趙智偉

[關(guān)鍵詞]知識經(jīng)濟時代；知識和信息；管理和服務(wù)

一、經(jīng)濟成為時代導(dǎo)向

按照經(jīng)濟合作與發(fā)展組織的定義，知識經(jīng)濟就是指建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。其主要標志是：第一，它以知識、智力為經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵要素，并如同勞動力和生產(chǎn)資源一樣直接存在；第二，在經(jīng)濟生產(chǎn)發(fā)展過程中，知識可以形成產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。及以高科技產(chǎn)業(yè)為標志的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟。作為信息經(jīng)濟的高級階段，知識經(jīng)濟的發(fā)展和延續(xù)知識經(jīng)濟反映了社會經(jīng)濟的發(fā)展的趨勢，是當(dāng)今時代經(jīng)濟特征的正確概括。

1.知識經(jīng)濟的本質(zhì)在于知識經(jīng)濟化、經(jīng)濟知識化和知識產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)上的知識經(jīng)濟一體化。也就是說，通過知識、信息和經(jīng)濟的緊密關(guān)聯(lián)、彼此滲透、交叉融合、相互包容的過程，使得經(jīng)濟的知識化趨向更加明確、知識和信息的經(jīng)濟功能日益明顯，知識因素以越來越多的種類和越來越高的程度參與并融入經(jīng)濟活動中，知識經(jīng)濟就是信息經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是數(shù)字經(jīng)濟，知識經(jīng)濟就是在線經(jīng)濟。知識經(jīng)濟就是社會因素相平衡的新型經(jīng)濟。

2.知識和信息的管理和服務(wù)，成為知識經(jīng)濟時代的主導(dǎo)發(fā)展機制之一。早在二十多年前，美國管理學(xué)家德魯克已經(jīng)開始積極關(guān)注知識經(jīng)濟，德魯克認為，現(xiàn)代經(jīng)濟的主要職能是“知識和信息的生產(chǎn)和分配”，而不再是“物質(zhì)的生產(chǎn)和分配”。喬·吉拉德指出，要最大限度地發(fā)揮知識的作用和功能，離不開知識和信息的合理交流和傳遞，離不開對知識和信息的收集、加工、整理和服務(wù)，對知識和信息的管理和服務(wù)成為知識經(jīng)濟時代的主導(dǎo)發(fā)展機制之一。

由此可見，圖書館尤其是高校圖書館，其性質(zhì)和任務(wù)決定了它在知識經(jīng)濟時代所擔(dān)負的歷史責(zé)任無比重大。

二、圖書館的地位在逐步轉(zhuǎn)變

知識經(jīng)濟時代的發(fā)展特征中最為明確的就是知識和信息成為發(fā)展經(jīng)濟的重要基礎(chǔ)和主要資本，知識和信息的管理構(gòu)成了知識經(jīng)濟的基礎(chǔ)。因此，圖書館在變革中的信息服務(wù)中扮演著更為關(guān)鍵的角色，成為聯(lián)結(jié)信息管理大系統(tǒng)與社會發(fā)展大系統(tǒng)的中介和橋梁。

1.在知識經(jīng)濟時代，圖書館信息管理和服務(wù)的內(nèi)容更加豐畜、層次更加多樣、手段更加合理。知識管理和服務(wù)發(fā)展成為信息管理和服務(wù)領(lǐng)域中的熱點和亮點。

在知識經(jīng)濟時代，圖書館在信息管理發(fā)展到一定水平的基礎(chǔ)上，知識管理凸顯信息資源中知識的強大功能，圖書館如何開發(fā)、共享、利用和衡量知識成為知識經(jīng)濟時代的管理焦點，知識管理將信息管理推上一個新的高度。圖書館工作者必須奮發(fā)學(xué)習(xí)。博學(xué)多能，努力工作。與時俱進。在對知識作為信息的管理。即知識交流管理，通過對知識的傳播、消費、吸收作用，保證知識“廣、快、精、準”的有效利用，更好地為讀者，為社會服務(wù)。

2.在知識經(jīng)濟時代。圖書館的信息管理和服務(wù)的主體理性化、經(jīng)營市場化、集約化的趨向進一步明確，智慧型知識產(chǎn)業(yè)的異軍突起，成為社會信息產(chǎn)業(yè)的朝陽產(chǎn)業(yè)。知識經(jīng)濟它包括了人類發(fā)明和發(fā)現(xiàn)的所有知識——科學(xué)技術(shù)、管理科學(xué)、人文科學(xué)、行為科學(xué)的知識，是相對于物質(zhì)和財富而言的人類智能活動的結(jié)晶，是借助各種現(xiàn)代信息技術(shù)(包括計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等)和信息基礎(chǔ)設(shè)施加以有效傳遞和交流的知識信息。顯然，這里的知識就是指與特定需求相接的，建構(gòu)在一般信息概念之上的高層次信息。知識經(jīng)濟時代帶給圖書館信息管理和服務(wù)的新的要求和新的機會。伴隨著信息管理和服務(wù)的主體理性化。運作集約化。經(jīng)營市場化的趨向進一步明確和強化。智慧型知識產(chǎn)業(yè)必將成為社會第三產(chǎn)業(yè)中的新的產(chǎn)業(yè)組織形式，而且一定會成為“朝陽產(chǎn)業(yè)”中的“朝陽”產(chǎn)業(yè)，成為其中最為耀眼的新星。

三、當(dāng)代圖書館應(yīng)采取的手段

面對日新月異的社會發(fā)展大格局。面對不斷變革的社會信息大環(huán)境，圖書館工作者的唯一選擇就是——正視現(xiàn)實，回應(yīng)挑戰(zhàn)。圖書館管理者必須清醒地認識和制定出準確而實際的對策，以進一步適應(yīng)知識經(jīng)濟對現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的更高要求。

1.轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念。由于傳統(tǒng)的信息管理和服務(wù)中知識管理和服務(wù)尚未成為我們關(guān)注的重點。因而現(xiàn)代信息管理和服務(wù)人員必須首先形成新的管理和服務(wù)觀念，突出現(xiàn)代信息管理的知識性特色。通過有效收集和分析社會各種類型的信息資源，從中萃取與社會政治和經(jīng)濟生活緊密關(guān)聯(lián)的適時性、發(fā)展性、功能性知識信息。真正服務(wù)于現(xiàn)實的社會經(jīng)濟活動。突出現(xiàn)代信息管理和服務(wù)的知識性特色。也就是要在加強信息的知識內(nèi)涵的認識和分析的基礎(chǔ)上，加強對知識、知識信息及其交流的社會組織體制、內(nèi)在結(jié)構(gòu)特點、具體活動方式的研究，并將其研究成果具體運用于知識管理和服務(wù)之中。

對于信息管理和服務(wù)來講，要迎接知識經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，最為緊要的就是要確立知識管理和服務(wù)在信息服務(wù)中的地位，形成科學(xué)的知識價值觀和知識創(chuàng)新觀，并以此形成服務(wù)為本、面向社會、注重效應(yīng)、追求卓越的知識管理和服務(wù)思路。所謂知識創(chuàng)新觀，即以知識和信息等智力要素作為創(chuàng)新資本。科學(xué)匯集，合理組織，有向分流，有效分析知識和信息資源。把知識管理和服務(wù)作為促進知識增值能力的提高的重要途徑，通過社會組織與組織之間的聯(lián)系，并賴以形成不斷提供，相互交換知識信息的社會知識大同盟，專門性知識管理和服務(wù)機構(gòu)，將成為社會知識大同盟中的關(guān)鍵性配置力量。

2.強化管理和服務(wù)功能。要把握知識管理和服務(wù)的社會功能，確立知識管理和服務(wù)在信息管理和服務(wù)中的地位，需要我們運用正確的方法。知識經(jīng)濟向我們昭示，外延發(fā)展的時代已經(jīng)結(jié)束，內(nèi)涵發(fā)展的時代已經(jīng)到來：知識和信息積累的時代已經(jīng)結(jié)束，知識和信息開發(fā)的時代已經(jīng)到來：傳播技術(shù)時代已經(jīng)結(jié)束，高新技術(shù)時代已經(jīng)到來。單一功能時代已經(jīng)結(jié)束，綜合化時代已經(jīng)到來。知識管理和服務(wù)的社會功能是一個復(fù)雜的框架體系，在知識經(jīng)濟時代這一特征更加突出。

在經(jīng)濟信息時代，知識管理和服務(wù)的社會功能已經(jīng)逐步發(fā)展成為知識存儲器、知識集成者、知識交流機、知識導(dǎo)航員、知識加油站等五大功能。在知識經(jīng)濟時代，知識管理和服務(wù)的上述社會功能，為各類圖書館工作提供了廣闊的發(fā)展前景和用武之地。

(編輯／穆楊)