張國華

摘要：學(xué)習(xí)企業(yè)的管理文化，我們應(yīng)追求教育完美、呼喚精細(xì)化管理，需要不斷尋找新的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)管理的習(xí)慣，精心做事，及時監(jiān)督檢查，校領(lǐng)導(dǎo)親手踐行，以提升學(xué)校的核心競爭力，踐行以優(yōu)秀到卓越的可持續(xù)發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞：精細(xì)化；反思實踐；管理策略

記得在學(xué)校管理方面發(fā)生過這樣一件真實的事情，為進(jìn)一步推動區(qū)域名校集團(tuán)化戰(zhàn)略，經(jīng)上級教育部門批準(zhǔn)成立某某教育集團(tuán)，學(xué)校精心組織籌備。慶典這一天，校園一派新氣象，中央大道兩側(cè)彩旗飄揚(yáng)，喜慶的歌聲響徹校園上空,祝賀某教育集團(tuán)成立的醒目標(biāo)語在陽光的照耀下格外吸引眼球，參加慶典活動的領(lǐng)導(dǎo)和來賓絡(luò)繹不絕，師生更是興高采烈等待喜慶活動的開始……當(dāng)主持人宣布領(lǐng)導(dǎo)向校長授牌的時候, 尷尬的事發(fā)生了，標(biāo)志教育集團(tuán)化成立的一塊銅牌關(guān)鍵時刻缺位了，雖然主持人沉著應(yīng)對作了彌補(bǔ),但在與會者的心里留下了小小的遺憾。事實無情地給我們上了一課：細(xì)節(jié)決定成敗。本應(yīng)圓滿的事情在我們身邊擦肩而過，美中不足留給管理者深刻的反思，自問學(xué)校的日常管理離精細(xì)化要求還有多遠(yuǎn)？管理的細(xì)節(jié)不到位是完美的大敵。因此，高品位的教育管理呼喚精細(xì)化，需要我們智慧的管理策略和切實的行動。

所謂“精細(xì)”就是精密細(xì)致之意?！熬?xì)”是一種意識，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種先進(jìn)的理念，一種精益求精的文化。精細(xì)化管理就是管理責(zé)任的具體化、明確化，它要求每一個步驟都要精心，每一個環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項工作都是精品。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是結(jié)果。

一、通過案例反思給我們的啟示之一：精心做事

在現(xiàn)代化學(xué)校競爭中，“精細(xì)”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)化管理是學(xué)校追求卓越、實現(xiàn)完美的必然選擇；精細(xì)化管理是提升學(xué)校整體執(zhí)行能力的一個重要途徑；精細(xì)化管理也成為決定未來學(xué)校競爭成敗的關(guān)鍵。簡言之，精細(xì)化管理的重要性就是把大家平時看似簡單、很容易的事情用心、精心地做好。

二、通過案例反思給我們的啟示之二：監(jiān)督檢查

通常我們組織有意義的慶典活動，雖然都有具體的實施方案，分解任務(wù)，分工落實，責(zé)任到人，但有時候往往疏忽檢查細(xì)節(jié)問題。分析本案例：如果事先有人提醒，如果準(zhǔn)備工作檢查到位，如果有個模擬彩排，就不會犯如此“低級錯誤”。由此，我們認(rèn)識到精細(xì)化管理是一個封閉的管理系統(tǒng)，由“制定—實施—監(jiān)督”三大必不可少的環(huán)節(jié)構(gòu)成。有了好的管理方案、制度，也明確了職責(zé)和實施人，但是面對各種變化，總存在實施不力，措施不到位的問題，一旦失去了監(jiān)督，方案、制度就會流于形式。所以，舉辦大型慶典活動要取得圓滿成功，重視監(jiān)督檢查是一個必不可少的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校精細(xì)化管理措施的有效執(zhí)行，必須認(rèn)真檢查實施過程，建立反饋機(jī)制，及時發(fā)現(xiàn)實施過程中的各種問題，并及時加以改進(jìn)提高。

三、通過案例反思給我們的啟示之三：領(lǐng)導(dǎo)踐行

管理做的就是細(xì)節(jié)。實施精細(xì)化管理要求從校級領(lǐng)導(dǎo)做起，主動參與一些細(xì)節(jié)的執(zhí)行，并高度重視和推動精細(xì)化管理的實施。當(dāng)下學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要糾正不注重細(xì)節(jié)，不齒于精細(xì)化管理，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)就應(yīng)該是做大事、干大事業(yè)；細(xì)節(jié)是小事，領(lǐng)導(dǎo)可以忽略細(xì)節(jié)的片面認(rèn)識。為此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要親手踐行，關(guān)注細(xì)節(jié)，培養(yǎng)細(xì)節(jié)精神，向細(xì)節(jié)要教育效益，身體力行保證學(xué)校真正實現(xiàn)精細(xì)化，形成精細(xì)文化，讓每位教師將自發(fā)把“精細(xì)化”作為習(xí)慣。

我們認(rèn)為認(rèn)識精細(xì)化管理的重要性，更重要的價值在于實踐，探索精細(xì)化管理的方法，塑造精細(xì)化管理的學(xué)校文化。我們的策略是制定并執(zhí)行好精細(xì)化管理方案，不斷創(chuàng)新，規(guī)范管理制度。學(xué)校實施精細(xì)化管理主要體現(xiàn)在從大處著眼，小處著手；認(rèn)真做好每一件“小事”；把簡單的事做好；量化管理細(xì)節(jié)；每個細(xì)節(jié)做到“零缺陷”；養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。我們重視結(jié)合實際，新學(xué)期提出“推進(jìn)精細(xì)化管理的五大本土行動”，強(qiáng)調(diào)隊伍建設(shè)抓實抓細(xì)；德育品牌抓實抓細(xì)；教學(xué)質(zhì)量抓實抓細(xì)；后勤服務(wù)抓實抓細(xì)；“平安校園”抓實抓細(xì)。

我們以精細(xì)化管理提升教育服務(wù)品質(zhì)，用細(xì)節(jié)建立服務(wù)優(yōu)勢，從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。提升學(xué)校管理的“軟實力”，必須實現(xiàn)從事務(wù)性、簡單化管理向制度化、人性化管理轉(zhuǎn)變；從粗放型管理向精細(xì)化高品質(zhì)管理轉(zhuǎn)變。學(xué)校管理方式的變革將是提升教育品質(zhì)，追求卓越，實現(xiàn)完美的必由之路。精細(xì)化管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它的價值體現(xiàn)在教育工作的每一個細(xì)節(jié)之中。我們必須從大處著眼，小處著手，認(rèn)真做好每一件事，事事精雕細(xì)作做成“精品”。只有把精細(xì)化管理理念與實踐相結(jié)合，持之以恒地堅持下去，良好習(xí)慣就會成為管理品質(zhì)。

正是對細(xì)節(jié)管理的執(zhí)著，讓海爾擺脫了虧損并躍升為明星企業(yè)；同樣是對細(xì)節(jié)管理的追求，成就了豐田、GE等從優(yōu)秀到卓越的傳奇企業(yè)。學(xué)習(xí)企業(yè)的管理文化，我們同樣懷著對精細(xì)化管理的草根情感，需要不斷尋找新的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，培養(yǎng)注重細(xì)節(jié)管理的習(xí)慣，以提升學(xué)校的核心競爭力，踐行從優(yōu)秀到卓越的可持續(xù)發(fā)展之路。