業(yè)搶抓機(jī)遇、適時(shí)發(fā)展、創(chuàng)新營銷和政府大力推動商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展取得實(shí)效的非典型價(jià)值，從某種程度上我們可以說，“上虞一百”和“大通商城”是中國縣級城市百貨商貿(mào)企業(yè)的引領(lǐng)者，是敢于采擷擴(kuò)大內(nèi)需鮮花和敢于面對金融危機(jī)地雷陣的非典型樣本。在當(dāng)前中國百貨零售業(yè)的發(fā)展態(tài)勢中，向縣級城市強(qiáng)力擴(kuò)容，由城市包圍農(nóng)村，將成為百貨零售企業(yè)擺脫危機(jī)困擾尋求市場新增量的巨大空間。

二、“上虞現(xiàn)象”的非典型成因

作為一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，“上虞現(xiàn)象”的出現(xiàn)有其必然性，它是我國東部沿海地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長、居民收入不斷提高、城市化水平不斷提升從而帶動消費(fèi)升級的必然結(jié)果。

哈佛商學(xué)院的零售學(xué)權(quán)威麥克內(nèi)爾教授提出了零售業(yè)態(tài)發(fā)展的車輪理論，他認(rèn)為創(chuàng)新型零售商在開始進(jìn)入市場時(shí)總是從低價(jià)格、低毛利特點(diǎn)和優(yōu)勢確立其市場地位的，而隨著競爭的加劇，它們會不斷提高其經(jīng)營成本，逐步轉(zhuǎn)化為高成本、高價(jià)格和高毛利的零售商。零售商生命周期理論也認(rèn)為，零售商在不同的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的特征，在加速發(fā)展階段，由于新型的零售商在競爭中獲得優(yōu)勢，因此有大批的模仿者開始仿效，而最早進(jìn)入市場的零售商必然進(jìn)行地區(qū)擴(kuò)張，形成市場競爭十分激烈的態(tài)勢。[1]

但是，“上虞現(xiàn)象”風(fēng)光的背后，也隱含著百貨零售業(yè)高速成長階段內(nèi)在的危機(jī)，即激烈的價(jià)格戰(zhàn)和粗放的經(jīng)營能使企業(yè)贏得市場占有率，卻不一定能贏得良好的利潤，不一定能保證加入競爭的領(lǐng)軍企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。

因此，我們分析“上虞現(xiàn)象”，既要從典型的經(jīng)濟(jì)增長與零售業(yè)發(fā)展關(guān)系上去找成因，更應(yīng)分析“上虞現(xiàn)象”的非典型成因，從而能使更多的百貨零售企業(yè)獲得有益的啟示，因?yàn)榉堑湫统梢蛩沂镜哪骋环矫?，也是揭示?guī)律的重要的點(diǎn)。

百貨業(yè)“上虞現(xiàn)象”的成因，主要可以歸納為五個(gè)方面：

1．上虞特定的區(qū)域、區(qū)位優(yōu)勢，奠定了“上虞現(xiàn)象”的需求基礎(chǔ)。上虞是我國東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的縣級市，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，又處在浙東最有實(shí)力的消費(fèi)群體聚集的區(qū)位上。雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，上虞及其周邊殷實(shí)的消費(fèi)群體，是造就“上虞現(xiàn)象”的需求基礎(chǔ)?！吧嫌菀话佟焙汀按笸ㄉ坛恰蓖ㄟ^高超的促銷傳播，不僅聚焦了本土的城市消費(fèi)群，也吸引了廣大的農(nóng)村消費(fèi)者，還吸引了來自周邊紹興、杭州、寧波的消費(fèi)者。

2．大橋經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，造就了“上虞現(xiàn)象”的外部環(huán)境。嘉紹跨海大橋的立項(xiàng)建設(shè)，一下子聚焦了浙東發(fā)達(dá)的縣級城市上虞的商機(jī)，引導(dǎo)出許多投資者進(jìn)入大橋橋頭堡上虞的商貿(mào)服務(wù)業(yè)。為上虞加速發(fā)展商貿(mào)服務(wù)業(yè)創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，“大橋經(jīng)濟(jì)”成為上虞商界大規(guī)模擴(kuò)張的助推器，大橋建設(shè)的機(jī)遇，上虞首先用商貿(mào)的大發(fā)展來對接。

3．城市化和城市整合，與上虞商貿(mào)業(yè)的發(fā)展形成了良性互動。隨著紹興融入上海、杭州、寧波都市圈進(jìn)程的深入推進(jìn)，紹興市的城市化進(jìn)程大大加快，上虞作為紹興城市化和城市整合的重要組成部分,其商貿(mào)服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展是和城市集聚經(jīng)濟(jì)良性互動的結(jié)果，這種良性互動在今后五年內(nèi)的趨勢會更加優(yōu)化?！熬趴h通衢”的上虞，成為浙東的交通樞紐，客觀上為商貿(mào)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的物流條件，擴(kuò)大了虞商貿(mào)的輻射力。

4．政府的“商貿(mào)活市”政策，為上虞商貿(mào)業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。上虞市政府審時(shí)度勢，決定將上虞的交通優(yōu)勢化為商貿(mào)優(yōu)勢，打造浙東新商都，上虞市專門出臺了一系列完善商貿(mào)業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，出臺了1000萬元的政府商貿(mào)業(yè)扶持資金，出臺了投資2億元以上的重大商貿(mào)優(yōu)惠政策，還專門成立了服務(wù)業(yè)發(fā)展局，依托區(qū)位優(yōu)勢大力引進(jìn)商貿(mào)企業(yè)，短短幾年的建設(shè)，使上虞的商貿(mào)設(shè)施規(guī)模和檔次在同類城市中領(lǐng)先。

5．傳統(tǒng)百貨企業(yè)的創(chuàng)新，是造就“上虞現(xiàn)象”的主體力量。市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)表明，只有創(chuàng)新才能推動產(chǎn)業(yè)升級。上虞百貨零售業(yè)的快速發(fā)展現(xiàn)象，離不開百貨企業(yè)的創(chuàng)新。以“上虞一百”駱左強(qiáng)為代表的上虞百貨業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，抓住了上虞商貿(mào)業(yè)發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，不斷創(chuàng)新，把握了零售業(yè)發(fā)展的脈搏，引領(lǐng)了上虞商貿(mào)的轉(zhuǎn)型和市民消費(fèi)文化的革命。尤其是以“上虞一百”和“大通商城”不斷推出的促銷方式，可以說引領(lǐng)了浙東地區(qū)的商貿(mào)風(fēng)暴，他們把店慶促銷、“滿就送”等促銷方式做到了與杭州對接的程度，吸引了周邊大批的消費(fèi)者。

三、“上虞現(xiàn)象”的可持續(xù)發(fā)展挑戰(zhàn)

百貨零售業(yè)的“上虞現(xiàn)象”是令人驚奇的，也是令人擔(dān)憂的，擔(dān)憂主要來自于“上虞現(xiàn)象”的非典型價(jià)值，一個(gè)70萬人口的縣級城市能讓“上虞現(xiàn)象”走多遠(yuǎn)？這種超常規(guī)的擴(kuò)張與發(fā)展必然面臨可持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn)。

人們會思考很多問題，本文主要探究三個(gè)問題：

1．規(guī)模擴(kuò)張是否意味著產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展？“上虞現(xiàn)象”的背后，是傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)的超常規(guī)擴(kuò)張，表現(xiàn)為投資的擴(kuò)張和經(jīng)營場地、經(jīng)營業(yè)態(tài)的擴(kuò)張，這種由多種非典型因素的超常規(guī)擴(kuò)張，造就了上虞商貿(mào)業(yè)的一時(shí)的繁榮，擴(kuò)大了上虞商貿(mào)業(yè)的市場份額，形成了國內(nèi)獨(dú)特的縣級城市商貿(mào)業(yè)規(guī)模。這種擴(kuò)張行為是否意味著商貿(mào)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展？答案不一定能完全肯定地得出。在經(jīng)濟(jì)景氣下滑周期，規(guī)模擴(kuò)張對有效需求的刺激作用是有限的，如果不能在戰(zhàn)略全局上解決發(fā)展的可持續(xù)性問題，會是一個(gè)后果非常嚴(yán)重的行為。我對大通商城和上虞一百的員工進(jìn)行了問卷調(diào)查，回收了278份有效問卷，情況大致相似。從商場內(nèi)部員工的視角看，認(rèn)為這種大規(guī)模的擴(kuò)張?jiān)斐闪似髽I(yè)短期內(nèi)經(jīng)營績效不好，對未來的生意預(yù)期有98人對未來表示擔(dān)憂。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)2008年10月—12月所經(jīng)銷的商品營業(yè)額上升的幅度大部分人認(rèn)為（236人）低于10%,此時(shí)已近年關(guān)銷售旺季，對于一個(gè)剛剛經(jīng)歷了商場擴(kuò)張的企業(yè)意味著增長的困境。在擴(kuò)大內(nèi)需，擴(kuò)大農(nóng)村市場、擴(kuò)大周邊市場的鮮花面前，需求的潛量已達(dá)到，增長的潛力已不能容忍進(jìn)一步的擴(kuò)張行為。

2．價(jià)格戰(zhàn)能否打出一個(gè)真正意義上的浙東新商都？“上虞現(xiàn)象”最顯眼的現(xiàn)象是靠價(jià)格戰(zhàn)攏市。價(jià)格競爭是零售企業(yè)爭奪市場、促進(jìn)銷售、提高市場份額的一種手段，在百貨零售業(yè)快速發(fā)展階段，價(jià)格戰(zhàn)在所難免，輕視價(jià)格戰(zhàn)的作用是幼稚的。但市場規(guī)律告訴我們，價(jià)格競爭行為是把雙刃劍，它涉及百貨零售企業(yè)、國家和消費(fèi)者等多方面的利益，單一的價(jià)格戰(zhàn)可以帶來轟動效應(yīng)，但會不斷壓縮企業(yè)的利潤空間，使企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營上的困難，使消費(fèi)者感到厭倦和懷疑，最終使企業(yè)失去消費(fèi)者的熱情。零售行業(yè)由于進(jìn)入門檻低，同質(zhì)化強(qiáng)，價(jià)格競爭往往用來打擊同業(yè)競爭者贏得暫時(shí)的競爭優(yōu)勢，從而令人擔(dān)憂。在調(diào)研中我發(fā)現(xiàn)商場員工普遍對價(jià)格戰(zhàn)表示困惑。上虞一百和大通商城的商品銷售主要面向中高端市場，商品的同質(zhì)化現(xiàn)象明顯，對價(jià)格非常敏感。二個(gè)商場經(jīng)常采用的促銷措施有264人認(rèn)為主要靠通過廣告打降價(jià)牌，在問到企業(yè)面臨的最大問題有188人認(rèn)為同行價(jià)格競爭激烈，由此可見一斑。從現(xiàn)代營銷理論的觀點(diǎn)來分析，經(jīng)營差異化和低成本是商家擁有的兩大優(yōu)勢，但并非每一商家都能在減少成本方面獲得優(yōu)勢，除了價(jià)格競爭手段以外，百貨零售企業(yè)還有其他非價(jià)格競爭策略可以選擇。

3．金融危機(jī)背景下，“上虞現(xiàn)象”的發(fā)展模式可持續(xù)嗎？盡管“上虞現(xiàn)象”的形成有許多方面具有非典型性，但面對普遍受到影響的金融危機(jī)背景因素，我們是否還能堅(jiān)持無限制擴(kuò)大商貿(mào)服務(wù)業(yè)的政策？我們不能不關(guān)注基于需求飽和甚至需求下降所引起的嚴(yán)重后果。

零售業(yè)是指通過買賣形式將工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者生產(chǎn)的產(chǎn)品直接售給居民作為生活消費(fèi)用或售給社會集團(tuán)供公共消費(fèi)用的商品銷售行業(yè)。零售業(yè)與一個(gè)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度是緊密相關(guān)的。經(jīng)濟(jì)景氣度對零售業(yè)的影響有一個(gè)滯后期。一般而言，其滯后期約為半年到一年的時(shí)間。[2]

不管從宏觀、行業(yè)，還是從公司層面看，零售行業(yè)都會出現(xiàn)景氣度回落的趨勢。消費(fèi)和零售是最能反應(yīng)社會情緒的，悲觀的消費(fèi)預(yù)期也阻礙了內(nèi)需擴(kuò)大。雖然全球金融危機(jī)并未對中國金融市場帶來直接沖擊，但由于中國與世界一體化程度的加深，全球金融危機(jī)的影響已經(jīng)通過出口及投資傳導(dǎo)到中國，逐漸影響國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。同時(shí)，基于零售業(yè)相對于宏觀經(jīng)濟(jì)的滯后性，我認(rèn)為，2009年零售業(yè)景氣度將回落，屆時(shí)國內(nèi)零售業(yè)或許會面臨更大的經(jīng)營壓力。

國際金融危機(jī)對中國的出口影響最為直接和巨大。因此長三角等以外向型經(jīng)濟(jì)為主的地區(qū)是受這次金融危機(jī)影響最大的地區(qū)。訂單減少，資金緊張、成本壓力大使這個(gè)地區(qū)的不少中小企業(yè)在金融危機(jī)中遭受嚴(yán)重困難。當(dāng)中國出口企業(yè)面臨困境時(shí)，一方面會直接推高國內(nèi)失業(yè)率，同時(shí)也打擊出口相關(guān)行業(yè)，如物流業(yè)、貿(mào)易等服務(wù)業(yè)，令相關(guān)行業(yè)的失業(yè)率有上升壓力。行業(yè)不景氣或失業(yè)率上升、會大大打擊國內(nèi)消費(fèi)者消費(fèi)信心，從而降低消費(fèi)支出。消費(fèi)支出降低，受到直接影響的就是零售業(yè)。

同樣在調(diào)研中，我也了解了商場內(nèi)部員工對金融危機(jī)的認(rèn)知，有210人認(rèn)為金融危機(jī)對商場銷售產(chǎn)生較大影響，面對消費(fèi)者消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿的下降，商場員工普遍表示擔(dān)憂，盡管現(xiàn)在只是增長緩慢，但金融危機(jī)的滯后效應(yīng)一定會顯現(xiàn)出來，希望經(jīng)營者早作考慮，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，練好內(nèi)功。

四、可供選擇的對策

基于“上虞現(xiàn)象”的典型和非典型的分析，從戰(zhàn)略管理的視角看，上虞市著力推進(jìn)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展從政策上是無可非議的，前期所運(yùn)用的戰(zhàn)略和對策也是卓有成效的，問題在于經(jīng)歷了一個(gè)階段的商貿(mào)服務(wù)業(yè)開疆拓土，上虞商貿(mào)業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前金融危機(jī)的背景下，又面臨一次艱難的選擇，是繼續(xù)高歌猛進(jìn)，還是有所休整，苦練內(nèi)功。基于理論分析和實(shí)際研究，筆者認(rèn)為要使“上虞現(xiàn)象”實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，是到了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和練好內(nèi)功的階段了。為此，筆者提出一些可供選擇的對策。

1．在適度推進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，政府應(yīng)高度重視規(guī)范零售業(yè)。政府要發(fā)揮服務(wù)業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)作用，在規(guī)劃范圍內(nèi)適度推進(jìn)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，前一階段的大發(fā)展階段不能只看到其積極的一面，發(fā)展大商貿(mào)、建設(shè)浙東新商都是一個(gè)長期的過程，政府應(yīng)遵循市場發(fā)展的規(guī)律，發(fā)揮政府之手的有效作用。就目前而言，政府另一件所要做的事情是規(guī)范百貨零售業(yè)的發(fā)展，在新項(xiàng)目立項(xiàng)規(guī)范促銷行為、規(guī)范經(jīng)營行為方面，政府需積極而為，為上虞百貨零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。有效的政府調(diào)控，是保障“上虞現(xiàn)象”可持續(xù)發(fā)展的重要前提。

2． 就企業(yè)而言，需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略，確保企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營?？焖贁U(kuò)張之后的百貨商貿(mào)企業(yè)，此時(shí)需要作冷靜的思考。要控制擴(kuò)張的欲望，把經(jīng)營工作的重心放到練好內(nèi)功，提高經(jīng)營績效上來。首先要確立企業(yè)明確的市場定位，形成自己的核心能力。其次要依靠精細(xì)化的管理，形成成本優(yōu)勢，特別是重視人力資源的開發(fā)，打造服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)揮規(guī)模企業(yè)的作用。再則，就是要真正走上品牌經(jīng)營的道路，在品牌營銷理念的支配下，構(gòu)建企業(yè)良好的服務(wù)體系，運(yùn)用高超的營銷藝術(shù)，確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。著名戰(zhàn)略管理大師波特曾經(jīng)跟蹤了33家企業(yè)從1950年到1986年的多元化公司戰(zhàn)略，得出結(jié)論：除非公司戰(zhàn)略將主要的注意力放在讓各個(gè)事業(yè)單位成功，否則，無論公司戰(zhàn)略設(shè)計(jì)得多巧妙，都會注定失敗。波特大師的經(jīng)典或許會給處在面對多元化誘惑中的上虞商貿(mào)企業(yè)一個(gè)友好的提醒。◆

參考文獻(xiàn)：

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[2]．路紅艷．新時(shí)期我國零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及政策建議（J）．北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)，2008，(3)：11-16 。

作者簡介：林小燕，女，1973年5月，紹興文理學(xué)院上虞分院講師，企業(yè)管理碩士，研究方向?yàn)槭袌鰻I銷。