摘要:牛鞭效應(yīng)是由于需求信息在傳遞過程中發(fā)生歪曲的而導(dǎo)致需求波動的現(xiàn)象，對供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生的不良影響。本文將在介紹牛鞭效應(yīng)基本概念的基礎(chǔ)上，對牛鞭效應(yīng)的成因及其削弱策略進(jìn)行一些初探。

關(guān)鍵詞:牛鞭效應(yīng);供應(yīng)鏈管理;信息共享

一、引言

牛鞭效應(yīng)，指供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級放大，導(dǎo)致了需求信息出現(xiàn)越來越大的波動，此信息扭曲在圖形上像一根甩起的牛鞭，因此稱為牛鞭效應(yīng)。將處于上游的供應(yīng)方比作梢部，下游的用戶比作根部，一旦根部抖動，傳遞到末

梢端就會出現(xiàn)很大的波動。

二、牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的原因

1.需求預(yù)測。需求預(yù)測變動是牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，上游節(jié)點(diǎn)企業(yè)總是以下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)的需求信息作為自己需求預(yù)測的依據(jù),一般采用移動平均或指數(shù)平滑等方法。并且依據(jù)此來確定生產(chǎn)計(jì)劃，控制庫存和銷售計(jì)劃。在這個過程中，上游企業(yè)會調(diào)整需求預(yù)測，同時(shí)也會向上級成員更大幅度的增加或者減小訂購量，需求自然被放大，從而也就產(chǎn)生了牛鞭效應(yīng)。

2.供應(yīng)鏈的多層次結(jié)構(gòu)。由于供應(yīng)鏈中有生產(chǎn)商，分銷商，批發(fā)商，零售商和顧客，當(dāng)顧客的需求在供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)間傳遞時(shí)，此信息被層層加工，導(dǎo)致越來越偏離了顧客的真實(shí)需求；同時(shí)由于生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過很多的中間環(huán)節(jié)才能到顧客手中也就是物流延遲，而顧客的需求信息要經(jīng)過零售商，批發(fā)商，分銷商處理后才能到達(dá)生產(chǎn)商，這就是信息延遲。所以可以看出，供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)越多，牛鞭效應(yīng)必然也就越嚴(yán)重。

3.節(jié)點(diǎn)企業(yè)間缺少溝通。供應(yīng)鏈中的各企業(yè)節(jié)點(diǎn)都為了自己的利益，都不愿意共享一些相當(dāng)有意義的信息，從而為了維護(hù)自身的利益夸大需求信息。使得制造商無法真正掌握下游的需求信息和上游的銷售能力，所以就只能各自保證高庫存。而且在供應(yīng)鏈運(yùn)作中企業(yè)彼此都缺少良好的溝通，顧客的信息就無法及時(shí)的反饋到供應(yīng)鏈中，造成相應(yīng)之后，牛鞭效應(yīng)自然也就產(chǎn)生了。

4.批量訂貨。由于需求的增加，下游企業(yè)要向上游企業(yè)訂貨，但出于運(yùn)輸成本和訂貨成本的考慮，下游企業(yè)要需求達(dá)到一定程度才批量訂貨。如此，上游供應(yīng)商面臨的是大的訂單，而并沒有反應(yīng)真實(shí)的需求，從而引發(fā)了牛鞭效應(yīng)。

5.訂貨的提前期。由于在供應(yīng)鏈運(yùn)作中，訂貨到收貨這個過程中存在著延遲。所以就使得訂貨量的信息得不到及時(shí)的修正，對于上游企業(yè)來說，要考慮延遲階段的需求量，自然也就會提高安全庫存。也就是說，各個節(jié)點(diǎn)都在預(yù)計(jì)庫存的時(shí)候計(jì)入了提前期，提前期越長，微小的變動引發(fā)的庫存變化也就越大。

6.價(jià)格波動。當(dāng)商品的價(jià)格發(fā)生變化時(shí)，尤其在商品促銷或清倉時(shí)，顧客的需求會大大增加，而在促銷期后，顧客又會有少的需求。因此，價(jià)格波動會導(dǎo)致需求的巨大波動。

7.供應(yīng)不足產(chǎn)生的博弈。在供應(yīng)不足的情況下，上游企業(yè)一般根據(jù)下游成員的訂貨單進(jìn)行限量供應(yīng)，而下游成員為了獲得更大的供應(yīng)量，就會夸大其訂貨量，因此博弈就產(chǎn)生了。制造商會按照下游成員的訂單來制造，從而偏離了真實(shí)的需求。當(dāng)供應(yīng)不足的情況產(chǎn)生緩解時(shí)，下游成員又會減少訂貨量或者干脆不訂貨。所以，在這種供應(yīng)不足的情況下，上下游之間的博弈會導(dǎo)致需求預(yù)測的扭曲，上游就不得不承擔(dān)高昂的庫存成本，增加了牛鞭效

應(yīng)。

三、減弱牛鞭效應(yīng)的措施

1.優(yōu)化供應(yīng)鏈的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈的多層次結(jié)構(gòu)決定了信息流的必然扭曲，層次越多，信息的扭曲程度越大。因此優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，主要識別重要參與者。還可以采用電子商務(wù)，只要減少了流通環(huán)節(jié)，也就減弱了牛鞭效應(yīng)。

2.盡量減少需求預(yù)測的可變性。通過減少顧客需求過程中的變化來減弱牛鞭效應(yīng)。供應(yīng)商可采用天天低價(jià)（EDLP）策略來減小促銷所導(dǎo)致的顧客需求的波動。給顧客一個穩(wěn)定的價(jià)格，產(chǎn)生較穩(wěn)定的變動性較小的顧客需求模式，在這種策略下，即便產(chǎn)生牛鞭效應(yīng)，分銷商的訂單變化也會減小。

3.注重顧客需求信息，實(shí)現(xiàn)信息共享。在供應(yīng)鏈中，若是信息透明度提高，上下游節(jié)點(diǎn)都根據(jù)顧客的信息進(jìn)行預(yù)測，從而不僅減少供應(yīng)鏈中的不確定性，而且可以加強(qiáng)各個節(jié)點(diǎn)之間的協(xié)作，從而提高整個供應(yīng)鏈的效率。

4.消除供應(yīng)不足產(chǎn)生的博弈。當(dāng)供不應(yīng)求的時(shí)候，制造商要查詢供應(yīng)商的銷售情況，并且以此來作為配貨的根據(jù)，而不是根據(jù)供應(yīng)商的訂單數(shù)量來確定，這樣就可以杜絕下游節(jié)點(diǎn)為了擁有更多的配給數(shù)量來夸大訂單的心理。

5.減少流通環(huán)節(jié)。在供應(yīng)鏈中，如果流通環(huán)節(jié)越多，安全庫存也就越多，產(chǎn)品從上游到最終用戶所需要的流通時(shí)間和費(fèi)用也就越多，牛鞭效應(yīng)也就越大。

6.建立戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系可以改變信息共享和庫存管理的方式，減弱牛鞭效應(yīng)。

四、結(jié)束語

由于牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈中不可避免的問題，只有解決供應(yīng)鏈中的生產(chǎn)和需求的同步問題，采取上述的緩解對策，緩解牛鞭效應(yīng)，避免需求放大問題，使供應(yīng)鏈上的企業(yè)共贏，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

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作者簡介：張燕宏（1982-），女，甘肅天水人，蘭州交通大學(xué)碩士研究生;李引珍（1963-），男，蘭州交通大學(xué)，博士生導(dǎo)師，教授。