郭　琛　郭　琳

摘要:隨著高等教育由精英教育階段步入大眾化教育階段，高等教育數(shù)量增長(zhǎng)與質(zhì)量下降的矛盾日益凸現(xiàn)。本研究正是在這樣的背景下基于TRIZ理論的多沖突處理方法, 解決高等教育數(shù)量增長(zhǎng)與教學(xué)質(zhì)量下降的矛盾, 探討我國(guó)高校本科教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)狀、教學(xué)工作中存在的問(wèn)題、影響本科教學(xué)質(zhì)量的因素，進(jìn)而提出高校本科教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)部保障策略。

關(guān)鍵詞:TRIZ理論;教學(xué)質(zhì)量;保障機(jī)制

我國(guó)自1999年實(shí)行高校擴(kuò)招以來(lái), 高等教育已完成了從“精英教育階段”到“大眾化教育階段”的跨越。高等教育步入了大眾化的發(fā)展道路。從許多國(guó)家高等教育大眾化的進(jìn)程來(lái)看, 教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高與數(shù)量的大發(fā)展似乎是一對(duì)難以調(diào)和的矛盾。

一、TRIZ理論體系

TRIZ是俄文中發(fā)明問(wèn)題解決理論（Teorija rezhenija inzhenernyh zadach,TRIZ）的詞頭。該理論是前蘇聯(lián)Altshuler G S及其領(lǐng)導(dǎo)的一批研究人員，自1946年開(kāi)始，通過(guò)對(duì)世界近250萬(wàn)件高水平發(fā)明專(zhuān)利的分析研究，在融合了自己和前人的創(chuàng)造發(fā)明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，歸納總結(jié)出來(lái)的創(chuàng)造性問(wèn)題解決理論和方法。20世紀(jì)80年代中期，隨著一批科學(xué)家移居美國(guó)等西方國(guó)家，逐漸把該理論介紹給世界產(chǎn)品開(kāi)發(fā)領(lǐng)域，對(duì)該領(lǐng)域已產(chǎn)生了重要的影響。

TRIZ是基于知識(shí)的、面向人的、系統(tǒng)化的方法學(xué)。經(jīng)過(guò)近六十年的發(fā)展，TRIZ已經(jīng)演化成為一套系統(tǒng)的解決各類(lèi)復(fù)雜技術(shù)問(wèn)題的方法和工具，這些方法包括技術(shù)進(jìn)化理論，發(fā)明原理、發(fā)明問(wèn)題解決算法及標(biāo)準(zhǔn)解等。這些方法和工具可以幫助設(shè)計(jì)者縮短試驗(yàn)糾錯(cuò)的過(guò)程并創(chuàng)造性的解決設(shè)計(jì)難題。TRIZ方法包含用于問(wèn)題分析的分析工具、用于系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的基于知識(shí)的問(wèn)題解決工具。

二、TRIZ理論在高等教育研究中的應(yīng)用

TRIZ認(rèn)為，任何技術(shù)系統(tǒng)在它的生命周期內(nèi)都趨于越來(lái)越可行、簡(jiǎn)單、有效，即更加理想。因此改進(jìn)技術(shù)系統(tǒng)的目標(biāo)就是使理想逐步增加，趨于完美。產(chǎn)品處于理想狀態(tài)的解是理想解，技術(shù)或產(chǎn)品向著理想解方向進(jìn)化的過(guò)程叫做理想化過(guò)程。理想的技術(shù)系統(tǒng)是不存在的，但必須致力于實(shí)現(xiàn)理想的最終結(jié)果，增加理想成為解決創(chuàng)造性問(wèn)題的一般規(guī)律。 技術(shù)系統(tǒng)中同一功能存在多種技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式，任何系統(tǒng)在完成人們所需要的功能時(shí)，都有負(fù)面作用，可以用理想化水平(Ideality)對(duì)正負(fù)兩方面的作用進(jìn)行權(quán)衡比較，從而評(píng)價(jià)該狀態(tài)的理想化程度。

Ideality=∑Benifits(∑Expenses+∑Harms)

式中：Ideality是理想化水平；∑Benifits表示系統(tǒng)有益功能之和，即獲得利益；∑Expenses表示代價(jià)或付出；∑Harm表示危害；后面兩項(xiàng)之和表示系統(tǒng)有害功能之和。

TRIZ理論告訴一個(gè)簡(jiǎn)單的道理—在資金、精力有限情況下，從最容易見(jiàn)成效的地方做起，也就是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)中邊際收益最大原則。決定投資組織學(xué)習(xí)的組織需要仔細(xì)研究對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略商業(yè)目標(biāo)起關(guān)鍵作用的知識(shí)類(lèi)型，并且把資源集中到最有可能提供這類(lèi)知識(shí)的組織學(xué)習(xí)策略。比如，組織可以通過(guò)SWOT分析，意識(shí)到自身在某些知識(shí)域上存在知識(shí)缺口，并選擇恰當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略和學(xué)習(xí)方式來(lái)彌補(bǔ)這些缺口，以保持和提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，本研究定義其為組織學(xué)習(xí)的缺口策略，這是一種被動(dòng)的為適應(yīng)環(huán)境而進(jìn)行的學(xué)習(xí)，通常是市場(chǎng)跟隨者采取的學(xué)習(xí)策

略。

三、關(guān)鍵問(wèn)題的解決

研究面向高等教育數(shù)量增長(zhǎng)與教學(xué)質(zhì)量下降的矛盾設(shè)計(jì)沖突的TRIZ關(guān)鍵技術(shù)，包括研究沖突的確定及多沖突間的相互關(guān)系分析，探討領(lǐng)域解轉(zhuǎn)化的實(shí)現(xiàn)方法，并形成復(fù)雜沖突設(shè)計(jì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程模型, 其主要工作包括：

● TRIZ相關(guān)重要方法論研究，認(rèn)識(shí)TRIZ方法的實(shí)質(zhì)、哲學(xué)內(nèi)涵以及其賴(lài)以建立的方法論有助于更好的完善并有效利用這一方法。根據(jù)陰陽(yáng)理論建立基于太極圖的創(chuàng)新設(shè)計(jì)的Idea產(chǎn)生模型。

● 設(shè)計(jì)沖突的確定與分析研究，建立基于進(jìn)化模式和PRT的設(shè)計(jì)沖突確定的宏觀過(guò)程，提出障礙樹(shù)概念，建立基于障礙樹(shù)的多設(shè)計(jì)沖突分析方法。

1.基于TRIZ理論的多沖突處理方法, 解決高等教育數(shù)量增長(zhǎng)與教學(xué)質(zhì)量下降的矛盾。

2.把影響高校教學(xué)質(zhì)量的因素分為主體因素和客體因素，重點(diǎn)探討三大主體(教師、學(xué)生和管理者)如何在保障教學(xué)質(zhì)量中發(fā)揮各自的作用。另外，在教學(xué)質(zhì)量保障過(guò)程中，前人的研究更多地強(qiáng)調(diào)政府和教育管理者的作用，本文以心理學(xué)、教育學(xué)理論為依據(jù)，突出受教育者(學(xué)生)在保障高校教學(xué)質(zhì)量中的地位和作用，期望對(duì)當(dāng)前關(guān)于保障高校教學(xué)質(zhì)量的宏觀研究作一些微觀的補(bǔ)充。

3.通過(guò)對(duì)普通高校本科教學(xué)質(zhì)量現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及影響因素等問(wèn)題的分析，試圖提出一些符合我國(guó)國(guó)情的、科學(xué)合理的普通高校本科教學(xué)質(zhì)量的保障措施，以期為我國(guó)普通高校本科教學(xué)質(zhì)量保障的具體實(shí)踐起到一些借鑒和啟

發(fā)的作用。

四、高校教學(xué)質(zhì)量保障體系的基本特征

1.目標(biāo)性。建立全面的目標(biāo)體系是使教學(xué)質(zhì)量保障體系運(yùn)轉(zhuǎn)行之有效的一個(gè)前提條件。是指高等學(xué)校在建立教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，要緊緊圍繞質(zhì)量保障目標(biāo)控制進(jìn)程，合理地選擇體系要素，組織協(xié)調(diào)好各種有效力量，來(lái)提高教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)，以形成有效的質(zhì)量保障體系。目標(biāo)就其實(shí)質(zhì)來(lái)說(shuō)，是人們對(duì)某一活動(dòng)所要達(dá)到的結(jié)果的主觀反映。貫徹目標(biāo)性原則，是全面實(shí)施教學(xué)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，是教學(xué)質(zhì)量保障活動(dòng)有目的、高效率進(jìn)行的內(nèi)在要求。所以，我國(guó)大學(xué)在制定教學(xué)質(zhì)量保障體系時(shí)，首先應(yīng)該制定一套全面的指導(dǎo)文件。文件應(yīng)該包括該系統(tǒng)的目的、操作步驟、負(fù)責(zé)人及單位、職權(quán)范圍等等。對(duì)每一個(gè)保障體系都設(shè)定具體明確的操作步驟，使每個(gè)體系的下屬的人員都清楚明白每一個(gè)操作過(guò)程，既不瀆職，也不越位，這樣保障工作就可以井然有序地進(jìn)行。

2.環(huán)境適應(yīng)性。任何一個(gè)體系都存在于一定的環(huán)境條件之中。教學(xué)質(zhì)量保障體系是人工系統(tǒng)，不是自然系統(tǒng)；是開(kāi)環(huán)系統(tǒng)，不是閉環(huán)系統(tǒng)；是動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，不是靜態(tài)系統(tǒng)。建立教學(xué)質(zhì)量保障體系必須不斷地改進(jìn)，適應(yīng)新的環(huán)境條件，與其保持最佳適合狀態(tài)。質(zhì)量管理的主要日的在于促進(jìn)一個(gè)組織的質(zhì)量持續(xù)提高。隨著客觀條件的改變和組織發(fā)展的需要，質(zhì)量保障體系也應(yīng)更改相應(yīng)的過(guò)程和內(nèi)容以適應(yīng)變化了的社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)需要。質(zhì)量保障體系既可以預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生又能解決已經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，還可及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決新出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題。通過(guò)良好的反饋系統(tǒng)和反應(yīng)機(jī)制，一個(gè)組織的質(zhì)量保障體系是能夠做到不斷改進(jìn)的。

3.全員性。高校質(zhì)量保障系統(tǒng)的運(yùn)作需要全校全體師生員工的共同參與，共同配合，才能完成各自的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)全校的質(zhì)量目標(biāo)。當(dāng)前特別要加強(qiáng)學(xué)生對(duì)教育質(zhì)量保障的參與，如參與教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)、質(zhì)量信息反饋等等。從某種意義上來(lái)說(shuō)，高校教育質(zhì)量的保證程度決定著大學(xué)生受教育權(quán)、學(xué)習(xí)權(quán)的實(shí)現(xiàn)程度，因此學(xué)生在教育質(zhì)量保障體系中是集主客體為一身的重要角色。

4.開(kāi)放性。高校的教育質(zhì)量保障體系是個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，要引入社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，使學(xué)生家長(zhǎng)、社會(huì)用人單位、新聞機(jī)構(gòu)等都來(lái)關(guān)注高校的教育質(zhì)量，并盡可能地參與監(jiān)督或管理，如引進(jìn)行業(yè)性的教育評(píng)估力量參加學(xué)校的專(zhuān)業(yè)教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定或評(píng)估，這樣才有利于加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性。

對(duì)大眾化進(jìn)程中高校教學(xué)質(zhì)量向題進(jìn)行探索和研究，不僅對(duì)我國(guó)高等教育的發(fā)展和大眾化的順利推進(jìn)有實(shí)際的指導(dǎo)意義，而且對(duì)提高和保障高校教學(xué)質(zhì)量具有積極的意義。

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基金項(xiàng)目:黑龍江省“十一五”教育科學(xué)研究規(guī)劃課題115C－1033;哈爾濱理工大學(xué)校級(jí)教學(xué)研究立項(xiàng)P200800127，P200800121）。

作者簡(jiǎn)介：郭?。?975—），哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，副教授，碩士研究生導(dǎo)師，博士研究生；郭琳（1980—），哈爾濱理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，講師，碩士研究生。